C

1
Công c? ch?t lu?ng
? ÐKT

• Pareto

Bi?u d? Pareto
2
? ÐKT
Ðào t?o Bi?u d? Pareto

• T?ng quan
• Trình t? các bu?c xây d?ng bi?u d? Pareto
• V? bi?u d? Pareto b?ng Microsoft Excel

3
? ÐKT
T?ng quan

• Bi?u d? Pareto là gì?
• L?ch s? - Nguyên t?c c?a Bi?u d? Pareto
• Ý nghia c?a Bi?u d? Pareto
• Luu ý khi s? d?ng Bi?u d? Pareto

4
? ÐKT
Bi?u d? Pareto là gì ?

• S? d?ng các c?t d? minh h?a, phân lo?i các hi?n
  tu?ng và nguyên nhân / nhân t? ?nh hu?ng có tính
  d?n t?m quan tr?ng c?a chúng d?i v?i s?n ph?m /
  d?ch v?. Các du?ng g?p khúc du?c thêm vào d? ch?
  ra t?n su?t tích luy.
• M?t trong 7 công c? th?ng kê thông d?ng

5
L?ch s? - Nguyên t?c c?a Bi?u d? Pareto
? ÐKT

• Bi?u d? này du?c Pareto nhà kinh t? ngu?i Ý dua
  ra, Juran (M?) áp d?ng vào linh v?c qu?n lý ch?t
  lu?ng nh?ng nam 1950
• Nguyên t?c Pareto d?a trên quy t?c 80-20, có
  nghia là 80 ?nh hu?ng c?a v?n d? do 20 các
  nguyên nhân ch? y?u

6
? ÐKT
Ý nghia c?a Bi?u d? Pareto

• S?p x?p các d?ng khuy?t t?t trên tr?c x theo t?n
  s? và s? các khuy?t t?t ho?c t?ng sai l?i sai l?i
  và t?ng tích luy trên tr?c y t? ra hi?u qu? trong
  vi?c chú tr?ng vào các v?n d? l?n, t?p trung ch?
  không ph?i nhi?u v?n d? nh? nhung t?n m?n.
• S? d?ng r?ng rãi d? l?a ch?n các v?n d? và các
  d?i tu?ng nghiên c?u và kh?o sát t?i giai do?n
  l?p k? ho?ch c?a gi?i quy?t v?n d? v? ch?t lu?ng
  và d? xác nh?n k?t qu? c?a ho?t d?ng kh?c ph?c
  khi hành d?ng này dã du?c th?c hi?n.

7
? ÐKT
Ý nghia c?a Bi?u d? Pareto (ti?p)

• T? bi?u d? Pareto cho th?y
• H?ng m?c nào quan tr?ng nh?t.
• Hi?u du?c m?c d? quan tr?ng
• Nh?n ra t? l? m?t s? h?ng m?c trong s? các h?ng
  m?c
• T? l? c?i ti?n có th? th?y du?c sau khi c?i ti?n
  các h?ng m?c
• Ð? l?n c?a v?n d? d? dàng thuy?t ph?c khi nhìn
  thoáng qua

8
? ÐKT
M?t s? luu ý khi s? d?ng Bi?u d? Pareto

• Phân lo?i t?n th?t theo s? lu?ng khuy?t t?t, t?
  l? khuy?t t?t, s? lu?ng khi?u n?i, chi phí ch?t
  lu?ng cho các lo?i khuy?t t?t.
• Xác d?nh kho?ng th?i gian theo dõi phù h?p v?i
  m?c dích.
• Xây d?ng bi?u d? Pareto b?ng cách thu th?p các d?
  li?u dã du?c phân vùng theo nguyên nhân (y?u t?)
  ho?c k?t qu? (d?c tính, hi?n tu?ng). Không nên
  l?y các d? li?u t? các lo?i khác nhau, m?c khác
  nhau, các nguyên nhân khác nhau.
• Khi s? d?ng bi?u d? Pareto theo m?t phuong pháp
  nào dó mà không th? phân bi?t du?c s? khác nhau
  gi?a các thành ph?n, thì nên thay d?i phuong pháp
  phân lo?i ho?c các d?c tính trên tr?c y d? xác
  d?nh du?c các thành ph?n quan tr?ng.

9
? ÐKT
Trình t? các bu?c xây d?ng bi?u d? Pareto

• 1. Xác d?nh nghiên c?u v?n d? gì và cách thu th?p
  d? li?u
• Xác d?nh v?n d? c?n nghiên c?u (các h?ng m?c
  khuy?t t?t, sai h?ng, t?n th?t, t?n su?t xu?t
  hi?n r?i ro ...)
• Xác d?nh nh?ng d? li?u c?n d? phân lo?i chúng
  (d?ng khuy?t t?t, v? trí, quá trình, thi?t b?,
  công nhân, phuong pháp).
• Xác d?nh phuong pháp thu th?p d? li?u và th?i
  gian thu th?p d? li?u (ngày, tu?n, tháng, quý,
  nam...)

10
? ÐKT
Trình t? các bu?c xây d?ng bi?u d? Pareto (ti?p)

• 2. L?p Phi?u ki?m tra li?t kê theo các h?ng m?c
• Nên d?a vào các phi?u có s?n
• N?u không có s?n phi?u, ph?i xây d?ng các phi?u
  m?i theo các h?ng m?c (ch? tiêu) th?c t?
• 3. Ði?n s? li?u vào b?ng d? li?u và tính toán.
• Tính t?ng s? c?a t?ng h?ng m?c, t?ng s? tích luy,
  ph?n tram t?ng th? và ph?n tram tích luy.
• Chú ý N?u các h?ng m?c có nhi?u hon 10, nên g?p
  các h?ng m?c không quan tr?ng, s? lu?ng ít vào
  nhóm các d?ng khác.

11
? ÐKT
Trình t? các bu?c xây d?ng bi?u d? Pareto (ti?p)

• 4. L?p b?ng s? li?u v? bi?u d? Pareto
• Ðua các s? li?u x?p theo th? t? gi?m d?n c?a h?ng
  m?c (ch? tiêu) t? trên xu?ng du?i
• N?u có nhóm các d?ng khác thì d?t cu?i cùng
• 5. V? tr?c tung và tr?c hoành
• Tr?c tung
• Chia tr?c tung bên trái t? 0 d?n t?ng s? t?t c?
  các ch? tiêu (t?ng s? tích luy)
• Chia tr?c tung bên ph?i t? 0 d?n 100
• Tr?c hoành Ðu?c chia thành các kho?ng theo s?
  các h?ng m?c (ch? tiêu) dã du?c phân lo?i

12
? ÐKT
Trình t? các bu?c xây d?ng bi?u d? Pareto (ti?p)
6. Xây d?ng bi?u d? c?t V? các ch? tiêu theo
d?ng c?t theo s? li?u c?a b?ng dã l?p, th? t? t?
trái qua ph?i, li?n k? nhau. 7. V? du?ng tích lu?
(du?ng cong Pareto) V? du?ng chéo ngang qua c?t
th? nh?t, xu?t phát t? di?m mút du?i bên trái
hu?ng d?n di?m mút trên bên ph?i c?a c?t
này. Ðánh d?u các giá tr? tích luy (t?ng tích luy
hay ph?n tram tích luy) ? phía trên bên ph?i
kho?ng cách c?a m?i m?t c?t h?ng m?c, n?i các
di?m b?ng m?t du?ng th?ng.
13
? ÐKT
Trình t? các bu?c xây d?ng bi?u d? Pareto (ti?p)

• 8. Vi?t các thông tin liên quan c?n thi?t cho
  bi?u d? Pareto (Tiêu d?, tên ngu?i, don v?, th?i
  gian...)
• 9. Phân tích bi?u d? Pareto
• Nh?ng c?t cao hon tuong ?ng v?i do?n du?ng cong
  có t?n su?t tích lu? tang nhanh nh?t (hay có d?
  d?c l?n nh?t) th? hi?n sai h?ng x?y ra nhi?u
  nh?t, c?n du?c uu tiên gi?i quy?t.
• Nh?ng c?t th?p hon (thu?ng là da s?) tuong ?ng
  v?i do?n du?ng cong có t?n su?t tích lu? tang ít
  hon (hay có d? d?c nh? hon) th? hi?n cho nh?ng
  sai h?ng ít quan tr?ng hon, x?y ra ít hon.

14
? ÐKT
Phi?u ki?m tra t?n xu?t theo d?ng khuy?t t?t
D?ng khuy?t t?t T?n xu?t T?ng
A 7
B 22
C 11
D 37
E 3
T?ng 80
15
? ÐKT
B?ng s? li?u v? bi?u d? Pareto
D?ng khuy?t t?t S? khuy?t t?t C?ng d?n khuy?t t?t c?a m?i d?ng khuy?t t?t tích lu?
D 37 37 46.3 46.3
B 22 59 27.5 73.8
C 11 70 13.8 87.5
A 7 77 8.8 96.3
E 3 80 3.8 100
T?ng 80 100
16
? ÐKT
V? bi?u d? Pareto
tích luy
S? khuy?t t?t
37
22
11
7
3
D
B
C
A
E
Các lo?i khuy?t t?t
17
? ÐKT
V? bi?u d? Pareto b?ng Microsoft Excel

• File m?u Pareto-VD - Microsoft Excel xây d?ng
  cho 10 d?ng khuy?t t?t (ch? tiêu).
• Tùy thu?c yêu c?u, s? lu?ng ch? tiêu (d?ng khuy?t
  t?t) th?c t? d? copy xây d?ng các file t? d?ng v?
  bi?u d? Pareto b?ng Microsoft Excel khi nh?p d?
  li?u vào b?ng s? li?u m?u.
• Ví d? th?c t? trình bày b?ng file m?u Pareto-VD
  

18
? ÐKT
Trình t? các bu?c v? bi?u d? Pareto b?ng
Microsoft Excel

• Các bu?c 1 d?n bu?c 3 theo cách chung (ch? tính
  t?ng s? c?a t?ng h?ng m?c).
• Khác bi?t Nh?p d? li?u d? v? bi?u d? Pareto
• Copy file Pareto-VD d?t tên file m?i.
• Vào File m?i. M? trang Nh?p s? li?u. Ðua các s?
  li?u x?p theo th? t? gi?m d?n c?a ch? tiêu t?
  trên xu?ng du?i vào Lo?i khuy?t t?t và S?
  khuy?t t?t. N?u có nhóm các sai h?ng khác thì
  d?t cu?i cùng.
• M? trang Bi?u d? Pareto. Vào Chart tools vào
  Format Axis d? thay d?i s? li?u theo yêu c?u.

19
? ÐKT
Trình t? các bu?c v? bi?u d? Pareto b?ng
Microsoft Excel (ti?p)

• Ví d? Minimum 0, Maximum T?ng s? khuy?t
  t?t, Major Unit Giá tr? kho?ng chia ... Enter
• Vào Chart tools vào Select Data chuy?n con
  tr? sang trang Nh?p s? li?u, dánh d?u vùng d?
  li?u c?n v? bi?u d? (3 c?t A, B, C và các hàng t?
  hàng 1 d?n hàng có giá tr? ph?n tram tích lu? là
  100) Enter
• B? sung các thông tin liên quan c?n thi?t cho
  bi?u d? Pareto (Tên bi?u d?, Header, Footer...)
• Phân tích bi?u d? Pareto theo cách chung.

20
? ÐKT
B?ng s? li?u c?a trang Nh?p s? li?u - File
Pareto-VD
Lo?i khuy?t t?t S? khuy?t t?t Ph?n tram tích lu? T?ng s? khuy?t t?t tích luy Ph?n tram
D 37 46.3 37 46.3
B 22 73.8 59 27.5
C 11 87.5 70 13.8
A 7 96.3 77 8.8
E 3 100 80 3.8
F 0 100 80 0.0
G 0 100 80 0.0
H 0 100 80 0.0
I 0 100 80 0.0
Khác 0 100 80 0.0
T?ng c?ng 80 100
21
? ÐKT
Bi?u d? Pareto c?a trang Bi?u d? Pareto - File
Pareto-VD
22
Tóm t?t
? ÐKT

• Bi?u d? Pareto s? d?ng d? Quy?t d?nh v?n d?
  tr?ng y?u c?n t?p trung gi?i quy?t. Th?y rõ s?
  khác nhau gi?a tru?c và sau khi c?i ti?n. Báo cáo
  hay ghi l?i m?t cách d? hi?u.
• C?n s? d?ng bi?u d? Pareto d? phân tích nguyên
  nhân và chi phí do các nguyên nhân dó gây ra
• Áp d?ng Microsoft Excel t? d?ng v? bi?u d? Pareto
  khi nh?p d? li?u t?ng h?p vào b?ng s? li?u m?u

23
Tài li?u tham kh?o
? ÐKT

• Ð?t ch?t lu?ng b?ng các phuong pháp và công c?
  nào ? Business edge
• Ki?m soát quá trình b?ng k? thu?t th?ng kê
  Trung tâm nang su?t Vi?t Nam (VPC)
• V? bi?u d? Pareto b?ng Microsoft Excel
  http//www.vpc.vn