Consorzio interuniversitario per le Applicazioni del

1
Stelline 2008 Sala Volta, venerdì 7 marzo 2008
Seminario "La biblioteca digitale tra
accesso e produzione di conoscenza un percorso
tra le statistiche d'uso e citazionali" A cura
del

• Consorzio interuniversitario per le Applicazioni
  del
• Supercalcolo Per
• Università e Ricerca,
• Settore Automazione Biblioteche

User (un)satisfaction un possibile approccio
analitico mediante l'uso delle statistiche
COUNTER Ugo Contino CASPUR Settore Servizi di
Automazione per le Biblioteche ugo.contino_at_caspur.
it
2
Agenda
2

• Lo standard Counter (accenni)
• ed il contesto applicativo il CIBER
• Uso atipico dei turnaways statistiche in
  negativo
• Analisi generali e particolari
• Il meccanismo del context-sensitive linking
• ed i suoi benefici oggettivi (se esistenti)
• Conclusioni

3
Counter uno standard per le statistiche duso di
risorse elettroniche
3

• Iniziativa internazionale avviata nel 2002 per
  supportare le attività di biblioteche, editori ed
  intermediari, definendo uno standard
  relativamente alla registrazione ed al reporting
  di statistiche duso di risorse elettroniche
• Journals Databases (2003)
• Online Books (2006)
• Collaborazione con UK Serials Group per sviluppo
  nuove metriche per il JUF (Journal Usage Factor)
• Collaborazione con il NISO in merito allo
  standard SUSHI, per lharvesting ed il
  consolidamento di statistiche duso
  multi-piattaforma

4
Counter Report
4

• Nellambito della Release 2 (aprile 05) sono
  stati definite due tipologie di report per
  laccesso a e-journals
• Journal Report 1 Number of Successful Full-Text
  Article Requests by Month and Journal
• Journal Report 2 Turnaways by Month and Journal

5
I turnaways definiti in Counter
5

• A turnaway (rejected session) is defined as an
  unsuccessful log-in to an electronic service due
  to exceeding the simultaneous user limit allowed
  by the licence

6
Il consorzio CIBER
6

• CIBER (rif. http//www.uniciber.it) è un
  consorzio interuniversitario costituito nel 1999
  per il coordinamento dellaccesso alle basi dati
  e le risorse elettroniche e la diffusione del
  loro uso negli atenei italiani
• CASPUR sin dalla costituzione del consorzio ne è
  stato il referente tecnico-amministrativo (nei
  primi anni anche il coordinatore)
• Fanno attualmente parte del CIBER

7
CIBER le università partecipanti
7
Politecnico di Bari, Universita' di Bari, Lecce,
Roma "La Sapienza", RomaTre, Basilicata,
Perugia, Salerno,  Camerino, Calabria, LUMSA,
Macerata, Palermo, Campus  Biomedico, Cassino,
L'Aquila, Messina, Molise,  Napoli "Parthenope",
Roma Tor Vergata,  Tuscia,Chieti Pescara, Foggia,
IUSM, Reggio  Calabria "Mediterranea, Teramo
 Anno  Totale  Studenti FTE   Professori Ricercatori  
 1999 114.390  104.990   8231 
 2000  147.065   135.033   11169
 2001  194.088   177.760   16274 
2002  280.935   256.103   24832 
2003  293.331   267.255   26076 
2004  317.287   290.920   26367
POPOLAZIONE SERVITA (Studenti FTE
docenti/ricercatori)    
Fonte Miur- URST Ufficio Statistica Studenti FTE
(calcolati sulla base del 1999)
http//www.miur.it/scripts/IU/studequiv99.htm
8
LEmeroteca Virtuale
8

• Servizio di accesso permanente ad oltre 4600
  periodici elettronici a testo completo pubblicati
  da 8 tra i più importanti editori di riviste
  scientifiche in ambito STM
• Più di 6,7 milioni di articoli accessibili
  (aggiornamento al mese di febbraio 2008)
• Statistiche disponibili nel formato COUNTER (rel
  2)

9
Criteri di accesso nel contesto dellE.V.
9

• Utenti identificati in base allIP di provenienza
  o alla coppia username/password (utenza remota)
• Non esistono limitazioni al numero di utenti che
  si possono collegare contemporaneamente
  allEmeroteca
• Esistono delle regole di accesso a riviste
• riviste sottoscritte (accessibili fino al
  full-text)
• riviste non sottoscritte (accessibili solo fino
  allabstract)
• Gli utenti che tentano di scaricare un articolo
  appartenente ad una rivista non sottoscritta del
  proprio ateneo, vengono rediretti ad una pagina
  di errore

10
10
11
11
12
I turnaways nel contesto dellEV
12

• Tentativi di accesso al contenuto di un articolo
  (in formato PDF o HTML) negati a causa di un
  vincolo di tipo contrattuale legato alla rivista
  a cui appartiene larticolo stesso
• Utili per identificare
• Utenza distratta
• Efficacia del messaggio informativo sulla
  copertura contrattuale
• Interesse per una rivista non oggetto di un
  contratto di abbonamento
• (non esistono statistiche simili nel sito del
  maggior editore dellEmeroteca Elsevier)

13
Criteri di indagine
13

• Andamento dei turnaways totali in funzione
  dellanno di analisi e del loro rapporto
  percentuale
• Andamento del rapporto percentuale di turnaways
  per accesso ad articoli PDF ed articoli HTML
• Analisi del rapporto dei turnaways
  relativamente al totale degli articoli scaricati
• Analisi del rapporto dei turnaways in
  università dotate di un proprio sistema di
  accesso alle riviste ed università sprovviste di
  proprie pagine informative
• Analisi del rapporto dei turnaways in
  università dotate o meno di meccanismi di
  context-sensitive-linking

14
Obiettivo dellindagine
14

• Avere una stima quantitativa della portata dei
  turnaways allinterno del CIBER nellultimo
  triennio
• Ottenere informazioni sulla distribuzione del
  fenomeno in relazione allanno ed al formato
  dellarticolo che si è tentato di accedere
• Verificare limpatto dei turnaways in funzione
  della dimensione dellateneo e della tipologia
  del contratto sottoscritto con leditore

15
Andamento mensile dei turnaways nel triennio
2005-2007 per il CIBER
15
16
Andamento percentuale mensile dei turnaways nel
triennio 2005-2007 per il CIBER
16
T.A. mese/T.A. anno
17
Distribuzione mensile accesso ai FT nel
triennio 05-07 per il CIBER
17
F.T. mese/F.T. anno
18
Rapporti tra T.A. su articoli html e pdf per il
CIBER
18
19
Andamento dei T.A. in un grande, medio piccolo
ateneo nel 2007
19
Sapienza 158.000 iscritti 4.700 docric Tor
Vergata 37.000 iscritti 1.476 docric Camerino
10.000 iscritti 285 docric
20
Andamento dei T.A. in un grande ateneo nel
triennio 2005-2007
20
21
Osservazioni
21

• Landamento mensile percentuale dei turnaways
  mostra un profilosimile a quello legato
  allaccesso ai full-text (FT)
• La maggior parte dei turnaways è associata a
  tentativi di accesso su articoli in formato HTML
  (mediamente 91) ciò è dovuto al fatto che la
  maggior parte degli accessi ai FT sono ad
  articoli in formato PDF (nel rapporto di gt101)
• Landamento mensile percentuale dei turnaways
  mostra un profilo abbastanza indipendente
  dallateneo considerato
• Dato un generico ateneo, landamento percentuale
  mensile dei turnaways mostra un profilo
  abbastanza indipendente dallanno di analisi
  considerato nel triennio 2005-2007

22
Distribuzione mensile T.A vs FT nel triennio
05-07 per il CIBER
22
Media 1,75
è questo una misura della customer
unsatisfaction?
23
Distribuzione mensile T.A vs FT nel triennio
05-07 per un ateneo medio-grande
23
36.000 iscritti 1.398 docric
Media 2,90
24
Distribuzione mensile T.A vs FT nel 2007 per un
ateneo grande, uno medio-grande ed uno piccolo
24
25
Osservazioni
25

• Rapporto TA vs FT per il CIBER contenuto entro
  la fascia dello 0.7 - 2.5 nel triennio 05-07
• Incremento del rapporto nel primo semestre del
  triennio 05-07
• Andamento del rapporto generalmente simile per
  differenti tipologie di atenei o, nellarco del
  triennio, per lo stesso ateneo

26
Le condizioni al contorno
26

• Si vuole verificare quanto pagine informative
  specificatamente dedicate alle riviste possedute
  dallateneo, migliorino il rapporto TA/FT (nel
  caso ideale deve essere 0)
• La stessa analisi è fatta considerando sistemi
  bibliotecari dotati di meccanismi di
  context-sensitive-linking
• Atenei utilizzati per lanalisi
• Relativamente al confronto tra sistemi
  bibliotecari con/senza liste di accesso alle
  risorse elettroniche Chieti-Pescara, Camerino,
  La Sapienza, Tor Vergata. Periodo di analisi
  2005-2007
• Relativamente al confronto tra sistemi
  bibliotecari con/senza sistemi di
  context-sensitive-linking Lecce, Tor Vergata.
  Periodo di analisi 2006-2007

27
Criteri di analisi
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• Analisi dei rapporti
• turnaways_totali/accessiFT_totali
• turnaways_HTML/accessiFT_HTML
• turnaways_PDF/accessiFT_PDF
• (rappresentano un parametro più efficace della
  customer unsatisfaction)
• Scelti atenei
• con/senza pagine specifiche di accesso alle
  riviste (liste A-Z o per categorie disciplinari)
• con/senza accesso completo alle riviste del
  maggior editore (Elsevier)
• con/senza meccanismi di context-sensitive-linking
  
• Anni analizzati 2005, 2006, 2007

28
Chieti-Pescara
28
29
Camerino
29
30
Sapienza
30
31
Tor Vergata
31
32
Lecce
32
33
turnaways/accessiFT
33
34
Osservazioni
34

• Rapporto TA/FT molto più basso nel caso di enti
  che hanno optato per un contratto freedom di
  Elsevier (Chieti e Tor Vergata)
• Nel caso di accessi ad articoli HTML ci sono enti
  per i quali quasi 7 accessi su 10 sono stati
  negati
• La miglior organizzazione delle pagine di accesso
  alle riviste non sembra influire sul rapporto
  TA/FT, anzi
• ciò suggerisce il fatto che il punto di
  accesso ad un articolo non sia mediamente ne
  attraverso le pagine informative dellente, ne
  attraverso lEmeroteca Virtuale, ma probabilmente
  attraverso Banche Dati Citazionali con link al FT
  (es. PubMed)

35
Analisi di un effetto legato a meccanismi di
context-sensitive-linking
35
Ha un sistema di context-sensitive-linking
36
Osservazioni
36

• Luso di sistemi di CSL non sembra stranamente
  influire sul rapporto TA/FT
• Molto probabilmente non sono efficacemente ancora
  utilizzati nel contesto del CIBER
• ma allora che fare per minimizzare il rapporto
  TA/FT

37
PASSARE ALLOPEN ACCESS!
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