Defensor universitario

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Defensor universitario
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Defensor universitario
La disposición adicional decimocuarta de la
LOU, publicada en BOE el 24 de diciembre de 2001,
regula la obligatoriedad de instituir la figura
del Defensor Universitario en las Universidades
españolas. Del Defensor Universitario Para
velar por el respeto a los derechos y libertades
de los profesores, estudiantes y personal de
administración y servicios, ante las actuaciones
de los diferentes órganos y servicios
universitarios, las Universidades establecerán en
su estructura organizativa la figura del Defensor
Universitario. Sus actuaciones, siempre dirigidas
hacia la mejora de la calidad universitaria en
todos sus ámbitos, no estarán sometidos a mandato
imperativo de ninguna instancia universitaria y
vendrán regidas por los principios de
independencia y autonomía.
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Defensor universitario
Los vigentes Estatutos de la Universidad de
Córdoba, aprobados por Decreto 280/2003, de 7 de
octubre (BOJA número 206, de 27 de octubre de
2003), regula dicho órgano en sus artículos 222
al 224.

• El Defensor del Universitario es el órgano
  encargado de velar por el respeto de los derechos
  y las libertades de los miembros de la Comunidad
  Universitaria.
• A los efectos anteriores, podrá supervisar todas
  las actividades universitarias, con el debido
  respeto a los derechos y libertades de las
  personas, dando cuenta al Claustro de la
  Universidad.

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Defensor universitario
Las funciones y atribuciones (1) Actuar de
oficio o a instancia de parte en relación con las
quejas y observaciones formuladas por cualquier
miembro de la comunidad universitaria.  
Solicitar y recibir información de los órganos
de gobierno, representación y administración de
la Universidad de Córdoba, a los que afecten las
quejas y observaciones realizadas.  
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Defensor universitario
Las funciones y atribuciones (2) Realizar ante
los órganos competentes, con carácter no
vinculante, propuestas de resolución, sugerencias
y recomendaciones, de aquellos asuntos sujetos a
su conocimiento y ofrecer fórmulas de
conciliación que faciliten una resolución rápida
y eficaz.  Elaborar un informe anual de las
actuaciones realizadas, el cual presentará ante
el Claustro, otorgándole la publicidad que estime
conveniente.
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Defensor universitario
Los principios básicos de actuación
(1) Imparcialidad.- El Defensor Universitario
es elegido como una persona imparcial, la cual no
está sometida a mandato imperativo alguno. Estará
a disposición de todos los miembros de la
comunidad universitaria que soliciten su
actuación y tendrá en consideración los intereses
legítimos de las partes involucradas en el
conflicto, sin actuar como abogado de persona
alguna ni de la Institución Universitaria. 
Independencia y autonomía.- El Defensor
Universitario no recibirá instrucciones de
ninguna autoridad académica u órgano de gobierno.
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Los principios básicos de actuación
(1) Confidencialidad.- Todas las comunicaciones
con el Defensor Universitario serán consideradas,
en principio, confidenciales. El Defensor velará
para que la memoria o informe anual y las
estadísticas presentadas preserven la
confidencialidad y se impida la identificación de
las personas.  Ausencia de poder ejecutivo.- El
Defensor Universitario realiza sus funciones
escuchando, mediando, suministrando y recibiendo
información, etc. pero nunca sus propuestas son
ejecutivas.
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QUIEN PUEDE PRESENTAR QUEJAS Y RECLAMACIONES?

• Cualquier miembro de la Comunidad Universitaria
  podrá dirigir sus quejas o reclamaciones al
  Defensor Universitario. Dichas quejas o
  reclamaciones podrán ser individuales o
  colectivas, quedando excluidas todas aquellas
  cuestiones pendiente de expediente administrativo
  disciplinario o proceso judicial. La apelación al
  Defensor Universitario se entiende como el
  recurso al que se puede acudir cuando los
  conductos normales de solución de los problemas
  existentes ya se hayan recorrido con anterioridad.

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PROCEDIMIENTO EN LA TRAMITACIÓN DE QUEJAS Y
RECLAMACIONES
(1)
Las quejas y reclamaciones, tanto individuales
como colectivas, se formularán por escrito
perfectamente identificadas con los datos
personales y la firma de los interesados. Se
acompañará la documentación que se estime en cada
caso. En cualquier caso, los datos de la persona
que presenta una queja se mantendrán
rigurosamente secretos, excepto para aquellas
situaciones en que resulte imprescindible
indicarlos para poder realizar el trámite.
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PROCEDIMIENTO EN LA TRAMITACIÓN DE QUEJAS Y
RECLAMACIONES
(2)
El Defensor Universitario registrará y acusará
recibo de las quejas y reclamaciones y las
tramitará o rechazará de forma motivada. El
Defensor Universitario admitirá a trámite y
dedicará una especial atención a aquellas
solicitudes que indiquen situaciones de
indefensión o perjuicio irreparable.
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PROCEDIMIENTO EN LA TRAMITACIÓN DE QUEJAS Y
RECLAMACIONES
(3)
No podrá tramitar quejas o reclamaciones sobre
cuestiones pendientes de un proceso judicial, un
expediente administrativo o no hayan agotado
todas las instancias y recursos previstos en los
Estatutos de la Universidad de Córdoba. Ello no
impedirá, sin embargo, la investigación sobre los
problemas generales suscitados por dichas
quejas. En todo caso velará porque la
administración universitaria resuelva
expresamente, en tiempo y forma, las peticiones y
recursos que se le presenten.
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PROCEDIMIENTO EN LA TRAMITACIÓN DE QUEJAS Y
RECLAMACIONES
(4)
El Defensor Universitario informará por escrito
al interesado de sus gestiones, así como de las
respuestas que hubiese dado el órgano
correspondiente a la persona implicada, dentro de
los límites que marca la legislación vigente. Las
resoluciones deberán incluirse en el orden del
día del órgano colegiado afectado, en su
siguiente sesión.
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PROCEDIMIENTO DE LAS ACTUACIONES DE MEDIACIÓN Y
CONCILIACIÓN
(1)
La mediación es una actuación que se realiza a
petición expresa de un miembro o un colectivo de
la comunidad universitaria, así como por una
autoridad académica. Cuando todas las partes
implicadas acepten su mediación, el Defensor
Universitario podrá iniciar cualquier actuación
conducente a la solución de los desacuerdos y
enfrentamientos que se produzcan entre los
diferentes sectores de la Comunidad Universitaria.
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PROCEDIMIENTO DE LAS ACTUACIONES DE MEDIACIÓN Y
CONCILIACIÓN
(2)
Toda petición de mediación al Defensor
Universitario, se presentará mediante escrito en
el que consten con claridad el motivo y alcance
de la pretensión que se plantea, los nombre de
los solicitantes y el sector universitario en
cuya representación actúan. El Defensor
Universitario trasladará la petición de
mediación, a todos los sectores directamente
implicados recabando al mismo tiempo
contestación escrita en la que se manifieste si
se acepta o no su mediación.
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PROCEDIMIENTO DE LAS ACTUACIONES DE MEDIACIÓN Y
CONCILIACIÓN
(3)
Si en el plazo de los diez días siguientes a la
fecha de recepción de este escrito, no se
recibiere contestación negativa, se entenderá que
la mediación del Defensor Universitario ha sido
aceptada. El Defensor Universitario comunicará
por escrito a las partes implicadas la apertura
del plazo que considere adecuado para que puedan
formular por escrito, dentro de él, sus
pretensiones y presentar los documentos que las
apoyen.
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PROCEDIMIENTO DE LAS ACTUACIONES DE MEDIACIÓN Y
CONCILIACIÓN
(4)
Expirado este plazo, el Defensor Universitario
convocará a las partes implicadas a una sesión
conjunta, en la que intentará la conciliación,
informando y razonando sobre las alegaciones que
se formulen y proponiendo fórmulas
transaccionales de las cuestiones
controvertidas. Las conclusiones y acuerdos que
resulten de la sesión de conciliación, se
recogerán en un acta que deberán firmar el
Defensor Universitario y todas las partes
implicadas para que pueda tener carácter
vinculante.
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CLASIFICACIÓN TEMÁTICA DE LAS ACTUACIONES ()

• ASUNTOS ACADÉMICOS
• ASUNTOS ADMINISTRATIVOS Y DE ORGANIZACIÓN DOCENTE
• ASUNTOS ECONÓMICOS
• ASUNTOS LABORALES
• VIDA UNIVERSITARIA

() Encuesta cumplimentada por 19 Universidades
españolas (18 Universidades públicas, 1
Universidad privada). Los resultados van
referidos al último periodo anual del que se
tienen datos completos (2003 y 2004).
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ASUNTOS ACADÉMICOS

• DESARROLLO DE LA DOCENCIA Incidencias en la
  actividad docente, distribución de la docencia en
  los departamentos o programación de unos
  estudios. Valoración encuestas satisfacción con
  el profesorado.
• PERMANENCIA Requisitos normativos.
• ACCESO A LA UNIVERSIDAD Requisitos normativos.
• EVALUACIÓN Y EXÁMENES Procesos de evaluación y
  calificación de los estudiantes. Revisión de
  exámenes. Coincidencia de fechas. Cualquier
  incidencia en la realización de exámenes.
  Normativa de evaluación por compensación.
• CONVALIDACIONES/ADAPTACIONES Convalidaciones y
  adaptaciones de planes de estudio.
• PLANES DE ESTUDIO Acomodación de temarios y
  niveles de exigencia a la carga lectiva de los
  nuevos planes (problemas derivados de la
  extinción de planes, modificados total o
  parcialmente).
• OTROS SERVICIOS ACADÉMICOS Pruebas de nivel de
  asignatura de inglés. Cursos en el extranjero.
  Acceso a documentación. Régimen tutorial.
• TERCER CICLO, POSTGRADO Y FORMACIÓN CONTINUA
  conflictos relacionados con los estudios
  correspondientes a estas modalidades.

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ASUNTOS ADMINISTRATIVOS Y DE ORGANIZACIÓN DOCENTE

• MATRÍCULA Normativa de matriculación, proceso de
  modificación o trámite administrativo concreto de
  matrícula
• TURNOS, HORARIOS, GRUPOS

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ASUNTOS ECONÓMICOS

• BECAS Solicitudes de beca o ayuda no atendidas
  correctamente. Retrasos
• TASAS
• SEGUROS, INDEMNIZACIONES

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ASUNTOS LABORALES

• PLAZAS DOCENTES Y NO DOCENTES
• CATALOGACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Definición de
  los puestos de trabajo y asignación de funciones
  en estos puestos.
• CONCURSOS Y OPOSICIONES Procedimientos de
  selección del personal.
• REIVINDICACIONES RETRIBUTIVAS percepciones
  económicas que se imputan a los trabajadores de
  la Universidad.
• SALUD PÚBLICA casos relacionados con la
  prevención y la protección de la seguridad y la
  salud en el trabajo. Acoso Moral en el trabajo.
• DISTRIBUCIÓN DE LA DOCENCIA

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VIDA UNIVERSITARIA

• SERVICIOS Y CAMPUS Servicios generales de la
  Universidad. Utilización de diferentes servicios
  y espacios propios de la Universidad
  (reprografía, seguridad en el Campus, aulas de
  informática de libre acceso, ....).
• ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
• DERECHOS Y DISCRIMINACIONES Conflictos sobre el
  uso de la lengua, discapacidades.
• PROCESOS ELECTORALES Conflictos en la normativa
  y procedimientos de elección de los cargos
  representativos y órganos de gobierno.
• COLEGIOS MAYORES, RESIDENCIAS UNIVERSITARIAS
• PROPIEDAD INTELECTUAL Producción científica,
  técnica, literaria o, si procede, artística, su
  propiedad y su registro.

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TEMÁTICAS CON MAYOR Nº DE INTERVENCIONES EN EL
SECTOR DE ESTUDIANTES

• La práctica totalidad de las Universidades
  señalan que la temática relacionada con
  evaluación académica y exámenes es la que más
  número de intervenciones provoca en el sector de
  los estudiantes.

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CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON EL DEFENSOR
UNIVERSITARIO?
Teléfono (34) 957 218023 / (34) 957 218054
FAX [phone]
Correo electrónico defensor_at_uco.es
Dirección de internet http//www.uco.es/organiza
cion/defensor_universitario/
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