Socialconseil Expert CHSCT, agr

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SocialconseilExpert CHSCT, agréé par le
ministère du travail depuis 2000

• Vers une conception stratégique de
  lintervention du CHSCT
• le cas des T.I.C.
• Anticiper les projets en amont les processus de
  décision,
• Discuter les projets avec les constats déjà
  réalisés
• Mobiliser les ressources expertises, documents,
  acteurs de prévention, direction
• www.socialconseil.fr contact_at_socialconseil.fr

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TechnologiesInformation Communication les
Projets TIC façonnent en amont lentreprise

• Changements dans les conditions demplois
• Évolutions des effectifs, carrière, promotion,
  turn-over, formation et apprentissage, savoirs
  professionnels, niveau de recrutement,
• Modifications dans les organisations
• nouvelle division du travail, organisation
  réticulaire (en réseau), communication à distance
  
• Redistribution des activités
• nouveaux savoirs, degré de polyvalence,
  virtualisation / abstraction, nouvelle ergonomie
  logicielle, espaces de travail, collectif /
  individu

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TechnologiesInformation Communication Faut-il
obéir aux outils ?

• Réorganisations, restructurations, réductions
  deffectifs opèreront grâce aux TIC
• Le morcellement des projets TIC sinscrit dans
  une stratégie globale
• Doù lintérêt  stratégique  danticiper les
  conséquences des TIC, à la première annonce
• Dès consultation / projet TIC gt suspendre lavis
  du CE à celui du CHSCT qui la primeur gt gel du
  projet
• Objectif faire évoluer la mise en œuvre en
  plaçant la Santé au travail au cœur des enjeux
• Lexpertise NT oblige à penser Prévention SST
  ergonomie logicielle, environnements de travail,
  équipements, besoins réels des utilisateurs

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TechnologiesInformation Communication
Expertise Nouvelles Technologies

• Lancer une expertise NT (L.2325-38 L.4614-12)
  en amont de situations de crise ou de
  restructurations
• Évaluer un projet dorganisation ? plutôt que les
  RPS
• NT une opportunité qui concerne CE CHSCT
• Questions demplois, de carrières de Santé de
  travail
• Linformatique clé dentrée dans les stratégies
  dorganisation et demploi
• Les ERP / structures dorganisation, les PDA /
  partages suivis et contrôle des activités

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TechnologiesInformation Communication
Questionner la conduite du projet

• Conception des outils
• origines du produit (coût), choix techniques
  incorporés (progiciel), architecture, objectifs
  assignés (visibilité, globalité)
• Planification de la mise en œuvre
• phases dimplantation, de déploiement, de tests
  degré de participation des IRP et des
  utilisateurs , adéquation contraintes/besoins
  réels,
• Diversification des outils
• multiplication, sédentaires ou embarqués, gt
  cohabitation cachée, débordements sphère privée,
  
• Ergonomie interne
• confortabilité, utilisabilité, logiques de
  raisonnement, graphismes
• Maintenance à distance ou à proximité ?
• - équipe sur place, hot line, suivi des
  actions correctives

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TechnologiesInformation Communication TIC et
Santé au travail

• Constats sur la santé
• débordement, surcharge cognitive, stress,
  isolement, burn-out, désengagement, TMS,
  souffrance éthique gt opposition/passivité,
  rupture de confiance envers lentreprise
• A la source, le travail fragilisé
• Modification des tâches dématérialisation des
  objets du travail, conflit sur les critères de
  qualité, surcharge, intensification gt trouver de
  nouvelles normes du travail (re-normalisation)
• Redéfinition des relations au sein du collectif
  de travail mode projet avec association
  temporaire, coopération transformée, nomadisme
• Nouvelles exigences de la hiérarchie process
  formalisé, hausse des prescriptions gt autonomie
   encadrée  avec contrôle sur les résultats

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TechnologiesInformation Communication TIC et
Identité au travail

• Brouillage des frontières du travail
• Evolution des espaces collectifs nomadisme,
  travail en réseau hors des frontières de
  lentreprise
• Travail/hors-travail outils de mobilité,
  télétravail
• Une organisation formelle et informelle
  déstabilisée
• Panne et incident
• Surcharge informationnelle
• Période transitoire dapprentissage
• En conséquence, lutter contre la perte de
  cohérence entre identité métier/activité
  menée/milieu de travail
• Se  redéfinir  professionnellement
  inscription dans les nouveaux projets
  (perspectives de parcours professionnel pour les
  salariés), sens du travail
• Expérimentation contre des croyances ou les idées
  reçues confronter aspects théoriques / réalités
  du travail (REX)

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TechnologiesInformation Communication TIC et
Formations

• In ou Out ?
• Tout le monde na pas la même formation aux TIC
• Des chercheurs ont défini 4  types
  utilisateurs 
• Salariés en  lieu unique  (ouvriers et employés
  de lindustrie et du commerce, informatisés mais
  peu connectés, peu autonome)
• Salariés en  lieux alternants  (tous les
  secteurs dactivités et toutes les catégories
  socio-professionnelles)
• Salariés en déplacement et  lieux multiples 
  (cadres et professions intermédiaires, fonctions
  commerciales et de conception, informatisés et
  connectés, plus grande latitude daction)
• Salariés  hors les murs  (déplacements
  nombreux, secteur du BTP, ouvriers)

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TechnologiesInformation Communication TIC et
Formations

• Source de créativité ou cause de mal-être ?
  Différencier les apprentissages
• Auto-formation interactive (e-learning)
• Dissémination
• Validation in situ
• Formations spécifiques en amont et formations
  recyclage
• Former les utilisateurs à lenvironnement
  technique des logiciels quils utilisent
  (Windows, Internet Explorer, etc)
• Éditer des mémentos ajustés aux utilisateurs

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TechnologiesInformation Communication TIC et
espaces de travail

• Et si le premier TIC était déjà la configuration
  même de lespace de travail ?
• Espace cloisonnés ou ouvertsetc. diminution
  de lespace propre alloué
• Gérer la contradiction concentration/communication
  
• Travailler sur la compatibilité des espaces
  dédiés / la variété des activités exemple des
   boquettes 
• Corriger la réduction des espaces individualisés
  grâce à lélargissement des espaces collectifs
• Le hors travail au travail ? comment favoriser
  la communication informelle ?