Converg

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Convergência Tecnológica

• O futuro da mídia

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Convergência Tecnológica

• Com o advento das novas tecnologias, a partir do
  final da segunda metade do século XX,
  principalmente com o aparecimento do computador
  pessoal (PC) e da Internet , a forma de trabalhar
  e de se relacionar tem mudado radicalmente nos
  últimos 20 anos.
• A disponibilidade de ferramentas como e-mail e a
  Web (Internet com interface gráfica) mudaram a
  dinâmica da comunicação e começaram a abrir novas
  possibilidades em uma das indústrias mais
  revolucionárias da história da humanidade a
  indústria da comunicação

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Convergência Tecnológica

• As possibilidades de junção de diversas
  tecnologias como a navegação por hyperlinks e
  hipertexto, o uso de elementos multimídia como
  vídeo, áudio, animação e outros elementos de
  informação em um mesmo conteúdo e suporte de
  mídia abriram novas possibilidades para a
  comunicação como a conhecemos.
• A discussão de novas linguagens para a
  comunicação e a possibilidade de interatividade
  entre conteúdos noticiosos e público são dois
  aspectos da revolução que vem acontecendo a
  partir desta fusão de tecnologias para uso pela
  indústria da comunicação

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Convergência Tecnológica

• O uso de novas tecnologias força a discussão de
  novas linguagens (gráficas e de conteúdo) por
  parte dos veículos de comunicação

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Convergência Tecnológica

• A convergência abre novas possibilidades como a
  TV Web

• Ou de experiências com uma participação mais
  interativa dos leitores

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Convergência Tecnológica

• Ou para criação de novas mídias que vão
  incorporar estas tecnologias como o e-paper
  (fusão entre papel e internet)

• Também está abrindo espaço para rádios Web

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Convergência Tecnológica

• Ou a TV digital, que vai mudar o conceito deste
  tradicional eletrodoméstico. E a rádio digital
  (satélite), uma realidade de mercado nos Estados
  Unidos, que está provocando no rádio um fenômeno
  semelhante ao das TVs por assinatura (aumentando
  o poder de escolha do ouvinte de rádio)

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Convergência Tecnológica

• Na verdade, a convergência tecnológica está
  criando um admirável mundo novo para a indústria
  da comunicação e para a produção de conteúdo em
  formatos completamente inovadores e que permitam
  a interação dos leitores e seus órgãos de
  comunicação preferidos
• As mídias tradicionais como jornal e TV não
  deverão desaparecer, mas sim sofrer profundas e
  radicais transformações para incorporar estas
  novas possibilidades

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Redes sociais

• Fenômeno que começa com experiências
• como Orkut e MySpace e se torna, provavelmente,
  a onda dominante na Web nos próximos anos, seja
  para comunicação pessoal seja para outras
  finalidades como notícias e aplicações
  corporativas.
• Estes novos espaços trazem como características
  principais um design mais limpo e uma comunicação
  mais curta, mais direta, mais rápida e mais
  interativa.
• A importância das redes como Orkut, Facebook,
  Twitter, MySpace, Formspring e outras cresceu a
  ponto da pesquisa Digital Daya mostrar que dos
  164 países da ONU, 24 têm seus líderes no
  Twitter....

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(No Transcript)
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Mapa das redes sociais 2011 - Mundo
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• No Brasil, alguns políticos usaram o Twitter e
  outras redes sociais para fazerem a campanha de
  2010, além de outras ações de marketing digital.
• As mídias sociais trouxeram esta comunicação de
  mão dupla de uma forma que ela já não pode mais
  ser ignorada, as pessoas hoje exigem isso.
• É preciso entender isso e mudar o modelo de
  pensamento, principalmente no caso dos políticos,
  que precisam ter a população junto deles,
  acreditando e apoiando seu trabalho.

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• Uma pesquisa realizada no Reino Unido prevê o fim
  do e-mail em 10 anos, pois apenas 51 dos
  entrevistados afirmaram que a ferramenta é seu
  meio de comunicação principal.
• Em um fórum realizado em 2008, o gerente de novas
  tecnologias da IBM Brasil afirmou que dentro de 5
  ou 7 anos o e-mail deixaria de existir devido aos
  hábitos da geração Y.
• Hoje em dia, assuntos mais casuais realmente são
  tratados em público por meio de uma mensagem no
  Twitter, um recado no Orkut , Facebook ou por
  sms.

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• Além das redes sociais, ainda podemos citar
  várias outras ferramentas que cumprem um papel
  semelhante na comunicação corporativa, seja
  institucional ou interna
• Blog Corporativo diversas organizações criam
  blogs para divulgar sua marca na rede, por que
  não criar uma página para os funcionários
  participarem também? Você não precisa divulgar
  as informações para todo mundo, basta criar um
  blog interno, como uma Intranet, assim, apenas
  pessoas da organização terão acesso.

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• Ning - é uma plataforma que permite que você crie
  sua própria rede virtual para compartilhar
  vídeos, fotos e textos. A vantagem para as
  empresas é que essa rede pode ser privada, ou
  seja, você cria essa página e abre apenas para
  que pessoas autorizadas tenham acesso, além de
  poder controlar tudo o que é divulgado nela. Essa
  ferramenta é indicada para pequenas empresas que
  não disponibilizam de uma grande verba ou
  disponibilidade para criar uma rede interna para
  seus poucos funcionários.

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• Orkut e Facebook que jogue a primeira pedra a
  empresa que não tem uma comunidade nessas redes,
  sempre tem algum funcionário com vontade de
  interagir com seus colegas de trabalho por meio
  desses sites. O que você prefere? Que alguém crie
  uma comunidade ou um grupo com o nome da sua
  empresa no qual todos falam o que bem entendem ou
  você criar essa comunidade e monitorar tudo o que
  é compartilhado? É claro que a segunda opção é a
  mais viável.

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Juventude e as redes sociais
O Facebook concentra os usuários maduros, com
mais de 35 anos. O Orkut é popular entre os
adolescentes.
Fonte Revista Época Ed. 671
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• Twitter entra na mesma categoria, no caso
  corporativo do Orkut e Facebook.... Como em tudo
  na vida, manter a iniciativa pode ser exatamente
  a vantagem competitiva e a diferença de como será
  visto por uma enorme audiência (Falem mal, mas
  falem de mim....não é exatamente uma prática que
  se deseja na web...)

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• Monitoramento e acompanhamento das redes
• De acordo com um estudo do IBOPE/NetRatings,
  cerca de 90 dos usuários da Internet utilizaram
  algum tipo de rede social em 2008.
• O IBOPE utilizou um exemplo prático do poder que
  essas redes exercem no consumidor. No lançamento
  do estudo, o Instituto de Pesquisa elaborou um
  relatório piloto e utilizou como referência as
  grandes montadoras de automóveis.

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• Uma das conclusões dessa análise foi que
  campanhas virtuais promovidas por blogs ou outras
  redes sociais têm um impacto 500 vezes maior do
  que as que são realizadas pelos sites das
  companhias. 
• Alguns consumidores insatisfeitos, em vez de
  utilizarem canais tradicionais como o Fale
  Conosco ou o 0800, preferem postar uma mensagem
  no Twitter ou criar uma comunidade no Orkut
  demonstrando sua insatisfação. As organizações
  devem se atentar a essa nova forma de comunicação
  de seus clientes. 

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• Uma mensagem no Twitter, um vídeo no YouTube ou
  um grupo no Facebook podem acabar com a reputação
  de uma marca. Com as redes sociais, as
  informações chegam às pessoas de forma muito mais
  rápida, o controle do conteúdo desses sites é
  difícil, mas o que as organizações podem fazer é
  a prevenção.

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Linguagens e abordagens

• A linguagem e abordagem precisa ser sempre
  pensada de acordo com o perfil da audiência que
  se pretende atingir...
• Não adianta usar o estilo metralhadora
  giratória, porque vai perder parte do público
  que poderia atingir, por conta do estilo
  extremamente genérico ou inadequado àquela
  audiência.
• Muito melhor, apesar de um pouco mais
  trabalhoso, usar o estilo e método atirador de
  elite, onde se sabe quem é o alvo, seus
  hábitos, tendências de comportamento e formas de
  comunicação inter-grupal, ou seja, a linguagem
  usada por aquele segmento

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• No geral, podemos considerar estas redes como
  grandes murais de avisos, onde existe uma
  limitação clara de tamanho para os textos, seja
  por espaço da própria aplicação, seja pela
  paciência das pessoas (ou a falta desta)
• Pode-se dizer que, no geral, você tem 140
  caracteres para atrair a atenção do seu
  público...
• ...e ainda precisa lembrar que esse conteúdo pode
  ser veiculado em mídias com mais restrição de
  espaço ainda....como as telas dos celulares...

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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• Todas as redes têm seus truques e ferramentas
  para tornar sua vida mais fácil na hora de pensar
  seu uso como comunicação corporativa. No caso do
  Twitter, o leque é um pouco mais amplo, por
  exemplo
• Twitter Grader funciona como um ranking. Quando
  você digita seu nome de usuário, ele o classifica
  com uma nota de 0 a 100 utilizando como base seu
  número de seguidores, atualizações e análise do
  seu perfil no geral. Por meio dessa ferramenta,
  as empresas podem avaliar se suas estratégias
  estão funcionando e se seu perfil na rede é
  realmente forte.

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• Tweet Tag essencial para as empresas que se
  preocupam em monitorar o que estão dizendo sobre
  sua marca no Twitter. Por meio dessa ferramenta,
  você pode fazer uma busca por tags relacionadas
  aos mais variados assuntos e o resultado é
  mostrado de forma bastante organizada, diferente
  da ferramenta de busca que existe no próprio
  Twitter.

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• Twitter Hawk importante para as empresas
  seguirem pessoas que se encaixam com o perfil do
  seu público alvo. Você digita sua localização e
  palavras que estão relacionadas com a área em que
  atua e o programa mostra diversos usuários com
  essas características. O serviço é pago, mas há a
  opção de fazer alguns testes gratuitos.
• Bit.Ly além de encurtar links para serem
  postados na rede, essa ferramenta também permite
  que você visualize algumas estatísticas como
  quantas pessoas clicaram nesse endereço e de que
  países elas são. É interessante para saber os
  assuntos que geram mais clicks e melhorar o
  acesso do seu perfil.

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• Tweet Beep funciona da mesma forma que o Google
  Alertas, porém é específico para o Twitter. Com
  um cadastro simples você consegue saber cada vez
  que algum usuário cita o nome da sua empresa na
  rede. Ferramenta importante para evitar que
  possíveis comentários negativos sobre sua marca
  se tornem um problema maior por não terem sido
  respondidos.

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Atividades que fazem parte do cotidiano do
profissional ligado às estas novas mídias

• 1. Estudar o público-alvo e o setor da empresa na
  qual atua e estabelecer quais são as estratégias
  ideais para cada rede social
• 2. Definir o objetivo dessas estratégias, será um
  atendimento ao consumidor, uma fonte de notícias,
  um canal de marketing ou um perfil mais voltado
  para o público interno?
• 3. Descobrir onde o público dessa marca está e
  quais as redes sociais mais indicadas
• 4. Gerenciar os perfis da empresa
• 5. Monitorar a marca nesses canais
• 6. Descobrir como a empresa está posicionada na
  internet em geral e especificamente nas redes
  sociais
• 7. Descobrir os assuntos mais discutidos do setor
  em que atua e saber quem são os formadores de
  opinião do assunto nas redes sociais
• 8. Analisar as estratégias da concorrência.

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Qualidades que este profissional deverá ter

• 1. Saber se relacionar. A principal função de
  sites como Orkut, Twitter ou Facebook é a
  interação e a troca de informações, nem todo
  mundo possui essa facilidade de interagir com
  outras pessoas
• 2. Ser usuário. Alguém que não tem o hábito de
  twittar, por exemplo, não conseguirá fazer isso
  em nome de sua empresa
• 3. Gostar de redes sociais, uma característica
  básica, mas que é sempre bom reforçar. Um
  profissional de mídias sociais deve estar sempre
  atualizado sobre as novas mídias e tecnologias
  relacionadas à área, ou seja, não é apenas no
  trabalho que você deve se dedicar ao assunto. As
  novidades desse setor são constantes, se não
  gostar do tema, dificilmente conseguirá se manter
  informado
• 4. Assim como em qualquer cargo, ter bom senso é
  fundamental
• 5. Bom humor também é uma característica
  importante, scripts ou mensagens formais não
  combinam com perfis em redes sociais, mas é bom
  sempre ter cuidado, piadas entre amigos é
  diferente de piadas em perfis corporativos, esta
  aí o caso Fiat para comprovar
• 6. Uma boa reputação online. Se você está se
  candidatando a uma vaga em mídias sociais, é
  claro que a empresa vai pesquisar como você está
  posicionado em sites como Orkut, Facebook,
  Twitter, Linked in, entre outros. Se você
  participa de comunidade como eu odeio
  trabalhar, odeio meu chefe ou twitta mensagens
  com palavrões e xingamentos, é melhor desistir da
  vaga.

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(No Transcript)