ADMINISTRACI

1
ADMINISTRACIÓNwww.jovenessolidarios.com

• Prof . Lic. Victor Andres Medrano Arotingo
• E mail inide_capacitacion14_at_hotmail.com

2
ADMINISTRACION

• CLASE 1

3
ADMINISTRACION
Es el Arte que nos enseña a dirigir grupos
humanos, para lograr objetivos. La Administración
estudia a las organizaciones para comprender su
naturaleza, su funcionamiento, su evolución, su
crecimiento, su conducta y así mismo para lograr
su conducción eficiente.





4

• La administración se define como el proceso de
  diseñar y mantener un ambiente en el que las
  personas trabajando en grupo alcance con
  eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a
  todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o
  grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a
  las industrias manufactureras y a las de servicio.

5

• La administración consiste en darle forma, de
  manera consistente y constante a las
  organizaciones. Todas las organizaciones
  cuentan con personas que tiene el encargo de
  servirle para alcanzar sus metas, llamados
  gerentes o administradores

6
Qué es Administrar?
Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar el trabajo de los miembros de una
organización, para alcanzar las metas Gestionar
se refiere al hecho de ejecutar determinada
actividades conducentes al logro de objetivos
funcionales globales o específicos del sistema.
7
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION

• La administración es un órgano social
  específicamente encargado de hacer que los
  recursos sean productivos, refleja el espíritu
  esencial de la era moderna, es indispensable y
  esto explica porque una vez creada creció con
  tanta rapidez y tan poca oposición. La
  administración busca el logro de objetivos a
  través de las personas mediante técnicas dentro
  de una organización

8

• Son individuos en una organización que dirigen
  las actividades de otros.
• Los operativos son personas que trabajan
  directamente en un puesto o actividad y no tienen
  responsabilidad de supervisar el trabajo de otros
  empleados.
• Los administradores dirigen las actividades de
  otras gentes.
• Los administradores convierten un conjunto de
  recursos humanos, materiales, técnicos,
  monetarios, de tiempo y espacio en una empresa
  útil y efectiva.

9
GESTION

• Actualmente la gestión, se considera clave
  del desarrollo administrativo y significa hacer
  que las cosas sean como esta programa
  proyectado.
• Se refiere al proceso que termina en el
  desarrollo de un ser o ente. Supone un proceso de
  desarrollo de la capacidad creativa.

10

• La gestión efectiva plantea los procedimientos a
  partir de los cuales se pueden conducir los
  procesos de cambio institucional tomado las
  condiciones correctas, en el momento adecuado.
• Las decisiones deben ser CORRECTAS en cuanto a
  contenido y en cuanto a procedimiento. Son
  correctas aquellas cuyo contenido esté de acuerdo
  con lo que se sabe del tema sobre el que se va a
  decidir, y aquéllas cuyo procedimiento contempla
  la elección entre alternativas.

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La revolución de la gestión y la Sociedad de las
organizaciones

• El saber convencional se considera a la vez el
  recurso Humano, recurso Material y el recurso
  económico clave.
• El cambio de significado del saber, ha
  transformado a la sociedad y la economía.

Saber permite obtener resultados sociales y
económicos. Estos cambios, sean o no deseables,
son respuestas a un cambio irreversible el saber
está siendo aplicado ahora, al saber y éste es
el tercer y tal vez definitivo paso en su
transformación.
12
GERENTE

• Un Gerente es una persona responsable de dirigir
  las actividades que ayudan a las organizaciones
  para alcanzar sus metas. La medida de la
  eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el
  grado en que determine y alcance los objetivos
  apropiados.
• Los Gerentes actúan mediante relaciones que son
  vías de dos sentidos una de las partes esta
  sujeta a la otra.

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EL GERENTE Es la persona responsable de
dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas. La
Gerencia dentro de una entidad es sinónimo de
previsión, aplicación organizada de métodos,
coordinando y controlando las actividades
humanas.

• LOS ADMINISTRADORES Tienen a su cargo dirigir
  las actividades de otros. También pueden tener
  responsabilidades operativas. Los administradores
  convierten un conjunto de recursos humanos,
  materiales, técnicos, monetarios, en una
  empresa útil y efectiva.

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PRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

• Establece un modelo como un proceso
  administrativo, como debe tener una organización,
  dependiendo del departamento en que se encuentre
  el administrador, este realiza funciones como
• Producción Considerado uno de los departamentos
  clave, ya que se encarga del óptimo
  aprovechamiento y de la adecuada introducción de
  infraestructura una empresa.
• Mercadotecnia dada su especialidad que hoy en
  día representa, y que sostiene en la empresa la
  responsabilidad de elaborar métodos eficientes en
  el manejo y coordinación de los sistemas de venta
  que la empresa ofrece a un mercado específico.
• Finanzas Se encarga de la obtención de fondos y
  del suministro del capital que se utiliza en el
  funcionamiento de la empresa, procurando disponer
  de los medios económicos necesarios.
• Recursos humanos Uso adecuado de programas de
  reclutamiento, selección, capacitación y
  desarrollo, del personal adecuado y afín a los
  objetivos de la misma

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EL PAPAEL DEL ADMINISTRADOR

• La profesión de administrador es muy variada
  dependiendo del nivel en que se sitúe el
  administrador, deberá vivir con la rutina y con
  la incertidumbre diaria del nivel operacional o
  con la planeación, organización, dirección y
  control de las actividades de su departamento o
  división en el nivel intermedio, o incluso con
  el proceso decisorio en el nivel institucional,
  orientado hacia un ambiente externo que la
  empresa pretende servir. Cuanto mas se preocupe
  el administrador para saber o aprender como se
  ejecutan las tareas, mas preparado estará para
  actuar en el nivel operacional de la empresa

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CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

• 1. Universalidad. El fenómeno administrativo se
  da donde quiera que existe un organismo social,
  porque en él tiene siempre que existir
  coordinación sistemática de medios, se da por lo
  mismo en el estado, en el ejercito, en la
  empresa, en las instituciones.
• 2. Su especificidad. La administración tiene
  características específicas que no nos permite
  confundirla con otra ciencia o técnica. tiene
  características propias que le proporcionan su
  carácter específico.
• 3. Su unidad temporal. Aunque se distingan
  etapas, fases y elementos del fenómeno
  administrativo, éste es único en mayor o menor
  grado.
• 4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen
  carácter de jefes en un organismo social.
• 5. Valor instrumental. Es un medio para alcanzar
  un fin, es decir, se utiliza en los organismos
  sociales para lograr en forma eficiente los
  objetivos establecidos.
• 6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los
  niveles de un organismo formal
• 7. Interdisciplinariedad. La administración hace
  uso de los principios, procesos, procedimientos y
  métodos de otras ciencias que están relacionadas
  con la eficiencia en el trabajo, con matemáticas,
  estadística, derecho, economía, contabilidad,
  sociología, Psicología, filosofía.
• 8. Flexibilidad. Los principios y técnicas
  administrativas

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Gerencia vs. Gestión
Prever organizar regir, dirigir, aplicar,
coordinar, controlar un sistema (materias y
personas)
Ejecutar un Conjunto de actividades conducentes
al logro de objetivos funcionales.
Administrar SSPP es provenir, aplicar métodos,
controlar coordinar para evitar o reducir el
conflicto entre oferta y demanda del servicio.
Gestión SSPP es tener estructura de Organizativa,
responsables en procesos, procedimientos y
recursos para llevar a cabo la política..
No hay un plan o programa sin gestión, no hay
gestión sin plan o programa.
18
UNA VISION SIN ACCIONES ES UN SUEÑO
VISION
La visión es la capacidad de ver más allá,
en tiempo y espacio y por encima de los
demás, lo que significa visualizar y ver con los
ojos de la imaginación y en términos del
resultado final que se pretende
alcanzar. Inspirar, motivar y mover a la gente
para que actúe y haga cumplir la razón de ser
misión de la empresa.
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La misión viene a ser una expresión conceptual de
los que es y hace una organización
MISIÓN
Cuales son sus valores?
Quiénes son sus clientes?
LA MISIÓN
Para que existe la empresa?
Cuál es su prioridad?
Cuáles son sus productos y mercados?
Cuáles son sus objetivos organizacionales?
Cuáles son los deberes y derechos de sus
colaboradores?
Cuál es su responsabilidad como ciudadano
corporativo?
20
PROCESO ADMINISTRATIVO

• La Administración es la principal actividad
  que las organizaciones les sirven a las
  personas.
• El proceso de administración se refiere a
  planear y organizar la estructura de órganos y
  cargos que componen la empresa y dirigir y
  controlar sus actividades.
• La administración en tiene cinco funciones
  específicas de los gerentes la planificación, la
  organización, Integración, dirección y el
  control.
• Por tanto la administración es el proceso de
  planificar, organizar, dirigir y controlar las
  actividades de los miembros de la organización y
  el empleo de todos los demás recursos
  organizacionales, con el propósito de alcanzar
  metas establecidas por la organización.-

21
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN
ORIENTACIONES DE POLITICA EMPRESARIAL
PLANEACIÓN
ADM I N I S T RAC I ON
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN
GESTION - RESULTADOS
DIRECCIÓN
CONTROL
SUPERVICION EMPRESARIAL
22
ADMINISTRACION

• CLASE Nº 2

23
LA PLANEACION

• ES DISEÑAR UN ENTRONO PARA EL EFICAZ DESEMPEÑO
  DE INDIVIDUOS QUE TRABAJAN EN GRUPOS, LA TAREA
  MAS IMPORTANTE DE UN GERENTE ES COMPROBAR QUE
  TODOS CONOSCAN LOS PROPÒSITOS Y OBJETIVOS.

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PLANIFICACIÓN

1. ESTABLECER OBJETIVOS
2. FORMULAR LA ESTRATEGIA
3. DISMINUIR EL RIESGO
4. REDUCIR LA INCERTIDUMBRE
5. PROPICIAR UNA OPERACIÓN ECONOMICA
6. EVALUAR EL AVANCE Y FACILITAR EL CONTROL
7. DEFINIR EL NEGOCIO

25
PLANEACION

• LA PLANEACION ES UNA TOMA DE DECISIONES.
• INCLUYE LA SELECCIÓN DE CURSOS DE ACCION QUE DEBE
  SEGUIR LAS EMPRESAS Y CADA DEPARTAMENTO DE ELLA.
• NO EXISTE UN PLAN VERDADERO HASTA QUE SE TOME UNA
  DECISION.

26
PLANEACION

• PARA QUE EL ESFUERZO SEA EFICAZ, LAS PERSONAS
  DEBEN SABER QUE ES LO QUE SE ESPERA QUE HAGAN
  ESTA ES LA FUNCION DE PLANEACION.
• REQUIERE LA SELECCIÓN DE OBJETIVOS EMPRESARIALES
  Y DE LAS METAS DEPARTAMENTALES Y LA DETERMINACION
  DE LAS FORMAS DE ALCANZARLOS.

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• PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

PROCESO MEDIANTE EL CUAL QUIENES TOMAN
DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN, OBTIENEN,
PROCESAN Y ANALIZAN INFORMACION PERTINENTE
INTERNA Y EXTERNA , CON EL FIN DE EVALUAR LA
SITUACION PRESENTE DE LA EMPRESA, ASÍ, COMO SU
NIVEL DE COMPETITIVIDAD CON EL PROPÓSITO DE
ANTICIPAR Y DECIDIR EL DIRECCIONAMIENTO DE LA
INSTITUCION HACIA EL FUTURO
Ambiente Interno (Fortalezas y Debilidades)
A donde queremos ir?
Estrategias
Donde estamos ?
Ambiente Externo (Oportunidades y amenazas)
28
AUTOEVALUACION

1. Que implica la planeacion?
2. Que relación existe entre la planeacion y el
   control?
3. En Que consiste los propositos o Misiones uno
   de los tipos de Planes?
4. Que representan los objetivos o metas?
5. Cual es la ventaja de establecer estrategias?
6. Cuales son los aspectos que debe tomarse para
   establecer politicas?

29
ADMINISTRACION

• CLASE Nº 3

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PROCESO METODOLÓGICO
ANALISIS EXTERNO
PROGRAMAS Y ACTUACIONES
IDENTIFICACION ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
EVALUACION .DEBILIDADES .AMENAZAS .FORTALEZAS .OPO
RTUNIDADES
VISION MISION
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
EVALUACION Y SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS
ANALISIS INTERNO
PRESUPUESTO
1
2
3
4
5
Donde estamos?
Que queremos ser?
Que somos?
Como vamos a hacer para llegar a ser lo que
queremos?
SISTEMA DE CONTROL
31
PLANEAR
METAS
DIAGNOSTICAR DESCUBRIR HECHOS, CAUSAS, SITUACIONES
PRONOSTICAR PRECISAR A DONDE LLEVARÁ EL CURSO ACTUAL
FIJAR OBJETIVOS DETERMINAR LOS RESULTADOS FINALES
DESARROLLAR ESTRAGIAS DECIR COMO ALCANZAR LAS METAS FIJADAS
PROGRAMAR ESTABLECER PRIORIDADES, TIEMPO Y SECUENCIA
PRESUPUESTAR ASIGNAR PERSONAS Y RECURSOS
FIJAR PROCEDMIENTOS ESTANDARIZAR METODOS
FORMULAR POLITICAS TOMAR DECISIONES PERMANENTES
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DIAGNOSTICO INTERNO
ENCUESTA

DISCUSION COMITE DE PLANIFICACION
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
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DIAGNOSTICO EXTERNO
ENCUESTA

DISCUSION COMITE DE GERENCIA
DIAGNOSTICO ETERNO
OPORTUNIDADES Y RIESGOS
34
2.1. ANALISIS EXTERNO.. Continuación..
-Una Empresa no vive aislada, funciona en un
entorno y gracias a esto mantiene unas
constantes relaciones con diferentes asociados
. - Los agentes económicos o políticos están
relacionados de alguna manera con la empresa .
Según la teoría de los sistemas , toda actuación
de un elemento relacionado con otro provoca
una reacción de este último( Feed back). Estos
fenómenos pueden suponer un beneficio a la
empresa o al ontrario, resultar un riesgo. -
Se debe proceder de forma analítica dividiendo
esta nebulosa que constituye el entorno global
en varios aspectos específicos y
homogéneos. -En el desarrollo de una estrategia
, el medio se refiere a los factores que están
fuera de la organización.Ello incluye las
fuerzas, eventos y tendencias con los cuales la
compañía interactua .Generalmente las fuerzas del
medio se consideran fijas o dadas . No obstante
estas pueden ser influidas por la estrategia
que se elija y tener un profundo impacto en el
negocio y en su éxito potencial . Es necesario
identificar las fuerzas importantes del medio ,
evaluarlas y hacerlas seguimiento con el fin de
que la dirección estratégica de la compañía
pueda tomar un curso de acción efectivo. -Los
factores externos pueden tener un significativo
impacto positivo o negativo en una
organización.El análisis del entorno habilitará
a la Compañía para reaccionar oportunamente
ante los factores externos.
35
ELABORACION DEL POAM LA IDENTIFICACIÓN DE LOS
FACTORES DEL ENTORNO, SE PRESENTAN EN 1.ANALISIS
DEL MEDIO Auditoria Externa, comprende el
análisis de los siguientes factores factores
económicos, políticos, sociales tecnológicos,
competitivos, geográficos 2. ELABORACION DEL
PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EN EL MEDIO
POAMPermite identificar y valorar las
amenazas y oportunidades potenciales de una
Empresa, según la siguiente secuencia .Obtención
de información primaria o secundaria .Identifica
ción de oportunidades y amenazas ( con tormenta
de ideas) .Agrupación de la oportunidades y
amenazas en factores políticos, Económicos,
Sociales, Tecnológicos, Geográficos,
Competitivos .Calificación y prioridad a la
oportunidad y amenaza .Ponderar el impacto de la
oportunidad o amenaza en el éxito del negocio
Calificación del Impacto . Interpretación de la
matriz identificando las oportunidades y amenazas
de acuerdo con su impacto en el negocio.
36
DISCUSION COMITE DE PLANIFICACION
PRONOSTICO
ENCUESTA
FACTORES CLAVES
INDICADORES DE GESTION
clientes
37
ELABORACION DEL PLAN OPERATIVO
SITUACION PRONOSTICO
PROGRAMACION COSTO DPTO
IMPACTOOBSERVACION

PROGRAMADORESPONSABLE META Alto
Medio Bajo
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COMITE DE PLANIFICACION
VISION MISION VALORES POLITICAS
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS INDICADORES DE
GESTION
PRESUPUESTO
PLAN FUNCIONAL
PLAN PERSONAL
39

• Qué es el Planeamiento Estratégico
• La estrategia junto al de planeamiento, se
  utiliza para entender el negocio
• ? EL FUTURO DE LAS DECISIONES ACTUALES
  Identificación de las oportunidades y amenazas
  que surgen en el entorno, las cuales contrastadas
  con las fortalezas y debilidades de la empresa
  proporcionan la base para tomar decisiones.,
  diseñar un futuro deseado y las formas para
  lograrlo.
• ? El PROCESO Es un proceso que comprende el
  establecimiento de laVisión(Futuro deseable, lo
  que la organización pretende ser en el futuro) y
  Misión(Definición de la razón de ser de la
  Organización), así como el establecimiento de los
  objetivos, estrategias, programas, políticas que
  posibiliten la obtención de la misión de la
  empresa.El planeamiento estratégico es un
  proceso continuo y sistemático, en el sentido que
  es organizado y conducido en base a una realidad
  entendida.

40

• Quién debe hacer el Planeamiento Estratégico?
• Existen los siguientes enfoques
• ? ENFOQUE DESCENDENTEel planeamiento
  estratégico es realizado en el nivel mas alto de
  la organización.
• ? ENFOQUE ASCENDENTE La alta Dirección no da
  los lineamientos a las áreas, solicita
  información tales como oportunidades y peligros,
  objetivos, estrategias, etc.este material se
  revisa y luego determinan los
• objetivos de la empresa.
• ? ENFOQUE COMBINADO Una combinación de los dos
  anteriores, durante todo el proceso de
  planeación, la alta Dirección y el Personal
  conforman sendos equipos que trabajan
  independientemente.Luego se reúnen
• para dialogar e intercambiar
  ideas.
• ? ENFOQUE BASICO EN EQUIPO Participan la Alta
  Dirección, los funcionarios y el personal, para
  la formulación del Plan desde el inicio del
  proceso. La gran ventaja de este sistema
  consiste en que se puede lograr una mayor
  coordinación de esfuerzos.

41

• Por que desarrollar un Plan Estratégico?
• El desarrollo de un Plan Estratégico produce
  beneficios relacionados con la capacidad de
  realizar una gestión mas eficiente, liberando
  recursos humanos y materiales , lo que redunda en
  eficiencia productiva y en una mejor calidad de
  vida y trabajo para los miembros de la
  Organización. En líneas generales

Mejora el desempeño de la Institución
Permite enfrentar problemas de la Organización
Introduce una forma moderna de gestionar las
Instituciones
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• CONFORMACION DE LOS EQUIPOS DE PLANEAMIENTO
• EQUIPO ESTRATEGA CORPORATIVO
• Integrado por
• ? Presidente Gerente General,Director General.
  etc
• Secretario
• Miembros Gerentes de Area ,Asesores estratégicos
• Sus Responsabilidades
• -Dirigir y coordinar el proceso
• Determinar las unidades estratégicas de negocios
• Dirigir y coordinar la definición y ejecución de
  la Mision, objetivos ,Políticas, Estrategias
  institucionales de Gestión y recursos necesarios
• Elegir las variables de entorno y las variables
  internas
• Aprobar los objetivos, estrategias, políticas y
  programas de implementación a nivel Corporativo y
  de cada UEN
• Armonizar e integrar las estrategias y su
  aplicación a nivel de cada UEN
• Definir las estrategias funcionales en las areas
  que sirven de soporte a las estrategias
  establecidas a nivel corporativo y a nivel de
  cada UEN
• Creación de una secretaria ejecutiva

43
PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA
44
Estructura del Plan Estratégico y Operativo
Plan Estratégico
45
Resumen Ejecutivo
Análisis Estratégico
Análisis Externo
Análisis Interno
Decisión Estratégica
FODA
Matrices
Objetivos Estratégicos
Nivel Gerencia
Político Social Económico Técnico Ambiental Compet
encia
Nivel Estratégico
Planes Funcionales
Planes Personales
Nivel Táctico
Plan Operativo
Matriz EFE Y EFI
Control del Plan
46
Decisiones
Estratégicas
EXITO

• Conclusiones

47
ELABORACION DEL POAM(Continua.)
Calificación OPORTUNIDADES
AMENAZAS IMPACTO Factores
Alto Medio
Bajo Alto Medio Bajo
Alto Medio
Bajo ECONOMICOS Inflación
Devaluación PBI Inversión
Pública POLÍTICOS Constitución
Normas Estabilidad Política SOCIALES
Tasa de natalidad Distribución Ingreso
Desempleo Tecnológicos Nivel de
Tecnología Automatización GEOGRAFICOS
Ubicación Clima Vías de acceso
48
Flujos de Planificación Estratégica
Organización
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Planificación Funcional
Planificación Estratégica
PLANES FUNCIONALES
PLANES PERSONALES
49
Decisiones Estratégicas

• Integración
• Penetración de Mercado
• Desarrollo de Mercados
• Desarrollo de Productos
• Diversificación
• Empresa en Participación
• Encogimiento
• Desinversión
• Liquidación

50
Resumen Ejecutivo
Análisis Estratégico
Análisis Externo
Análisis Interno
Decisión Estratégica
FODA
Matrices
Objetivos Estratégicos
Nivel Gerencia
Político Social Económico Técnico Ambiental Compet
encia
Nivel Estratégico
Planes Funcionales
Planes Personales
Nivel Táctico
Plan Operativo
Matriz EFE Y EFI
Control del Plan
51
Decisiones Estratégicas
EXITO

• Conclusiones

52
Incrementar el Valor De la Empresa Utilidades
Mercado
Qué Factores Clave?
Incrementar la Satisfacción de los
Segmentos Objetivo
Ser más Competitivo
Imagen de marca
53
ADMINISTRACION
LA ORGANIZACION
CLASE Nº 05
54
Organización

• Identificación y clasificación de las actividades
  requeridas
• Agrupamiento de las actividades necesarias para
  lograr objetivos
• Medidas para coordinar horizontalmente y
  verticalmente
• Manera en que se dispone el trabajo y se asigna
  entre el personal de la empresa para alcanzar los
  objetivos.

55
LA ORGANIZACION

• PARTE DE LA ADMINISTRACION QUE COMPRENDE EL
  ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA INTENCIONAL DE
  ROLES PARA LAS PERSONAS DE UNA EMPRESA.
• ES INTENSIONAL EN EL SENTIDO DE ASEGURAR QUE
  SEHAN ASIGNADO TODAS LAS TAREAS NECESARIAS PARA
  LOGRAR LOS OBJETIVOS Y SE SPERA QUE SE ASIGNEN A
  LAS PERSONAS QUE MEJOR PUEDANREALIZARLO.

56
Principios o caracteristicas de la Organización
formal

• Division del trabajo.- Es el principio de la
  especializacion necesaria que consiste en la
  designación de tareas especificas a cada una de
  las partes de la organización
• Autoridad y responsabilidad.- La autoridad es el
  poder derivado de la posicion ocupada por las
  personas. La responsabilidad es la obligacion de
  emplear autoridad para exigir que se ejecuten las
  tareas y es la obligación del subordinado de
  realizar tales deberes
• Unidad de mando.- Una persona debe recibir
  ordenes de un solo superior

57
Principios o caracteristicas de la organización
formal

• Unidad de direccion.- Cada grupo de actividades
  tiene un mismo objetivo. Todos los planes deben
  integrarse a planes mayores que conduzcan a los
  objetivos de la empresa
• Centralización.- Se refiere a la concentración de
  autoridad en la otra gerencia
• Jerarquia o cadena escalar.- Debe existir una
  linea de autoridad del nivel más alto al mas bajo
  de la empresa. La autoridad debe estar
  jerarquizada. La estructura jerárquica debe
  dirigir las operaciones de los niveles que le
  estan subordinados.
• Coordinación.- es la reunión, la unificación y la
  armonización de todas las actividades de la
  empresa

58
Organización

• El termino Organización implica una estructura
  intencional y formalizada de puestos
• Las funciones que realizan las personas deben
  diseñarse racionalmente para asegurar que se
  realicen las actividades requeridas y que estas
  se adecuen entre si, de modo que se pueda
  trabajar grupalmente en forma ininterrumpida, con
  eficacia y eficiencia.

59
Tipos de Organización
60
Organización Formal

• Significa casi siempre la estructura intencional
  de puestos en una empresa formalmente
  organizada.
• Debe ser flexible,adaptarse a los cambios que
  origine el entorno.
• Debe aprovecharse los talentos creativos y
  reconocer las preferencias y capacidades
  individuales, canalizando todo ese esfuerzo hacia
  los objetivos de la empresa.

61
Estructura Organizacional
62
Estructura

• La estructura es una consecuencia, un resultante
  de los requerimientos estratégicos de la
  institución y NO un punto de partida
• Es la forma en que están ordenados los
  departamentos o unidades administrativas de una
  institución
• Es la descomposicion de las funciones que se
  realizan en una empresa

63
Estructura

• Describe el marco de la institucion
• Asi como los humanos tenemos esqueletos que
  definen la forma, las organizaciones tienen
  estructuras que definen las suyas
• Facilita la coordinación y control de las
  actividades.
• Debe ser diseñada para cumplir en la mejor forma
  posible sus objetivos estratégicos

64
ADMINISTRACION
ORGANIGRAMA
CLASE Nº 05
65
UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI FACULTAD DE
ADMINISTRACION

• Cómo se grafica la estructura?

• En un organigrama

66
ORGANIGRAMA

• Representación gráfica de la organización formal
  que muestra los diferentes cargos de una
  estructura administrativa, sus relaciones,
  niveles de autoridad y funciones principales
• Es importante porque da a conocer en forma
  precisa el lugar que le corresponde a cada puesto
• Muestra que puestos están en un nivel superior y
  que puestos estan bajo su nivel
• Los puestos son gratificados con recuadros
  rectangulares
• Todos los puestos del mismo nivel jerarquico son
  graficados con rectangulos del mismo tamaño

67
ORGANIGRAMA

• Informa la posición relativa que ocupan los
  miembros de la organización y la relación que
  tienen con el resto de la estructura
• Provee una visión en conjunto de la estructura
• Facilita a los nuevos empleados el contacto con
  la estructura masiva
• Informa a terceros de cómo se encuentra
  estructurada la empresa
• Provee una visión de los niveles jerárquicos de
  la empresa
• Elimina la confusión sobre el tipo de autoridad
  que se le ha asignado a un cargo sea lineal,
  staff o funcional
• Ayuda a verificar si el alcance del control es el
  correcto y si hay falta de unidad de mando ( o
  sea dos o más personas supervisan un solo cargo).
  

68
Existen diferentes formas de representar un
organigrama

• Vertical
• Horizontal
• Circular
• Escalar

69
Órgano decisorio
Órganos de apoyo
Órganos asesores
Órganos Ejecutivos centrales
Órganos Ejecutivos funcionales
70
Representación Horizontal
71
Representación Circular
Gerencia General
72
Representación Escalar
Gerencia General
G. Ventas
Jefe de sucursales
Jefe de publicidad
G. Finanzas
Tesorero
Ctas por pagar
G. Operaciones
Jefé de producción
Control de calidad
73

• Pero necesitamos de algo que nos indique en forma
  completa y concreta Cuál es la naturaleza de la
  función por llevar a cabo la amplitud del trabajo
  por realizar, los limites de autoridad, la
  responsabilidad?

• Manuales de organización
• Funciones
• Procedimientos
• Politicas

Qué utilizamos?
74
Organización Informal

• Es una red de relaciones personales y sociales no
  establecidas ni requeridas por la organización
  formal pero que se producen espontaneamente a
  medida que las personas se asocian entre sí
• No aparecen en el organigrama (el grupo del sexto
  piso, el equipo que juega football todos los
  fines de semana

75
Departamentalización

• Es el agrupamiento de actividades para que los
  que son semejantes y estan relacionados
  logicamente entre si, se realicen juntos.
• La departamentalización representa la estructura
  formal de la empresa y se puede mostrar
  graficando un organigrama
• Quienes cumplen funciones relacionadas entre si
  suelen compartir un area de trabajo o un
  departamento

76
Tipo de departamentalización

• Funcional
• Clientes
• Productos
• Geográfica
• Proceso
• Matricial
• Redes

77
Departamentalización o Estructura Funcional
Gerente General
Gerente de finanzas
Gerente De contabilidad
Gerente De compras
Gerente de Personal
Gerente de Producción
78
Estructura por producto
Gerente General
Gerente Productos Químicos
Gerente, combustibles
Gerente Lubricantes y ceras
79
Estructura por Clientela
Gerente Ventas
Gerente De ventas al Gobierno
Gerente De ventas al menudeo
Gerente De ventas al mayoreo
80
Organigrama por producto/mercado para una
compañía productoraDivisión por zona geográfica
81
Estructura de Red
Grupo Objetivo
82
Tipos de Jerarquias
Jerarquía Alta
Jerarquía Plana
83
Organización con tramos amplios

• Ventajas
• Los superiores están obligados a delegar
• Se deben establecer políticas claras
• Los subordinados deber ser cuidadosamente
  seleccionados

• Desventajas
• Tendencia de que los superiores con exceso de
  trabajo se concentran en cuello de botella para
  la toma de decisiones
• Riesgo de que los superiores pierdan control
• Se requieren administradores de una calidad
  excepcional

84
Organización con tramos estrechos

• Ventajas
• Estrecha supervisión
• Estricto control
• Rápida comunicación entre subordinados y
  superiores

• Desventajas
• Los superiores tienden a involucrarse en exceso
  en el trabajo de los subordinados
• Muchos niveles administrativos
• Altos costos a causa de los númerosos niveles
• Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el
  más alto

85
Organización Formal

• Autoridad Poder Responsabilidad
• Poder Es la capacidad que tienen las personas
  de inducir o influir sobre las creencias o
  acciones de otras personas
• Autoridad Es el derecho que implica la posición
  del gerente para dar órdenes y espera que estas
  sean obedecidas
• Responsabilidad Obligación de hacer

86
Relaciones de autoridad

• Autoridad de Línea
• Es aquella relación en la que un superior ejerce
  supervisión directa sobre su subordinados
  (Principio escalar)
• Las funciones de línea son aquellas que
  repercuten directamente sobre el logro de los
  objetivos de la empresa.

87
Relaciones de autoridad

• Autoridad Staff
• Es aquella relación de asesoramiento. Las
  funciones de las personas de staff, es
  investigar, experimentar y ofrecer asesoria a
  gerentes de lineaa para el logro de los
  objetivos.

88
Autoridad Funcional y relaciones linea punteada
Gerente general
Gerente Central Finanzas
Gerente Central Producción
Gerente Divisional Division A
Gerente Divisional Division B
Gerente Divisional Division C
Sub Gerente Finanzas
Sub Gerente Producción
Sub Gerente Personal
Sub Gerente Mercadotecnia
89
Una Empresa camina sobre dos pies
Estrategia
Estructura

• Avanza
• 1. Sigue

90
Relación Estrategía - Estructura

• La estructura sigue a la estrategia
• Cuando la estrategia es planeada o deliberada
• La estructura sigue a la estructura
• Cuando la estrategia es emergente

91
ADMINISTRACION
INTEGRACION DE PERSONAL
CLASE Nº 06
92
INTEGRACION DE PERSONAL

• INTEGRAR AL PERSONAL SUPONE DOTAR Y MANTENER CON
  RECURSOS HUMANOS LOS PUESTOS QUE PROVEE LA
  ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN, EXIGE POR TANTO
  DETRMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL TRABAJO QUE SE
  VA REALIZAR, E INCLUYE EL INVENTARIO, EVALUCION Y
  SELECCIÓN DE CANDIDATOS Y LOS TITULARES ACTUALES
  DEL PUESTO PARA QUE REALICEN SUS LABORES CON
  EFECTIVIDAD

93
INTEGRACION DE PERSONAL

• LAS FUNCIONES DE INTEGRACION DE PERSONAL Y
  DIRECCION SE REFIERE EN ORMA EXCLUSIVA A
  PERSONAS, COMO ES NATURAL ESTO INTRODUCE
  COMPLEJIDADES QUE NO SE RESUELVEN EN FORMA
  SENCILLA LAS INCERTIDUMBRES EN LA SELECCIÓN Y
  DIRECCION DE PERSONAS PUEDEN CONDUCIR A LA
  FRUSTACION DE LOS ADMINISTRADORES QUE CONOCEN
  PLA IMPORTANCIA DE LA INTEGRACION DE PERSONAS Y
  QUE AL MISMO TIEMPO RECONOCEN LAS LIMITACIONES
  PARA LLEVAR A CABO EN FORMA EFECTIVA ESTA FUNCIÓN

94
PRINCIPIOS MAS IMPORTANTES DE LA INTEGRACION DE
PERSONAL

• NO EXISTEN PRINCIPIOS DE INTEGRACION DE PERSONAL
  UNIVERSALMENTE ACEPTADOS, NO OBSTANTE AQUÍ
  PRESENTAMOS LINEAMIENTO PARA COMPRENDER ESTA
  AREA
• 1 PRINCIPIO DE LA OBJETIVIDAD DE LA INTEGRACION,
  EL OBJETIVO DE LA INTEGRACION DE ADMINISTRADORES
  ES ASEGURAR QUE LOS PUESTOS DE LA ORGANIZACIÓN
  SEAN OCUPADOS POR EL PERSONAL CALIFICADO QUE
  ESTA CON LA DISPOSICION Y EN POSIBILIDAD DE
  HACERLO
• 2 PRINCIPIO DE INTEGRACION, CONFORME MAS CLARA
  SEA LA DEFINICION DE LOS PUESTOS DE LA
  ORGANIAZACION DE SUS REQUERIMIENTOS HUMANOS Y DE
  LAS TECNICAS DE EVALUACION Y CAPACITACION DE
  ADMINISTRADORES, MAYOR SEGURIDAD HABRA RESPECTO A
  LA CALIDAD EN LOS ADMINISTRADORES

95

• 3. PRINCIPIODE DEFINICION DE PUESTOS .- CONFORME
  MAS PRECISAMENTE SE IDENTIFICAN LOS RESULTADOS
  QUE SE ESPERAN DE LOS ADMINISTRADORES HAY MAS
  POSOBILIDAD DE DEFINIR LAS DIMENSIONES DE
  PUESTOS.
• 4- PRINCIPIO DE EVALUACION DE ADMINISTRADORES.-
  CONFORME MAS SE IDENTIFIQUEN OBJETIVOS
  VERIFICABLES Y ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
  NECESARIAS MAS PRECISA ES LA EVALUACION DE LOS
  ADMINISTRADORES EN COMPARACION CON ESTOS
  CRITERIOS..

96

• 5. EL PRINCIPO DE COMPETENCIA ABIERTA.- EN LA
  MEDIDA EN QUE UNA EMPRESA SE COMPROMETA A
  ASEGURAR LA CALIDAD DE SUS ADMINISTRADORES,
  ALENTARA LA COMPETENCIA ABIERTA ENTRE TODOS LOS
  CANDIDATOS PARA PUESTOS ADMINISTRATIVOS.
• LA APLICACIÓN DE ESTE PRINCIPIO OBLIGA A UNA
  ORGANIZACIÓN A EVALUAR A SUS ADMINISTRADORES EN
  FORMA PRECISA Y DARLE LA OPORTUNIDAD EN EL
  DESARROLLO

97

• 6.- PRINCIPO DE CAPITALIZACION Y DEDSARROLLO DE
  ADMINISTRADORES.
• CONFORME MAS CAPACITACION Y DESARROLLO DE
  ADMINISTRADORES SE INTEGRE EN EL PROCESO DE LA
  ADMINISTRACION Y DESARROLLO SE RELACIONAN CON LAS
  FUNCIONES DE ADMINISTRACION , CON LAS METAS DE
  DESARROLLO

98
ADMINISTRACION
DIRECCION ORGANIZACIONAL
CLASE Nº 08
99
Dirección

• Lo planificado y una estructura organizativa
  sensata llevan a alcanzar las metas de la
  organización
• Para traducir estas decisiones en actos y para
  sostenerlas, los gerentes deben tener voluntad
  para alentar y apoyar a las personas que llevan
  los planes a la práctica y que trabajan dentro de
  las estructuras esto se conoce como EL PROCESO
  DE DIRECCIÓN

100
Toma de Decisiones

• Los diferentes problemas requieren diferentes
  tipos de decisiones.
• Los asuntos rutinarios pueden resolverse con
  decisiones programadas a través de políticas,
  procedimientos o reglas que facilitan la toma de
  decisiones.
• Ejemplos Sueldos, inventarios

101
Toma de Decisiones

• Las decisiones no programadas abordan problemas
  poco frecuentes o excepcionales.
• Conforme la decisión sea a níveles más altos, la
  capacidad para tomar decisiones no programadas
  adquiere mayor importancia y complejidad.
• Ejemplo Lanzamiento de un producto al mercado,
  cerrar una línea de producto, etc.

102
Cómo tomar una decisión?

• Investigar la situación Definir el problema
• Diagnóstico
• Identificación de Objetivos
• B. Desarrollar alternativas TORMENTA DE
  IDEAS
• C. Evaluar las alternativas y escoger la mejor
• D. Implementar la decision y monitorearla
  

103
líderazgo

• Procesos de dirigir las actividades laborales de
  los miembros de una empresa y de influir en
  ellas

104
Líder

• Es la persona que trabaja con un equipo para
  alcanzar un objetivo común.
• El líder hace, luego manda. Evita las
  diferencias. No utiliza sus privilegios.
• El líder debe de ser conciente en todos sus
  actos. El líder deberá ser motivador, proyectar
  una visión, una idea de futuro pero con ejemplos
  concretos. Saber hacer lo que manda a hacer

105

• Todos somos líderes, líderes en potencia. Todos
  construímos nuestra propia forma de líderar.
• Nadie lídera maquinas, se lídera seres humanos.
  Estos son diferentes. Cada uno deberá ser tratado
  en forma especial.

106
Funciones de un líder

• Las relativas a las tareas o solución de
  problemas
• Las funciones para mantener el grupo
• Quién maneje ambos roles será un líder efectivo!
  

107
Estilos del Líder

• Conceder más importancia a terminar el trabajo
  que al desarrollo o satisfacción personal de los
  empleados
• Conceder más importancia a la motivación de los
  subordinados que a controlarlos.
• El equilibrio de ambos es lo mas aconsejable

108
La influencia en el líder y sus estilo están
basados en sus antecedentes, conocimientos,
valores y experiencia
IMPORTANTE
109
líderazgo situacional

• Es el estilo de líderazgo más eficaz
• Varia de acuerdo con la disposición de los
  empleados, tales como el deseo de superación,
  voluntad para aceptar responsabilidades,
  experiencia, metas y conocimientos de los
  subordinados para determinar el estilo de
  líderazgo efectivo.

110
La comunicación es base del líderazgo

• Se elogia, se conversa se aconseja pero no se
  critica.

111
La comunicación

• Es el fluido vital de una organización.
  Representa el nexo común en el proceso
  administrativo organizacional.
• Dirigir y controlar
• La comunicación puede ser la primera imagen que
  se recibe en el exterior y si ésta está mal
  enfocada o presentada la persona u organismo que
  recepciona la comunicación recibirá una imagen
  distorsionada

112
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