Arquitectura Organizacional para el Siglo XXI

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Arquitectura Organizacional para el Siglo XXI

• Ing. Y Lic. Raúl Zablah, MAE

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El Problema de Diseño

• Propuesta de valor adecuada manteniendo costos
  competitivos
• Orientarse a las necesidades cambiantes y
  exigentes del mercado local
• Aprender de los aciertos y de los fallos
• Buscar las ideas de innovación dentro o fuera de
  la organización
• Adecuar a los valores y cultura

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Niveles de Respuesta

• Diseño a nivel general de la organización
  (Macro-diseño)
• Diseño a nivel de unidades componentes
  (Micro-diseño)

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Diseño a Nivel General

• Las grandes organizaciones jerárquicas han
  llegado a su fin
• Conocimientos y entorno muy dinámicos y complejos
• Mayor vinculación interna ---gt Grupos

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Diseño a Nivel Macro

• Los negocios principales cambian más rápido de lo
  que las organizaciones pueden adaptarse
• La habilidad empresarial de los individuos es
  cada vez menos efectiva
• Tendencia a organizarse en red

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Organizaciones en Red

• Diseño asimétrico
• Habilidades, conocimientos y competencias están
  distribuidos
• Roles diferentes en negocios o unidades

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Organizaciones en Red

• Interdependencia a través de metas compartidas,
  gestión de procesos e incentivos comunes
• Patrones de interacción dinámicos y ajustables
• Coordinación contacto directo no jerarquía

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Organizaciones en Red

• Autoridad del conocimiento no por puesto
• Sinergia
• Volumen sin masa
• Agilidad
• Difícil de construir y de mantener
• Debe crecer paulatinamente

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Diseño a Nivel Micro

• Flujos de trabajo
• Configuración de los grupos
• Naturaleza del trabajo individual
• Coherencia

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Micro-diseño Organizacional

• Unidades micro-empresarias
• segmento entero del proceso
• relación directa con el entorno
• Diseñar del centro hacia afuera, añadiendo
  unidades básicas
• Diseñar los procesos de trabajo antes que la
  estructura
• Automatizar todo lo que se pueda

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Micro-diseño Organizacional

• Diseñar procesos para cero defectos
• Use equipos autodirigidos con individuos
  multifuncionales
• Tareas con libertad y pocas limitaciones
• Comparta bienestar, no sólo recompensas

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Macro vrs Micro-diseño

• Debe existir armonía entre los valores y
  actitudes de la gente y las nuevas estructuras,
  procesos y tecnología
• Desarrollo incremental, ya que los valores
  cambian despacio, a pesar de la dinámica del
  entorno
• Es el tiempo de construir la arquitectura
  estratégica de las organizaciones del futuro