Gest

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Gestão do Ciclo de VidaUm guia de negócios para
sustentabilidadeSeção de capacitação 4 de
4Novembro 2006
2
Gestão do Ciclo de Vida Treinamento - Esboço

• Introdução GCV
• Primeira seção
• Como a GCV é usada na prática
• Segunda seção
• Comunicando resultados da GCV
• Terceira seção
• GCV e expectativas dos partes interessadas
• Esta seção!

3
Objetivo do aprendizado entender a base teórica da gestão do ciclo de vida sua história. Objetivo do aprendizado entender a base teórica da gestão do ciclo de vida sua história.
08.00-08.30 O que é ciclo de vida? Impactos valor criados ao longo do ciclo de vida de um produto ou serviço Definições História Uso
08.30-08.40 Por que GCV é necessária nos negócios e no governo? Dirigentes
08.40-09.15 O que a GCV abrange? Quais são os aspectos originais da GCV?
09.15-10.00 Exercício em grupo
10.00-10.30 Intervalo para café

• Introdução para GCV
• Primeira seção

?
feito
4
Objetivo do aprendizado entender os aspectos práticos da GCV no desenvolvimento de políticas operações de negócios, com discussões de como integrá-la na tomada de decisão com exemplos de caso. Objetivo do aprendizado entender os aspectos práticos da GCV no desenvolvimento de políticas operações de negócios, com discussões de como integrá-la na tomada de decisão com exemplos de caso.
10.30-10.45 Gestão do Ciclo de Vida Definições benefícios
10.45-11.00 GCV envolve Aprendizagem com uma escala de exemplos
11.00-12.00 Um processo para implementar GCV Planejar fazer checar Ajustar Um foco no desenho Exemplos mais adicionais a ilustrar
12.00-12.30 Exercício em grupo
12.30-13.30 Intervalo para o almoço

• Como GCV é usada na prática
• Segunda seção!

?
feito
5
Objetivo do aprendizado Prover um bom entendimento das ferramentas e estratégias de comunicação. Por que e como elas podem ser de valor para os negócios? Objetivo do aprendizado Prover um bom entendimento das ferramentas e estratégias de comunicação. Por que e como elas podem ser de valor para os negócios?
08.00-08.15 Por que comunicar GCV? Para quem? Definição e escopo, dirigentes, grupos de alvo da comunicação
08.15-09.00 Caixa de ferramentas de Comunicação Características principais e elo com GCVExemplos e difusão das ferramentas
09.00-09.45 Estudos de caso Setor especifico de dirigentesEstratégias de comunicação Combinação de ferramentas
09.45-10.00 Exercício em grupo
10.00-10.30 Intervalo para café

• Comunicação dos resultados da GCV
• Terceira seção

?
feito
6
Objetivo do aprendizado entender como identificar Partes Interessadas a base do processo paro envolvimento dos partes interessadas Reflete nos seus Partes Interessadas relevantes. Objetivo do aprendizado entender como identificar Partes Interessadas a base do processo paro envolvimento dos partes interessadas Reflete nos seus Partes Interessadas relevantes.
10.30-10.45 Discussão aberta de envolvimento
10.45-11.00 Expectativas dos Partes Interessadas hoje Valor do envolvimento seus partes interessadas
10.45-11.00 Um Processo paro envolvimento de partes interessadas
11.00-11.45 Exemplos de caso
11.45-12.15 Discussão de fechamento do grupo
12.15-13.30 Intervalo para o almoço

• GCV e expectativas dos partes interessadas
• Terceira seção!

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Exercício quem aposta?
8
As companhias não estão sozinhas no mundo
Partes Interessadas Secundários
From Life Cycle Management - A Business Guide to
Sustainability. UNEP/SETAC, 2007.
9
Tendências expectativas em mudança

• Complexidade do aumento das expectativas das
  partes interessadas
• Econômica ? Ambiental ? Social ?
  Sustentabilidade
• Facilidades ? Produtos ? Fornecedores Fim da
  vida
• Confie em mim ? Diga-me ? Mostre-me ? Envolva-me
• Definição de Partes Interessadas está Expandindo
• Externo ? Interno

10
Considere 2 tipos de partes interessadas
1. Corporativa 2. Comunidade
Organizações que trabalham com várias companhias diferentes num nível estratégico ou corporativo Organizações que trabalham com companhias que operam em suas região em nível local e da comunidade

• Os dois tipos não são mutuamente exclusivos.

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O que as Partes Interessadas de nível corporativo
esperam?

• Estratégico, Partes Interessadas do nível
  corporativo
• Podem ter altas expectativas das companhias com
  quem eles sãa partes interessadas
• A maioria foca numa agenda clara de assuntos
  específicos
• Aproximados por muitas companhias, então serão
  seletivos de quem eles irão trabalhar
• A maioria das contratações neste nível confiam
  muito nos relacionamentos pessoais
• Muitas expectativas giram ao redor da construção
  manutenção da confiança

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O que os Partes Interessadas de nível da
comunidade esperam?

• Local, Partes Interessadas de nível da
  comunidade
• As expectativas são únicas para cada comunidade
• Geralmente, companhias incorretamente supõem que
• As Partes Interessadas que querem ser consultadas
  ou envolvidas serão os mesmos em cada comunidade
  / região
• As expectativas ou questões das Partes
  Interessadas serão as mesmas de planta para
  planta, região para região
• Companhias precisam ter tempo para efetivamente
  escutar as preocupações, para assegurar a
  compreensão das raízes reais de suas preocupações

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Expectativas dos Partes Interessadas em 3 áreas
Expectativas Expectativas Expectativas
Comunidade / Operações Desempenho do conjunto Desempenho do Produto
Contribuição para social, cultural econômico bem-estar da comunidade local Estado ambiental e social na missão das companhia Política para endereçar impactos ambientais de produtos
Dois caminhos de comunicação, envolvendo a comunidade na tomada de decisão Código de ética ou política no comportamento esperado dos empregados partes interessadas de negócio Programas para endereçar o mesmo (projeto para meio ambiente, retorno do produto e da embalagem
Identificar priorizar riscos Metas na sustentabilidade monitorada, medida, relatada publicamente Metas no desempenho ambiental de produtos monitorados, medidos, relatados (por ex., declarações de produtos)
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Valor de trabalhar com partes interessadas

• Criação de oportunidade
• Evitar riscos

15
Valor do negócio de trabalhar com partes
interessadas
Valor de negócio do envolvimento da Parte Interessada Uma pesquisa de 8 companhias Valor de negócio do envolvimento da Parte Interessada Uma pesquisa de 8 companhias Valor de negócio do envolvimento da Parte Interessada Uma pesquisa de 8 companhias Valor de negócio do envolvimento da Parte Interessada Uma pesquisa de 8 companhias Valor de negócio do envolvimento da Parte Interessada Uma pesquisa de 8 companhias Valor de negócio do envolvimento da Parte Interessada Uma pesquisa de 8 companhias Valor de negócio do envolvimento da Parte Interessada Uma pesquisa de 8 companhias Valor de negócio do envolvimento da Parte Interessada Uma pesquisa de 8 companhias Valor de negócio do envolvimento da Parte Interessada Uma pesquisa de 8 companhias
Valor de negócio Companhia 1 2 3 4 5 6 7 8
Manter ou melhorar a reputação imagem ? ? ? ? ? ? ? ?
Manter o radar ligado - Ficar à frente de influenciar regulamentos expectativas ? ? ? ? ? ? ?
Estimular inovação gerar idéias ? ? ? ? ?
Expedir permissão aprovações ? ? ? ?
16
Valor do negócio de trabalhar com partes
interessadas
From Life Cycle Management - A Business Guide to
Sustainability. UNEP/SETAC, 2007.
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Importância de incluir as Partes Interessadas

• Criação de oportunidade
• Países menos desenvolvidos
• Apresentar para a grande comunidade
• Estabelecer mecanismo para as correntes entradas
  da comunidade
• Construir a marca registrada da organização
• Reunir oportunidades para criação de valor

18
Importância de incluir Partes Interessadas

• Criação de oportunidade
• Países menos desenvolvidos
• Mercados existentes
• Inovação
• Boa reputação
• Licença social para Operar

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Importância de incluir as Partes Interessadas

• 2. Evitar riscos
• Atrasos de projeto
• Cancelamentos
• Desastres nas relações públicas, por ex. Boicote
  público
• Reputação danificada

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Processo paro envolvimento da Parte Interessada

• Comprometimento Princípios
• Responsabilidade designada
• Desenvolvimento de princípios para guiar o
  envolvimento
• Identificar Priorizar as Partes Interessadas
• Identificar as Partes Interessadas chave
• Identificar as questões
• Métodos Tipos de envolvimento (Caixa de
  ferramentas)
• Determinar método apropriado de envolvimento
• Implementação Saída

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Processo paro envolvimento de partes
interessadas 1. Comprometimento Princípios

• Designar responsabilidade para um grupo ou
  indivíduo
• Precisa de campeão(ões) internos para assegurar
  que o envolvimento apropriado da parte
  interessada ocorra
• Campeões devem ter experiência em envolvimento
  de parte interessada fortes habilidades
  interpessoais para construção de relacionamentos
• Campeões devem ser interessados, dispostos
  enxergar o valor
• Campeões precisam relatar ao executivo sênior
  para assegurar alto nível de comprometimento
  envolvimento

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Processo paro envolvimento de partes
interessadas 1. Comprometimento Princípios

• Desenvolvimento de princípios para guiar o
  envolvimento, para
• Demonstrar comprometimento às partes interessadas
• Estabelecer regras de jogo para um diálogo justo
  e respeitoso
• Assegurar aproximação consistente através de
  todas as operações

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Processo paro envolvimento de partes
interessadas 2. Identificar Priorizar partes
interessadas

• Grupos de Partes Interessadas potenciais para
  incluir
• agências regulatórias internacional, nacional e
  regional
• Acionistas
• Comunidade do investimento
• Organizações não-governamentais ambientais e
  sociais locais e globais
• Comunidades locais
• Membros da cadeia de suprimento
• Consumidores
• Empregados e trabalhadores contratados
• Mídia
• Associações de trabalho
• Associações de comércio

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Processo paro envolvimento de partes
interessadas 2. Identificar Priorizar partes
interessadas

• Pergunte às pessoas certas
• Contacte/ entreviste representantes chaves da sua
  organização sobre quem eles consideram as Partes
  Interessadas chave
• Colabore com líderes de várias funções de negócio

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Processo paro envolvimento de partes
interessadas 2. Identificar Priorizar as
Partes Interessadas

• Hierarquize os grupos de parte interessada
  baseado na relevância para a estratégia da GCV da
  sua organização
• Priorize os grupos de parte interessada baseado
  na sua relevância para o negócio
• Selecione os grupos de Partes Interessadas em
  termos de suas expectativas

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Processo paro envolvimento de partes
interessadas 3. Métodos Tipos de envolvimento

• O que determina o método de envolvimento?
• Valor do negócio, questões discutidas, posição,
  estágio do processo, nível dos recursos
  requeridos etc.
• O método compreende diferentes níveis de
  participação
• Compartilhamento da informação
• Consulta
• Colaboração

Aumento do nível de envolvimento
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Processo paro envolvimento de partes
interessadas 4. Implementação Saída

• Implementar
• Desenvolver itens de ação para endereçar com as
  questões levantadas
• mensurar sucesso
• Manter entusiasmo credibilidade
• Justificar o tempo despesa

• Sair
• Ajuser uma linha do tempo
• Se a razão parao envolvimento é dirigida, a saída
  do relacionamento é natural
• Com comunidade local de partes interessadas, o
  envolvimento geralmente tem a duração de uma
  operação ou projeto, mesmo após o fechamento ou
  descomissionamento.

28
Processo paro envolvimento de partes
interessadas 4. Implementação Saída
Estudo de caso CEMEX
29
Estudos de caso de envolvimento de partes
interessadas
30
Estudo de caso Anglo-americano

• Tem operações em mais de 60 países
• Muitos em mercados em desenvolvimento ou
  emergentes
• Geralmente em comunidades rurais ou remotas
• Há uma expectativa pública que eles facilitam o
  alívio da pobreza, saúde e desemprego, ambos nas
  suas operações e numa comunidade maior.

31
Estudo de caso Anglo-americano

• Uso da caixa de ferramentas de sua Avaliação
  Sócio-econômica (SEAT)
• Desenvolver Planos de envolvimento da comunidade
• Facilitar o envolvimento por meio de
• Fóruns sociais
• Parcerias
• Contínuo olhar para a retroalimentação

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Estudo de caso Anglo-americano

• Partes Interessadas incluem
• Investidores
• Empregados e seus representantes
• Governos
• Organizações internacionais
• Comunidades (responsabilidade operacional)
• Contratantes e fornecedores
• Consumidores
• ONGs

33
Estudo de caso Anglo-americano

• Mondi Packaging Paper Mill
• Localizado na Swiecie, Polônia
• Conduziu uma avaliação socioeconômica
• Desenvolveu uma estratégia para endereçar os
  interesses locais

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Estudo de caso Parceiros da WWF Conservation

• Princípios básicos de envolvimento
• Respeito mútuo
• Transparência
• Direito para criticar

35
Estudo de caso Parceiros da WWF Conservation

• O alvo da parceria a facilitar
• Conservação
• Comunicação
• Iniciativas de Aprendizagem Comuns
• Conservação das parcerias
• Investimento

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Estudo de caso Parceiros da WWF Conservation
37
Discussão Quem eu posso envolver?
38
Questões adicionais para se pensar

1. Quem na sua organização deve participar na
   identificação dos Partes Interessadas mais
   importantes a serem envolvidas?
2. Nomeie uma questão importante para sua
   organização que o envolvimento da parte
   interessada pode ajudar a endereçar
3. Pense sobre um parte interessada em particular
   com quem você pode trabalhar. Quais perspectivas
   e habilidades eles podem trazer para a mesa?
   Quais seriam os benefícios para sua organização e
   para o respectiva parte interessada?
4. Existem oportunidades particulares para sua
   organização para melhorar o envolvimento da parte
   interessada nos países menos desenvolvidos? E em
   mercados estabelecidos?

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Gestão do Ciclo de Vida Treinamento - Esboço

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