Presentazione di PowerPoint

1
Per vendere allestero limportante è comunicare
2
Strategie di comunicazione aziendale
allestero Dott.ssa Rita Bonucchi Brescia, 6
febbraio 2007
3
Il seminario di oggi

• Il rapporto tra comunicazione e marketing
  internazionale
• Gli strumenti disponibili
• Da evitare

4
Marketing internazionale
Parte visibile Ricerca distributori
MARKETING MIX (prodotto, prezzo, distribuzione,
COMUNICAZIONE)
I PRESUPPOSTI (ricerca di mercato, analisi di
settore, segmentazione)
5
Schema completo
ANALISI
PIANIFICAZIONE
PROGRAMMAZIONE

• Chi fa
• cosa
• entro quando
• con quali risorse

• Chi siamo
• linternazionalizzazione
• la ricerca e la definizione della priorità tra
  mercati

• In generale
• Marketing
• Ecofin
• Piani tecnici
• Organizzazione

• Paese Strategico
• Marketing
• Ecofin
• Organizzazione

• Paese Strategico
• Marketing
• Ecofin
• Organizzazione

• Chi fa
• cosa
• entro quando
• con quali risorse

• Chi fa
• cosa
• entro quando
• con quali risorse

CONTROLLO
6
Politica di comunicazione allestero

• investimenti di comunicazione
• contenuti
• communication mix
• piano di comunicazione
• ruolo dei partner
• quanta standardizzazione?

7
Scaletta del piano di comunicazione

1. INFO AUDIT LA MISSIONE, I VALORI, LE PAROLE
   CHIAVE, LIMMAGINE ATTUALE
2. OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE
3. PUBBLICI COINVOLTI
4. SEGMENTI IDENTIFICATI
5. STRUMENTI
6. AZIONI
7. CONTROLLO

8
Alcuni strumenti

• BRANDING E NAMING
• IMMAGINE COORDINATA
• MATERIALI COLLATERALI
• PUBBLICITA
• RELAZIONI PUBBLICHE
• FIERE
• EVENTI
• NEWSLETTER
• NEW MEDIA
• SPONSORIZZAZIONE
• ECC.

9
Immagine coordinata allestero

• il manuale di identità in contesti internazionali
• rapporti con i partner internazionali
• i contesti di global marketing

10
Branding e naming

• corporate, brand e product allestero
• qualche incidente

11
Una procedura per il naming

• fai-da-te?
• LA ROUTINE DI CREAZIONE
• RICERCA/INFORMAZIONI
• MAPPA MENTALE, ASSOCIAZIONI LIBERE
• BRAIN STORMING ALLARGATO
• ANALISI, RAGGRUPPAMENTO E PRIMA SCREMATURA
• CLASSIFICHE
• MATRICE DI DECISIONE
• TEST

12
Consigli per il branding

• ricordate che abbiamo bisogno anche del nome per
  la nostra comunicazione
• scartate le sigle, che hanno bisogno di
  spiegazione
• preferite gli acronimi
• se necessario completate con un pay off
• cercate nomi parlanti
• fate sempre una ricerca di priorità

13
Lista di controllo per i nomi

• esiste già?
• è utilizzato da aziende diverse? Quanto diverse?
• viene capito anche da chi non ne sa (quasi)
  nulla?
• che percezione hanno coloro che vedono solo il
  marchio?
• è legato a eventi e mode?
• andrà bene anche tra tre anni?
• si pronuncia bene anche in altre lingue?
• può avere significati fuorvianti o volgari?

14
Da evitare

• Delegare interamente le problematiche di
  comunicazione ai distributori
• Testare azioni senza ricerca di mercato
• Risparmiare sulle traduzioni
• Tardare a definire la strategia di marketing
  internazionale (regiocentrico o global?)
• .

15
Concorrenza
Associazioni
Creditori
Media
P.A.
?
Impresa
Clienti
16
Relazioni Pubbliche

• Il punto cruciale per la globalizzazione delle
  attività di comunicazione riguarda le relazioni
  pubbliche.
• Per fare relazioni pubbliche è necessario
  inserirsi nel contesto dei media, che sono ancora
  diversi da paesi a paesi.

17
Ecco cosa succede quando il traduttore non è
madrelingua

• Siete stancati o dovete rimanere notte eccessiva
  senza desiderare di immigrare in Svizzera? Entri
  appena nei nostri dayrooms. Vi affitiamo stanze
  pulite, semplicemente ammobiliate durante le 24
  ore il giorno
• Desiderate parcheggiare il vostro veicolo durante
  un periodo più lungo all'aeroporto? Il parcheggio
  di lungo termine P60 vi offre 500 lotti aperti di
  parcheggio da cui arrivate semplicemente e
  digiunate con i bus del pubblico ogni 15 minuti
  all'autostazione dell'aeroporto. ..
• http//www.zurich-airport.com/ZRH/?ID_site1ID_Le
  vel14dcnt/ASTY/IT/ihr_aufenthalt.aspu1spit
  le2tSoggiornow1

18
RELAZIONI PUBBLICHE E COMUNICAZIONE DIMPRESA IN
ITALIA E ALLESTERO ------------------------------
---- ALESSANDRO COSTELLA Direttore Generale
Assorel
19
AssorelAssociazione Italiana delle Agenzie di
Relazioni Pubblichea servizio completo
20
ASSOREL LA MISSIONE
Diffondere la cultura della Comunicazione
dImpresa e della Relazioni Pubbliche Costruire
un punto di riferimento e orientamento
professionale per lutenza pubblica e privata
Rappresentare le Agenzie associate presso
istituzioni, enti, associazioni nazionali ed
internazionali Promuovere losservanza delle
norme etiche e deontologiche della professione
21
STRUTTURA E SERVIZI ASSOREL
Fondata nel 1982 riunisce 50 tra le maggiori
Agenzie di Relazioni Pubbliche in Italia
Assorel è associata a ICCO (International
Communications Consultancy Organization),
organismo mondiale composto dalle principali
Associazioni nazionali di settore
CONFINDUSTRIA Servizi Innovativi e
Tecnologici PUBBLICITA PROGRESSO realizza
campagne di comunicazione di pubblico interesse
al servizio della comunità
22
I SOCI ASSOREL NEL 2007
ad Mirabilia Luisa Rumor Barabino
Partners Mailander Burson-Marsteller Meta
Comunicazione Business Press MN (Gruppo
Mediante) Chiara Associati MSL Italia Cohn
Wolfe Multimedia Healthcare
Communication Conca e Delachi Noesis DAntonaPa
rtners Orange Sistemi per Comunicazione DOING
Comunicazione Integrata Parini
Associati Eclettica Relazioni Pubbliche PDC
produzione di comunicazione Edelman Peliti
associati Eidos People and Partners Eprcomunic
azione (Gruppo Mediante) Pleon FiloComunicazione
Pomilio Blumm Fleishman-Hillard Italia PR
Help Comunicazione dImpresa GAS Communication
Pragmatika Giuffrida- Bragadin prp Pepe Rossi
Partner Glebb Metzger Publicis Consultant
Rowland GMPRgroup Say What ? Homina
Comunicazione Relazioni Pubbliche Seci HSL
Segest INC Istituto nazionale per la
Comunicazione Slalom Ketchum Soluzione
Group Klaus Davi co. Transferase Lead
Communication Weber Shandwick Italia
23
(No Transcript)
24
10,8
27,3
4,5
5,3
7,1
9,7
18,5
16,8
25
RELAZIONI PUBBLICHE Le imprese si stanno
maggiormente orientando al concetto di valore
della reputazione dei marchi nel loro complesso,
in un ottica di medio-lungo periodo, alla ricerca
dello sviluppo di relazioni continue e
consolidate con tutti i pubblici di riferimento
con cui limpresa si interfaccia
quotidianamente i consumatori i clienti,
i dipendenti interni la comunità
finanziaria, le istituzioni le
associazioni il mondo del non profit ..
26
Il ricorso alle forme e alle discipline
dellarea allargata rappresenta sempre più una
soluzione ottimale per garantirsi, con
investimenti relativamente contenuti, la
distintività e limpatto ricercati. le
Relazioni Pubbliche assumono un rilievo crescente
nelle strategie aziendali. La costruzione di una
relazione efficace e durevole con il consumatore
e i vari interlocutori deve primeggiare tra gli
obiettivi di ogni impresa Giulio Malgara
Presidente UPA luglio 2006
27
Alcuni numeri Assorel (2005)
? Fatturato totale Soci 125 mio Euro ?
Fatturato onorari Soci 104 mio Euro ? ? 2005
vs. 2004 8
28
ICCO
International Communications Consultancy
Organization
Fondata nel 1988 Comprende oltre 850 società
di Relazioni Pubbliche, 25,000 addetti attraverso
le Associazioni di categoria di 29 paesi Le
agenzie nazionali sono affiliate ad ICCO
attraverso le loro Associazioni locali Le
Associazioni che fanno parte di ICCO provengono
da Europa, Africa, Asia, Medio Oriente e America
29
ICCO I
convegni organizzati da ICCO
? San Francisco 2001 Global Crossfire ?
Berlino 2003 The World Has Changed, Has Your
Communications Strategy? ? Praga 2005 The
Globalisation Of PR Myth Or Reality? ? New Delhi
2006 Forget Best Practices, Think Next
Practices
30
ICCO
www.iccopr.com

• ? Banca dati comprendente tutte le
• Associazioni affiliate ed i loro Soci
• ? Links a tutte le Associazioni affiliate
• ? Ricerca di potenziali partners
• Area riservata ai Soci per
• accedere a ricerche ed
• analisi internazionali del
• mercato delle RP
• ? 3000 visitatori unici al mese

31
ICCO , ASSOREL e la qualita Da
alcuni anni le agenzie associate ad ICCO ed
ASSOREL sono impegnate nella definizione di
parametri di qualità (ISO, CMS) come parametro
necessario per lappartenenza alle
Associazioni
32
Alcune buone regole

• Scegliere iniziative coerenti con il
  posizionamento del prodotto, della marca e
  limmagine dellazienda
• Integrare le iniziative di comunicazione
  allinterno di una strategia di medio/lungo
  periodo
• Affidare la gestione, il coordinamento e la
  supervisione agli esperti di comunicazione

33
AL VOSTRO FIANCO.SEMPRE E OVUNQUE
34
LA NOSTRA MISSION
OPERARE A FIANCO DELLE IMPRESE NELLA
DEFINIZIONE E REALIZZAZIONE DI STRATEGIE DI
COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA E DI RELAZIONI
PUBBLICHEIN ITALIA E NEL MONDO
35
SG LA RISPOSTA COERENTE ALLA RICHIESTA DI
UNICITA DELLOFFERTADA PARTE DELLE IMPRESE
36
I NOSTRI NUMERI
FATTURATO 2004 2005 2006 690.000 940.000
1.062.000
60 COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA 50 Commercial
Advertising - 10 Web 40 RELAZIONI
PUBBLICHE 30 ufficio stampa - 10 eventi
speciali
FONDATA NEL 1988 23 COLLABORATORI DIRETTI 72
CLIENTI ATTIVI AL 31/12/06 15 PARTNER
INTERNAZIONALI LINGUE INGLESE/TEDESCO/FRANCESE
37
SOLUZIONE GROUP E LUNICA AGENZIA DI PR
BRESCIANA ADERENTE AD Associazione Italiana
delle Agenzie di RP a servizio completo (49
agenzie in tutta Italia)
38
LA RICHIESTA DELLE PICCOLE-MEDIE IMPRESE
IN RISPOSTA ALLATTUALE GLOBALIZZAZIONE E ALLA
STATICITA DEL MERCATO INTERNO, LE AZIENDE SI
RIVOLGONO AI MERCATI INTERNAZIONALI E CHIEDONO DI
COMUNICARE ALLESTERO CON STRUMENTI EFFICACI E
MISURABILI
39
LA RISPOSTA DI SOLUZIONE GROUP
SG RITIENE LE RELAZIONI PUBBLICHE(ufficio
stampa, eventi speciali, co-marketing ecc.)LO
STRUMENTO PIU EFFICACE PER COMUNICARE
ALLESTERO CON INVESTIMENTI CONTENUTI, MIRATI E
SOPRATTUTTO MISURABILI
40
PER QUESTO MOTIVO SG SI E FATTA PROMOTRICE DAL
2004 DELLA COSTITUZIONE DI UN NETWORK
INTERNAZIONALE DI AGENZIE SELEZIONATE A CUI POTER
AFFIDARE LA GESTIONE OPERATIVA DELLE AZIONI DI
COMUNICAZIONE NELLA LORO NAZIONE PER CONTO DEI
PROPRI CLIENTI ITALIANI
41
LE TAPPE FONDAMENTALI 2004 (SETT/DIC)SOLUZIONE
GROUP SELEZIONA LE POSSIBILI AGENZIE PARTNER
DI 250 AGENZIE SELEZIONATE SECONDO PARAMETRI DI
DIMENSIONESERVIZI OFFERTIREFERENCE LIST
42
LE TAPPE FONDAMENTALI 2005 (GEN-APR)RACCOLTA E
SELEZIONE DELLE AGENZIE INTERESSATE ( DI 100) 13
/05/2005SG ORGANIZZA IL 1 INCONTRO UFFICIALE A
MILANO(7 AGENZIE PARTECIPANTI)FIRMA DI UN
NO-FORMAL AGREEMENT
43
SETT 20052 INCONTRO UFFICIALE A
STOCCARDA(COSTITUZIONE DI UN GRUPPO RISTRETTO
CON IL COMPITO DI REDIGERE UN ACCORDO FORMALE DI
ADESIONE) NOV 2005INCONTRO AD AMSTERDAM FEBB
20063 INCONTRO UFFICIALE A BUCAREST(APPROVAZION
E DELLE LINEE GUIDA DEL NUOVO FORMAL AGREEMENT)
44
GIU 2006 4 INCONTRO UFFICIALE A LONDRAFIRMA DEL
NUOVO FORMAL AGREEMENT COSTITUZIONE DEL
COMITATO ESECUTIVODI CUI FANNO PARTESOLUZIONE
GROUP (ITALY)SYMPRA (GERMANY)BUFFALO (UK)
45
PROSSIME TAPPE GIUGNO 2007PARIGI OTTOBRE
2007ITALIA
46

• I SERVIZI OFFERTI
• UFFICIO STAMPA
• PRESS MEETING IN FIERA
• CONFERENZE STAMPA
• EVENTI E PRESENTAZIONI
• PIANIFICAZIONI E STRATEGIA MEDIA

47

• I VANTAGGI DI OPERARE CON PRN
• CONOSCENZA APPROFONDITA DEI MEDIA NAZIONALI
• INTEGRAZIONE CULTURALE E DI LINGUAGGIO
• COMUNICAZIONE IN LINGUA
• ASSISTENZA CONTINUA IN LOCO
• OTTIMIZZAZIONE DEI BUDGET

48

• I VANTAGGI DI OPERARE CON PRNATTRAVERSO
  SOLUZIONE GROUP
• PARTNER DIRETTO ITALIANO
• OTTIMIZZAZIONE DI COSTI E DI TEMPI DI SELEZIONE
  STRUTTURE SUL TERRITORIO
• TRASFERIMENTI DI BRIEF CON LINGUAGGIO TECNICO
  APPROPRIATO E GIÀ CONDIVISO
• GARANZIA DELLAFFIDABILITÀ DEL PARTNER

49
OPERATIVITA CASO -A-AZIENDA ITALIANA CON SEDE
IN ITALIA
50
OPERATIVITA CASO -B-AZIENDA ITALIANA CON SEDE
ESTERO
51
OPERATIVITA CASO -C-AZIENDA ESTERA CON FILIALE
IN ITALIA
52
(No Transcript)
53
ABBIAMO IL PIACERE DI AVERE NOSTRI OSPITIDR.SSA
BELINDA CHANCCG - Creative Consulting GroupHong
Kong (China) DR. VEIT MATHAUERSympraStoccarda
(Germany)
54
LAREA COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA
Corporate image Advertising Commercial Direct
Marketing Media Planning Web
55
LAREA RELAZIONI PUBBLICHE
Press Office ITALY - INTERNATIONAL Press
meetings Press educational PR internal
/externalSpecial events Promotion Co-Marketing
56
(No Transcript)
57

• Sympra si presenta ...
• Fondata nel 1992
• La sede è a Stoccarda, ha filiali a Berlino e
  Monaco
• Si focalizza sulla consulenza in comunicazione,
  in modo particolare per i servizi complessi
• Il team è formato da 19 dipendenti
• Membro della GPRA (Associazione di Consulenti di
  Relazioni Pubbliche, Germania)
• Ai vertici delle classifiche di qualità n1
  nella Quality Ranking - Classifica Qualità
  redatta dal Prof. Klaus Merten e al 7 posto nel
  Agentur Barometer - Barometro Agenzie redatta
  dal Prof. Josef Hackforth

58

• Aree di Business
• Telecomunicazioni e Information Technology
• Automotive e mobilità
• Ricerca e Tecnologia
• Architettura e Tecnica Edilizia
• Servizi Professionali

59
Global Communications Experts

• Servizi internazionali di RP Referenze
• Agenzia di riferimento per aziende americane
  produttrici di elettronica relazioni con i media
  in Germania/Austria/Svizzera, UK/Scandinavia e
  Singapore.
• Relazioni con i media per unazienda del settore
  IT in Germania, UK, USA e Francia.
• Agenzia di riferimento per eventi stampa
  internazionali della DaimlerChrysler.
• Collaborazione con le riviste specializzate di 12
  paesi europei per unazienda realizzatrice di
  pavimentazioni.
• Dal 1992 RP internazionali per Alcatel-Lucent.
• Dal 2002 Marketing internazionale per la regione
  tedesca del Baden-Württemberg.

60
Global Communications Experts

• Sympra e il Public Relations Network (PRN)
• Sympra è un membro fondatore del PRN 16 agenzie
  indipendenti in Europa, USA, India, Hong Kong e
  Brasile.
• ? I clienti di Sympra necessitavano di supporto
  nelle RP allestero? Forte
  domanda di servizi internazionali di RP da parte
  di aziende e istituzioni tedesche .
  
  ? Opportunità di new business grazie alla
  partnership con agenzie straniere (opportunità
  per tutti i membri)
• Sympra da collaborazioni svincolate con singole
  agenzie a una cooperazione più formale con i
  partner del PRN ? standard di qualità.

61
Global Communications Experts

• International_at_Sympra
• Esperienza con clienti internazionali sin dalla
  fondazione dellagenzia nel 1992.
• Nel team ci sono due madrelingua inglesi e i
  collaboratori stretti sono madrelingua spagnolo,
  francese, italiano e giapponese.
• Contatti personali con le agenzie-partner
  internazionali (? PRN) e conoscenza approfondita
  dei loro flussi di lavoro.
• Team di traduttori esperti rappresentati dai
  madrelingua presenti a Sympra o dai partner del
  PRN.

62

• Introduzione Generale
• Panoramica dei media
• In che modo le informazioni raggiungono i media
• Agenzie di RP in Germania
• Da dove cominciare...

63
Panoramica dei media (I)

• I media in Germania Stampa
• Circa 18.000 testate tecniche, specializzate e
  riviste generaliste.
• Circa 350 quotidiani.
• Circa 1.350 free press - quotidiani a
  distribuzione gratuita.

64
(No Transcript)
65
Panoramica dei media (II)

• I media in Germania TV e Radio
• Circa 10 stazioni radio e TV nazionali con una
  grande varietà di programmi.
• Innumerevoli stazioni di radio private.
• Circa 90 stazioni di TV private.

66
Panoramica dei media (III)

• I media in Germania Online
• Versioni online di riviste stampate
• webzines
• Le comunità online (ad es. Kwick!) e i motori di
  ricerca (ad es. yahoo, altavista) hanno delle
  sezioni dedicate alle news.
• I giornalisti e i media hanno i loro blog
  personali (ad es. Handelsblatt).

67
(No Transcript)
68
Panoramica dei media (IV)

• Differenze regionali e centri dinformazione
• Amburgo e Monaco focus sugli scandali, gossip e
  lifestyle.
• Berlino focus sulla politica e i suoi processi
  decisionali.
• (allo stesso modo se ne occupano i capoluoghi
  delle regioni federali)
• Monaco focus sullInformation Technology e le
  Telecomunicazioni.
• Amburgo e Monaco focus sulle TV private.
• A livello nazionale servizio pubblico di TV e
  radio.
• Il panorama dei media in Germania è vasto!

69
In che modo le informazioni raggiungono i media

• Distributori delle informazioni / Opinion Leader
• Ci sono circa 48.000 giornalisti in Germania
• Più un numero indefinito di
• Freelance
• Newsroom
• Agenzie Stampa

70
In che modo informazioni raggiungono i media
Le informazioni vengono inviate
Informazioni generali
Le informazioni vengono inviate e richieste
ComunicatiStampa
Conferenze Stampa
Azienda tramite agenzia di RP
Articoli tecnici e specializzati
media
Colloqui di scambio informazioni
Suggerimenti di argomenti
Freelance
Distribuzione delle informazioni
Azienda
Contatto diretto
media
71
In che modo le informazioni raggiungono i media

• Il contatto con i giornalisti in Germania
• Il contatto regolare con i singoli giornalisti
  delle testate dinteresse è essenziale per
  ottenere la pubblicazione di articoli sul nostro
  cliente.
• Sono accettabili solo le relazioni formali e di
  business, a meno che non si conosca bene il
  giornalista. Tuttavia, non è una procedura
  standard invitare un giornalista tedesco a cena o
  a simili eventi sociali.

72
In che modo le informazioni raggiungono i media

• Particolarità in Germania (I)
• Gli effetti delle conferenze stampa sono
  diminuiti.
• Cè un buon rapporto di lavoro con i giornalisti
  delle riviste tecniche e specializzate.
• I giornalisti nel settore degli affari e finanza
  non accettano testi esterni, ma solo informazioni
  di base.

73
In che modo le informazioni raggiungono i media

• Particolarità in Germania (II)
• Nuovi modi di collaborare
• Nei pubbliredazionali (pubblicità articolo
  redazionale) è una pratica standard quella di
  pagare per la pubblicazione dei testi (riguarda
  principalmente riviste tecniche e specializzate).
• Pacchetti Sponsorizzazione di conferenze ed
  eventi delleditore pubblicità articolo
  redazionale.
• Cooperazione con i media Un editore diventa un
  partner esclusivo per un progetto o evento.

74
In che modo le informazioni raggiungono i media

• Le basi per comunicare in Germania (I)
• I testi devono evidenziare un benefit per il
  gruppo target.
• I testi devono perfettamente adeguarsi al target
  a cui si rivolgono e devono essere preparati in
  tedesco.
• Il materiale fotografico daccompagnamento è
  vitale e deve essere affiancato da legende.
• Tutto il materiale deve essere disponibile online
  (come illustrato nella prossima slide).

75
(No Transcript)
76
In che modo le informazioni raggiungono i media

• Le basi per comunicare in Germania (II)
• Il contatto diretto con i giornalisti è molto
  importante.
• Se le informazioni devono essere spedite a un
  certo gruppo di giornalisti, è importante sapere
  le preferenze personali di ciascuno e come
  inviare il materiale (E-mail, posta, fax).
• I servizi simili agli ots (tramite il newswire
  - un sistema di diffusione online di comunicati
  stampa) funzionano in modo ottimo per spedizioni
  di informazioni a un pubblico molto vasto.
• Le procedure sono del tutto simili a quelle del
  mercato italiano.

77
Agenzie di RP in Germania

• Funzioni (I)
• Consulenza in comunicazione e preparazione di
  strategie con il management (cliente).
• Relazioni con i media (supporto allufficio
  stampa interno o gestione dellufficio stampa
  esterno).
• Creazione/aggiornamento delle liste di
  distribuzione.
• Redazione testi.

78
(No Transcript)
79
Agenzie di RP in Germania

• Funzioni (II)
• Pubblicazioni aziendali magazine per dipendenti
  e clienti, brochure e opuscoli.
• Eventi (tavole rotonde, workshop, congressi,
  convegni ecc.)
• Progetti di RP (da una semplice raccolta di
  pubblicazioni alla preparazione di progetti
  complessi)

80
Agenzie di RP in Germania

• Funzioni (III)
• Creazione e gestione dei contatti con aziende,
  giornalisti, opinion-leader e moltiplicatori
  dinformazioni
• Generazione di piattaforme e opportunità di
  dialogo tra il cliente e il suo pubblico di
  riferimento
• Eventi

81
Da dove cominciare...

• Come cooperare in modo continuativo con
  unagenzia tedesca
• Attivazione dei contatti con i giornalisti dei
  media di riferimento.
• Preparazione di minimo 6 comunicati stampa e
  minimo 2 articoli per la stampa specializzata nel
  primo anno di attività.
• Presentazione nel corso di una fiera,
  possibilmente con una conferenza stampa (solo se
  lazienda ha qualcosa di particolare da
  comunicare!).

82
Da dove cominciare...

• Come cooperare con unagenzia tedesca sulla base
  di un progetto
• Benefici dovuti ai contatti già esistenti con i
  giornalisti.
• Campagna stampa
• Attività di RP nel corso di una presentazione in
  fiera (più complessa per le aziende che non sono
  molto conosciute sul mercato tedesco).

83
Grazie per lattenzione.
84
Fare PR a Hong Kong e in Cina

• CCG
• 2007

85
Contenuti

• Introduzione generale della Repubblica Popolare
  Cinese (PRC)
• Geografia
• Cultura
• I Media
• Linee guide per le RP in Cina
• Panoramica dei media cinesi
• Come lavorano le agenzie di RP in Cina
• Interessanti Case History

86
Creative Consulting Group
We Work for Your Success
87
Informazioni Generali della CCG
Anno difondazione 2001
Numero di dipendenti 10
Numero di dipendenti nella RPC 6
Posizionamento sul mercato Agenzia locale di medie dimensioni, fornisce servizi globali di marketing, RP pubblicità
Uffici Sede a Hong Kong Filiale a Macau Affiliati a Taiwan, nelle principali città della RPC, Singapore, Malesia, Giappone, Vietnam, USA e UK
88
Obiettivi
Servizi di RP, Marketing e organizzazione eventi
Relazioni Pubbliche
Forte rete di contatti
Competitività
Progettazione Pubblicità
CCG
Copywriting traduzione
Menti Creative
Esperienza sul campo
Gestione di eventi campagne
89
Portfolio CCG Gestione RP Eventi
Professional Associations / Govt Asian Institute
of Intelligent Buildings ASHRAE Hong Kong
BSOMES City University of Hong Kong EMSD Home
Affairs Bureau, HKSAR Hong Kong Export Credit
Insurance Corporation HKCA HKIA HKIE HKIFM HKIS Ho
ng Kong Institute of Audiology Hong Kong Red
Cross Highways Department, HKSAR Institute of
Facility Management Meiji Fong Foundation REDA The
People Daily News Info Centre Wofoo
Enterprise
Listed Companies CATIC International Holdings
Ltd. (232) China-Hongkong Photo Products
Co., Ltd. (1123) Compass Technology Co., Ltd.
COSCO Pacific Ltd. (1199) FT Holdings
International Ltd. (559) Guangdong Kelon
Electrical Holdings Co., Ltd. (921) Karce
International Holdings Co., Ltd. (1159) Loulan
Holdings Ltd. (8039) Macau Success Ltd. (487) New
Rank City Development Ltd. (1827) Shanghai
Real Estate Ltd. (1207) Shenzhen Holdings Ltd.
(604) Unity Investments Holdings Ltd.
(913) Wah Yuen Holdings ltd. (2349)
Others Far East Aluminium Works Co., Ltd. IDG
World Expo (Asia) Ltd. Johnson Controls Hong
Kong Ltd. (US-Based) Maeda-Hitachi-Yokogawa-
Hsin Chong Joint Venture Medtronic
International, Ltd. Reed MIDEM MIPIM
Asia Regal Worldwide Holdings Ltd. RC Group
(UK Listed RHL International Property
Consultants Ltd. Sinotrans Logistics Co., Ltd.
90
Perché il ?

• Difficoltà a conoscere a fondo e prevedere le
  caratteristiche culturali e commerciali dei
  diversi paesi / città
• Il PRN connette i clienti da ogni parte del mondo
• Il PRN assicura una risposta rapida, un supporto
  locale professionale e unefficace pianificazione
  di attività di RP globali / regionali

91
Introduzione Generale

• Geografia
• Cultura
• I Media

92
Geografia
Mappa della Cina
Posizione delle province, Regioni autonome e
distretti
PECHINO
93
Importanza crescente della Cina

• La popolazione totale supera 1.3 miliardi di
  persone ? circa 1/5 della popolazione mondiale ?
  mercato ENORME
• In base al PIL nominale attualmente la Cina è la
  4a economia mondiale
• Il PIL ha raggiunto i 18.000 miliardi nel 2005,
  con una diminuzione della quota del settore
  primario e una crescente importanza del settore
  terziario
• Leconomia cinese (PIL) sta crescendo del 10 in
  questi anni, in confronto al 2-4 degli altri
  principali paesi (USA, UK, Giappone,
  Germania...ecc). 

Dati Economici 2005 1 trim 2006 2 trim 2006 1 metà 2006
PIL () 9,9 10,3 11,3 10,9
Indice dei prezzi al consumo () 1,8 1,2 1,4 1,3
Indice dei prezzi alla produzione () 4,9 2,9 2,6 2,7
Investimenti in asset fissi () 25,7 27,7 30,9 29,8
Produzione () 16,4 16,7 18 17.7
Export () 28,4 26,6 24,1 25.2
Import () 17,6 24,8 18,2 21,3
Bilancia commerciale (miliardi ) 101,9 23,3 38,1 61,5
Vendite al dettaglio () 12,9 12,8 13,8 13,3
94
Importanza crescente della Cina

• Dal 1978, il governo della RPC ha riformato la
  sua economia da uno stile sovietico centralizzato
  a un sistema più orientato al mercato che viene
  denominato "Socialismo con caratteristiche
  cinesi" ed è una tipologia di economia mista à
  invita molti investimenti stranieri
• Industrie principali ferro e acciaio, carbone,
  macchinari, armamenti, tessile e confezioni,
  petrolio, cemento, chimico, calzature,
  giocattoli, lavorazione del cibo, automobili,
  elettronica al consumatore, telecomunicazioni,
  information technology.
• Il commercio globale cinese ha superato i 1.758
  trilioni alla fine del 2006 con partner di
  scambio primari che includono Giappone, USA,
  Corea del Sud, Germania, Singapore, Malesia,
  Russia e Paesi Bassi.
• Dei 5 porti più importanti al mondo, 3 sono in
  Cina.

95
Differenze Culturali

• Lingua Mandarino oltre 500 dialetti in Cina
• Convinzione negli sforzi delle RP
• Si cerca ancora di comprendere limpatto reale
  delle RP
• In confronto alla pubblicità, le RP vengono meno
  usate
• Necessità di misurazioni oggettive/tangibili per
  progetti di RP
• Convinzione tipica
• Forte fiducia nelle relazioni sociali che sono
  spesso espresse da uno scambio di omaggi
• Forte fiducia nella gerarchia sociale e rispetto
  da parte delle giovani generazioni nei confronti
  dei più anziani
• Il calendario cinese rimane un elemento
  culturalmente essenziale ed è molto utilizzato
  per la scelta di date fortunate per eventi
  importanti come gli incontri di business. A
  questo proposito viene utilizzato un calendario
  speciale che si chiama Huang Li, letteralmente
• "Calendario Imperiale", che contiene per ogni
  giorno attività, tempi e istruzioni di buon
  auspicio.

96
I Media

• Ritorno monetario
• Compenso a servizio una ricompensa economica
  per i giornalisti in cambio della pubblicazione
  di articoli positivi
• Omaggi come mezzo per rafforzare le relazioni
• Differenze tra Cina e Hong Kong
• Costruzione delle relazioni
• Incontri casuali pranzi, uscite, creazione di
  una rete di contatti personali
• Fatevi amici dei media, vi sosterranno in
  qualunque momento
• Materiali
• Individuazione dei materiali per la stampa
• Altri materiali che permettano ai giornalisti di
  saperne quanto più possibile

97
Linee guida per le RP in Cina

• RPC vs HK

98
RP in Cina

• Creare molti contatti personali prima che i media
  accolgano le richieste e il lavoro
• Creare rapporti molto stretti con i media più
  influenti in modo che appoggino in qualsiasi
  momento liniziativa di comunicazione
• Mostrare molto rispetto, in modo da guadagnare la
  loro fiducia
• Mostrare i punti di forza in ogni momento
  possibile (le amicizie, linteresse verso un
  settore particolare, ecc.)
• Prendere nota delle date importanti per
  avvicinare i media (importanti festival cinesi,
  ecc.)
• Aggiungere caratteristiche locali
• Approcciare persone in loco

99
RP a Hong Kong

• Simile alle attività che si svolgono negli USA o
  in Europa
• Approcci molto proattivi con i media locali
• Necessità di comprendere la condizione di
  rivalità tra particolari media per evitare di
  compromettere le relazioni
• Prendere nota dei tempi di lavoro e di
  pubblicazione dei media
• Prendere nota delle date importanti per
  avvicinare i giornalisti (importanti festival
  cinesi, ecc.)
• Collegare le notizia a temi importanti relativi a
  Hong Kong per suscitare maggiore interesse
• Preparare linee di RP locali in tutte le
  comunicazioni

100
Una panoramicadei media
101
I Media in Cina

• Forte coinvolgimento governativo nei media, le
  più grandi organizzazioni di media (CCTV, the
  Peoples Daily Xinhua) sono agenzie del governo
  della RPC
• Principali canali mediatici televisioni,
  quotidiani, internet, riviste, periodici e radio
• Internet è un mezzo MOLTO EFFICACE in Cina
  Utenti di Internet 123 milioni nel Giugno,
  2006) si stima saranno 180 milioni entro il 2010
• I principali media internazionali e regionali
  hanno corrispondenti a Pechino e Shanghai

102
I Media in Cina

• Sono moltissime le riviste specializzate in
  particolari settori e nascono in determinate aree
  in cui quel settore sta vivendo un boom
• Anche le associazioni / sindacati di periodici
  sono mezzi efficaci per settori particolari, come
  ad es. i prodotti elettronici, componenti e
  macchinari, ecc.

103
I Media a Hong Kong

• Rispetto della libertà di stampa
• Pochi media locali a causa delle ridotte
  dimensioni geografiche del territorio
• Pochi periodici specializzati in particolari
  settori
• Necessità di formulare le notizie con tagli
  diversi per diverse spedizioni nella
  pianificazione di attività di RP a lungo termine
• Principali canali mediatici televisioni,
  quotidiani, internet, riviste, periodici e radio
• I principali media internazionali e regionali e
  le agenzie stampa hanno dei loro corrispondenti
  anche a Hong Kong

104
Come lavorano leagenzie di RPin Cina
105
Tipologie di Agenzia

• Filiali asiatiche di agenzie internazionali di RP
• Quasi tutte le principali agenzie internazionali
  sono presenti in Cina
• La maggior parte delle loro filiali hanno sede a
  Pechino, Shanghai o Hong Kong
• Sono gestite dalle subalterne con sede allestero
  
• Agenzie locali
• I punti di forza sono concentrati in regioni
  particolari
• La maggior parte copre le principali città
  Pechino, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen e Hong
  Kong
• Agenzie specifiche di settore
• Focalizzate sulla Finanza,
• Information Technology o
• Beni di Largo Consumo (FMCG)

106
Preferenze della clientela

• Multinazionali
• Tendono a utilizzare una sola agenzia
  internazionale
• Delegano in out-sourcing alle agenzie locali
  progetti particolari, dal momento che le agenzie
  internazionali hanno poca esperienza in ambito
  locale
• Aziende Locali / Regionali
• Comprendono lunicità dei mercati e si affidano
  principalmente ad agenzie locali
• Aziende di HK preferiscono un servizio unico
  dalle RP al marketing o pubblicità
• Società per azioni preferiscono fornitori
  diversi nelle varie aree
• Società in fase di avviamento / nuovi marchi
• Si affidano ampiamente alle agenzie locali
• che offrono risposte creative alle
• loro esigenze di marketing

107
Differenze tra HK e Cina

• RP a Pechino
• Necessità di comprendere a fondo la scena
  politica
• Necessità di stabilire contatti stretti con il
  governo
• RP a Shanghai
• E necessario entrare in forte competizione con
  le grandi società internazionali à ne può
  risultare una concorrenza spietata
• RP a Hong Kong
• La strada per introdurre aziende estere nella
  regione della Grande Cina
• Uniche per la loro velocità di
• esecuzione e per la
• predisposizione alla creatività

108
Interessanti Case History

• MIPIM Asia 2006
• Dopod International
• Plantronics Inc.

109
MIPIM Asia 2006Informazioni

• MIPIM Mercato Internazionale della Proprietà,
  nato 17 anni fa, è un evento di grande rilievo e
  si svolge a Cannes in Francia
• MIPIM Asia 2006 si è tenuto nel Settembre 2006
• Lorganizzatore del MIPIM ha incaricato CCG di
  gestire le attività di RP in qualità di unica
  agenzia per lintera Asia, a partire da Febbraio
  2006
• Prima che si svolgesse levento vero e proprio,
  CCG ha promosso MIPIM Asia 2006 nelle principali
  città asiatiche quale nuova forma di concezione
  dellinvestimento nelle proprietà sono stati
  pubblicati oltre 90 articoli durante questo
  periodo che hanno coperto le regioni della RPC,
  Taiwan, Singapore, Tailandia, Filippine, Vietnam,
  Russia, ecc.
• 48 giornalisti di 32 testate con sede nelle 15
  città principali hanno partecipato a MIPIM Asia
  2006
• MIPIM Asia 2006 è stato un grande successo

110
Le principali difficoltà incontrate

• 1) Comunicazioni senza alcuna relazione con HK o
  con lAsia
• 2) Priorità e timing
• 3) Conoscenza dei media
• 4) Conoscenza delle necessità dei media

111
Dopod International Informazioni

• Dopod è unazienda che produce palmari e
  smartphone in stretta partnership con Windows
  Mobile
• Nata a Taiwan, Dopod vuole diventare il n1 in
  Asia entro un anno
• CCG è stata incaricata di supportare Dopod sin
  dal primo giorno in cui lazienda ha deciso di
  insediare il marchio a HK
• In 18 mesi sono stati svolti esercizi intensivi
  di promozione del marchio sui media
• La performance di Dopod ha già superato quella di
  O2 e di altri marchi internazionali in soli 12
  mesi
• CCG sta ancora lavorando con Dopod per rafforzare
  ulteriormente il suo posizionamento in Asia

112
Le principali difficoltà incontrate

• 1) Impossibile implementare lo stile di Taiwan a
  HK
• 2) Conoscenza delle preferenze dei media
• 3) Promozioni Below-the-line vs Eventi
• 4) Media Promotion vs Media Networking

113
Plantronics Inc. Informazioni

• Plantronics è unazienda con sede negli USA ed è
  uno dei più famosi fornitori di prodotti blue
  tooth al mondo
• Senza alcuna filiale a HK e un solo responsabile
  vendite in Cina, CCG diventa lunico partner di
  Plantronics per le attività di RP nella regione
  della Grande Cina a partire dal 2006
• Facendo leva su ogni comunicazione dei nuovi
  prodotti, CCG suscita un esteso interesse da
  parte dei media su vari periodici regionali e
  locali rafforzando limmagine e le vendite
• Fino ad ora, le vendite dei prodotti della
  Plantronics nella regione si sono rivelate così
  buone da creare una filiale a Shanghai nel 2o
  trimestre del 2007

114
Le principalidifficoltà incontrate

• 1) Abitudini dei media molto diverse in USA, HK
  e Cina
• 2) Comprendere la natura dei lanci di prodotto
• 3) Promozioni Below-the-line vs Eventi
• 4) Media Promotion vs Media Networking

115
Grazie dellattenzione
116
UNA CASE HISTORY SIGNIFICATIVA
117
IL COMMITTENTE
CONSORZIO TRENTINGRANA

• PRODUZIONE di formaggio grana DOP di montagna con
  solo latte proveniente dalla provincia di Trento
• 100.000 forme medie/anno
• 1000 produttori
• 22 caseifici sociali
• 1 centro operativo
• 30 ML ca euro fatturato
• 60 GDO40 normal trade

118
IL CONTESTO
MERCATO AREA TEDESCA
Agente sul territorio
Sviluppo fatturato
Partecipazione ANUGA 2005
Promozione prodotto
119
LOBIETTIVO

• Posizionamento del brand sul territorio
  (plus specificità territoriale)
• Maggiore capacità di penetrazione nel canale
  di vendita GDO /normal trade
• Incremento delle quote di mercato

120
LA RISPOSTA
Press Meeting in Fiera
Approccio corretto attraverso unazione di
RP Ottimizzazione dellinvestimento fieristico
121
LO STRUMENTO
PRESS MEETING
Organizzazione di un incontro con i
rappresentanti della stampa tedesca di settore
presso lo stand in ANUGA (Colonia), Fiera
Internazionale della Alimentazione, per la
presentazione delle peculiarità del prodotto.
122
LORGANIZZAZIONE
PRESS MEETING A COLONIA

• I PARTNER COINVOLTI
• Soluzione Group
• (Partner Trentingrana)
• Sympra
• (Partner PRN in Germania)

123
LORGANIZZAZIONE
PRESS MEETING A COLONIA

• - riunione di brief con Trentingrana
• trasferimento a Sympra
• definizione obiettivi e contenuti
• redazione e traduzione comunicati
• preparazione cartelle stampa
• selezione 180 testate in lista del settore
  alimentazione, GD, famiglia, ristorazione
• 70 editori invitati
• 20 conferme pervenute

124
LOPERATIVITA (suddivisione e condivisione dei
compiti)
Soluzione Group
Sympra

• creatività immagine evento
• Riunioni di brief e coordinamento
• stesura prima bozza comunicati stampa
• preparazione cartella stampa (immagini, ecc.)
• presenza in fiera

• traduzione e taglio testi
• selezione lista
• contatto costante con i referenti stampa
• report conferme
• accoglienza e RP in fiera
• report pubblicazioni
• monitoraggio ritagli

125
LEVENTO
STAND TRENTINGRANA
Organizzazione di uno spazio dedicato
allincontro con la stampa e degustazione
prodotto. Interventi delle istituzioni
rappresentative del territorio Trentino e della
direzione del Consorzio a supporto della
presentazione.
126
LEVENTO
PRESS MEETING ANUGA
Fase 1 Accoglienza delladdetto stampa Sympra e
introduzione Fase 2 Interventi istituzionali e
aziendali Fase 3 Degustazione prodotto e consegna
cartella stampa Fase 4 Spazio alle interviste
127
I RISULTATI
Aumento della visibilità sul territorio
128
I RISULTATI
Conoscenza del target della specificità del
prodotto
129
I RISULTATI
INCREMENTO NOTORIETA
130
I RISULTATI
INCREMENTO FATTURATO ESTERO AREA
TEDESCA Ottenuto da un mix di attivitàCommerciale
Promozionale e di Comunicazione