eVlada - od strategije do implementacije

1
eVlada - od strategije do implementacije
Novi Sad
Oktobar 2008
2
Iskustva sa medunarodnim projektima
Stranka
EAR za MVR, Makedonija
Projekat
Vizni IS (N-VIS)
Opseg
gt 750.000 gt 20 ljudi

• Detalji projekta
• Implementacija na 46 DKP (Diplomatskih
  konzularnih predstavništva i 46 zemalja)
• Trajanje projekta 1 godina, produkcija u
  septembru 08
• Višejezicno rešenje
• Web osnovan, centralizovani sistem
• VIZIS Vizni sistem za Sloveniju (EU)

SRC.SI Corporate Profile
3
Iskustva sa medunarodnim projektima
Stranka
Ministarstvo finansija Srbije, Slovenije
Projekat
Planiranje budžeta (BPMIS)
Opseg
gt 1.100.000 gt 14 ljudi

• Detalji projekta
• Trajanje 1 godina, produkcija u augustu 2008
• Višejezicno rešenje
• Centralizovani sistem, WEB osnovan
• APPrA Sistem za planiranje budžeta Slovenije

SRC.SI Corporate Profile
4
Rešenja svetskoga kova
Stranka
MNR i Min.za javnu upravu SLO
Projekat
Registar vozila
Opseg
gt 1.500.000 18 ljudi

• Detalji projekta
• Korisnici MNR, Policija, Redarstvenici,
  Uvoznici vozila, lokalne zajednice
• Infrastruktura Ministarstvo za javnu upravu
• Trajanje 2 godine
• Ostali ucesnici Min. za transport, Min. za
  okolinu i prostor
• Centralizovani sistem, Web osnovani
• Integracija sa FORM-NET-om za lokalne zajednice
  (UE)
• Registar vozaca (pocetak u 2008. godini)

SRC.SI Corporate Profile
5
Rešenja svetskoga kova
Stranka
CVI -gt Ministarstvo za javnu upravu
Projekat
eDMS (SPIS)
Opseg
gt 1.000.000 25 ljudi

• Detalji projekta
• 14.000 korisnika u 60 lokalnih zajednica,
  vladnih institucija i ministarstava
• Trajanje 1 godina, poceto u 1995.
• Decentralizovani sistem, e-arhiva
• Integrisan sa servisima e-Uprave, Centralnim
  registrom stanovništva i ostalim APP (e-SJU,
  MRVL, CRP, GIS, MFeRAC)

SRC.SI Corporate Profile
6
Rešenja svetskoga kova
Stranka
Carinska uprava Slovenije
Projekat
eDMS (SPIS)
Opseg
gt 250.000 10 ljudi

• Detalji projekta
• Edukacija za 900 korisnika na 11 carinskih
  ureda
• Infrastruktura CURS
• Trajanje 0,5 godina, pocetak u 2005.
• Decentralizovani sistem s centralnom arhivom
  dokumenata na GCU

SRC.SI Corporate Profile
7
Rešenja svetskoga kova
Stranka
Ministarstvo za javnu upravu
Projekat
Portal eUprave
Opseg
gt 1.000.000 20 ljudi

• Detalji projekta
• G2C i G2B rešenje
• Portal za stanovništvo i privredna društva
• Integrisan sa registrima i back-office
• Potpuno elektronsko poslovanje (zahtevi i
  rešenja predmeta)
• Slovenacka Vlada zauzela je 2. mesto (2007) u
  razvitosti elektronskih servisa u rangu EU
  clanica

SRC.SI Corporate Profile
8
SRC.SI i eVlada

• 20 godina saradivanja s Vladom
• preko 100 visoko-kvalifikovanih tehnickih
  strucnjaka
• Tehnicki sertifikati
• ZUP sertifikati, Rukovanje dokumentima
  upravljanje
• Sertifikat o bezbednosti podataka
• Puno uspeha sa eDMS implementacijom u
  Ministarstvima
• Održavanje infrastrukture, registara, modernih
  rešenja za visoko efikasnu e-Vladu, javnih
  usluga, WEB aplikacija
• Iskustva Znanje know-how

9
Istorija SRC.SI SLO Vlade 1/3

• 1993/94 Javni tender za automatizaciju Back
  Office sistema
• Q1 1995 implementacija SPIS 1.x kao eDMS alata za
  automatizaciju Back Office sistema
• 1995 ISPO IS za Podršku odlucivanja
• 1995 CPU ugovor (outsourcing za CVI)
  održavanje APP Servera, radnih stanica i pomoc
  krajnjim korisnicima s IT tehnologijom
  (Savjetodavna služba)
• 1996 eParlament celokupna informatizacija
  slovenackog parlamenta
• 1999 EU IT podrška za zakonodavne postupke i
  uskladivanje s EU direktivama, pregovori s EU i
  sl.
• 1999 Y2K bug i pocetak projekta za Registraciju
  vozila
• 2000 Državni portal v1.0 i prve G2C usluge (pilot
  za 5 eUsluge)
• 2001 Podrška za specijalne procese (SAPARD za
  AKTRP)
• 2001 Planiranje budžeta i priprema za Min.
  finansija
• 2002 Implementacija prvih eUsluga na Državnom
  portalu (RMK)

10
Istorija SRC.SI SLO Vlade 2/3

• 2003 Implementacija Portala eVlade sa G2C,G2G,G2B
  uslugama
• 2003/4 Portal za upravljanje EU dokumentima
• 2003 Razvoj infrastrukture za procese eVlade
  (digitalni sertifikati, ePlacanje, integracija s
  registrima i sistemom Back Office (SPIS)
• 2004/6 Registar novih vozila (tehnicki pregled,
  registracija, osiguranje, placanje poreza,
  policijski zapisnici)
• 2005 Sistem za Licna stanja gradanja (rodenja,
  promena imena, upis u školu)
• 2005 Sistem za eUsluge Javne uprave i integracija
  sa sistemom za Licna stanja gradana
• 2005 EPIS Prvi eDMS na MS i .NET platformi za
  Poresku upravu
• 2005 VIZIS Izdavanje viza IS za slovenacka
  konzularna predstavništva
• 2006/2007 eVEM One Stop Shop za državljane (G2C
  -gt G2B) Samostalni preduzetnik

11
Istorija SRC.SI SLO Vlade 3/3

• 2008 One Stop Shop za preduzeca (eVEM-GD)
• 2008 Planiranje budžeta SW za Ministarstvo
  finansija Srbije (BPMIS)
• 2008 Sistem izdavanja viza za Ministarstvo
  vanjskih poslova Makedonije (N-VIS)
• 2008 Nova verzija eDMS alata za PA (SPIS Next)

12
Kljucni faktori uspeha

• Strategija i Akcijski plan
• Zakonodavne promene
• Infrastruktura
• Obnovljeni procesi
• Reorganizacija
• Baza zakonskih obrazaca (zakonodavne promene)
• Politicka podrška
• Finansijski resursi
• Trening i obrazovanje
• Informaticka rešenja
• Promocija

13
Strategija i Akcioni plan

• Strategija eTrgovine u Javnoj upravi u RS za
  period 2004-2008 (kratak, strateški dokument)
• eGov Struktura (Plan za infrastrukturu,
  standarde, preporuke, detalje, koncepte,
  interoperabilnost, zaštitu)
• Akcijski plan eVlade do 2008 (delovanje,
  projekti)
• Standardna organizacija projekata (150 projekata
  300 usluga)

14
Zakonodavstvo

• Zakon o zaštiti licnih podataka
• Zakon o E-trgovini i E-potpisu
• Zakon o administrativnim postupcima
• Zakon o slobodnom pristupu informacijama
• Zakon o centralnom registru stanovništva
• Zakon o izvorima informacija

15
Infrastruktura

• Vladina mreža (HKOM)
• Registri (CRP, RDZ, RPE, )
• CA (Digitalni sertifikati)
• Vremenska oznaka (TSA - Time Stamp Authority)
• Banke Mobilni telefoni (eBanka, eMoneta)
  ePlacanje
• PTT (Pošta Slovenije) eDostava

16
Procesi

• Poslovni procesi Postupci i Poslovna pravila
• Standardi Razmene dokumenata (XML, PDF, TIFF)
• Centralno telo (Integrator) Ministarstvo javne
  uprave
• Informaticka tehnologija ITKT, Aplikacijski
  sistemi

17
Prednosti eVlade
Before
2002. Red u 7.50 vec pre vremena otvaranja
napravio se je red ispred zgrade gradske uprave
Ljubljana (zbog roka za podizanje novih pasoša,
pošto su stari pasoši istekli).
18
Prednosti eVlade
Today
Nema redova ispred šaltera pošto se sve više
usluga može naruciti udobno iz svoga
doma/kancelarije.
19
Vlada danas eVlada.
20
Uloga Vlade u procesu razvijanja Informatickog
društva

• Koje usluge?
• Kako ih postaviti na internet?

Assessment of
Making out the e-service concept,
Process of improving e-services and adjustments
to users(source Government of Slovenia SEP 2008)
21
Koje usluge (nudimo)?

• Indirektno definirane od strane EU Generalnog
  direktorata za informaticko društvo i medije
• Godišnje merenje performansa dobave online javnih
  usluga
• 20 usluga javne uprave
• A1.1 Porez na prihod
• A1.2 Traženje posla
• A1.3 Dodaci socijalnog osiguranja
• A1.4 Licni dokumenti
• A1.5 Registracija kola
• A1.6 Gradevinske dozvole
• A1.7 Prijavljivanje policiji
• A1.8 Javne biblioteke
• A1.9 Sertifikati
• A1.10 Upis u više obrazovanje
• A1.11 Najavljivanje seljenja
• A1.12 Usluge s podrucja zdravstva
• A1.13 Socijalni doprinosi
• A1.14 Korporacijski porez
• A1.15 PDV
• A1.16 Registracija preduzeca

22
Politika EU za eVladu

• eVlada nudi
• Modernizaciju i inovaciju
• u javnim upravama
• ICT organizacijsku promenu nova znanja
• za bolje javne usluge, javnu politiku
• Efikasnost, ukljucenost
• Dobro vladanje s ICT
• Javnu vrednost

23
eVlada - vizija
Proaktivni državljani i preduzeca
Donosi nova radna mesta i povecava rast (država
kupi 20 BDP prihodi su 45 BDP-ja)
Umreženo upravljanje
Javni sektor kao partner u inovaciji
No citizen left behind
Javni sektor kao omogucitelj, upotrebljavajuci
kriticnu masu
Efikasna javna politika, npr. emigracija,
zaposlenost, preduzetništvo, policija, carina
Javni sektor kao pokretac državljani i poduzeca
u centru, javni službenici kao strucni radnici
24
G2C i G2B eUsluge u EU (CapGemini, jun 2007) 2.
mesto
25
Kriticni faktori uspeha

• E-Vlada mora da postane strateška odluka Vlade
• Podrška Vlade
• Postavljanje strategija i politike
• Definisanje usluga vrednost za državljana
• Usluge Renovacija poslovnog procesa
  Informatizacija
• Postavljanje pravnih okvira
• Projektno orijentisan i upravljan zadatak
• Brzi pobeduju

26
SRC.SI
Slovenacka eVlada making it work (Back Office
rešenja)
27
Upravljanje dokumentima IS SPIS, e-ured

• Osnovan eDMS alat za
• ministarstva
• Državne agencije
• Administrativne jedinice i lokalne zajednice
• Ured premiera
• Ured predsednika
• Narodna skupština
• SPIS sadrži
• Rad sa slikama e-arhivu
• Hitne poruke ministarstvima i konzulatima
• Transakcijski sistemi registar stanovništva,
  penzijski fond
• Usluge e-vlade
• Digitalni potpisi
• e-sednice, procedura zakonodavstva, ...

28
eParlament

• Narodna skupština/Državno savetodavstvo
• Rešenja za
• Delegate i clanove Parlamenta
• Zaposlene u parlamentu
• Zaposlene u Vladi
• Drugi
• Javnost
• PRESS
• Najbolje rešenje bez obzira na instituciju!

29
EU Dokumentacijski Portal (Vlada)

• Približno 200 e-pošta/zahteva dnevno
• Slovenija mora izgraditi sopstveno stanovište
• Više organizacija je ukljuceno u ovaj proces
• Sigurno povezivanje s Briselom
• Mesecno povecanje od približno 2 GB podataka
• Unutrašnji sistem s centralnim serverom
• Dokumenti se mogu objaviti na WEB-u (portalu
  institucije)

30
Rešenja za Vladu i Javnu upravu (Back Office)
Slovenacka eVlada making it work (Front Office
rešenja)
31
Državni portal

• G2C, G2G, G2B grupe i eUsluge
• Jednostavan pristup do korisnih podataka
• Povezivanje interaktivnih podataka s Javnom
  upravom
• Personalizovanje za krajnje korisnike
• 4. nivo Transakcija (ePlacanje)
• Povezivanje na podportale / informacije drugih
  organizacija
• Povezivanje sa eUslugama (G2C, G2B)
• Javno mišljenje s analitickim alatima
• Važeci i prošli podaci (arhiva) s drugim
  statistickim informacijama

32
(No Transcript)
33
One Stop Shop G2B (eVEM)

• One Stop Shop za državljane -gt samozaposlene
• Faza 1
• Registracija samozaposlenih na 300 delujucih
  šaltera
• Registracija samozaposlenih preko WEB-a
• Faza 2
• Registracija novih preduzeca / organizacija
• Sistemska integracija
• Poresko odeljenje, ZZZS (zdravstveno osiguranje),
  AJPES (Registar poslovnih subjekata)

34
One stop shop portal za samostalne preduzetnike

• registracija za samostalne preduzetnike
• slanje poreskih informacija
• registracija preduzetnika u obavezno socijalno
  osiguranje
• registracija dece preduzetnika u obavezno
  zdravstveno osiguranje
• upis promena
• zatvaranje samostalnog preduzeca
• dobivanje zanatske dozvole
• identifikacija za potrebe PDV-a
• e-urucene odluke javnih institucija
• svi navedeni postupci mogu se obaviti putem
  interneta od kuce ili na ulaznim tackama

35
One stop shop projekt za preduzeca

• Ciljevi
• Za omogucavanje brze (u 4 dana), jednostavne i
  besplatne registracije preduzeca
• Obavljanje svih obaveznih postupaka za start-up
  na one stop shop kontaktnoj tacki ili online
• Za podršku drugih (najcešcih) usluga za preduzeca
  na one stop shop kontaktnoj tacki ili online

36
The eProcurement Portal
Users (2 Types)
Bidder (Company)
Owner (Gov. Inst.)
News Newsgroups
List of Public Tenders
Help, QA, Instructions, FAQ
37
Zašto izabrati SRC?

• Znanje poznavanje državne uprave, zakona,
  procesa,...
• Dugogodišnje iskustvo sa rešenjima na podrucju
  državne uprave
• Poznavanje starih i novih zakona i postupaka
• Medjunarodno priznati eksperti na podrucju eDMS-a
• Medunarodno priznanje 2. mesto u EU
• Vizija na podrucju razvoja eGovernment rešenja
• Željni da pomognemo Srbiji i Vojvodini da
  unapredi svoje poslovanje na podrucju DU

38
Kako vam možemo pomoci?