AN

1
ANÁLISIS PARTICIPATIVODE LAS VENTAJASCOMPETITIVA
S (PACA) TURISMO DE IMBABURA

• RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO Y ACCIONES QUE SE
  IMPLEMENTARÁN
• PACA es un producto de la Empresa MESOPARTNER

2
QUÉ ES PACA?

• Un rápido diagnóstico de la competitividad del
  sector turístico.
• Un conjunto de acciones inmediatas, financiadas
  con recursos locales, para mejorar la
  competitividad del sector.
• Una motivación para el cambio.

3
CÓMO HICIMOS EL PACADEL TURISMO DE IMBABURA?

• Taller de lanzamiento
• Mini talleres con empresarios e instituciones de
  apoyo
• Entrevistas
• Análisis de resultados y formulación de acciones
  PACA

4
ELEMENTOS QUE FAVORECEN LA COMPETITIVIDAD DEL
TURISMO DE IMBABURA

• Se aprovechan varias riquezas paisajísticas. Pero
  aún hay muchos recursos turísticos inexplotados.
• Se está iniciando un acercamiento entre el sector
  público y el privado.
• El turismo comunitario es una nueva opción con
  potencialidades y perspectivas.

5
ELEMENTOS QUE FRENAN LA COMPETITIVIDAD DEL
TURISMO EN IMBABURA

• Ibarra carece de atractivos turísticos
  importantes.
• Desunión, apatía y competencia desleal entre
  empresarios.
• Debilidad de los gremios empresariales.
• Inexistencia de políticas públicas provinciales y
  débil institucionalidad de apoyo en los gobiernos
  seccionales.
• Falta ampliar y mejorar la red vial y los
  servicios públicos.
• Los proveedores de insumos para la actividad
  turística imponen precios y condiciones de pago.

6
LOS SEIS MITOS DEL TURISMO DE IMBABURA

• Ibarra, capital turística del Ecuador.
• Paisajes y diversidad cultural son una fortaleza
  del sector turístico.
• La comida de Imbabura se caracteriza por su buen
  sabor y su gran variedad.
• La atención personalizada garantiza calidad.
• La cooperación público privada es para crear
  mayores impuestos.
• En el turismo comunitario vendemos nuestra
  pobreza.

7
MITO No 1 Ibarra, capital turística del Ecuador

• La actividad turística de Imbabura se concentra
  en Otavalo y Cotacachi.
• Muy pocos clientes de hoteles, restaurantes,
  bares, discotecas, etc. son turistas.
• Ibarra no ha identificado ni desarrollado un
  atractivo turístico de relevancia.

8
MITO No. 2 Paisajes y diversidad cultural son
fortalezas del sector turístico

• Los paisajes y la diversidad cultural son bienes
  dados por la naturaleza y por la herencia. Son
  ventajas comparativas. No son logros obtenidos
  por los empresarios.
• Si los paisajes y la diversidad cultural no se
  aprovechan con inversión y trabajo, su beneficio
  es nulo.
• Hay muchos lugares que a pesar de no tener
  bellezas naturales son destinos turísticos de
  importancia.

9
MITO No. 3 La comida de Imbabura es de buen
sabor y gran variedad

• En los restaurantes de Imbabura se puede
  encontrar comida de buen sabor y también de
  regular y aún de mal sabor.
• La comida de Imbabura tiene similar variedad a la
  que se puede encontrar en muchos otros lugares
  del país.

10
MITO No. 4 La atención personalizada garantiza
calidad

• Hay propietarios de establecimientos que atienden
  bien, hay otros que atienden regular y otros que
  atienden mal.
• La calidad de la atención no depende de quién lo
  haga. Depende del profesionalismo de la persona
  que atiende.

11
MITO No. 5 La cooperación público privada es
para crear más impuestos

• La cooperación entre los sectores público y
  privado es para conseguir acuerdos de trabajo en
  beneficio recíproco. Es para mejorar.
• Es mucho más probable la creación de más
  impuestos si los sectores público y privado
  trabajan por su cuenta, sin cooperación.

12
MITO No. 6 En el turismo comunitario vendemos
nuestra pobreza

• La pobreza no es un atractivo turístico.
• Las malas condiciones sanitarias ahuyentan al
  turismo.
• El turismo comunitario vende otras cosas vida
  compartida, conocimiento vivencial de otras
  costumbres, contacto con la naturaleza, comida
  ancestral, etc.

13
ANÁLISIS Y ACCIONES POR SUBSECTORES
14
SUBSECTOR AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORES
TURÍSTICOS
15
PUNTOS FUERTES DEL SUBSECTOR

• Experiencia y conocimiento del mercado.
• Personal profesionalizado.
• Aumento de la demanda de agencias de viaje por
  parte de los migrantes.
• Los operadores turísticos tienen nuevos productos
  (turismo comunitario) y un importante mercado
  potencial.
• Uso de Internet como herramienta de trabajo.

16
PUNTOS DÉBILES DEL SUBSECTOR

• Las agencias de viaje no están preparadas para la
  competencia a través de Internet.
• Las agencias no buscan clientes ni ofrecen nuevos
  productos son únicamente receptivas y su trabajo
  se concentra en ciertas temporadas.
• Débil nexo de operadores locales con
  internacionales.
• Competencia desleal de los operadores informales.

17
ACCIÓN No. 1

• CONTENIDO Realizar evento Utilidad y desafíos
  de Internet para Agencias de Viaje y Operadores
  Turísticos.
• PROPÓSITO Preparar a agentes de viaje y
  operadores para un mejor uso de Internet y para
  afrontar la competencia que se desarrolla a
  través de este medio.
• RESPONSABLE Cámara Provincial de Turismo y GPI.

18
ACCIÓN No. 2

• CONTENIDO Elaborar paquetes turísticos de la
  Provincia de Imbabura.
• PROPÓSITO Promocionar el turismo y la actividad
  de operadores y agencias de viaje.
• RESPONSABLES Regional del Ministerio de Turismo
  y GPI.

19
SUBSECTOR DE ALIMENTOS
20
PUNTOS FUERTES DEL SUBSECTOR

• Los proveedores de insumos están cerca y hay
  facilidad de acceso a los proveedores
  colombianos.
• Suficiente capacidad instalada.
• Fama de ciertos productos (fritadas de Atuntaqui,
  helados de paila, nogadas, arrope)

21
PUNTOS DÉBILES DEL SUBSECTOR

• Escasa promoción.
• En ciertos casos hay abuso de precios y mala
  atención al cliente.
• Ciertos proveedores de insumos imponen precios.
• Trabas burocráticas para la autorización de
  funcionamiento de los locales.
• Drástica reducción del número de clientes
  colombianos.

22
ACCIÓN No. 1

• CONTENIDO Aplicar, en los restaurantes, una
  encuesta de opinión de los clientes.
• PROPÓSITO Valorar adecuadamente la calidad de
  atención y los precios, para introducir cambios.
• RESPONSABLES Cámara Provincial de Turismo y
  Regional del Ministerio de Turismo.

23
ACCIÓN No. 2

• CONTENIDO Realizar un curso de control de
  costos.
• PROPÓSITO Fijar precios competitivos y con
  utilidades razonables.
• RESPONSABLE Regional del Ministerio de Turismo y
  GPI.

24
ACCIÓN No. 3

• CONTENIDO Hacer un acuerdo entre los empresarios
  para realizar compras colectivas de insumos.
• PROPÓSITOS Abaratar costos y fomentar la unión
  empresarial.
• RESPONSABLES Cámara Provincial de Turismo y GPI.

25
SUBSECTOR DE ALOJAMIENTO
26
PUNTOS FUERTES DEL SUBSECTOR

• Variedad de ofertas (para todos los bolsillos).
• Tradición y prestigio de ciertos
  establecimientos.
• Aprovechamiento de ciertos recursos paisajísticos.

27
PUNTOS DÉBILES DEL SUBSECTOR

• Los proveedores de ciertos insumos imponen sus
  precios y están fuera de Imbabura.
• Sobreoferta de alojamiento lleva a que los
  clientes impongan precios y que haya competencia
  desleal entre empresarios (dumping de tarifas).
• No hay política gremial para fijar tarifas.
• En varios casos el servicio al cliente es de mala
  calidad.
• Personal no profesionalizado.
• Desactualización tecnológica.

28
ACCIÓN No. 1

• CONTENIDO Efectuar un evento empresarial para
  acordar política de tarifas y compras conjuntas
  de ciertos insumos.
• PROPÓSITOS Evitar la competencia desleal,
  fomentar la unidad empresarial y abaratar costos.
• RESPONSABLES Cámara Provincial de Turismo y GPI.

29
ACCIÓN No. 2

• CONTENIDO Tour empresarial.
• PROPÓSITOS Comparar calidad y precios del
  servicio fomentar la unidad empresarial.
• RESPONSABLE Cámara Provincial de Turismo y
  Gobierno Provincial de Imbabura.

30
SUBSECTOR BEBIDAS
31
PUNTOS FUERTES DEL SUBSECTOR

• Los empresarios compiten por actualización
  tecnológica, de música, de programación y de
  infraestructura.
• Los empresarios hacen bench marking.
• Hay variedad de establecimientos.

32
PUNTOS DÉBILES DEL SUBSECTOR

• Comportamiento novelero de los clientes crea
  inestabilidad en el negocio de discotecas.
• La sobreoferta de discotecas y bares lleva a la
  competencia desleal.
• Proveedores de licores con garantía de calidad
  están en Quito.
• Abusos en el control policial y de las
  autoridades competentes.
• Baja capacidad adquisitiva de los clientes.
• No hay cultura local de consumo de ciertos
  productos (ej. piano bar)

33
ACCIÓN No. 1

• CONTENIDO Evento de empresarios para definir
  política de tarifas y hacer compras conjuntas de
  licores
• PROPÓSITOS Fomentar la unidad empresarial
  abaratar costos evitar la competencia desleal.
• RESPONSABLES Cámara Provincial de Turismo y GPI

34
ACCIÓN No. 2

• CONTENIDO Identificar ofertas de nuevos
  productos y servicios para turistas.
• PROPÓSITO Atraer nuevos clientes.
• RESPONSABLE Cámara Provincial de Turismo.

35
SUBSECTOR TURISMO COMUNITARIO
36
PUNTOS FUERTES DEL SUBSECTOR

• Turismo vivencial.
• Complementariedad con medio ambiente y legado
  cultural.
• Voluntad de aprendizaje y de adaptación a las
  demandas de los clientes.
• Trabajo familiar ayuda a reducir costos.
• No dependen exclusivamente del turismo.
• Demanda definida y especial vida comunitaria,
  naturaleza, otras culturas.
• Importante demanda potencial.
• Instituciones de apoyo comprometidas con el
  subsector.
• Conexiones internacionales

37
PUNTOS DÉBILES DEL SUBSECTOR

• Baja capacidad de comercialización para concretar
  negocios.
• Débil promoción.
• Empresarios y guías no hablan inglés.
• No se conjuga visión comunitaria con visión
  empresarial.
• No tienen acceso a innovaciones tecnológicas.
• Deficiente infraestructura vial y sanitaria.
• Transportistas imponen tarifas.

38
ACCIÓN No. 1

• CONTENIDO Identificar paquetes turísticos
  comunitarios.
• PROPÓSITOS Mejorar la promoción y aumentar la
  demanda.
• RESPONSABLES Regional del Ministerio de Turismo
  y GPI.

39
ACCIÓN No. 2

• CONTENIDO Curso de capacitación en servicios
  turísticos.
• PROPÓSITOS Mejorar la organización del servicio
  y la calidad de la atención.
• RESPONSABLES Regional del Ministerio de Turismo
  y GPI.

40
ACCIÓN No. 3

• CONTENIDO Elaborar una guía de información del
  turismo comunitario de Imbabura.
• PROPÓSITOS Promocionar el turismo comunitario y
  mejorar sus ventas.
• RESPONSABLES Regional del Ministerio de Turismo,
  GPI y Proyecto DRI Cotacachi.

41
y finalmente...
42
EL EQUIPO PACA ESTÁ CONFORMADO POR

• Ricardo Andrade y Jaime Farinango, del Gobierno
  Provincial de Imbabura.
• Felipe Orquera, de la Regional del Ministerio de
  Turismo.
• Rocío Toromoreno, de la Cámara Provincial de
  Turismo.

43
COLABORARON

• Proyecto DRI Cotacachi.
• Fundación de Desarrollo Integral (FUDIIREC).
• Consorcio de Consejos Provinciales del Ecuador

44
CONDUCCIÓN TÉCNICA DEL PROCESO AGENCIA ALEMANA
DE COOPERACIÓN TÉCNICA (GTZ)
45
Mil gracias y recuerde que mejorar la
competitividad del turismo es una tarea
primordialmente de los propios empresarios!!!