CODIGO DE COMUNICACION COMERCIAL DEL PERU

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CODIGO DE COMUNICACION COMERCIAL DEL PERU

• CARLOS PALOMINO PAREJA

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ANTECEDENTES

• El Consejo de Autorregulación Publicitaria
  (CONAR) del Perú, tiene por objeto fomentar el
  desarrollo de la comunicación comercial, mediante
  el uso y la práctica de la publicidad de acuerdo
  con un conjunto de principios básicos denominados
  de legalidad, decencia , veracidad , lealtad y
  la Pertinencia.
• El Consejo de Autorregulación Publicitaria está
  integrado básicamente por los tres estamentos
  fundamentales de la industria los anunciantes,
  las agencias de publicidad y los medios de
  comunicación.
• Ante la necesidad de contar con una normativa que
  uniformice los principios rectores de la Ética
  los anunciantes, las agencias y los medios de
  comunicación, agrupados en sus respectivos
  gremios, la Asociación Nacional de Anunciantes
  (ANDA), la Asociación Peruana de Agencias de
  Publicidad (APAP) y la Sociedad nacional de la
  comunicaciones (SNC)

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PRINCIPIOS GENERALES

• La libertad de industria y comercio tiene como
  marco a la economía social de mercado.
• La economía de mercado con función social es
  beneficiosa para la comunidad, y la publicidad
  aparece como uno de los medios para que ésta se
  desarrolle.
• La información es esencial para la comunidad y es
  sinónimo de libertad, de comunicación y de
  expresión.
• La información promueve la transparencia en el
  mercado y permite que el público consumidor tome
  decisiones de compra mejor fundamentadas y más
  racionales.
• En materia publicitaria los deberes y
  obligaciones para con la comunidad se traducen en
  normas de comportamiento que debemos aceptar
  voluntariamente en busca del bien común.
• La publicidad, a la vez que sugestiva es
  informativa. En ambos casos será persuasiva.

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LA COMUNICACION DENTRO DE ESTE MARCO

• Deberá sujetarse a la ley (principio de
  legalidad), ser decente (principio de decencia),
  veraz (principio de veracidad) , leal (principio
  de lealtad) y pertinente.
• Debe hacerse con sentido de responsabilidad hacia
  los consumidores y la sociedad.
• La autorregulación funciona eficazmente cuando
  todos los que intervienen en la actividad cumplen
  activamente con los principios y las reglas
• El objeto primordial de la autorregulación
  consiste en vigilar la calidad de la información
  que se brinda a través de la comunicación
  comercial, además de preservar y acrecentar la
  credibilidad de la publicidad

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ALCANCE

• El presente Código se basa en las Normas del
  Código Internacional de la Práctica de la
  comunicación comercial adoptado por la Cámara de
  Comercio Internacional de París, con ampliaciones
  y modificaciones de diversos países de
  Latinoamérica donde existen normas similares y
  las adaptaciones hechas para el Perú .
• Los principios éticos establecidos en este Código
  deben ser cumplidos por quienes participan en
  actividades publicitarias, ya se definan como
  Anunciantes, Agencias de Publicidad o Medios de
  Comunicación.
• El presente Código de Ética Publicitaria será
  aplicado por el Consejo de Autorregulación
  Publicitaria (CONAR).

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PRINCIPIOS GENERALES

• INTERPRETACIÓN Y DEFINICIONES
• Artículo 1Las normas establecidas en este
  Código deben interpretarse de buena fe y en
  concordancia con los principios de la ética y
  deontología generalmente aceptados. Su
  interpretación deberá atender tanto a su texto
  como a su espíritu. No obstante, cuando el
  sentido de dichas normas sea claro, no deberá
  desatenderse su tenor literal con el pretexto de
  consultar su espíritu.
• Artículo 2La palabra "anuncio" ha sido
  utilizada en este Código en su sentido más
  amplio. Por lo tanto, comprende a toda forma de
  publicidad comercial.
• Artículo 3Los anuncios deben ser juzgados
  teniendo en cuenta que, por lo general, el
  consumidor se ve influido por el mensaje
  publicitario debido a que lleva a cabo un examen
  superficial del mensaje.

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• Artículo 4En armonía con lo anterior, y
  dependiendo del segmento social o económico al
  que vaya dirigido el anuncio, la palabra
  "consumidor" se emplea en este Código para
  designar a aquellas personas a quienes se les
  puede calificar como consumidores promedio.
• La determinación de a qué consumidor va dirigido
  el anuncio se hará, en el caso concreto y en la
  medida de lo posible, sobre la base de estudios
  de mercado independientes.
• Artículo 5En la aplicación de las normas de
  este Código, los intereses del consumidor deberán
  situarse siempre por sobre los intereses del
  anunciante, de la agencia o del medio.

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• Artículo 6Debido a las características
  particulares de los distintos medios de
  comunicación (prensa, televisión, radio, cine,
  afiches, rótulos, pancartas, etc.) el hecho que
  la versión de un anuncio elaborada para un medio
  particular resulte aceptable para el mismo, no
  significa que las versiones elaboradas para los
  otros también resulten aceptables.
• Artículo 7Bajo el concepto "producto" se
  incluye también al "servicio"

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NORMAS DE CONDUCTA GENERALES

• LEGALIDAD
• Artículo 8Los anunciantes serán responsables de
  la legalidad de sus anuncios., en este sentido,
  el CONAR no ampara las infracciones a las normas
  publicitarias y se asume que los anuncios no
  serán contrarios a la Ley ni deberán omitir lo
  que ésta manda.
• De existir conflicto entre la Ley y el presente
  Código, se preferirá a la Ley. Sin embargo,
  debido a que el presente Código está constituido
  por normas autoimpuestas, no enerva una
  interpretación más severa por parte del CONAR.

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• DECENCIA
• Artículo 9Todo anuncio debe caracterizarse por
  el respeto a la dignidad de la persona y a su
  intimidad, al núcleo familiar, al interés social,
  a la moral, credo y buenas costumbres, a las
  autoridades constituidas, a las instituciones
  públicas y privadas y a los símbolos patrios.
• Artículo 10Los anuncios no deberán favorecer o
  estimular la discriminación sobre la base de
  raza, religión, sexo, orientación sexual, nivel
  cultural o económico, limitaciones físicas, etc.
  La decencia de los anuncios será evaluada tomando
  en cuenta el contexto, el medio, la audiencia, el
  producto o servicio y los parámetros de decencia,
  cultura y moral que prevalezcan en el lugar y
  momento correspondientes y en determinada
  comunidad.

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• Los anunciantes deberán tomar en cuenta la
  sensibilidad pública antes de emplear material
  que pudiera resultar ofensivo.
• El hecho de que un producto o servicio en
  particular pueda ser considerado indecente para
  algunas personas deberá ser revisado en cada
  caso, no significa que ello será suficiente para
  objetar su validez.
• Artículo 11Los anuncios no podrán hacer uso de
  la superstición.
• Artículo 12Los anuncios no deberán apelar al
  temor o a la angustia. Sin embargo, podrá hacerse
  uso de esta clase de sentimientos en la medida
  que el anuncio tenga por objeto promover la
  prudencia en determinadas actividades o
  desalentar conductas o actividades consideradas
  contrarias a la seguridad o salud del consumidor.
  

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• En cualquier caso el contenido del anuncio deberá
  caracterizarse por el equilibrio entre dichos
  sentimientos y el riesgo de desestimar el
  producto o servicio anunciado.
• Artículo 13Los anuncios no deberán contener
  alegaciones que induzcan a la violencia o
  enaltezcan conductas antisociales.
• Artículo 14Los anuncios deberán emplear un
  lenguaje acorde con las buenas costumbres y el
  sentido de la decencia. No podrá emplear términos
  soeces ni expresiones que afecten la
  susceptibilidad del publico.
• Se evitará, en la medida de lo posible, el
  maltrato del idioma.

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• VERACIDAD
• Artículo 15El anuncio deberá contener una
  presentación veraz de los beneficios del producto
  o servicio ofrecido. En este sentido, ningún
  anuncio deberá engañar por ambigüedad,
  inexactitud, omisión, etc.
• Cuando los anuncios contengan alegaciones
  respecto de las cuales no existen pautas
  científicas o estadísticas para determinar su
  exactitud, tales como aquellas que refieren
  cuestiones de índole estética o gusto personal se
  determinará en cada caso si el anuncio conduce al
  consumidor medio a engaño.

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• Artículo 16Todo hecho o dato de cualquier
  naturaleza incluido en los anuncios deberá ser
  comprobable.
• Por hechos o datos se entiende, entre otros
• - Las características o beneficios del
  producto.- El precio, plazos, condiciones de
  compra, garantías y condiciones crediticias.- La
  titularidad de derechos de propiedad intelectual
  e industrial en cualquiera de sus aspectos.- Los
  reconocimientos, aprobaciones, premios de
  cualquier índole.

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• Artículo 17El anuncio no podrá referirse a
  investigación o estadística alguna que no tenga
  fuente identificable, responsable y comprobable.
• El uso de datos parciales de una investigación o
  estadística no debe conducir a conclusiones
  distorsionadas.
• Los resultados de las investigaciones o
  estadísticas se expresarán en forma clara para el
  consumidor.
• Artículo 18Los anuncios también podrán contener
  puntos de vista, incluyendo los referidos a las
  cualidades o ventajas del producto anunciado. Sin
  embargo, debe quedar claro que se trata de los
  puntos de vista del anunciante.

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• Artículo 19La exageración publicitaria es
  válida, siempre que se refiera a características
  que no sean determinantes para la elección que
  realiza el consumidor. En este sentido, la
  determinación de si un anuncio contiene o no una
  exageración se hará, en lo posible, mediante el
  estudio de mercado correspondiente.
• Artículo 20El anuncio debe ser realizado de tal
  forma que no implique abuso de la confianza del
  consumidor, ni explotación de su falta de
  conocimiento o de experiencia.
• Artículo 21El anuncio no debe inducir a
  confusión al consumidor en cuanto al precio del
  producto, mediante comparaciones irreales o
  exageradas con los precios de otros productos.

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• LEALTAD
• Artículo 22Con base en el principio de
  legalidad, todo anuncio deberá respetar los
  principios de lealtad de la competencia
  establecido por nuestra legislación. Por lealtad
  en la competencia se entiende que todo anuncio
  deberá ser respetuoso de las buenas costumbres
  comerciales.
• Artículo 23Los anuncios no deben denigrar al
  competidor o deformar la imagen del producto o
  marca de otra empresa, ni contener informaciones
  o insinuaciones que atenten contra el buen nombre
  de terceros.
• Artículo 24Los anuncios no deben aprovecharse
  del prestigio de los elementos constitutivos de
  propiedad intelectual e industrial que posea un
  producto o servicio de la competencia.