Elaborer votre strat

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• Elaborer votre stratégie de développement de
  centre ville en amont les indicateurs et outils
  prospectifs à créer
• Alain BOUYOU - Manager du Commerce de Rennes

2
Plan

1. Présentation de la mission Manager du Commerce
2. Les bases du management de centre ville avec la
   dimension  observation 
3. Des exemples dObservation de centre ville en
   France, en Europe et aux Usa

3

1. Présentation de la mission Manager du Commerce

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Le Manager du Commercede Rennes

•  

• La structure daccueil le Comité de
  Coordination du Commerce de Rennes Association
  Loi 1901
• Ville de Rennes 25
• Rennes Métropole 25
• CCI 25
• Fédération des commerçants 10
• Sem de stationnement 15

5
Le Manager du Commercede Rennes

•  

• Ses différentes missions
• Loffre commerciale
• La mise en scène de cette offre
• Laccessibilité
• Le regroupement des commerçants
• La communication

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1. Les bases du management de centre villeavec la
   dimension  observation  

7
Les bases dun projet pour le centre ville en 6
points

• Développer une vision des finalités à projeter
  dans le futur
• Gérer différemment des processus pour des
  solutions
• Concerter largement de nouvelles relations

8
Les bases dun projet pour le centre ville en 6
points

• Observer précisément de lexpérience de
  lespace
• Définir stratégiquement du marketing avec
  positionnement
• Cadrer fonctionnellement du management de
  centre ville

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• Observer précisément de lexpérience de
  lespace
• Le projet de centre ville doit pouvoir se
  développer à partir de lobservation et de
  lécoute de lexistant
• En identifiant les faits porteurs davenir, les
  évolutions lourdes et les dynamiques
  structurantes, il sagit de favoriser une
  représentation des problèmes et des objectifs
  clés
• Il sagit de mettre en place une prise de données
  régulières et une veille informative

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• Observer précisément de lexpérience de
  lespace
• LObservatoire doit être un outil de suivi et
  daide à la décision dans une visée prospective,
  auquel on peut donner les objectifs suivants
• Promouvoir lactivité de recherche
• Créer un inventaire des bonnes pratiques
• Élaborer une base de données du centre ville
• Mettre en œuvre un SIG (système dinformation
  géographique

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Les bases dun projet pour le centre ville en 6
points

• Observer précisément de lexpérience de
  lespace
• Définir stratégiquement du marketing avec
  positionnement
• Cadrer fonctionnellement du management de
  centre ville

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Les 8 points clés du projet pour le centre ville

1. Concevoir et gérer lespace public
2. Mettre en scène lImmobilier et le Patrimoine
3. Valoriser lespace marchand et le promouvoir
4. Favoriser les loisirs et la culture

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Les 8 points clés du projet pour le centre ville

• Développer le tourisme
• Maintenir laccessibilité
• Promouvoir lespace et les actions sur lespace
• Suivre les évolutions et limpact des actions

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1. Des exemples dObservation de Centre Villeen
   France, en Europe et aux USA

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Des exemples dobservation

• ATCM Royaume Uni
• Association for Town Centre Management
• Key Performance Indicators

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ATCM - Royaume Uni

• Key Performance Indicators
• La vitalité régionale
• Population
• Emplois
• Structures industrielles

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ATCM - Royaume Uni

• Key Performance Indicators
• La vitalité du centre ville
• Taux de vacance commerciale
• Limmobilier commercial
• Les chiffres daffaires

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ATCM - Royaume Uni

• Key Performance Indicators
• Les évolutions du centre ville
• Nombre de visiteurs
• Offre de stationnement
• Transports publics
• Sécurité
• Variété de loffre commerciale

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ATCM - Royaume Uni

• Key Performance Indicators
• Les évolutions du centre ville
• Services publics
• Propreté et maintenance
• Services pour les besoins particuliers
• Les événements

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ATCM - Royaume Uni

• Key Performance Indicators
• Les indicateurs optionnels
• Les évolutions touristiques
• Léconomie de la nuit

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Des exemples dobservation

• AMCV Belgique
• Association pour le Management de Centre Ville
• Loutil de gestion de centre ville

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AMCV - Belgique

• Loutil de gestion de centre ville
• Il doit permettre de mesurer
• la perception des acteurs et utilisateurs du
  centre ville
• la performance de lenvironnement urbain
• les potentialités et lattractivité commerciale

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AMCV - Belgique

• Loutil de gestion de centre ville les
  objectifs
• Faciliter la mise en place dun gestionnaire de
  centre ville
• Faciliter le développement du partenariat public
  privé
• Établir un diagnostic du centre ville afin de
  mettre en place un plan dactions

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AMCV - Belgique

• Loutil de gestion de centre ville les
  objectifs
• Mettre à la disposition des acteurs locaux des
  données micro-économiques
• Faciliter une démarche pro-active de recherche
  dinvestisseurs et de nouvelles enseignes
• Accueillir des candidats commerçants en mettant à
  leur disposition des données

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AMCV - Belgique

• Loutil de gestion de centre ville les
  objectifs
• Être un outil dévaluation de la stratégie mise
  en place et des actions menées
• Devenir un outil de financement par la
  commercialisation des données recueillies

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AMCV - Belgique

• Loutil de gestion de centre ville les
  applications
• Lenquête  témoins privilégiés 
• Elle sadresse aux personnes qui jouent un rôle
  au centre ville
• Cest une check liste très détaillée reprenant
  les différents aspects du centre ville
• Plus qualitative que quantitative

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AMCV - Belgique

• Loutil de gestion de centre ville les
  applications
• Lenquête  chalands 
• Elle a pour objectif de récolter lavis des
  personnes qui se rendent au centre ville
• Elle doit permettre de connaître le profil, les
  habitudes, les attentes et les perceptions

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AMCV - Belgique

• Loutil de gestion de centre ville les
  applications
• Lenquête  commerçants  elle est destinée à
  recueillir leur vision sur leur activité
  commerciale et sur le centre ville
• Le relevé commercial cest une base de données
  complète de tout lappareil commercial du centre
  ville

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AMCV - Belgique

• Loutil de gestion de centre ville les
  applications
• Le comptage des flux piétons
• mesurer la vitalité dune rue ainsi que de
  comprendre son fonctionnement et son attractivité
• Attirer des investisseurs
• Analyser limpact dune problématique travaux,
  marché
• Promouvoir limage du centre ville

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AMCV - Belgique

• Loutil de gestion de centre ville les
  applications
• Le relevé parking mesurer loffre de
  stationnement, son éventuel degré de saturation
  et les causes de celui-ci
• La zone de chalandise relevés de codes postaux
  chez les commerçants et mise en cartographie des
  résultats

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Des exemples dobservation

• Renatec ACFCI
• Assemblée des Chambres Françaises
• de Commerce et dIndustrie
• Grille dévaluation de lattraction et du
  développement dun pôle commercial

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Renatec ACFCI France

• Grille dévaluation
• Loffre commerciale et autres activités
• Le potentiel commercial
• La qualité du potentiel commercial
• Les autres activités

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Renatec ACFCI France

• Grille dévaluation
• Lenvironnement et lurbanisme
• Laccessibilité et le stationnement
• La circulation
• Lambiance et le confort du chaland
• La qualité des façades, les équipements et les
  aménagements
• Lhabitat et le logement

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Renatec ACFCI France

• Grille dévaluation
• La dynamique
• Lanimation du site
• La communication et la promotion du site
• Le dynamisme de lUnion Commerciale
• Le partenariat autour dune volonté et des enjeux
  communs

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Renatec ACFCI France

• Une démarche en 4 temps
• Audit, état des lieux, besoins
• Priorité dactions
• Partenaires, acteurs comité de pilotage public,
  privé
• Plan dactions et mise en oeuvre

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Des exemples dobservation

• Living Streets - Royaume Uni
• Community Street Audits

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Living Streets Royaume Uni

• Community Street Audits définition
•  cest une méthode pour évaluer la qualité des
  espaces publics du point de vue de ceux qui
  lutilisent, plutôt que de ceux qui le gèrent 

38
Living Street Royaume Uni

• Community Street Audits définition
• Il sagit dune Association Nationale (Pedestrian
  Association) qui fédère des groupes locaux et qui
  se pose comme un interlocuteur responsable
  vis-à-vis des élus et des collectivités pour ce
  qui a trait aux piétons dans la ville

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Living Street Royaume Uni

• Community Street Audits définition
• Living Streets développe une méthode permettant
  aux groupes locaux de procéder régulièrement à
  des enquêtes sur site qui mettent en évidence les
  bons et les mauvais points de laménagement et de
  la gestion des espaces publics et qui associent
  les intervenants locaux

40
Living Street Royaume Uni

• Community Street Audits
• Les participants
• Des membres de lassociation locale
• Des représentants des collectivités
• Des résidents
• Des employés
• Des propriétaires
• .

41
Living Street Royaume Uni

• Community Street Audits
• 8 catégories sont analysées
• Les surfaces de déambulation les revêtements,
  les obstacles
• Les services (toilettes, poubelles) et la
  signalétique
• La maintenance
• La éléments de sécurité

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Living Street Royaume Uni

• Community Street Audits
• 8 catégories sont analysées
• Les carrefours et les cheminements
• La place disponible pour les différents
  utilisateurs
• La mise en scène urbaine présentation des
  bâtiments, art public, espaces verts, odeurs
• Le trafic des voitures vitesse, encombrement,
  pollution, bruit

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Living Street Royaume Uni

• Community Street Audits
• Une check liste est fournie pour chacune de ces
  catégories
• Un rapport écrit est publié et remis aux
  autorités locales

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Des exemples dobservation

• Ville de Nottingham Royaume Uni
• Performance Report

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Ville de Nottingham - Royaume Uni

• Performance Report
• Accessibilité
• Les transports en commun bus, train, taxis,
  Park ride
• Informations sur la circulation
• Le stationnement
• Analyse des flux piétons

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Ville de Nottingham - Royaume Uni

• Performance Report
• Les tendances du commerce
• Classement national
• Loffre et la demande de commerces
• La diversité commerciale
• Les tendances du commerce niveaux de loyers,
  rendements

47
Ville de Nottingham - Royaume Uni

• Performance Report
• Loisirs et Tourisme les tendances et
  lactualité
• Le marché des bureaux
• Lhabitat
• Les actions de restructurations urbaines

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Ville de Nottingham - Royaume Uni

• A noter que cette ville élabore tous les ans
•  un Business Plan  qui prend en compte
• Le détail des actions menées
• Le groupe de travail concerné et son leader
• Le planning
• Le budget
• Les indicateurs concernés

49
Des exemples dobservation

• Ville de Philadelphie USA
• State of City Centre

50
Ville de Philadelphie - USA

• State of City Centre publié chaque année
• Le marché des bureaux
• Le tourisme daffaires et de loisirs
• Lemploi
• Le commerce de détail
• Lhabitat

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Ville de Philadelphie - USA

• State of City Centre publié chaque année
• Léducation
• Laccessibilité
• Les arts et la culture
• La propreté
• La sécurité
• Lattractivité
• Les priorités pour lavenir

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Des exemples dobservation

• Brest France
• Observatoire des loyers
• et baux commerciaux

53
Brest - France

• Observatoire des loyers et baux commerciaux
• 2 vagues denquêtes
• 344 questionnaires, 331 exploitables
• 80 références de surfaces de plus de 600 m²
• 251 références de commerces de moins de 600 m²

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Brest - France

• Observatoire des loyers et baux commerciaux
• Localisation géographique avec cartographie
• Type de baux
• Destination du bail
• Ancienneté du bail
• Paiement dun droit au bail ou non
• Déplafonnement ou non depuis 6 ans
• Magasin dangle ou non

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Brest - France

• Observatoire des loyers et baux commerciaux
• Les enseignements nécessité
• dune procédure dharmonisation des données avec
  notamment la mise en place de règles précises de
  pondération des surfaces avec utilisation de
  coefficients
• dun échantillon suffisamment important
• Une proposition
• suivre annuellement les transactions en associant
  les agents immobiliers locaux

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Des exemples dobservation

• Rennes France
• Journal du Stationnement

57
RENNES - France

• Le journal du stationnement
• Les textes de lois et la politique locale de
  stationnement
• Loffre de stationnement
• Le stationnement payant sur voirie
• Le stationnement dans les parkings

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RENNES - France

• loffre de stationnement
• Le nombre de places
• Les faits marquants
• Les évolutions entre 1994 et 2002
• Les tarifications

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RENNES - France

• Le stationnement payant sur voirie
• Le taux doccupation
• Le temps de stationnement
• Le taux de paiement
• Les résidents
• Les moyens de paiement
• Les pv

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RENNES - France

• Le stationnement dans les parkings
• Les différents parkings
• Les abonnés et les horaires
• La fréquentation par parc
• Les enquêtes ponctuelles

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Des exemples dobservation

• Rennes France
• Etude sur le commerce en centre ville aspects
  cartographiques

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Rennes - Etudes sur le commerce en centre ville
aspects cartographiques

• Le périmètre du centre ville
• Les quartiers du centre ville
• Géolocalisation des commerces
• Répartition entre les activités
• Linéaires commerciaux sur les rues
• Limpact de la piétonisation des rues

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• Conclusion
• La création dun Observatoire de Centre Ville est
  un préalable nécessaire pour bâtir une vraie
  stratégie de centre ville
• Cest aussi loutil indispensable pour mesurer
  limpact des actions et modifier la stratégie en
  fonction des résultats constatés

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• Remarque et questions
• La création dun Observatoire du Centre Ville est
  une décision lourde en moyens humains et
  financiers
• Quels indicateurs suivre ?
• Comment répartir la collecte des informations ?
• Comment analyser les informations et avec quelle
  fréquence ?
• Comment publier et mettre à disposition ?

65
Quelques images pour vous donner envie de venir à
Rennes
66

• A suivre
• Club des Managers de Ville
• Mise en place dun site internet
• Création dun blog par manager pour communiquer
  sur le travail local
• Blog dessai http//managerrennes.blogspirit.com
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