Sin t

1
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
CAMPUS I
ADMINISTRACIÓN I
HIPERTEXTO PRESENTADO POR
LAE. I. GUILLERMO MORALES GENOVEZ
CICLO ESCOLAR
ENERO - JUNIO y AGOSTO - DICIEMBRE 2003
TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS ENERO DEL 2003.
Next
2
ADMINISTRACIÓN I
CAPITULOS A TRATAR
CAPITULO I
CAPITULO II
CAPITULO III
?
BIBLIOGRAFÍA.
Back
3
CAPITULO I
LA EMPRESA Y SU ESTRUCTURA.
I
II
ELEMENTOS QUE FORMAN UNA EMPRESA.
III
FUNCIONES DE LA EMPRESA.
IV
FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL LOGRO DE UNA
EMPRESA.
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.
V
Back
4
CAPITULO II
DEFINICIÓN DE PLANEACIÓN.
I
V
LIDERAZGO.
DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN.
VI
DELEGACIÓN.
II
VII
LA COORDINACIÓN.
III
CONCEPTO DE DIRECCIÓN.
PROCESO DE DIRECCIÓN.
IV
VIII
EL CONTROL.
Back
5
CAPITULO III
CÓDIGO DE ÉTICA DEL L.A.E.
I
II
DE SU EJERCICIO PROFESIONAL COMO SERVIDOR PÚBLICO.
III
DE SU EJERCICIO PROFESIONAL EN EL SECTOR PRIVADO.
IV
DE SU EJERCICIO PROFESIONAL INDEPENDIENTE.
V
DE SU EJERCICIO PROFESIONAL EN LA DOCENCIA.
VI
DE SU EJERCICIO EN LA INVESTIGACIÓN.
VII
DE LA DIFUSIÓN DE SUS SERVICIOS.
VIII
DE LAS RELACIONES ENTRE PROFESIONALES.
Back
6
I.- LA EMPRESA Y SU ESTRUCTURA.
El concepto de empresa es uno de los más usado en
la actualidad hablamos de trabajar en una
empresa, de establecer una empresa, de emprender
una empresa e incluso hay quien habla de la
empresa de vivir y sin embargo, es a la vez uno
de los conceptos más difíciles, cuya explicación
no esta determinada completamente, por hallarse
en plena evolución. La empresa es la unidad
económica - social en la que capital, trabajo y
dirección se coordinan para lograr objetivos
socialmente útiles. O bien, es la unidad
productora de bienes y servicios para satisfacer
un mercado.
Main
7
II.- ELEMENTOS QUE FORMAN UNA EMPRESA.
La empresa esta formada, esencialmente, por tres
clases de elementos bienes materiales, hombres y
sistemas.
2.1.- BIENES MATERIALES.
2.2.- HOMBRES.
2.3.- SISTEMAS.
Main
8
2.1.- BIENES MATERIALES.
Los bienes materiales son
a) Edificios e instalaciones necesarias en el
proceso de la producción, tales como la
maquinaria, que tiene por objeto multiplicar la
capacidad productora del trabajo humano, y el
equipo que son todos aquellos instrumentos o
herramientas que complementan la acción de la
maquinaria. b) Las materias primas, factibles de
ser transformadas en productos, por ejemplo
madera, hierro, cobre, tierra. Y las materias
auxiliares que aunque no forman parte del
producto son necesarias para la producción
combustible, lubricantes, energía electrica, etc.
Y los productos terminados. c) El capital, está
constituido por valores, acciones, dinero en caja
para pagos, etc. El capital constituye la
representación del valor de todos los bienes.
Back
9
III.- FUNCIONES DE LA EMPRESA.
Los objetivos de una empresa son hacer frente a
las necesidades de mercancías y servicios
específicos, obtener utilidades y satisfacer las
necesidades de todos los empleados. De ello
desprende que las funciones de la empresa podrían
agruparse de la siguiente manera
Funciones económicas
Funciones sociales

• Producción.
• Finanzas.
• Comercialización.
• Ventas.

• Personal.
• Administrativas.

Next
Main
10
. . . FUNCIONES DE LA EMPRESA.
Las funciones económicas, son todas aquellas que
se destinan y organizan para producir bienes y
servicios, colocarlos en el mercado y por ello
obtener una ganancia. El éxito de las funciones
productivas está condicionado en su mayor parte
por la participación y esfuerzo de los
individuos que integran la empresa. Este punto de
vista enfatiza la importancia de dar el debido
reconocimiento a las funciones sociales
destinadas a dotar a la empresa del personal
mejor dotado y administrar las medidas necesarias
para obtener el máximo de rendimiento,
reconociéndolo como motor de la producción (la
economía debe estar al servicio del hombre y no
el hombre al servicio de la economía).
Main
Back
11
IV.- FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL LOGRO DE UNA
EMPRESA.
El número de factores que intervienen en el logro
de los objetivos de la una empresa es amplísimo y
la mejor para tener a la vista el mayor número de
ellos, consiste, a nuestro juicio, en
clasificarlos en
4.1.- FACTORES DE OPERACIÓN.
4.2.- FACTORES EXTERNOS.
4.3.- FACTORES INTERNOS.
4.4.- MERCADOS.
Main
12
4.1.- FACTORES DE OPERACIÓN.
Estos factores a fin de generalizarse los
estableció el Departamento de Investigaciones
Industriales del Banco de México, en un estudio
sobre el Análisis factorial de una empresa, y
los clasificó de la siguiente manera
1. Medio ambiente. Conjunto de influencias que
actúan sobre la operación de una empresa. 2.
Política dirección. (Administración general) Es
la orientación y manejo de la empresa mediante la
dirección y vigilancia de las actividades. 3.
Productos y procesos. Selección y diseño de los
bienes que se han de producir, y los métodos
usados en la fabricación de los mismos. 4.
Financiamiento. Manejo de aspectos monetarios.
Next
Back
13
. . . FACTORES DE OPERACIÓN.
5. Medios de producción. Inmuebles, equipos,
herramientas o instalaciones de servicio. 6.
Fuerza de trabajo. Es el personal de la
empresa. 7. Suministros. Materias primas,
materiales auxiliares y servicios. 8. Actividad
productiva. Transformación de los materiales en
productos que pueden comercializarse. 9. Mercado.
Orientación, manejo de la venta y la distribución
de los productos. 10. Contabilidad y estadística.
Registro o información de las transacciones y
operaciones.
Main
Back
14
4.2.- FACTORES GENERALES EXTERNOS DE LA EMPRESA.
Estos factores y su clasificación fueron una
contribución de Koontzh y ODonnel, en su libro
Principles of Management (Ed. Mc Graw Hill-Inc.
New York, 1964) y son los siguientes
a) Políticos. Estas son las condiciones políticas
y legales, la intervención y control estatal, la
política fiscal, etc. b) Económicos. Tales como
nivel general de precios y salarios, la capacidad
adquisitiva general, etc. c) Sociales. Tales como
el crecimiento y distribución demográfica,la
movilidad de la población, la situación y
tendencia del movimiento sindical, etc. d)
Técnicos. Tales como la maquinaria y equipo
disponibles, su posibilidad de adaptación a las
necesidades concretas, patentes, sistemas de
trabajo, etc.
Back
15
4.3.- FACTORES INTERNOS.
Respecto a los factores internos en la empresa,
podemos mencionar los siguientes
a) Los objetivos fijados. b) Capital
disponible. c) Provisiones. d) Registros
contables. e) Registros estadísticos. f)
Abastecimientos adecuados. g) Personal idóneo.
Back
16
4.4.- MERCADOS.
a) Demanda del producto. b) Fuerza y amplitud de
la competencia. c) Posibilidad de abrir o ampliar
mercados. d) Desarrollo del producto, de acuerdo
con los gastos y necesidades del consumidor. e)
Efectividad de la publicidad.
Back
17
V.- ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.
El análisis de la estructura de la empresa, como
quedó establecido al principio se hará bajo el
aspecto de ser una estructura social, es decir,
como un conjunto de roles sociales, relacionados
entre sí para la realización de objetivos. Toda
organización posee una estructura formal y una
estructura informal. La estructura formal,
también llamada estructura lógica o razonada de
la empresa, se puede definir como La
determinación de sus funciones, la atribución de
éstas a órganos y responsables de ejecutarlas y
la agrupación y organización de estas funciones
entre sí. Puede decirse que la definición de la
estructura formal es una racionalización de la
distribución de actividades, de los canales de
comunicación.
Main
Next
18
. . . ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.
La definición formal de órganos, funciones y
comunicación dista mucho de agotar el contenido
real de la empresa y, por tal motivo, no debe
sobrevalorarse, sino considerarla como un
instrumento d ordenación e interpretación que por
su naturaleza no capta aspectos muy importantes
de la estructura social que la empresa, rica en
relaciones y contenidos humanos que rebasan la
lógica fría y el cálculo e objetivo de un
organigrama. Hay cuatro elementos principales
que marcan las características principales de una
empresa formal. 1. Derecho. 3. Delegación de
mando. 2. División del trabajo. 4.
Comunicaciones.
Main
Back
19
2.2.- LOS HOMBRES.
Los hombres son el elemento eminentemente activo
en la empresa, y desde luego, el de máxima
dignidad. Y en la empresa nos encontramos
desempeñando los siguientes papeles

• Obreros.
• Empleados.
• Supervisores.

• Técnicos.
• Altos ejecutivos.
• Directores.

Back
20
2.3.- SISTEMAS.
Son las relaciones estables que deben coordinarse
las diversas cosas, las diversas personas, o las
personas con las cosas. Constituyen los bienes
inmateriales de la empresa. Existen sistemas de
producción, fórmulas, patentes, métodos.
Sistemas d ventas, como las ventas a crédito,
al contado, ventas en supermercados,
autoservicios, a domicilio, etc. Sistemas de
finanzas, como préstamos externos, sociedades
financieras economía mixta, etc. Sistemas de
organización y administración, como son los
organigramas, funciones, jerarquización,
centralización, descentralización.
Back
21
2.1.- DEFINICIÓN DE PLANEACIÓN.
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN.
DETERMINACIÓN DE POLÍTICAS.
2.1.3.3
2.1.1
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN.
VENTAJAS DE LAS POLÍTICAS.
2.1.3.4
2.1.2
ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS.
2.1.3
2.1.3.5
EL PROCESO DE PLANEACIÓN.
2.1.3.1
FIJACIÓN DE OBJETIVOS.
DISEÑO DE PROCE- DIMIENTOS.
2.1.3.6
ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS.
2.1.3.2
Back
22
2.1.1.- IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN.
La planeación es la parte del proceso
administrativo desde la cual se inician todas las
futuras acciones administrativas. A través de
ella se establecen los cimientos sobre los cuales
descansan la organización, la dirección y el
control. Sin las actividades determinadas por la
planeación, no habría nada que organizar, a nadie
a quiénes dirigir y nada que necesite
control. La importancia de la planeación radica
en
a) Al planear se precisan y jerarquizan los
objetivos. b) La dirección puede afrontar
situaciones futuras de incertidumbre. c) Se
pueden tener preparadas varias soluciones a un
posible problema. d) Evita las actividades
rutinarias. e) Reduce costos y mejora la
productividad. f) Se aprovechan todos los
recursos. g) Sirven de herramienta de control.
Back
23
2.1.2.- PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN.
La palabra principio se entiende en su más simple
acepción como Ley o regla generalmente aceptada
para servir como guía de una acción, base
establecida de conducta o práctica. Para
realizar una adecuada planeación es necesario
fundamentarse en los siguientes principios
? Factibilidad.
? Flexibilidad.
? Objetividad.
? Unidad y equilibrio.
? Cuantificación.
? Precisión.
Back
24
2.1.3.- EL PROCESO DE PLANEACIÓN.
La planeación es la fase inicial del proceso
administrativo, toda empresa requiere de ésta,
como etapa preliminar para el logro de la máxima
eficiencia en su acción. Para efectuar una
adecuada planeación es necesario llevar a cabo
una serie de etapas que son conocidas también
como elementos de planeación.
? Objetivos.
(Fijación)
? Estrategias.
(Establecimiento)
? Políticas.
(Determinación)
? Programas y presupuestos.
(Elaboración)
? Procedimientos.
(Diseño)
Back
25
2.1.3.1.- FIJACIÓN DE OBJETIVOS.
Para la fijación de objetivos es necesario
observar ciertos lineamientos, y son
a) Es imprescindible fijarlos por escrito. b) No
confundirlos con los medios para alcanzarlos. c)
No confundirlos con algunos objetivos
parecidos. d) Deben ser estables. e) Deben ser
conocidos y entendidos.
Es conveniente precisar los objetivos de acuerdo
con el área de competencia que abarque, así los
objetivos generales comprenden a toda la
empresa y son establecidos por los miembros de
mayor jerarquía de la misma.
Back
26
2.1.3.2.- ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS.
La palabra estrategia literalmente significa el
arte del general. Se deriva del griego
estrategas, que significa estrictamente un
general. Estrategia se referiría a la forma de
dirigir a las fuerzas militares para derrotar al
enemigo o disminuir las consecuencias de una
derrota. Las estrategias son cursos de acción
general o alternativas que muestran la dirección
y el empleo de recursos y esfuerzos de toda la
organización. La vigencia de las estrategias
está estrechamente vinculada a la de los
objetivos para las que fueron diseñadas.En
efecto, una vez alcanzadas los objetivos, junto
con el establecimiento de nuevos objetivos, es
necesario formular paralelamente nuevas
estrategias.
Back
27
2.1.3.3.- DETERMINACIÓN DE POLÍTICAS.
Las políticas son vías para orientar la acción a
seguir para la toma de decisiones, en situaciones
y problemas repetitivos. Las políticas pueden
ser
a) Extremadamente impuestas Son aquellas que
fijan el gobierno, los sindicatos, as
asociaciones comerciales, etc. b) Las de
apelación (consultas) Son las que formulan a
través de consultas que los jefes inmediatos
hacen a los superiores con el objetivo de guiar
la acción de los subalternos. c) Implícitas Son
las que se originan en prácticas, uso y costumbre
de la empresa.
Back
28
2.1.3.4.- VENTAJAS DE LAS POLÍTICAS.
? Hay mayor seguridad de los trabajadores, ya que
no dependen de opiniones arbitrarias, imprevistas
o subjetivas del jefe inmediato en el desempeño
de sus labores. ? Se reducen al máximo los
antagonismos y malos entendidos en las
divisiones, departamentos o secciones puesto que
las órdenes se rigen por un criterio uniforme. ?
Se elimina muchas preguntas inútiles de los
subordinados y la pérdida de tiempo que esto
significa. ? Se cuenta con bases sólidas para la
delegación de autoridad y para controlar y
evaluar actividades y resultados divisionales,
departamentales, seccionales e individuales.
Back
29
2.1.3.5.- ELABORACIÓN DE PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS.
Un programa establece la secuencia de acciones
que habrán de realizarse, el tiempo requerido
para efectuar cada una de ellas y los
responsables de llevarlas a cabo y el costo de
las mismas. Los programas pueden ser generales
a toda la empresa, específicos de un departamento
o sección, de funciones especializadas como
producción, ventas, finanzas, personal, también
pueden ser de planeación, de organización,
dirección y control.
Back
30
2.1.3.6.- DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS.
Un procedimiento es la forma ordenada y
cronológica en donde se establece una serie de
tareas y actividades para ejecutar un trabajo que
debe hacerse en forma repetitiva. Son de vital
importancia en la planeación ya que establece el
cómo hacer un trabajo y la secuencia de las
operaciones a seguirse. Para su establecimiento
se debe observar los siguientes pasos
? Fijarlos por escrito y representarlos
gráficamente a través de flujogramas. ?
Revisarlos periódicamente para evitar rutinas,
obsolescencias o burocracia. ? Evitar
duplicidades innecesarias.
Back
31
II.- DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN.
2.1
DIVISIÓN DEL TRABAJO.
2.5
DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN.
2.6
IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN.
2.2
ANALISIS DE PUESTOS.
2.7
2.3
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN.
EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN.
2.4
Back
32
2.1.- DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN.
La organización proporciona los medios de
desarrollar el trabajo, determinando la
estructuración de las actividades necesarias para
la consecución de los objetivos establecidos en
la planeación. Su significado etimológico
proviene del griego organon, que quiere decir
instrumento. La organización implica el diseño
de
a) Una estructura funcional adecuada. b) La
fijación de autoridad y responsabilidad a los
diferentes puestos. c) La definición de funciones
y elaboración de procedimientos de operación de
tal manera que logre la máxima productividad en
el desempeño.
Back
33
2.2.- IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN.
La organización lleva hasta los últimos detalles
todo lo que la planeación ha señalado, respecto a
como debe ser un organismo social y lo que es en
realidad. Su carácter es continuo, y jamás se
puede decir que ha terminado, dado que está
sujeta a cambios constantes. Es un medio y no un
fin, porque es una fase de la administración para
lograr los fines que se persiguen en un organismo
social. Ayuda a suministrar los medios para que
se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzo. Y
evita la lentitud e ineficiencia de las
actividades, reduciendo los costos.
Back
34
2.3.- PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN.
Al organizar, es necesario observar los
siguientes procesos
2.3.1
2.3.5
DIVISIÓN DEL TRABAJO.
TRAMO DE CONTROL.
2.3.6
ESPECIALIZACIÓN.
AUTORIDAD - RESPONSABILIDAD.
2.3.2
2.3.7
UNIDAD DE MANDO.
JERARQUÍA.
2.3.3
EXCEPCIÓN.
2.3.4
Back
35
2.3.1.- DIVISIÓN DEL TRABAJO.
En muchas ocasiones se hace indispensable
descomponer una función importante en sus
lógicas, formando grupos de trabajo homogéneos
más pequeños que pueden ser divisiones
departamentos o secciones. En cada división
trabajo se incluyen funciones semejantes que se
completan entre sí, procurando que el volumen de
trabajo que ello representa se equilibrado y
mantenga a los empleados siempre ocupados y
realizando su función con eficiencia.
Back
36
2.3.2.- ESPECIALIZACIÓN.
Cuando más se divide el trabajo, dedicando a los
empleados a actividades específicas, limitadas y
concretas acorde a sus habilidades y destrezas
innatas, se obtiene mayor eficiencia y
productividad. Así tendremos personal apto en
cada unidad de la empresa. Para ello se cuenta
con técnicas de selección y adiestramiento de
personal.
Back
37
2.3.3.- UNIDAD DE MANDO.
Para cada función, debe existir un solo jefe.
Ningún miembro de la empresa deberá reportar a
más de un superior ni recibir órdenes sobre una
misma materia, de dos personas distintas.
Back
38
2.3.4.- EXCEPCIÓN.
Las decisiones rutinarias deben ser manejadas por
los gerentes de niveles inferiores, y las
decisiones que incluyen aspectos esenciales deben
ser asignadas a niveles superiores. Para ello se
hace una distinción entre decisiones programadas
y decisiones por excepción. Las primeras son de
carácter repetitivo y rutinario, pudiendo ser
manejadas por un procedimiento definido. Las
decisiones por excepción incluyen elementos
nuevos no esperados que requieren de atención de
los niveles superiores, siendo éstas las que
deben ser manejadas por la alta gerencia.
Back
39
2.3.5.- TRAMO DE CONTROL.
Hay un limite en cuanto al número de subordinados
que un superior puede supervisar. Es necesario
determinar en cada caso en forma técnica, el
número óptimo de subordinados dada las
características específicas de cada labor y
sujetándose al número de nivel de la jerarquía.
Back
40
2.3.6.- AUTORIDAD - RESPONSABILIDAD.
El derecho de exigir a otros que ejecuten
determinada acción debe fijarse en forma precisa
y adecuada. Es decir, la asignación de
responsabilidades debe ir acompañada de la
correspondiente autoridad para llevarlo a cabo.
Back
41
2.3.7.- JERARQUÍA.
La autoridad y la responsabilidad deben fluir en
una línea clara e ininterrumpida desde el más
alto nivel hasta el más bajo y viceversa. Este
principio establece simplemente que la
organización es una jerarquía.
Back
42
2.4.- EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN.
Back
43
2.5.- DIVISIÓN DEL TRABAJO.
Es la separación de las actividades con el fin de
realizar una función con la mayor precisión,
eficiencia y mínimo de esfuerzo, lo que da lugar
a la especialización y al perfeccionamiento en el
trabajo. Su realización se lleva a cabo a través
de
a) La jerarquización. b) La departamentalización.
c) El establecimiento de funciones y obligaciones.
Back
44
2.6.- TIPOS DE ORGANIZACIÓN.
La eficacia en la distribución de actividades, se
basa en el adecuado ejercicio de la autoridad y
el establecimiento de su carácter, de acuerdo al
tipo existente en la empresa, que conforme a sus
características pueden ser
2.6.1.- ORG. LINEAL O MILITAR.
2.6.2.- ORG. FUNCIONAL O DE TAYLOR.
2.6.3.- ORG. STAFF.
Back
45
2.6.1.- ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR.
En ésta, la autoridad se transmite íntegramente
por una sola línea para cada persona o grupo. La
autoridad lineal, es la relación de mando entre
un ejecutivo y un subordinado, que nade del
establecimiento de una cadena de mando desde el
puesto superior hasta el menos importante a
través de distintos niveles. En este tipo de
organización cada trabajador tiene un solo jefe
para todos los aspectos de su trabajo, sólo de él
recibe órdenes y sólo a él reporta. Este tipo de
organización como todo, tiene sus ventajas y
desventajas, las que a continuación señalamos
Next
Back
46
. . . ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR.
A) Ventajas ? Es sencilla y clara. ? Más fácil
de adoptar decisiones. ? No hay más conflictos de
autoridad. ? Evita fugas de autoridad. ? Evita
fugas de responsabilidad. ? La disciplina es
fácil de mantener.
B) Desventajas ? Es rígida e inflexible. ?
Esclaviza y depende de hombres clave. ? Se
carece de especialización. ? No se aplica a
empresas grandes debido a su rigidez.
Back
Main
47
2.6.2.- ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR.
Conforme crecen las empresas, la necesidad de
contar con personal dotado de habilidades
especiales es mayor. Taylor, observando que en la
organización lineal no se daba la
especialización, propuso que el trabajo del
supervisor se dividiera en ocho especialistas,
uno por cada actividad de las que él señalaba y
que los ocho tuvieran autoridad, cada uno en su
propio campo, sobre la totalidad del personal que
realizaba labores relacionadas con su
función. Entonces la organización funcional
consiste en dividir el trabajo del directivo de
modo que cada hombre, desde el superintendente
hasta el obrero ejecuten el menor número posible
de funciones. En ésta, los empleados del nivel
superior atienden las funciones intelectuales y
burocráticas de la producción, mientras que los
del nivel inferior, vigilan la producción
efectiva en el taller.
Next
Back
48
. . . ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR.
A) Ventajas ? Hay una mayor especialización. ?
Se obtiene la más alta eficiencia de cada
persona. ? La división del trabajo es planeada y
no incidental. ? El trabajo manual se separa del
trabajo intelectual. ? Disminuye la presión por
la misma división del trabajo.
B) Desventajas ? Dificultad de localizar y
fijar la responsabilidad. ? Con frecuencia
existe duplicidad de mando. ? La no clara
decisión de autoridad conlleva a fricciones entre
superiores. ? Existe indisciplina, numerosos
conflictos.
Back
Main
49
2.6.3.- ORGANIZACIÓN STAFF.
Staff significa una función de apoyo, asesoría o
consejo destinada a ayudar al ejecutor. En la
mayoría de las empresas, la organización staff se
debe a la necesidad de ayuda en el manejo de
detalles, de localizar datos necesarios para
tomar una decisión y para proporcionar
información experta y de asesoría. Este tipo de
organización no disfruta de autoridad o poder
para llevar a la práctica sus decisiones.
A) Ventajas ? Logra que los conocimientos
expertos influyan sobre la manera de resolver los
problemas de dirección. ? Hace posible el
principio de la responsabilidad y la autoridad
indivisible y al mismo tiempo permite la
especialización del staff.
Next
Back
50
. . . ORGANIZACIÓN STAFF.
B) Desventajas ? A menos que los deberes y
responsabilidades de la asesoría se indiquen
claramente por medio de cuadros y manuales, puede
producirse una confusión considerable en toda la
organización. ? Puede ser ineficaz por la falta
de autoridad para realizar sus funciones o de un
respaldo inteligente en la aplicación de sus
recomendaciones. ? Puede haber rozamiento con
los departamentos de la organización lineal.
Back
Main
51
2.7.- ANÁLISIS DE PUESTOS.
Esta es una técnica en la que se clasifican
pormenorizádamente las labores que se desempeñan
en una unidad de trabajo, específica o impersonal
(puesto), así como las características,
conocimientos y aptitudes personales que debe
poseer el personal que lo desempeña.
Los objetivos principales de esta técnica
son ? El mejoramiento de los sistemas. ? La
delimitación de funciones y responsabilidades. ?
Evitar fugas de autoridad y responsabilidad. ?
Fundamentar programas de entrenamiento. ?
Retribuir adecuadamente al personal. ? Facilitar
la selección de personal.
Back
52
III.- CONCEPTO DE DIRECCIÓN.
CONCEPTO DE DIRECCIÓN.
3.1
IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN.
3.2
3.3
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN.
Back
53
3.1.- CONCEPTO DE DIRECCIÓN.
La dirección puede considerarse como el núcleo de
la administración, se asemeja al corazón de un
organismo que imprime vida y dinamismo, así la
dirección al poner en marcha al elementos humano
le da vida a la empresa. AGUSTIN REYES PONCE
Es aquel elemento de la administración en el que
se logra la realización efectiva de todo lo
planeado por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya
sea tomadas directamente, ya con frecuencia
delegando la autoridad y se vigila que se cumplan
en la forma adecuada todas las órdenes
emitidas. Dirigir es administrar.
Back
54
3.2.- IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN.
La dirección es importante en virtud de
a) Pone en marcha todos los lineamientos
establecidos durante la planeación y la
organización. b) A través de ella se logran las
formas de conducta más deseables en los
miembros. c) La dirección eficiente es
determinante en la moral de los empleados y por
consecuencia en la productividad. d) Su calidad
se refleja en el logro de los objetivos. e) A
través de ella se establece la comunicación
necesaria para que la organización funcione.
Back
55
3.3.- PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN.
Existen 9 principios, los cuales son
3.3.1
DE LA DIRECCIÓN DEL OBJETIVO U OBJETIVO
DIRECCIONAL.
3.3.2
DE LA ARMONÍA DEL OBJETIVO O COORDINACIÓN DE
INTERESES.
3.3.3
DE LAS TECNICAS DE MOTIVACIÓN.
IMPERSONALIDAD DE MANDO.
3.3.4
EQUILIBRIO ENTRE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.
3.3.5
3.3.6
DE LA SUPERVISIÓN DIRECTA.
DE LA VÍA JERÁRQUICA.
3.3.7
3.3.8
DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Back
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO.
3.3.9
56
3.3.1.- DE LA DIRECCIÓN DEL OBJETIVO U OBJETIVO
DIRECCIONAL.
Este principio se refiere a que la dirección será
eficiente en tanto, ésta se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa.
Back
57
3.3.2.- DE LA ARMONÍA DEL OBJETIVO O COORDINACIÓN
DE INTERESES.
El logro del fin común e hará más fácil cuando
mejor se coordinen los intereses del grupo, y aún
los individuales de quienes participan en la
realización de éste.
Back
58
3.3.3.- DE LAS TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN.
Se obtienen esfuerzos de ejecución favorables
tratando a los subordinados como seres humanos,
propiciando su desarrollo, reconociendo el
trabajo bien ejecutado y garantizándoles equidad
y un trato justo. La eficiencia en la realización
del trabajo sólo es posible mediante la
satisfacción de la necesidades del empleado. El
ejecutivo deberá aplicar técnicas de motivación
tendientes a satisfacer las diversas necesidades
del personal a su cargo.
Back
59
3.3.4.- IMPERSONALIDAD DE MANDO.
La autoridad de una empresa debe ejercerse como
producto de la necesidades del organismo social y
nunca como resultado exclusivo de la voluntad del
que manda. Tanto jefe como subordinado deben
estar conscientes de que el trabajo desarrollado,
surge de las necesidades de la empresa, que si el
dirigente emite órdenes es sólo en virtud de la
necesidad de cumplir con los objetivos de la
misma y por lo tanto la autoridad emana de ésta y
no de su voluntad personal o arbitrario de ahí
la importancia de impersonalizar las órdenes.
Back
60
3.3.5.- EQUILIBRIO ENTRE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD.
A cada grado de responsabilidad conferida debe
corresponder el consecuente grado de autoridad.
Es decir que en la medida que la primera aumente
o disminuya, debe suceder lo mismo con la segunda.
Back
61
3.3.6.- DE LA SUPERVISIÓN DIRECTA.
Es necesario vigilar constantemente la ejecución
de las actividades realizadas por los
subordinados para verificar que éstas se lleven a
cabo adecuadamente y para solucionar posibles
problemas.
Back
62
3.3.7.- DE LA VÍA JERÁRQUICA.
Al transmitir una orden, debe seguirse los
conductos previamente establecidos, y jamás
saltarlos sin razón, sólo excepcionalmente, para
evitar la duplicidad de mando. Solo en casos
excepcionales un directivo podrá dar órdenes a un
subalterno que no le reporte directamente el
saltar niveles originará duplicidad, confusiones
y pérdida de autoridad para el jefe inmediato.
Back
63
3.3.8.- DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Cualquier conflicto que aparezca en la
organización debe resolverse lo más pronto
posible, evitando lesionar algunas de las
partes. Nos indica la necesidad de solucionar
los problemas de inmediato, pues el aplazarlos
ocasiona que se agraven y que aparezcan múltiples
problemas colaterales. Un conflicto es un
obstáculo en la coordinación, que se puede
equiparar a una bola de nieve que surge en la
cima de una montaña y que si no se detiene se
deslizará hasta convertirse en una gran avalancha.
Back
64
3.3.9.- APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO.
Todo conflicto es susceptible de ser aprovechado,
pues éste siempre implica un esfuerzo para buscar
diversas alternativas que lleven a la solución
del mismo.
Back
65
IV.- PROCESO DE DIRECCIÓN.
LA INTEGRACIÓN O EL ASPECTO HUMANO.
4.1
LA MOTIVACIÓN.
4.2
4.3
LA COMUNICACIÓN.
LA AUTORIDAD.
4.4
4.5
LA SUPERVISIÓN.
Back
66
4.1.- LA INTEGRACIÓN O EL ASPECTO HUMANO.
Como ya se menciona la dirección es la etapa
más humana del proceso administrativo, pues está
encaminada a lograr que el personal obtenga los
objetivos esperados. La administración
tradicional concedía escasa o nula importancia a
los recursos humanos considerando que la
productividad dependía de la maquinaria, de la
técnica y del capital. La experiencia e
investigaciones demostraron que el factor humano
es el aspecto más importante para cualquier
empresa, ya que de su desempeño dependerá el
correcto aprovechamiento de los demás
recursos. Mediante la integración, la empresa
obtiene el personal idóneo para el mejor
desempeño de la actividad de la misma.
Back
67
4.2.- LA MOTIVACIÓN.
SIGNIFICADO DE MOTIVACIÓN.
4.2.1
El Psicólogo Abraham H. Maslow, establece que la
naturaleza humana posee en orden predominante
cuatro necesidades básicas y una de crecimiento
que le son inherentes
NECESIDADES FISIOLÓGICAS.
4.2.1.1
4.2.1.2
NECESIDADES DE SEGURIDAD.
NECESIDADES SOCIALES.
4.2.1.3
4.2.1.4
NECESIDADES DE ESTIMA.
4.2.1.5
NECESIDADES DE AUTOREALIZACIÓN.
Back
68
4.2.1.- SIGNIFICADO DE MOTIVACIÓN.
Motivación, significa mover, impulsar o conducir
la acción,del ser humano, lógicamente. Para
dirigir adecuadamente es necesario lograr que el
personal trabaje eficientemente y esto se logra a
través de la motivación. Uno de los grandes
problemas que afectan las empresas es
precisamente lograr que el elemento humano sea
realmente eficiente la solución del mismo ha
provocado la aparición de múltiples teorías y
técnicas de motivación, siendo una de las más
aceptadas la denominada satisfacción de las
necesidades cuyo creador en el eminente
psicólogo Abraham H. Maslow.
Back
69
4.2.1.1.- NECESIDADES FISIOLÓGICAS.
Estas se relacionan con el funcionamiento normal
del cuerpo e incluyen necesidades de agua,
descanso, sexo y aire. Mientras estas necesidades
no sean satisfechas, una porción significativa
del comportamiento de un individuo estará
encaminada a su satisfacción. Por otra parte, si
estas necesidades, el comportamiento se encamina
a satisfacer las necesidades de seguridad, el
siguiente nivel de jerarquía de Maslow.
Back
70
4.2.1.2.- NECESIDADES DE SEGURIDAD.
Son aquellas que los individuos sienten para
mantenerse a salvo del peligro. Este peligro,
incluye el daño tanto corporal como económico. La
administración puede ayudar a que los empleados
satisfagan sus necesidades fisiológicas y de
seguridad a través de los salarios que les paga.
Pues con éstos, los empleados pueden comprar
bienes tales como alimentos y habitación. A
medida que las necesidades de seguridad son
satisfechas, el comportamiento tiende a dirigirse
a la satisfacción de las necesidades sociales.
Back
71
4.2.1.3.- NECESIDADES SOCIALES.
Estas incluyen el deseo que siente un individuo,
de amor, compañía y amistad. En general, estas
necesidades reflejan el deseo de una persona de
ser aceptada con los demás. A medida que éstas
necesidades son satisfechas, el comportamiento se
dirige hacia la satisfacción de las necesidades
de estima.
Back
72
4.2.1.4.- NECESIDADES DE ESTIMA.
Estas consisten en el deseo que siente un
individuo de ser respetado y generalmente se
dividen en dos categorías 1) Autorespeto y 2)
Respeto hacia los demás. Mientras las
necesidades de estima no son satisfechas,
continúan motivando la continuación del mismo
comportamiento. Sin embargo, una vez que son
satisfechas, un individuo pone de relieve el
satisfacer las necesidades de autorrealización.
Back
73
4.2.1.5.- NECESIDADES DE AUTOREALIZACIÓN.
La necesidad de autorrealización es el deseo de
maximizar cualquier potencial que posea el
individuo. La motivación en la empresa debe
pugnar por satisfacer los cinco niveles de
necesidad y sólo así, con la realización plena
del individuo en su trabajo se podrá lograr un
óptimo de eficiencia. Claro está, que la
motivación debe ser dirigida al logro de lo
objetivos de la empresa y que de acuerdo al nivel
en que se encuentre el personal que se debe
motivar.
Back
74
4.3.- LA COMUNICACIÓN.
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN.
4.3.1
CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN.
4.3.2
4.3.3
REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
4.3.4
4.3.5
MINIMIZACIÓN DE LAS BARRERAS.
Back
75
4.3.1.- DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN.
Comunicar significa dar a conocer alguna cosa,
intercambiar información o pensamiento para
lograr un entendimiento. La eficiencia depende de
un adecuado proceso de comunicación dentro de la
empresa para que el grupo realice exitosamente
su trabajo es necesario que entienda
bien. Otra definición es La comunicación es la
transmisión de ideas, conocimientos, información,
sentimientos, etc. de una persona a otra(s) por
medio de un canal, buscando una
retroalimentación.
Back
76
4.3.2.- CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN.
La comunicación se clasifica de la siguiente
manera
A) Formal. Es el conjunto de canales y políticas
establecidas oficialmente por la organización que
busca obtener una comunicación básica en el
trabajo. Esta puede ser vertical ascendente o
descendente y vertical. B) Informal. Es derivada
del comportamiento propio de algunas personas, es
comúnmente conocida como rumor es directa,
espontánea, rápida y carece de fuentes especiales
de información, por lo que es incontrolable por
la organización.
Back
77
4.3.3.- REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN.
Como todo, la comunicación tiene ciertos
requisitos que debe llenar para cumplir con su
cometido de eficiencia, tales son los que a
continuación se enumeran
? Claridad. ? Moderación. ? Integridad. ?
Difusión. ? Aprovechamiento de la organización
informal. ? Evaluación. ? Equilibrio.
Back
78
4.3.4.- BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
El problema básico de la comunicación consiste
realmente en que el significado que recibe una
persona puede muy bien ser lo que la otra
personas pensaba hacerle llegar. Algunas
barreras de la comunicación son las siguientes
? Falta de franqueza. ? Interrupciones. ? Grado
de motivación. ? Suposiciones. ? Reacciones
precipitadas. ? Temor. ? Tecnicismos. ?
Restricciones de tiempo. ? Dificultades en la
percepción. ? El crear esterotipos. ? El efecto
de halo.
Back
79
4.3.5.- MINIMIZACIÓN DE LAS BARRERAS.
Las barreras que se mencionaron, se pueden
minimizar buscando mejorar la percepción del
receptor, en la siguiente forma
1. Reconocer como activo el papel del receptor
(se debe buscar toda la información posible al
respecto). 2. Crear un ambiente favorable al
libre flujo de la información en todas
direcciones. 3. Crear una relación estrecha con
el tema que se evalúa. 4. Tener conciencia de que
cada persona tiene criterios diferentes.
Back
80
4.4.- LA AUTORIDAD.
Es la facultad de que esta investida un persona
dentro de una organización para dar órdenes y
exigir que sean cumplidas por sus subordinados,
para la realización de aquellas acciones que
quien las dicta las considera apropiadas para el
logro de los objetivos del grupo. En síntesis se
puede decir que es el derecho de mandar y el
poder de hacerse obedecer. Tenemos los
siguientes tipos de autoridad 1. Formal. 2.
Técnica. 3. Personal. - Lineal. -
Funcional.
Back
81
4.5.- LA SUPERVISIÓN.
La palabra supervisión significa vigilar, revisar
que las cosas se realicen adecuadamente. La
supervisión es simultánea a la ejecución y no
debe confundirse con el control. Las funciones
de un supervisor, entre otras son las
siguientes 1. Distribuir adecuadamente el
trabajo. 2. Prepararse constantemente en el de
las relaciones humanas. 3. Calificar e instruir
correctamente a su personal. 4. Atender las dudas
de los subordinados, resolver conflictos. 5.
Redactar informes, reportes, etc. 6. Conducir
juntas, asambleas, reuniones, etc. 7. Coordinarse
con los demás jefes.
Back
82
V.- EL LIDERAZGO.
Es la relación en la cual una persona (líder)
influye a otras para trabajar unidas,
espontáneamente, en labores relacionadas, para
llevar a cabo lo que el líder desea. Los líderes
(jefes) difieren considerablemente en el estilo
de su comportamiento directriz o forma general de
operación. Muchos son agradables, entusiastas,
serios, amigables, cooperativos y seguros de sí
mismos otros son poco amistosos, tensos,
distantes, aburridos o titubeantes.
5.1.- TIPOS DE LÍDERES.
Back
83
5.1.- TIPOS DE LÍDERES.
De acuerdo con su estilo de dirección, los
líderes se clasifican de la siguiente manera 1.
Laissez faire (dejar hacer). 2.
Paternalista. 3. Autócrata. 4. Demócrata. 5.
Situacional.
Back
84
VI.- LA DELEGACIÓN.
En ella se manifiesta claramente la esencia de la
dirección, ya que administrar es hacer a través
de otros. En la delegación, el superior cede al
subordinado autoridad para actuar. La delegación
de autoridad 1. Aunmenta la eficiencia
administrativa. 2. Favorece la especialización. 3.
Motiva al personal.
6.1.- REQUISITOS PARA DELEGAR.
Back
85
6.1.- REQUISITOS PARA DELEGAR.
1. Delimitar la autoridad y responsabilidad
delegada, preferentemente por escrito a fin de
evitar conflictos, duplicidad de funciones, fugas
de autoridad, etc. 2. Especificar claramente
metas y objetivos de la función delegada. 3.
Capacitar al personal en quien se va a
delegar. 4. Establecer estándares de actuación,
fomentar la iniciativa, creatividad y lealtad
hacia la organización por parte de los
subordinados. 5. Convenir sobre las áreas de no
delegación. 6. El directivo deberá de mostrar
interés en el desempeño, en relación con la
función delegada. 7. Reconocer el buen desempeño
y confiar en el subordinado.
Back
86
VII.- LA COORDINACIÓN.
La coordinación nace de la necesidad de
sincronizar y armonizar los esfuerzos para el
cumplimiento de una tarea. Cuando se realizan
adecuadamente las funciones administrativas y se
da la debida atención a sus interrelaciones, el
resultado es una combinación de esfuerzos bien
integrados y balanceados de un grupo de
trabajo. La coordinación es la sincronización
de todos los esfuerzos, con el fin de
proporcionar una adecuada oportunidad, cantidad y
dirección a los mismos para lograr que sean
utilizados de manera armoniosa y acorde hacia el
objetivo establecido.
Back
87
VIII.- EL CONTROL.
DEFINICIÓN DE CONTROL.
8.1
PROCESO DEL CONTROL.
8.2
8.3
TÉCNICAS DE CONTROL.
Back
88
8.1.- DEFINICIÓN DE CONTROL.
HENRY FAYOL. Consiste en verificar si todo
ocurre en conformidad con el plan adoptado, con
las instrucciones emitidas y con los principios
establecidos. Tiene como fin señalar las
debilidades y errores a fin de rectificarlos e
impedir que se produzcan nuevamente. Es una
detención y corrección de las variaciones de
importancia en los resultados obtenidos sobre las
actividades planeadas. El control es aplicable a
todos los niveles de la organización. En
relación a las anteriores definiciones se
obtienen los siguientes elementos 1. Realizar
lo planeado. 3.Detectar desviaciones. 2.
Valorar y medir. 4. Aplicar medidas correctivas.
Next
Back
89
. . . PRINCIPIOS DE CONTROL.
Para efectuar un control adecuado, es necesario
observar los siguientes principios 1. Principio
de equilibrio. 2. De los estándares. 3. De la
responsabilidad única. 4. Los objetivos. 5. De la
oportunidad. 6. De las desviaciones. 7. Del
costo. 8. Del control excepción. 9. De la función
controladora.
Back
Main
90
8.2.- PROCESO DE CONTROL.
El proceso de control busca que mediante los
estándares se puedan medir los resultados,
compararlos y en esa forma poder efectuar
correcciones, las que representarán la
retroalimentación, para iniciar nuevamente con
el proceso administrativo.
Back
91
8.3.- TÉCNICAS DE CONTROL.
Las diferentes técnicas de control, con las que
el administrador cuenta para ejercer su función
revisoria son a) SISTEMAS DE INFORMACIÓN. b)
GRÁFICAS - DIAGRAMAS. c) ESTUDIO DE MÉTODOS. d)
MÉTODOS CUANTITATIVOS.
Back
92
I.- CÓDIGO DE ÉTICA DEL L.A.E.
Cada época, ha desarrollado una ética individual
y social definida, según haya sido su enfoque
sobre el hombre, su forma de producción de bienes
y servicios, de sus valores, etc. En la ética
está comprendida la educación, las convicciones
profundas, los hábitos sociales y los códigos
morales que se van encargando de enraizar y
fortalecer en el espíritu de los hombres, una
determinada forma de actuar. De ahí que
cualquier tipo de profesión debe ser eficiente y
ética de acuerdo con su tiempo, por lo cual se
señalan las normas que dirigirán al profesional
de la administración.
Back
93
II.- DE SU EJERCICIO PROFESIONAL COMO SERVIDOR
PÚBLICO.
? El licenciado en Administración, tendrá siempre
en mente que los intereses de la sociedad a la
cual sirve, está por encima de cualquier interés
particular y por lo consiguiente no actuará en
perjuicio de aquella. ? Buscará incrementar el
beneficio social reduciendo su costo hasta donde
sus conocimientos le permitan, y nunca tomará una
decisión que perjudique a la comunidad en aras de
obtener un beneficio personal. ? Pondrá siempre
su mejor empeño para lograr los objetivos y metas
que la comunidad a través de los órganos de
gobierno, le hayan encomendado. ? Será consciente
del papel que como servidor público tiene ante la
sociedad civil y el estado.
Back
94
III.- DE SU EJERCICIO PROFESIONAL EN EL SECTOR
PRIVADO.
? El licenciado en Administración, antepondrá los
intereses de la empresa a sus intereses
particulares siempre y cuando aquellos no vayan
en contra de la comunidad a la cual la
institución deba servir. ? Guardará el secreto
profesional de los hechos, datos o
circunstancias, de que tenga conocimiento como
administrador de una institución, a menos que le
sea permitido o lo establezcan las leyes
respectivas. ? Nunca proporcionará información
incorrecta en beneficio de la empresa y perjuicio
del fisco. ? No se prestará a arreglos o
componendas en los cuales la institución
perjudique a las clases desprotegidas. ? Se
opondrá a las políticas o acciones de la
institución que atenten a la comunidad.
Back
95
IV.- DE SU EJERCICIO PROFESIONAL INDEPENDIENTE.
? El licenciado en Administración, guardará el
secreto profesional y no revelará por ningún
motivo los hechos, datos o circunstancias de que
tenga conocimiento. ? Podrá consultar o cambiar
impresiones con otros colegas en cuestiones de
criterio o de doctrina. ? Deberá tener presente,
como objetivo básico de su ejercicio profesional
la satisfacción de los intereses de la sociedad a
la cual sirve. ? Podrá garantizar resultados
derivados de sus esfuerzos. ? Actuará en todo
tiempo con la máxima imparcialidad de criterio. ?
Sólo se podrá hacer cargo de un asunto cuando
tenga capacidad para atenderlo.
Back
96
V.- DE SU EJERCICIO PROFESIONAL EN LA DOCENCIA.
? El licenciado en Administración, tratará de
infundir en sus educandos, los valores éticos que
éste código recomienda, para lograr su mejor
comprensión y disposición a cumplirlos. ? Pondrá
su mayor empeño en preparar al futuro colega
profesional. ? Aconsejará a sus discípulos en los
campos del trabajo que ofrece la licenciatura en
administración. ? Propugnará porque sus
conocimientos profesionales sean puestos al
servicio del país, e infundirlos a sus educandos,
con un espíritu revertible de éstos a la sociedad
en general. ? Insistirá a los alumnos la
importancia que en la actualidad tiene el
ejercicio de la administración en el desarrollo
social.
Back
97
VI.- DE SU EJERCICIO EN LA INVESTIGACIÓN.
? El licenciado en Administración dedicado a la
investigación comprenderá la importancia que la
investigación científica tiene en el desarrollo
de nuestro país. ? Desarrollará la investigación
buscando las innovaciones necesarias para su
adecuación a las exigencias del desarrollo
social. ? Comprenderá la importancia de la
investigación interdisciplinaria que permita
entender mejor los problemas actuales así como
facilitar la aplicación del conocimiento a la
resolución de los mismos.
Back
98
VII.- DE LA DIFUSIÓN DE SUS SERVICIOS.
? Por considerar que cualquier divulgación de los
servicios profesionales del licenciado en
administración hecho en forma exagerada, poco
seria, basada en autoelogios redundaría en
desprestigio de la profesión el licenciado en
administración podrá divulgar sin alterar los
datos, el carácter de sus servicios y las
características de su firma siempre que ello no
implique elogios de tipo personal.
Back
99
VIII.- DE LAS RELACIONES ENTRE PROFESIONALES.
? El licenciado en Administración no usará
información, material técnico o procedimientos
aún no públicos de otros colegas sin obtener su
consentimiento por escrito. ? En los casos en que
utilicen la información, el material o
procedimientos de otros colegas que se hayan
hecho públicos, tendrá la obligación de darle el
crédito a la fuente de información. ? Contando
con pruebas concluyentes, tendrá la obligación de
informar por escrito al Colegio Nacional de
Licenciados en Administración de la entidad que
corresponda de cualquier desviación a lo
establecido por este código de ética, cometido
por otro colega.
Back
100
BIBLIOGRAFÍA.
? ARIAS Galicia, Fernando. Administración de
recursos humanos. Editorial Trillas. México,
1983. ? AGRAMONTE Mier y Terán, Norberto. Curso
de teoría de la Administración. Ediciones
Contables y Administrativas, S.A., México 1977. ?
BRAVO Ramirez Alicia. Técnicas de planeación.
Técnicas de organización. Supervisión de
personal. Técnicas de dirección. Administración
de recursos humanos. Serie Administración de
empresas. México, 1985. ? CERTO Samuel C.
Administración moderna. 2a. Edición. Editorial
Interamericana S.A. de C.V. México D.F., 1986. ?
CHIAVENATO Idalberto. Introducción a la teoría
general de la administración. Mc. Graw Hill -
Interamericana, 1981.
Next
Back
101
. . . BIBLIOGRAFÍA.
? DRUCKER Peter F. La generación de empresas.
Editorial Hermes, 1979. ? DAVIS Ralph Currier.
Los fundamentos de la dirección de empresas.
Herrero Hnos. 1965. ? DRUCKER Peter F. El
empresario de la nueva era. C.E.C.S.A., 1975. ?
ESTRADA Manuel. Administración funcional.
Facultad de ciencias Políticas y Sociales. UNAM
México, 1974. ? FERNANDEZ Arenas, José Antonio.
El proceso administrativo. Introducción a la
administración. UNAM México, 1977. ? GERMAN Saul
W. La administración de las relaciones humanas.
Editorial C.E.C.S.A. México, 1970.
Back
Main