ELABORATION DU SCH

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• ELABORATION DU SCHÉMA DE DÉVELOPPEMENT
  TOURISTIQUE DE LA STATION DE LA GRANDE-MOTTE

LES Français ET LHOTELLERIE DE PLEIN AIR
Les Assises du Tourisme
9 Novembre 2010
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1. RAPPEL SYNTHETIQUEDU DIAGNOSTIC
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RAPPEL SYNTHETIQUE DU DIAGNOSTIC DE LA GRANDE
MOTTE

• 16 des lits touristiques à La Grande Motte sont
  des lits marchands.
• Avec 15.000 lits touristiques marchands, La
  Grande Motte concentre 9 des lits marchands du
  département de lHérault.
• Mais une capacité en lits marchands inférieure
  aux stations  concurrentes 
• Agde, plus de 41.000 lits marchands,
• Argelès-sur-Mer, près de 55.000 lits marchands,
• Le Grau du Roi, environ 21.000 lits marchands.

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RAPPEL SYNTHETIQUE DU DIAGNOSTIC DE LA GRANDE
MOTTE

• La Grande Motte se distingue par une
  prédominance des lits en meublés touristiques
  (38)

• Loffre en villages de vacances classés
  représente 20 des lits touristiques marchands de
  la Station et plus de la moitié des lits en
  villages de vacances de lHérault.

• Seulement 19 de lits en HPA (2 des lits en HPA
  de lHérault).
• Les lits en résidences de tourisme (classées et
  non classées) représentent 15 des lits
  touristiques marchands de La Grande Motte.
• Les lits hôteliers, répartis dans 12
  établissements, représentent 8 des lits
  touristiques marchands de La Grande Motte et 7
  des lits en hôtellerie du département de
  lHérault.

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RAPPEL SYNTHETIQUE DU DIAGNOSTIC DE LA GRANDE
MOTTE

• Une offre hôtelière bien représentée à La Grande
  Motte

• Agde 24 hôtels soit près de 1.400 lits (3 des
  lits touristiques marchands de la station).
• Argelès-sur-Mer 21 hôtels soit plus de 1.000
  lits (2 des lits touristiques marchands de la
  station).
• Le Barcarès 5 hôtels soit plus de 250 lits (1
  des lits touristiques marchands de la station).
• Le Grau du Roi 10 hôtels soit près de 600 lits
  (3 des lits touristiques marchands de la
  station).
• Sète 23 hôtels soit près de 1.350 lits (21 des
  lits touristiques marchands de la station).

Avec 12 hôtels offrant 600 chambres soit plus de
1.200 lits, La Grande Motte se positionne parmi
les stations balnéaires les mieux dotées en lits
hôteliers.
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RAPPEL SYNTHETIQUE DU DIAGNOSTIC DE LA GRANDE
MOTTE

• La Grande Motte se distingue par le niveau
  qualitatif de ses hôtels et par un REV Par plus
  élevé que la moyenne

• Un parc hôtelier de qualité 86 des lits sont
  classés en 3 et 4 avec plus de 1.000 lits pour
  10 hôtels.

• La Grande Motte concentre 12 des lits hôteliers
  classés 3 du département de lHérault et 5 des
  lits hôteliers classés 3 de la région
  Languedoc-Roussillon.

A titre de comparaison, plus de la moitié des
lits hôteliers de la région Languedoc-Roussillon
sont classés en 2.
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RAPPEL SYNTHETIQUE DU DIAGNOSTIC DE LA GRANDE
MOTTE

• La Grande Motte très bien référencée pour son
  hôtellerie

• 7 hôtels de La Grande Motte sont référencés dans
  le guide Michelin soit près de 60 de loffre,
• Des établissements bien notés par les
  internautes sur les forums communautaires
  situation, confort, personnel disponible et
  accueillant,
• Des établissements hôteliers dune capacité
  supérieure à la concurrence avec une moyenne de
  48 chambres par établissement 34 chambres en
  moyenne par établissement dans lHérault, 29 à
  Agde, 29 à Sète, 30 au Grau-du-Roi, 24 à
  Argelès-sur-Mer.

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RAPPEL SYNTHETIQUE DU DIAGNOSTIC DE LA GRANDE
MOTTE

• La Grande Motte, avec 5 campings, totalise
  seulement 860 emplacements (19 des lits
  marchands de la station).

• Agde 28 campings soit plus de 7.000
  emplacements (60 des lits touristiques marchands
  de la station).
• Argelès-sur-Mer 56 campings soit plus de 13.000
  emplacements (72 des lits touristiques marchands
  de la station).
• Le Barcarès 13 campings soit environ 3.500
  emplacements (la moitié des lits touristiques
  marchands de la station).
• Le Grau du Roi 11 campings soit plus de 5.000
  emplacements (3/4 des lits touristiques marchands
  de la station).
• Sète 1 seul camping mais près de 3.500
  emplacements (54 des lits touristiques marchands
  de la station).

La Grande Motte est atypique avec une faible part
de lit en HPA
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RAPPEL SYNTHETIQUE DU DIAGNOSTIC DE LA GRANDE
MOTTE

• Comme ailleurs, un parc de meublés vieillissant

• Une capacité daccueil de près de 5.400 lits (38
  des lits touristiques marchands de la station)
  dont plus de 5.200 lits en meublés de tourisme et
  plus de 170 lits en meublés Clévacances.
• La location dappartement est lhébergement
  privilégié par 46 des vacanciers séjournant à La
  Grande Motte.
• 181 offres de location à La Grande Motte
  disponibles sur Abritel soit loffre la plus
  importante du département de lHérault. 174
  offres sont recensées au Cap dAgde, 106 à
  Valras-Plage et 107 au Grau-du-Roi.
• Une fréquentation concentrée en juillet-août et
  trop peu de demandes pour le hors-saison.
• Des meublés vétustes et vieillissants
• Des logements qui manquent de confort et despace
  (nombreux studios et studios-cabines de 20 m2).
• Des parties communes et des équipements communs
  qui nécessitent dêtre rénovés ou mis aux normes.

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RAPPEL SYNTHETIQUE DU DIAGNOSTIC DE LA GRANDE
MOTTE

• La Grande Motte se classe en 1ère position des
  stations balnéaires Héraultaises en nombre de
  lits en Villages de Vacances

• Une capacité daccueil en Villages de Vacances de
  2.800 lits environ (20 des lits touristiques
  marchands de la station) soit la moitié des lits
  en Villages de Vacances du département de
  lHérault.
• Agde offre environ 1.900 lits en villages de
  vacances et Sète en compte 350 lits.
• De grandes disparités au niveau de la qualité des
  établissements.

Quelques hébergements rénovés mais une majorité
détablissements vieillissants dont certains sont
la cible de commentaires de clients très
critiques sur TripAdvisor (remarques concernant
la propreté, la vétusté, labsence danimations,
de  plus-produits ,).

• En France, les Villages de Vacances rénovés ont
  vu leur chiffre daffaires bénéficier dune
  hausse comprise entre 10 et 30 suivant le
  repositionnement.

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RAPPEL SYNTHETIQUE DU DIAGNOSTIC DE LA GRANDE
MOTTE

• Une capacité daccueil conséquente en Résidences
  de tourisme

• Un parc composé de 3 Résidences de tourisme
  offrant près de 2.300 lits (15 des lits
  touristiques marchands de la station)
• - 2 Résidences de tourisme du groupe Maeva dune
  capacité daccueil totale de près de 1.100 lits.
• - Près de 1.200 lits dans une Résidence Résidéal.
• Agde offre environ 2.400 lits en Résidences de
  tourisme et Sète en compte 380 lits..
• Avec 1.100 lits en Résidence de tourisme
  classée, La Grande Motte concentre 1/4 des lits
  en Résidences de tourisme classées du département
  de lHérault.

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RAPPEL SYNTHETIQUE DU DIAGNOSTIC DE LA GRANDE
MOTTE

• Des infrastructures diversifiées, une panoplie
  dactivités de loisirs conférant à La Grande
  Motte une réelle qualité de vie et une image de
  ville dynamique

• Port de plaisance labellisé Pavillon Bleu avec
  1.530 anneaux (projet de 800 anneaux
  supplémentaires environ)
• Golf
• 31 courts de tennis
• 14 plages privées (location de transats,
  restaurants, bars, soirées, etc.)
• Centre nautique / école de voile / base nautique
  (quartier du Ponant)
• Centre dentraînement Méditerranée
• Casino de jeux

• Institut de thalassothérapie
• Parc aquatique
• Parc et palais des sports
• Parc Accrobranche
• Centre hippique
• Skate parc
• Terrains de base-ball et basket-ball
• Terrain de volley-ball sur les plages

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2. POSITIONNEMENT ET PLAN DACTIONS
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STRATEGIE DE LA GRANDE MOTTE
2 types dEnjeux
DES ENJEUX MARKETING
DES ENJEUX DE DEVELOPPEMENT
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Les Enjeux Marketing

• 1) Le Défi de lImage et du Référencement
• 2) Le Défi de lEvénementiel

La Grande Motte bénéficie dune notoriété
exceptionnelle (9ème station balnéaire la plus
connue de France, 5ème de la Méditerranée et 1ère
station ex aequo du Languedoc-Roussillon), mais
elle ne remplie pas encore les critères pour être
une véritable Marque. Il convient de renforcer
son positionnement au travers de ses valeurs
immatérielles. La Grande Motte doit représenter
une Garantie de Qualité Globale pour les
clientèles. La Marque  permet de conforter le
consommateur dans son self concept et dans
limage quil donne de lui-même aux autres 
Kapferer
16
LES ENJEUX MARKETING
1 ) LE DEFI DE LIMAGE ET DU REFERENCEMENT
Comment devenir une marque connue mais surtout
une  marque voulue, déclinée et consommée  ?
en résumé une Marque porteuse et impactante.
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LES ENJEUX MARKETING
1 ) LE DEFI DE LIMAGE ET DU REFERENCEMENT

• PASSER DUNE DESTINATION CONNUE A UNE
  DESTINATION VOULUE

Si 9 Français sur 10 connaissent  La Grande
Motte  ne serait-ce que de nom Près de 4
Français sur 10 en ont une mauvaise image
Il convient de gommer les freins suivants
Station bétonnée,  dépassée , trop touristique,
symbole du tourisme de masse,avec un déficit de
grands événements et une ville trop peu
artistique et culturelle  En valorisant ses
atouts uniques, au-delà de ce qui est connu (mer,
soleil, famille), à savoir - Son architecture
unique dans un  Art de Ville , - Sa vocation
balnéaire et nautique (port de plaisance et
toutes activités nautiques), - Ses espaces
naturels (70 despaces verts, étangs, plages et
dunes,), - Sa dimension sportive et de congrès.
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LES ENJEUX MARKETING
1 ) LE DEFI DE LIMAGE ET DU REFERENCEMENT

• PASSER DUNE DESTINATION CONNUE A UNE
  DESTINATION VOULUE

• COMMENT ?
• Afficher le caractère toujours innovant de la
  Station. Son architecture différenciée renvoie à
  des valeurs intemporelles et universelles.
• Par une communication axée sur les leaders
  dopinion au travers de 2 outils prioritaires que
  sont
• - LInternet et le Web Marketing
• - Les Relations Presse
• La stratégie de communication aura pour objectif
  
• - de capter une clientèle CSP en sappuyant
  sur une communication Image / Valeurs/Produits
  mettant en avant les activités et grandes
  thématiques de la Grande-Motte Thalassothérapie
  et Balnéo, Plaisance et Activités nautiques,
  Golf, Evénementiels, Culture et Patrimoine,
  Plages privées et Soirées, Palais des Congrès,en
  mettant en avant une gamme doffre
  produits/image,
• - et de renforcer la politique de Labels à
  linstar de  Patrimoine du XXème siècle .

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LES ENJEUX MARKETING
1 ) LE DEFI DE LIMAGE ET DU REFERENCEMENT

• PASSER DUNE DESTINATION CONNUE A UNE
  DESTINATION VOULUE

• COMMENT ?
• LInternet et le Web Marketing
• Un Web Design à renforcer une construction
  graphique classique qui manque de force,
  dillustrations, dinteractivités et danimations
  (à lexception de la Vue à 360),
• Une fonction  multimédia  à conforter, des
  réseaux sociaux à intégrer (Facebook),
• Un référencement à améliorer,
• Favoriser la concrétisation dachat de séjours
  et de prestations,
• Faire davantage apparaître les mentions  bons
  plans ,  les incontournables ,  coups de
  cœur ,  le saviez-vous ? ,  dernière
  minute ,

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LES ENJEUX MARKETING
1 ) LE DEFI DE LIMAGE ET DU REFERENCEMENT

• PASSER DUNE DESTINATION CONNUE A UNE
  DESTINATION VOULUE

• COMMENT ?
• Les Relations Presse
• Arrêter les insertions presse et les achats
  despaces et développer une politique de
  relations presse à plus fort effet de levier car
  permettant de mieux gommer les freins, de
  construire limage et de maximiser lefficacité
  de leuro investi,
• Sappuyer sur les spécificités de son offre
  touristique, culturelle et patrimoniale pour
  toucher des supports qui ne le sont pas
  suffisamment aujourdhui (TV et Radio, PQN et
  PQR, Presse Féminine et Mode, Presse Archi et
  Déco, Presse Bien-être,),
• Etre accompagné par une agence rôle de conseil
  stratégique, rédaction du dossier de presse,
  rédaction et envoi des communiqués, contacts
  journalistes et relances personnalisées, veille
  et bilan presse hebdomadaires.

21
LES ENJEUX MARKETING
2 ) LE DEFI DE LEVENEMENTIEL
Faire le choix dune programmation
événementielle ciblée,  Moins mais Mieux 
22
LES ENJEUX MARKETING
2 ) LE DEFI DE LEVENEMENTIEL

• PASSER DUNE DESTINATION CONNUE A UNE
  DESTINATION VOULUE

Il convient de Faire des choix et renoncer aux
multiples événements peu porteurs et peu
créateurs de  valeur  pour la station. En
hiérarchisant les événements en fonction de leur
impact économique (générateur de nuitées et de
consommation touristique) et de leur portée
médiatique. COMMENT ? Retenir les
événementiels liés au positionnement de la
Station, à savoir - LArchitecture et la
Création Artistique à créer un événementiel de
portée nationale ou internationale,  Rencontres
de lArchitecture ,  un Designer revisite Jean
Balladur , - Le Nautisme Salon du Multicoque,
Trophée Clairefontaine, - Le Sport  spectacle 
ou en lien avec la valorisation de la Station, -
Les autres événements pourraient être
repositionnés en fonction des nouveaux objectifs
de la Station.
23
LES ENJEUX MARKETING
2 ) LE DEFI DE LEVENEMENTIEL

• PASSER DUNE DESTINATION CONNUE A UNE
  DESTINATION VOULUE

• COMMENT ?
• Favoriser la coproduction dévénementiels la
  coproduction ou le partenariat a pour objet de
  générer des effets de levier en sappuyant sur
  les organisateurs ou les ressources locales, Il
  conviendrait de sappuyer sur les Quartiers, les
  Plages Privées, les acteurs sportifs,
• Jouer sur le Buzz Internet, le Buzz Marketing, en
  développant le côté ludique et ésotérique autour
  de la Station et de son patrimoine architectural
  jeux du type  énigmes , trésors à trouver
  (le  Da Vinci Code  de la Grande Motte,
  thématique des Pyramides et des Mayas,),
• Bâtir autour de ces quelques événements de
  véritables offres touristiques packagées de
  courts séjours et déconcentrer les festivités de
  la période estivale.

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Les Enjeux de Développement

• 1) Le Défi des  Clés du Patrimoine  de la
  Grande Motte
• 2) Le Défi de lExcellence Environnementale
• 3) Le Défi de lHébergement Touristique et des
  Services

La valorisation de la Grande-Motte doit sopérer
sur toutes les composantes de son offre  les
espaces naturels (notamment son front de mer,
létang dOr, létang du Ponant,), les
activités, le patrimoine architectural, , tant
dun point de vue  horizontal  sur lensemble
de la station que  vertical  au travers des
produits et filières.
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LES ENJEUX DE DEVELOPPEMENT
1 ) LE DEFI DES CLES DU PATRIMOINE DE LA GRANDE
MOTTE
Magnifier le volet architectural de la Grande
Motte,  Offrir du Contenu au Contenant 
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LES ENJEUX DE DEVELOPPEMENT
1 ) LE DEFI DES CLES DU PATRIMOINE DE LA GRANDE
MOTTE

• FAIRE PARTAGER LŒUVRE DE JEAN BALLADUR

Il convient de Donner les clés de lecture du
patrimoine architectural de La Grande Motte
(Architecture dHier et de Demain), car lœuvre
de Jean Balladur est à la fois la Mémoire et le
Futur du produit Grande Motte. En donnant un
 contenu  à la Station Outils
dinterprétation de larchitecture, intégration
de lArt et de la Culture dans le parcours
urbain, œuvres et équipements complémentaires. CO
MMENT ? Retenir le projet de Centre
dinterprétation de lArchitecture de la Grande
Motte (Bâtiment Poisson) inscrit dans le Schéma
Directeur de la Station, Décliner des promenades
urbaines commentées (application Iphone et
Smartphone), couplées à des panneaux
dinterprétation facilitant lappropriation de
lœuvre de Jean Balladur et permettant une
articulation entre les différents espaces et
quartiers de la Station (mieux lier Front de Mer
et intérieur), Célébrer lŒuvre de Jean Balladur,
avec lambition dinviter tous les 2 ans un
architecte de renom qui revisiterait la Station
(ou un quartier de la Station) en laissant des
œuvres pérennes.
27
LES ENJEUX DE DEVELOPPEMENT
2 ) LE DEFI DE LEXCELLENCE ENVIRONNEMENTALE

• Répondre à une préoccupation environnementale et
  à une dimension écologique de plus en plus
  prégnante (pour le Touriste comme pour
  lHabitant) Viser lexcellence
  environnementale.

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LES ENJEUX DE DEVELOPPEMENT
2 ) LE DEFI DE LEXCELLENCE ENVIRONNEMENTALE

• DEVENIR UNE REFERENCE EN MATIERE DECOTOURISME

Une activité touristique qui respecte, préserve
et met en valeur à long terme les ressources
naturelles, culturelles et sociales de la Grande
Motte
Il convient de mettre en avant les atouts
environnementaux de la destination ainsi que les
actions de valorisation des Patrimoines. En
préservant le patrimoine naturel fragile par une
véritable démarche de développement durable du
tourisme, En conciliant attractivité/qualité
urbaine et espaces naturels, En renforçant la
politique de gestion des ressources naturelles,
de l'eau et de l'énergie, de protection des
écosystèmes, de traitement des déchets.
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LES ENJEUX DE DEVELOPPEMENT
2 ) LE DEFI DE LEXCELLENCE ENVIRONNEMENTALE

• DEVENIR UNE REFERENCE EN MATIERE DECOTOURISME

COMMENT ? Application du Schéma Directeur de
la Station Réaménagement du front de mer,
valorisation du port, gommer les  verrues 
paysagères et valoriser les points de vue, trame
verte entre la mer et létang dOr, Renforcer
les circulations douces et de mettre en place une
politique de gestion du stationnement
délocalisation du stationnement permanent à la
périphérie de la ville dans des parkings
paysagers à étages, un accès aux plages conçu
pour les circulations douces mais une
discontinuité et une détérioration des voies, une
signalétique à renforcer.
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LES ENJEUX DE DEVELOPPEMENT
3 ) LE DEFI DE LHEBERGEMENT TOURISTIQUE ET DES
SERVICES
Diversifier les lits touristiques de la Grande
Motte et les services,  Privilégier
linsolite, latypique et une offre commerciale
plus haut de gamme 
31
LES ENJEUX DE DEVELOPPEMENT
3 ) LE DEFI DE LHEBERGEMENT TOURISTIQUE ET DES
SERVICES

• RENFORCER LA MONTEE EN GAMME ET DIVERSIFIER LES
  HEBERGEMENTS ET SERVICES TOURISTIQUES

La Grande Motte nayant pas de foncier
disponible, il convient de requalifier lexistant
et de diversifier loffre dhébergements
touristiques et de boutiques,... En favorisant
lémergence dhébergements atypiques,
identitaires et innovants, En créant un Pôle Haut
de Gamme au cœur de la Station autour dun nouvel
emplacement pour lOffice de Tourisme.
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LES ENJEUX DE DEVELOPPEMENT
3 ) LE DEFI DE LHEBERGEMENT TOURISTIQUE ET DES
SERVICES

• DIVERSIFIER LES OFFRES DHEBERGEMENTS ET LEUR
  MONTEE EN GAMME

COMMENT ? Favoriser la montée en gamme des
campings en privilégiant une offre en
hébergements atypiques (cabanes,
chalets,). Mettre en œuvre une opération pilote
  Objectif 100  pour requalifier 100 meublés en
meublés design avec lapport de designers connus
permettant doffrir de nouvelles perspectives
pour la location de meublés (image nouvelle,
accroissement des revenus locatifs, valorisation
dun patrimoine). Mise en œuvre dune opération
partenariat public/privé pour acheter, rénover,
 designer  et remettre sur le marché.
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LES ENJEUX DE DEVELOPPEMENT
3 ) LE DEFI DE LHEBERGEMENT TOURISTIQUE ET DES
SERVICES

• DIVERSIFIER LES SERVICES TOURISTIQUES ET LA
  MONTEE EN GAMME DES BOUTIQUES

COMMENT ? Renforcer la vocation plaisance de
la Station projet denviron 800 anneaux
supplémentaires à létude pour répondre aux
demandes actuelles (500 personnes en liste
dattente) et requalification des services aux
plaisanciers. Création dun Office de Tourisme
 nouvelle génération  en Cœur de Ville en
redéfinissant les fonctions  accueil/vente  et
 information/spectacle , sans oublier la
redéfinition des missions et fonctions  Back
Office . Aider à linstallation de boutiques
haut de gamme par la mise en œuvre dune
opération immobilière  cœur de station  en
partenariat avec une société dinvestissement.
Rachat de foncier, prospection et implantation
denseignes haut de gamme.
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TOURISTIQUEMENT VÔTRE, MERCI DE VOTRE ECOUTE