Supply Chain Management ??????????????????

1
Supply Chain Management??????????????????

• ????????? ?? ?????? ???????
• ???????????????? V-SERVE GROUP

Chapter 9
2
Outsourcing Logistics Service ???????????????????
???????????
????? 9
B39
3
Outsource

1. Overview
2. Reasons for outsourcing
3. Process of outsourcing
4. Criticisms of outsourcing
5. Evaluation of outsourcing

4
Process of outsourcing

1. Deciding to outsource.
2. Supplier proposal.
3. Supplier Competition.

5
Process of outsourcing

1. Negotiations.
2. Contract finalization.
3. Transition.

6
Process of outsourcing

1. Transformation.
2. Ongoing service delivery.
3. Termination or renewal.

7

• How to Choose the
• right outsource

8
??????????????????????????????????????????????????
???
????? ?????? ??????? ??????????????? 1 ??????????????? 2
1 ?????????????????????? ???????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 0.15
2 ??????? ??????? 1 ?????????????????????????????? ???????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????? 0.02
3 ??????? ??????? 2 ?????????????????????????????? ???????????????????????? ????????????????????????????????? 0.07
9
??????????????????????????????????????????????????
???
????? ?????? ??????? ??????????????? 1 ??????????????? 2
4 ????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????? 0.1
5 ????????????????????????? ?????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????? 0.1
6 ???????????? ??????????????? ????? ??????????????????????????? 0.15
10
??????????????????????????????????????????????????
???
????? ?????? ??????? ??????????????? 1 ??????????????? 2
7 ????????????? ??????????????????? ??????????? ???????????????????????? ????????????? ?????????????? ???????????????? 0.17
8 ??????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 0.17
9 ??????????? 0.15
?????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????? ?????????????????????
????????
11
Outsource
?????? ???? ????????? Hit Miss
????????????????? JIT 100 95
???????????????????? 100 80
Responsive 100 70
Form Submit 100 91
Billing JIT 100 30
Total 500 366
12

• ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????, ????????? ,
  ???????-????? , ????????????? , ??????????
  ?????????????????? ??????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ?????????????-???????
  ????????????????????????????????????????????????
  (Origin to Customer)

13
????????????????????????????? (Outsources)

• Lomas 1997
• ???????????????????????? Outsourcing ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????

14
????????????????????????????? (Outsources)

• ???? ??????? (2005)
• Outsources ?????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ????????? ??????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ??????????????????????????
  (Outsourcing Service) ????????????????????????????
  ????????????????????????? ???? ??????????????????

15
????????????????????????????? (Outsources)

• Lieb et al (1993)
• ?????????????????????????? ???????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
• JJ. Vogt, WJ Pienaar de Wie (2007)
• Each of the service provider is chosen to
  fulfill am integral function in the chain ,
  service providers may come from department within
  the enterprise or may be external or a
  combination of these. ???????????
  ??????????????????????? ????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????

16

• What is Outsourcing?
• Outsourcing ??? ??????????????????????????????????
  ? ? ?????????
• ?????????????????????????????????????????
  ???????????????????
• ??????? ???????????????????????????????????????
  ???????
• ?????????????????????????????????????????
• Offshoring ??? ??????????????????????????????????
  ????????????
• ????????????????????????????????????
• Linda R Dominquez

17
?????????????????????????????????????????

• ???????????????????????????????????????????
• ????????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? (Division of Labour)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? (Outsourcing
  Logistics Service)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??? (Core Business) ???? ??????????? ???????
  ??????????????????????????????????????????
  ???????????????

18
?????????????????????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????
• ???????????????? ?????????????????????????????????
  ??????????????? (Cost Sharing) ???????????????????
  ??? (Risk Management)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ???????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ????????????????????? Network
  ??????????????? ??????????? Logistics Service
  Provider LSP

TANIT SORAT
19
???????????? Outsourcing

• IT
• Finance
• Legal Consultant
• Production
• Training
• HR

20
?????????????????????????????????????????
?????????? ??????????????

• Transport Service
• Place Utility
• Electronic Utility
• Form Facilitation
• Consultance Service
• Logistics Equipment

21
Role of Logistics Outsources ????????????????????
??????????

• ????????????? Supply Chain ??????????????????????
  ?????????????? ??????????????????????
  ????????????? (Fixed Cost) ??????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ?????????? Fixed Asset ???????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ?????? (Variable Cost) ????????????
  ???????????????????????????? (Head Count
  Reduction)

22
??????????????????????????????????????????

• ?????????????????????????????????? (Business
  Partnership)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????
• ???????????????????????????????????????????????
  (Business Reward)

23
The Reason to Use Logistics Service
Provider?????????????????????????????????????????
??????????

• Market Demand Forecasting ????????????????????????
  ?????????????
• Econmies of Scope ??????????????????????
  ???????????????????? Outsources Service
  ???????????????????????
• Cost Utilize ???????????????????????????
• Transport Efficiency ?????????????????????????????
  ?????
• Working Capital Flow ?????????????????????????????
  ??????

24
The Reason to Use Logistics Service
ProviderMarket Demand Forecasting
?????????????????????????????????????????????????
??

• Spacialist Value ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? Best -In- Class
  ????????????????????????????????
• Services Flexibility ?????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
• Time Interest ????????????????????????????????????
  ???????????
• Business Synergies ?????????????????????????????
• Multiple Needs Responsiveness ????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????

25
Outsources Management????????????????????????????
?????

• ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ???????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????

26
?????????????????????? Outsourcing

• Place Utility ???????????????????????
• Time Utility ????????????????????
• Condition Utility ????????????????????????????????
  ???????????????

T
27
Liability

• Liability ????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? (Outsources) ???????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ???????????????????

28
????????????????????????????????????

• In house logistics service ???????????????????????
  ???????????????? ???????????????????
• Outsourcing logistics service ???????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ??????????????????????????????
  (Professional logistics Service Provider)

29
???????????????????????????????

• Freight Asset carrier ?????????????????
  ???????????????????????
• Non Asset carrier ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????
  Transport Integrated Services
• MTO Multimodal Transport Operators
  ????????????????????? ??????????????????? Asset
  Carrier ??? Non Asset Carrier
• International Freight Forwarders
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ???????????????????????????????? Non Asset
• Freight Brokerage ????????????????????????????????
  ????????? ???????????????????????????
  ??????????? Asset Carrier

30
Liability of Outsources Provider?????????????????
?????????????????

• Damage and lost Liability ????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? Freight Logistics Service Provider
• Value Responsibility ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ??????????? , ?????? , ???????????????????????????
  ?????? , ?????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
• Scope of Liability ???????????????????????????????
  ????????? ??????? ????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ??????????????????
  ??????????????

31
Liability of Outsources Provider?????????????????
?????????????????

• Intermode liability ?????????????????????????????
  ??????????????????????? Sub contact
  ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? (Multi Model Transport
  Operator)
• Just in time liability ???????????????????????????
  ???????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? ???????????????????

32
??????????????????????????????????????????????????

• Cost and Outcome Efficiency ??????????????????????
  ??????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ???????????????????????????
• Key Performance Indicator ????????????????????????
  ????????????????????????????
• Just in Time Monitor ?????????????????????????????
  ??????????????? ??????????? Electronic Tracking
• ERP Enterprise Resource Planning
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????
• Parameter Performance Evaluate ???????????????????
  ??????????????????????????????
• Chain Collabolate ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? Outsources Management

33
???????????????????????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? (Service
  Provider)
• ????????? ?????? ????????? ???????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ?????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????

34
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????? Logistics
Services

• ?????????????????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????
• ???????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
• ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????? (Organization
  Culture) ?????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????

35
Outsources in Supply Chain
Manufacturer B
Buy
Sale
Logistics Activities
Supplier (Seller) A
Customer (Buyer) C
Sale
Buy
JIT Delivery
JIT Delivery
Outsourcing
36
??????????????????????????????????????????????????
???????????
37
??????????????????????????????????????????????????
??????

• Cost Utilize ???????????????
• Economies of scope ?????????????????????????????
• Expertise Services Value ?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?
• Logistics Network ????????????????????????????????
  ???

38
Economy of scope

• ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????? 15
  ??????????????????????????????????? (Cost
  Sharing)
• ???????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????

39
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????
40
How to selection Outsourcing Logistics Service
?????????????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ???????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ????????????????? ??????? ????????????
  ??????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ?????????????
  ??????????? ??????????????????????? (Organization
  Chart)
• ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? Logistics Outsourcing
  Service ??????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ????

41
How to selection Outsourcing Logistics Service
?????????????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ????????????????? TOP
  Management ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????? (Company
  Policy)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? Job Description ???????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? (Keep in house Logistics)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????

42
???????????????????????????????????????
(Outsourcing Service)
43
Outsources Service Classify??????????????????????
?????????

• Asset Logistics Service Provider
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????? ,
  ?????????-?? ????????????????????????
• Non Asset Logistics Service Provider
  ?????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ???? Freight Provider
• Fourth Party Logistics (4PL) ????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ?????? ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????

44
Outsources Service Classify??????????????????????
?????????

• Integrated Logistics Service Provider
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????
  Asset ??? Non Asset ?????????????????? ????
  ??????????????????????? ???????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ??????????????????????????????????? Fourth
  Party Logistics Service Provider (4PL)
• MTO Multimodal Transport Operation
  ???????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? 2 ????????????
  ???????????????????????? Door to Door Service
  ???????????????????????????????? 1 ??????

45
How to selective outsources service??????????????
?????????????????????????????

• Company Profile
• Business Policy
• Business Performance
• Reputation and law Compliance
• Network and Status
• Core Business
• Competition Advantage
• Management Team
• Efficiency of Customers Service
• Equipment Technology

46
Outsourcing Contract Management
?????????????????????????????????????????????????
?

• Contract ????????????????????? ???????????????????
  ?????????????????? ???? Business Partner
  ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ???????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ??????????????????????
  Contract ??????????????????? ?????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????

47
Services Monitor

• ??????????????????????????????????????????????????
  ?? Permanance Index
• ????????????????????????????? ????????? Just in
  Time Index
• ??????????????????????????????????????????????
  Responsiveness Index
• ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? ECR Index
• ??????????????????????????????????????????????
  Claim Index
• ???????????????? , ??????? , ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????? ?????????
  Capacity Building Index ???? ?????????????????????
  ?????????????????????????

48

• ??????????????????????????
• ???????????????
• ?????????????????????????????????????????

49
Outsourcing
Pros Cons
?????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ????? , ??????? ??????? ???????????????????????????????? ????????????????????????????? ??????????????????????????????????? ???????????????? ???????????????????????????????????? ??????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????
50
Outsourcing
Pros Cons
??????????????????????????????????????????????? ?????????? Business Line ????????? ?????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????? ???????? ??????????????????? Outsource ???????????????????? ???????????? ???????????????????? ?????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????? Outsource
51
??????????????????????? Outsource ??????????

• ?? ????????????????????????????????????????
• ?? ???????????????????????????????????????????????
  
• ?????? ??????????????????????????????
• ?? ???????????????????????????????
• ????? ????????????????????????????????????
• ????? ????????????????????????????????????????
• ????? ?????????????????????????????????????

52
??????????????? Outsources ???????????????

• Organization culture structure.
  ????????????????????????????????????????????? /
  ???????????? ??????????????????
• Communication fail build resistance.
  ??????????????????
• Used package management. ?????????????????????????
  
• Non flexible personal. ??????????? /
  ???????????????????????
• Too many change in a short time. ????????????
• Lack of top management support.
  ?????????????????????????? / ?????????????????
• Lack of skill training. ???????????????????????

53
????????????????? Outsourcing

1. ??????????????????????????????????????????????????
   ???????????? ????????????????????????????????
2. ??????????????????????????????????? Make or Buy
3. ????????? Outsource ??????????????????????????????
   ?????
4. ????????????????????????????????? Value Chain
   ?????????????????????????????????

54
END
TANIT SORAT