PDCA ??? ??????????????????? ???? ?????????? ??????????

1
????? 1

• ??????????????????????????????????????????

2
????????????????????????????????
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??????? 2/3

• PDCA ??? ??????????????????? ????
  ?????????? ??????????
• PPlan ??? ???????????????????????????
  ??????????????????????????
• DDo ??? ?????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????
• CCheck ??? ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????
• ???????? ?????????????????????????????????????????
  ??
• AAction ??? ??????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????

3
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??????? 3/3
PDCA ??? ??????????????????? ???? ??????????
??????????

4
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• 1. ????????????????????
• 2. ????????????????????????????????????????????
• 3. ???????????????????? ?????????????????????????
• 4. ?????????????
• 5. ??????????????? ???????????????????????????????
  ?
• 6. ???????????????????????????

5
??????????? 33
??????? 3/5
???????????????????????????? /????????????????????
???

• ??????????? (Prospect) ???????
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  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ?????????????????????
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6
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• ?????????????????? ?????????????????????? 5W1H1
• 1.?????
• 2.???????????????????
• 3.????????????????????????????????????
• 3.????????????????????????????????????????
• 4.??????????????????????????
• 5.??????????????????? ????????????? ????????

7
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???????????????
??????? 3/7
??????????? 33
??????????????????????????????????????????

• 1. ?????????????????????????????
• 2. ??????????????????????????
• 3. ??????????????????????????
• 4. ???????????????????????????????????????
• 5. ???????????????????????????????????????????????
  ??? ????????????????????

8
??????? 3/8
??????????? 34
??????????????????????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????? ??????
• ?????????????????????
• ?????????? ??????? ??????????
• ???????????????????????????
• ??????????????????????
• ??????
• ????????

-
9
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??????? 3/9
??????????? 34
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???

• 1) ???????????????????? ????????????????
• 2) ???????????????????????????????????????????????
  ?????
• 3) ???????????????????? ??????????????????????????
  ????
• 4) ?????????????????????????????
• 5) ??????????????? ???????????????????????????????
  ?????????
• 6) ???????????????????????????????

10
??????? 3/10
??????????? 34
???????????????????????????? /????????????????????
???

• 4. ?????????? (Sales Presentation)
• 5. ?????????????????????? ?????????????????????
• (Handling Objections)
• 6. ???????????? (Sales Closing)
• 7. ??????????? (Follow-up) ?????????????????????
  ? (Service after sales) ????????????
  ?????????????????

11
???????????????????????????????
??????? 3/11
??????????? 35
???????????????????????????? /????????????????????
???????????

• 1. ??????????????????????????????????
• 1.1  ????????????????????????????????????????????
  ??????
• 1.2  ??????????????????????????????
• 1.3  ????????????????????????????????????????
• 1.4 ??????????????????????????? ?????????
  ????????????

12
??????????? 36
??????? 3/12
???????????????????????????? /????????????????????
???????????

• 2. ?????????????????????????????
• 3. ???????????????????????????????????????????
• ?????????????????
• 4. ?????????????????????????????
• 5. ??????????????????????????????????????????????
  
• 6. ???????????????????????????????????????

13
??????????? 36
??????? 3/13
???????????????????????????? /????????????????????
???????????

• 7. ??????????????????????????????
• 8.  ????????????????????????????????????????????
  ?????? ?????????
• 9.  ?????????????????????????????????? ?
• 10. ???????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????

14
??????????? 36
??????? 3/14
???????????????????????????? /????????????????????
???????????

• 11. ??????????????????????????????????????????? ?
  ????????????????????????????
• 12. ????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????

15
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??????????? 37
??????? 3/15
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• ?????? ??????? ????? ????????????????? ???????
  ??????????
• ????? ??????? ????????????? ???????????????
  ???????????????????? ?????????????
  ?????????????????????

16
??????????? 38
??????? 3/16
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• ?????????????????????????????????????????????????
  ???????? ????????????????????????????????????????
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  ???????????? ?????????????????????????????
  ??????????????? ?????? ?????????????????????????
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