Status eKommune

1
Status eKommune Sør-Trøndelag

• Nasjonal kartlegging, april 2009

2
Resultater fra nasjonal kartlegging
3
Resultater å merke seg

• Hensikten var å kartlegge måloppnåelse i eKommune
  2012 Lokal digital agenda
• Svar fra 248 kommuner (58 )
• Maksimalt oppnåelig 448
• Beste score 339 poeng
• Laveste score 46 poeng
• Gjennomsnitt hele landet 186 poeng

4
Det store bildetStyrker hos kommunene

• Mange nettsteder tilfredsstiller
  kvalitetskriteriene til norge.no
• Mange er kommet langt med å tilby elektroniske
  tjenester og selvbetjeningsløsninger på egne
  nettsider
• Mange har tatt i bruk EPJ og er tilknyttet Norsk
  helsenett
• Mange tilbyr geografisk informasjon på nett
• Digitale læringsressurser er i stor grad tatt i
  bruk
• E-faktura er tatt i bruk i relativt stor skala
• Utbredelsen av bredbånd er stor
• Mange har etablert IKT-løsninger knyttet mot
  NAV-kontor
• Mange har inngått interkommunalt samarbeid

5
Det store bildetSvakheten hos kommunene

• Strategisk IKT-planlegging og kompetansehevingstil
  tak for ledere og politikere!

6
Status i Sør-Trøndelag
Kommune
Agdenes
Bjugn
Hemne
Hitra
Holtålen
Klæbu
Meldal
Melhus
Midtre Gauldal
Orkdal
Rissa
Røros
Selbu
Snillfjord
Trondheim
Ørland
Åfjord
Roan

• 18 av kommunene i Sør-Trøndelag har svart på
  undersøkelsen
• Toppscore i Sør-Trøndelag 333 poeng
• Det gir kommunen en 2. plass
• Gjennomsnittet for alle kommuner er 186 poeng
• Gjennomsnittet for Sør-Trøndelag er 205 poeng

7
Lokaldemokrati og deltakelse i informasjonssamfunn
et
8
MÅL I løpet av 2010 skal kommunale nettsteder
være i samsvar med norge.no sine
kvalitetskriterier

Antall stjerner i norge.no sin
kvalitetsvurdering
9
Resultater fra norge.no
Tall fra 2009
10
MÅL I løpet av 2009 skal kommuner ha etablert
flere digitale kanaler mellom innbyggerne,
kommunen og de folkevalgte

Bruk av digitale kanaler i dialog med
innbyggerne
11
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Digitale kanaler
• 11 av 18 kommuner (61) benytter henvendelse-
  eller kontaktskjema
• Alle kommuner benytter e-post i dialog med
  innbyggerne
• Kun to kommuner benytter blogg Trondheim og
  Klæbu
• Ingen av de andre digitale kanalene benyttes

12
Resultater fra Sør-Trøndelag, forts.

• Alle kommuner, bortsett fra Midtre Gauldal,
  legger ut politiske sakspapirer på nett
• Orkdal, Snillfjord og Klæbu har videooverføring
  av kommunestyremøter på nett. Trondheim overfører
  med lyd (ikke video).

13
Tjenester på nett
14
MÅL I løpet av 2009 skal kommuner kunne tilby
elektroniske tjenester til innbyggerne gjennom
Minside
MÅL I løpet av 2009 skal kommuner kunne tilby
elektroniske tjenester til næringslivet gjennom
Altinn
15
Resultater fra Sør-Trøndelag, forts.

• Alle kommuner, bortsett fra Meldal, tilbyr
  tjenester på nett
• Av disse er det kun Agdenes som ikke har
  tjenestene integrert mot fagsystemer eller
  sak/arkivsystemer
• Kun Trondheim og Hemne kommuner tilbyr tjenester
  gjennom Minside
• Kun Klæbu kommune tilbyr tjenester via Altinn

16
MÅL I løpet av 2011 skal kommuner kunne tilby
elektroniske selvbetjeningsløsninger på nivå 4 i
tjenestetrappa for de mest brukte tjenestene
Andel tjenester som tilbys fordelt
på nivåer i tjenestetrappa
17
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Alle kommunene, unntatt Agdenes og Roan, tilbyr
  tjenester på nivå 3 og 4.

18
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Alle unntatt Meldal tilbyr elektroniske
  selvbetjeningsløsninger
• 11 kommuner tilbyr skjemaer som sendes pr. post
• 10 kommuner tilbyr skjemaer som sendes pr.
  e-post
• 16 kommuner (89 ) rapporterer at de har
  elektroniske skjemaer integrert med fagsystemer
  og/eller sak-/arkivsystemer
• Orkdal, Snillfjord, Bjugn og Klæbu undersøker
  brukernes tilfredshet med elektroniske tjenester

19
Elektronisk samhandling i helse- og
omsorgstjenesten
20
MÅL I løpet av 2011 skal kommuner være
tilknyttet norsk helsenett
Tilknytning til helsenettet
21
MÅL I løpet av 2009 skal all dokumentasjon i
helse- og omsorgstjenesten skje i elektronisk
journalsystem, basert på nasjonale standarder for
struktur, funksjonalitet og innhold.
Bruk av
elektronisk pasientjournal (EPJ)
22
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Alle, unntatt Orkdal og Klæbu, er tilknyttet
  helsenett
• Trondheim, Rissa, Hemne, Selbu og Melhus omfatter
  også PLO
• Alle, unntatt Hitra, Melhus og Røros, har tatt i
  bruk elektronisk pasientjournal
• Kun Trondheim, Selbu og Meldal har tatt i bruk
  mobile enheter innen PLO

23
NAV-reformen og IKT
24
MÅL I løpet av 2010 skal alle kommuner ha
etablert IKT-løsninger for lokale NAV-kontor
Etablering av IKT-løsninger for samhandling
mellom kommuner og NAV
25
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Alle, unntatt Snilfjord, Røros og Meldal, har
  etablert løsninger for samhandling mellom
  kommunen og NAV 83
• 13 av kommunene har bidratt i utformingen av
  løsningene

26
IKT i grunnopplæringen
27
MÅL I løpet av 2010 skal alle kommuner tilby
FEIDE som felles innloggingstjeneste for elever
og undervisningspersonale
Bruk av
FEIDE
28
MÅL I løpet av 2011 skal lærere i
grunnopplæringen ha nok kunnskap til å bruke
digitale verktøy og læringsressurser i den
daglige undervisningen
Innføring av kompetansehevingstiltak for
skoleledere og lærere
29
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Hitra, Selbu og Roan tilbyr FEIDE-identitet
• 78 har gjennomført kompetansetiltak for lærere
  unntatt Holtålen, Midtre Gauldal og Åfjord
• Snillfjord, Hitra, Melhus og Røros har
  gjennomført kompetansetiltak for skoleledere
  dvs. 22

30
Geografisk informasjon
31

MÅL Alle kommuner skal legge til rette for at
innbyggere og næringsliv skal kunne benytte
kommunens geodata på en enkel måte.
Tilrettelegging for uthenting av
geografisk informasjon
32
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Alle unntatt Holtålen, Hitra og Røros har lagt
  til rette for uthenting av geografisk informasjon
  via kommunens nettsider

33
Elektronisk handel
34
MÅL I løpet av 2009 skal kommuner ha
målsettinger, strategier og planer for sine
innkjøp som inkluderer bruk av elektroniske
prosesser
MÅL I løpet av 2010 skal kommuner ha tatt i bruk
løsninger for elektronisk fakturering
MÅL I løpet av 2011 skal kommuner ha innført
elektronisk innkjøp og tatt i bruk markedsplassen
ehandel.no
35
(No Transcript)
36
Resultater fra Sør-Trøndelag

• 6 kommuner (33) har inkludert elektroniske
  prosesser i innkjøpsstrategier og planer
• Trondheim, Snillfjord, Rissa, Klæbu, Midtre
  Gauldal og Åfjord
• 7 kommuner (39) har tatt i bruk elektroniske
  innkjøpsprosesser
• Trondheim, Orkdal, Snillfjord, Rissa, Klæbu,
  Midtre Gauldal og Åfjord
• 8 kommuner (44) har lagt til rette for
  elektronisk faktura fra leverandørene
• Trondheim, Orkdal, Bjugn, Holtålen, Hitra,
  Ørland, Røros og Åfjord
• Kun Trondheim har tatt i bruk den offentlige
  elektroniske markedsplassen ehandel.no!
• 6 kommuner (33) tilbyr elektronisk faktura til
  innbyggere og næringsliv
• Trondheim, Orkdal, Holtålen, Hitra, Ørland og
  Roan

37
Arkivering og saksbehandling
38
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Alle kommunene har etablert løsning for
  tilgjengeliggjøring av inngående og utgående
  korrespondanse på internett, unntatt Åfjord,
  Røros og Meldal

39
Informasjonssikkerhet
40
MÅL I løpet av 2009 skal kommuner som tilbyr
portaltjenester gjennom egen portal eller gjennom
MinSide/Altinn, ha gjort risikoanalyser av
personvernet.
MÅL I løpet av 2008 skal kommuner ha innarbeidet
sikkerhetsrutiner i henhold til gjeldende
retningslinjer fra Datatilsynet
MÅL I løpet av 2009 skal kommuner kunne tilby
autentisering ved hjelp av Minid
41
(No Transcript)
42
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Alle kommunene har etablert sikkerhetsrutiner for
  behandling og lagring av elektronisk informasjon
  i henhold til datatilsynets retningslinjer (Roan
  ikke svart)
• Kun Trondheim og Hemne tilbyr autentisering ved
  hjelp av Minid
• 67 av kommunene har gjort risikoanalyser av
  personvernet i forbindelse med elektroniske
  tjenester
• Unntatt Hitra, Selbu, Agdenes, Melhus, Røros og
  Roan

43
IKT-arkitektur
44
MÅL I løpet av 2010 skal kommuner ha utarbeidet
en beskrivelse av sin IKT-arkitektur basert på
overordnede mål og strategier
Beskrivelse av egen
IKT-arkitektur
45
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Alle kommunene, unntatt Røros, har beskrevet sin
  IKT-arkitektur
• Av disse har alle, unntatt Roan basert
  IKT-arkitekturen på kommunens overordnede mål og
  strategier

46
Åpne standarder
47
MÅL I løpet av 2010 skal kommuner ha
implementert gjeldende krav til bruk av åpne
standarder på alle områder.
48
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Kun Trondheim, Orkdal, Snillfjord og Bjugn (22)
  har innarbeidet krav om åpne standarder i sine
  styringsdokumenter.
• Kun Rissa kommune har ikke implementert krav til
  bruk av åpne standarder.

49
Integrasjon av IKT-systemer
50
MÅL I løpet av 2010 skal kommuner ha tatt i bruk
IKT-løsninger som sikrer sømløs overføring av
data mellom portaler, databaser,
sak-/arkivsystemer og fagsystemer
51
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Trondheim, Orkdal, Snillfjord, Rissa, Bjugn,
  Holtålen, Hitra, Klæbu, Selbu, Røros og Roan har
  tatt i bruk IKT-løsninger som sikrer integrasjon
  mellom sak-/arkiv-systemer, fagsystemer og
  skjemaløsninger
• tilsvarer 61 av kommunene

52
Fri programvare
53
MÅL I løpet av 2009 skal kommuner ha vurdert
bruk av fri programvare innenfor administrasjon
og grunnutdanning
MÅL I løpet av 2012 skal kommuner ha vurdert
bruk av fri programvare innenfor helse og omsorg
og andre områder
7 kommuner (39) innen administrasjon, 9 kommuner
(50) innen skole.
54
Bredbånd
55
MÅL I løpet av 2009 skal kommuner ha sørget for
bredbånd med tilstrekkelig kapasitet til alle
kommunale virksomheter
56
Resultater for Sør-Trøndelag

• Alle har bredbånd
• Administrasjon
• Hitra, Klæbu, Meldal og Roan (22) har ikke
  tilstrekkelig kapasitet
• Skoler
• Holtålen, Selbu, Hitra, Klæbu, Meldal og Roan
  (33) har ikke tilstrekkelig kapasitet
• Helse og omsorgsinstitusjonene
• Hitra, Klæbu, Melhus, Åfjord, Meldal og Roan
  (33) har ikke tilstrekkelig kapasitet

57
Interkommunalt IKT-samarbeid
58
MÅL I løpet av 2008 skal alle kommuner ha
vurdert mulighetene for effektivisering og
kvalitetsheving gjennom interkommunalt samarbeid
59
Resultater for Sør-Trøndelag

• Alle, unntatt Hitra, Melhus og Orkdal, deltar i
  interkommunalt IKT-samarbeid dvs. 83
• Det samarbeides mest innenfor anskaffelser og
  IKT-arkitektur, minst innenfor opplæring.

60
Strategisk IKT-ledelse
61
MÅL I løpet av 2010 skal kommuner ha gjennomført
strategisk IKT-planlegging som er knyttet til
kommunens overordnede målsetninger
62
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Disse har utarbeidet IKT-plan
• Trondheim
• Orkdal
• Snillfjord
• Rissa
• Holtålen
• Hitra
• Hemne
• Agdenes
• Midtre Gauldal
• Melhus
• Meldal

• Disse har ikke utarbeidet IKT-plan
• Bjugn
• Klæbu
• Ørland
• Selbu
• Åfjord
• Røros
• Roan

61 helt på snittet nasjonalt
63
MÅL I løpet av 2009 skal toppledere i kommuner
ha opparbeidet tistrekkelig kompetanse til å
kunne lede arbeidet med å utvikle en IKT-strategi
og realisere gevinster ved IKT-investeringer
MÅL I løpet av 2010 skal folkevalgte i kommunene
ha opparbeidet kunnskap om betydningen av IKT som
virkemiddel for omstilling, effektivisering og
kvalitetsheving i egen kommune

64
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Toppledere
• Kun Trondheim og Snillfjord har gjennomført
  kompetansetiltak
• Folkevalgte
• Kun Trondheim har gjennomført kompetansetiltak

65
Kompetanseutvikling
66
MÅLI løpet av 2009 skal kommuner ha utarbeidet
en plan for de ansattes kompetanseutvikling på
IKT-området
67
Resultater fra Sør-Trøndelag

• Har gjennomført kompetansetiltak for alle grupper
  av ansatte
• Orkdal, Hemne, Selbu, Agdenes, Midtre Gauldal,
  Åfjord, Røros og Roan
• 44

• Har gjennomført kompetansetiltak for noen grupper
  av ansatte
• Trondheim, Snillfjord, Holtålen, Hitra og Meldal
• 28

68
Tallenes tale!
69
Kommune Poengsum Rangering
Trondheim 333 2
Orkdal 287 5
Snillfjord 269 10
Rissa 252 27
Bjugn 251 29
Holtålen 230 56
Hitra 215 76
Klæbu 202 96
Ørland 193 113
Hemne 192 117
Selbu 189 123
Agdenes 173 143
Midtre Gauldal 168 147
Melhus 161 160
Åfjord 158 168
Røros 153 180
Meldal 149 185
Roan 120 221