Selling and Demonstrating Unified Messaging

1
OneBox
Unified Messaging Solution
2
Un solo Buzón

• Recibe todos tus mensajes en un solo Buzón
• Mensajes de Voz
• Mensajes de Fax
• Mensajes de Correo
• Electronico

3
Contestar la Llamada
Es Joaquin Ruiz de Ericsson. Me encuentro en
junta hasta las 200 p.m. Por favor dejame
un mensaje despues del tono y con gusto me
comunicare contigo al regresar Gracias
Por no contestación
Por Ocupado
4
Operadora Automática
Hora,Fecha Gracias por llamar a Ericsson para
Ventas marque 1. Si conoces el numero de
extensión .. Gracias por llamar a Ericsson, le
recordamos que nuestro horario de...
Bienvenido a Ericsson al depar de Ventas
5
Capacidades de Operadora Automática

• Transferencia de llamadas a una extensión
  especifica
• Transferencia a una operadora
• Llamadas en espera
• Acceso de información
• Operadora Automática personal

6
Operadora Automática Personal
Es Joaquin Ruiz. Me encuentro en un viaje de
negocios. Por favor presiona 1 para asistencia
personal o dejame un mensaje despues del
tono. Gracias
7
Facilidades de la Operadora Automática personal

• Un unico buzón
• Ofrece facilidades adicionales
• Reenvíoa un telefóno movil/(oficina en casa)
• Reenvío a una asistente/secretaria
• Permita a los llamadores marcar otra extensión
  sin tener que colgar
• Permite a los llamadores enviar un fax

8
Mensajes de Voz
Renvío a una lista de distribución
Correo de FAX
Responder
Notificación de Mensajes
Contestar Llamada
Enviando
Reenvío
9
Integración a E-mail
Responder
Reenviar
Reenvío a una lista de distribución
Enviar
10
Facilidades de Mensajes de Voz

• Reenvío automatico de Mensajes
• Mensaje de Ocupado
• Responder con una sola tecla
• Opciones para presentar sus mensajes
• Notificación de Mensajes
• Control de Volumen y velocidad
• Grabar saludos

11
Lenguajes
en progreso
12
Lenguajes,
En progreso Planeado
13
OneBox en la oficina...

• Incrementa la productividad, el tiempo
  subtancialmente y ahorro en costos

14
OneBox Suporta...
15
Todos los mensajes
16
(No Transcript)
17
Escuchar un mensaje de voz
18
Respuesta de un mensaje de voz a un dirección de
Internet
19
(No Transcript)
20
Vista de un mensaje de Fax
21
Envío de un mensaje de Fax
22
Internet via el Web Browser
23
Beneficios para sus empleados

• Un solo punto de Acceso
• Resumen de sus mensajes
• Respaldo
• Medios de comunicación mixtos
• (FAX-EMAIL Y VOZ en un sistema)
• Capacidad Multimedia
• Fácil de usar
• Fax de entrada
• Entrega inmediata
• Seguridad
• Fax de Salida
• Ahorrar tiempo
• Indicación de mensajes
• Nuevos mensajes

24
OneBox para su empleado movil

• Trabajar es una actividad, no una localidad

25
(No Transcript)
26
Escuchando un Email

• Subject New contract changes
• From Laura Johnson
• Message Here are the changes to the contract
  verbiage we need. There are 17 items listed
  below. Item one...

27
Escalabilidad

• Tamaño
• 4 - 64 puertos de voz
• 1 - 48 puertos de fax
• 1 - 8 canales TTS
• 2000 Clientes GUI

• Funcionalidad
• Inicia con sistema básico de correo de voz
• Ampliaciones
• Fax
• GUI
• Networking
• etc.

28
Beneficios para trabajadores mobiles

• Accesa a todos los mensajes - cualquier lugar,
  Cualquier hora
• toma mensajes cuando no esta disponible
• entrega de mensajes cuando usted lo requiere
• Acceso a E-mail desde el telefono
• dejar su lap-top en casa
• Recuperar mensajes
• acceso a mensajes de fax cuando esta de viaje
• impresión de e-mail cuando esta de viaje
• Notificación de mensajes
• Nuevos mensajes
• Web browser
• Fácil acceso a sus mensajes a tráves de GUI

29

• Sistema Administrador para OneBox

30
Simplicar la Administración del sistema
31
Usuario de Correo de Voz
32
Opciones del buzón
33
Notificación de Mensajes
34
Event Viewer de Server NT
35
Operadora Automática Personal
36
Integración a D.N.A
37
Arquitectura
3
4
2
1
8
11
14
9
12
13
1 PBX 2 Servidor OneBox 3 Servidor D.N.A. 4
Servidor E-Mail 5 LAN 6 PSTN
11 PC de escritorio 12 Extensión 13 Fax 14
Fax / Telefono 15 PSTN
10
7 Internet/Intranet 8 Acceso Remoto 9
Web 10 Impresora
38
Que es Unified Messaging?
Acceso a todos los mensajes en cualquier lugar y
a cualquier hora, integrando voz, fax y correos
electronicos. Todo en un sistema fácil de usar
39
Un solo punto de Acceso

Acceso a todos sus mensajes - en cualquier lugar
y a cualquier hora.
40
Integración de Mensajes

• Hay dos tipos de integración de mensajes
• Unificación de mensajes basado en Cliente
• Diferentes tipos de mensaje son almacenados
  fisicamente en servidores separados y la
  integración es provista a nivel cliente.
• Unificación de mensajes basado en Server
• Todos los mensajes son almacenados en el mismo
  servidor normalmente el servidor de correo
  electronico

41
Arquitectura
Integración
Extensiones
LAN
PBX
Cliente OneBox
42
Unificación de Mensajes basado en ClienteOneBox
Message Manager para Outlook
Almacenamiento
PBX
Outlook
43
Message Waiting Indicator (MWI)

• Notifica a los subscriptores cuando un mensaje es
  recibido
• Un subscriptor tambien es notificado por
  Microsoft Outlook

44
Unificación de Mensajes basado en Server OneBox
Message Manager para Exchange o Notes
Almacenamiento
PBX
Outlook/Notes
45
Cliente Basado en Exchange con almacenamientoOneB
ox Message Manager para Outlook
Storage
PBX
Outlook
46
Requerimientos del sistema para UM basado en
Server

• El servidor de e-mail debera ser Microsoft
  Exchange o Lotus Notes
• Microsoft Exchange
• Windows NT server 4.0., SP 4 ó 5
• Microsoft Exchange Server 5.0. Con SP 1 ó 2
• Microsoft
• Lotus Notes
• Windows NT server 4.0. , SP 4 o mayor
• Lotus Notes 4.6. (4.6.3 y 5.01)

47
Servidor Microsoft Exchange y Acceso por la WEB

• Requerimientos del servidor
• Microsoft Internet Information Server (IIS) 3.0.
  O 4.0. (WWW y servicios FTP)
• Componentes del servidor activo desde el servidor
  de Microsoft Exchange
• Componentes de acceso de la web desde el servidor
  de Microsoft Exchange

48
Servidor de Microsoft Exchange y Acceso a la web

• Requerimientos de la estación de trabajo al
  cliente
• Microsoft Windows NT Workstation o windows 95 o
  98
• Internet Explorer 4.1. O mayor
• SW de cliente de UM
• Microsoft Outlook 97 o mayor

49
Lotus Notes y Acceso por la WEB

• Requerimientos del Server
• Microsoft Internet Information server (IIS) 3.0.
  (servicios FTP)
• Requerimientos de la estación de trabajo del
  cliente
• Windows NT workstation o windows 95 o 98
• Internet Explorer 4.0 o mayor
• SW de cliente de UM
• Lotus Notes cliente versión 4.6. (4.6.3. Y 5.01)

50
Requerimientos del sistema UM basado en cliente

• Requerimiento de la estación de trabajo del
  cliente
• Microsoft Outlook 97 o mayor
• SW de cliente de UM

51
Interface de Usuario Grafica (GUI)

• PC
• MS Exchange Outlook
• Lotus Notes
• OneBox Message Manager
• OneBox Fax manager
• Acceso a traves de Web A
• MS Exchange Outlook
• Lotus Notes
• Fax Web Client
• Soporta Multimedia

52
Integración con MD110

• Identificación del numero marcado (DNI)
• Identificación del Llamador (ANI)
• Llamadas Internas vs. externas
• Reenvió de Llamada
• Abrir o Cerrar Mensaje de espera
• Entrada rápida
• Mensaje Rápido
• Transferencia a Asistencia Personal
• Estatus de la Llamada

Extensions
RS 232
53
Integración con otros PBXs (lista parcial)

• Servidor Mobil
• BusinessPhone
• Alcatel
• ATT (Lucent)
• Mitel
• Nortel
• Panasonic
• Philips
• ROLM
• Siemens

54
Red

• Enlaces entre sistemas OneBox
• networking analogica
• l networking digital
• Habilidad de enlazarlo con el Correo de Voz de
  MD110
• networking analogica con AMIS
• Con otros correos de voz
• networking analogica con AMIS
• networking digital con VPIM

55
Single point of access

TUI
GUI
56
Telephony User Interface

• Access to all messages
• Voice mail
• Faxes
• E-mail access (TTS)
• Microsoft Exchange
• Microsoft Mail
• Lotus Notes
• Lotus ccMail
• Novell GroupWise