Introduction To E-Commerce

1
IntroductionToE-Commerce

• Dosen Welda, S.Kom
• welda_at_stmik-mdp.net

2

• Tujuan Mengerti sistem perdagangan berbasis
  internet (e-commerce) dan dapat menerapkannya
  dengan benar
• Penilaian
• 20 Tugas
• 10 Quiz
• 30 UTS
• 40 UAS

3
GBPP dan SAP

• G2BPP / SAP, Pengenalan ecommerce
• Jenis dan tipe ecommerce
• Komunikasi dan strategi periklanan dalam
  ecommerce
• Jenis dan konsep pembayaran di ecommerce
• Ecommerce Connectivity
• Web Usability
• Bahasa Pemrograman dan Script untuk web
• UTS

4

• Value Chain
• CRM (Customer Relationship Management)
• Supply Chain Management (E-supply)
• Mobile Commerce (M-Commerce) dan Pervasive
  Computing
• Mobile Commerce (M-Commerce) dan Pervasive
  Computing - Lanjutan
• Keamanan E-commerce (E-commerce connectivity
• Aspek Hukum, Etika dan Dampak Sosial dari
  E-commerce
• UAS

5
Sub Pokok Bahasan

1. Pengenalan ecommerce
2. Kegiatan pada ecommerce
3. Keuntungan dan kerugian ecommerce
4. Resiko ecommerce

6
1. Pengenalan E-Commerce

• Apa itu E-commerce?
• Mengapa E-commerce saat ini menjadi pokok
  pembicaraan yang tiada henti?
• Bagaimana peranan bangsa Indonesia terhadap demam
  E-commerce? Apakah hanya sebagai target pasar
  saja, atau bahkan bisa menjadi perilaku
  E-commerce itu sendiri?

7

• Electronic Commerce telah ada dalam berbagai
  bentuk selama lebih dari 20 tahun
• Electronic Data Interchange (EDI)
• Electronic Funds Transfer (EFT)
• (akhir tahun 1970-an )
• kartu kredit
• Automated Teller Machines
• Perbankan via telepon
• (di tahun 1980-an )

8

• Dunia bisnis hanya bisa melakukan aktivitas
  antara satu dan lainnya melalui jaringan khusus
• Komersialisasi dan privatisasi internet menjadi
  dasar pertumbuhan Electronic Commerce (melalui
  website)
• Electronic Commerce tradisional saat ini bisa
  dilakukan oleh pendatang baru dengan skala
  international.

9
Definisi E-Commerce

• E-commerce menggambarkan cakupan yang luas
  mengenai teknologi, proses, dan praktek yang
  dapat melakukan transaksi bisnis tanpa
  menggunakan kertas sebagai sarana mekanisme
  transaksi
• penggunaan transmisi data secara elektronik untuk
  membantu proses bisnis

10
Hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum
menerapkan E-commerce

• Standar yang digunakan
• Teknologi yang dipakai
• Sasaran yang ingin dicapai
• Faktor-faktor budaya, sosial, maupun politik

11
Penghalang Utama Melakukan E-Commerce

• Para pembeli belum menaruh kepercayaan kepada
  e-commerce
• Pembeli tidak menemukan apa yg dicari di
  e-commerce
• Belum ada cara yg mudah dan sederhana utk
  membayar
• Surfing di e-commerce belum lancar betul
• Takut terjadi pencurian kartu kredit
• Takut rahasia informasi personal menjadi terbuka
• Kinerja jaringan yg kurang baik
• Belum punya model yg baik untuk mensetup situs
  E-Commerce

12
Perkembangan e-commerce di Indonesia mengalami
hambatan dikarenakan

• Infrastruktur
• Kesadaran
• Keamanan
• Budaya atau kebiasaan
• Penyedia E-Commerce

13
2. Kegiatan pada E-commerce

• Promosi on-line
• Perdagangan on-line
• Transaksi on-line
• Belanja on-line
• Internet Banking
• TV interaktif
• E-Mail

14
Bisnis e-commerce

• Buku dan musik
• Software
• Advertising dan promosi travel
• Online tracking dari pengiriman barang
• Fashion (baju dan sepatu)
• Supermarket online
• Perhiasan dan barang-barang antik
• Perbankan
• Pendidikan

15
Fase Transaksi E-Commerce

• Information
• Agreement
• Settlement
• Support

16
3. Keuntungan dan Kerugian

• Keuntungan bagi penjual
• Sebagai aliran pendapatan baru yg lebih
  menjanjikan yg tidak bisa ditemui si sistem
  transaksi tradisional
• Meningkatkan pangsa pasar
• Menurunkan biaya operasional
• Meningkatkan customer loyalti
• Meningkatkan supplier management
• Meningkatkan sumber pendapatan

17

• Keuntungan bagi pembeli
• Beraneka ragam pilihan
• Mengakses info produk terbaru
• mempermudah research produk
• Membandingkan harga dan feature produk
• Convenient shopping

18
Kerugiannya

• Pihak Konsumen
• 1. Rasa kurang puas terhadap fisik barang
• 2. Kurang percaya dgn barang yg dipesan
• 3. Kultur bahwa belanja rekreasi

19

• Pihak Produsen
• Kerusakan sistem secara tiba-tiba
• Kerusakan dari penyelenggara ISP

20
Resiko pada e-Commerce

• Kehilangan financial secara langsung
• Pencurian informasi rahasia
• Kehilangan kesempatan bisnis
• Akses kesumber oleh yg tidak berhak
• Hilang kepercayaan dari konsumen
• Kerugian2 yang tidak terduga

21
Kehilangan finansial secara langsung karena
kecurangan

• Berubahnya data financial yang dilakukan oleh
  orang yang tidak bertanggung jawab dengan cara
  mentransfernya secara ilegal.

22
Pencurian informasi rahasia yang berharga

• Terbukanya data-data penting yang dirahasiakan,
  sehingga diketahui orang lain yang mengakibatkan
  kerugian bagi lembaga yang menyimpannya.

23
Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan
pelayanan

• Akibat sistem yang rusak secara tiba-tiba atau
  listrik mati yang mengakibatkan hilangnya
  kesempatan bisnis dalam waktu yang tidak dapat
  diperkirakan.

24
Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak
berhak.

• Seorang hacker yang berhasil membobol sebuah
  sistem perbankan kemudian dapat dengan bebas
  memindahkan saldo dalam jumlah tertentu
  kerekening pribadinya

25
Kehilangan kepercayaan dari konsumen

• Usaha pihak lain yang dapat menjatuhkan reputasi
  perusahaan, sehingga pelayanan menjadi salah dan
  kacau yang mengakibatkan hilangnya kepercayaan
  konsumen.

26
Kerugian kerugian yang tidak terduga.

• Gangguan-gangguan lain dari luar terhadap
  transaksi bisnis yang sedang dilakukan sehingga
  konfirmasi transaksi tersebut tidak dapat
  diterima dengan baik.