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What, Where, When, Who, Why, How
1. What is the problem? 2. Where does the problem
happen? 3. When does it happen? 4. Who is
responsible? 5. Why does it happen? 6. How does
it happen?
Ref Handbook of TQM QCC. 2003. Vol 2 80.
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Ref Handbook of TQM QCC. 2003. Vol 2 70.
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