Sin t

1
Comisión de Comunicación y Mercadotecnia Informe
de Actividades 2003- 2005
2
Comisión de Comunicación y Mercadotecnia

• Creada en abril de 2003

Comité de Mercadotecnia
Comisión de Comunicación y Mercadotecnia
Comité de Comunicación

• Objetivos
• Fortalecer las relaciones institucionales de la
  ABM
• Difundir mejor y más ampliamente las actividades
  de la banca
• Contribuir a mejorar la imagen de la banca

3
Encuestas sobre la Imagen de la Banca

• Encuesta realizada en octubre de 2002
• Percepción de una banca con influencia limitada
  en el desarrollo económico
• Mejor opinión de los bancos que de la banca en
  general
• Entre más relación tiene la gente con los bancos,
  mejor opinión tiene de ellos

4
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
5
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
6
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
7
Grupos Prioritarios
Cluster Prioridad Habitantes (Millones) Edad Estudios / ocupación Nivel socio económico Bancarización
Crítico / satisfecho Alta 6.5 Sin correlación Media / superior, estudiantes C Básico (ahorro / nómina)
  No crítico / insatisfecho   Alta 3.0 No clara, aunque se carga en 55 y más Básica y media básica Sin correlación Usuarios (sin cuenta)
Crítico / insatisfecho Media 4.8 No clara, se carga entre 45 54 Sin estudios / básica D y E Sin correlación
No crítico / satisfecho Baja 7.0 35 44 Sin correlación, amas de casa A, B, C Regular / inversionista
8
Estrategia

• Comunicación más amplia y más eficaz sobre
• Productos, servicios y acciones de la banca
• Posiciones y opiniones gremiales
• Mayor acercamiento con
• Universitarios
• Usuarios y clientes ocasionales
• Medios de comunicación

9
Campaña de Publicidad Crédito

• Primera campaña de publicidad conjunta de toda la
  banca
• Mensajes
• Tasas fijas durante toda la vida del crédito
• Plazos más largos
• Lemas
• Acércate a tu banco, ahora es cuando
• Si tú no das crédito, nosotros sí
• Siempre pagarás lo mismo
• 8 semanas de duración 25/sep - 20/nov de 2003
• Alcance
• 18 millones de hogares
• 80 millones de mexicanos

10
Campaña de Publicidad Crédito
11
Difusión Campaña de Crédito

• Televisión
• 4 comerciales
• 18 spots por semana en 7 canales de cobertura
  nacional
• Radio
• 3 anuncios transmitidos más de 4,400 veces a la
  semana
• 6 spots, 5 días a la semana en 187 estaciones de
  30 ciudades
• Prensa
• planas centrales, planas y cintillos.
• En cada caso, 6 inserciones por semana en 35
  periódicos
• Cine
• spots en 313 salas de 24 ciudades
• Parabuses
• 475 caras en 6 plazas
• IMU
• 31 columnas y 54 parabuses en dos plazas
• Publicidad virtual
• 4 partidos de futbol de temporada regular

12
Campaña de Publicidad Débito

• Segunda campaña institucional de la ABM
• Participación de Visa y Mastercard
• Mensajes
• Tu tarjeta de débito
• Es más segura
• Es fácil de usar
• No te cuesta usarla
• Es mayor control
• Es mejor que el efectivo
• Ya tienes la tuya, úsala
• Lema de la campaña Tu tarjeta de débito es
  para comprar
• 5 semanas de duración 15/jun - 20/jul de 2004

13
Campaña de Publicidad Débito
Prensa
Parabuses
Folletos
14
Difusión Campaña de Débito

• Televisión Nacional
• 425 spots en dos cadenas de cobertura nacional
• Radio
• 12,500 spots en 30 ciudades
• Prensa
• 24 ciudades
• Cine
• Parabuses

15
Congresos Bancarios Universitarios

• Esfuerzo por tender puentes con los jóvenes
  universitarios
• Todos los estados del país
• Universidades públicas y privadas
• Diversas carreras
• Promedio mínimo de 8.5
• Sexto semestre en adelante
• Clientes del futuro
• Mayor cultura financiera más y mejores
  clientes
• Oportunidad para reclutar jóvenes talentosos

16
Primer Congreso Bancario Universitario

• Fecha 10 al 12 de marzo de 2004
• Lugar Hotel Fiesta Americana de la ciudad de
  México
• Respuesta 1,000 registros
• Procedencia Las 32 entidades federativas del
  país
• Cupo Ampliado de 150 a 220 estudiantes
• 52 mujeres y 48 hombres
• 58 universidades públicas y 42 privadas
• Premio 20 ganadores invitados a la Convención
  Bancaria
• Presencia de módulos de recursos humanos de los
  bancos

17
Segundo Congreso Bancario Universitario

• Fecha 16 al 18 de febrero de 2005
• Lugar Hotel Meliá Reforma de la ciudad de
  México
• Respuesta 1,500 registros (50 más que en 2004)
• Procedencia Las 32 entidades federativas del
  país
• Cupo 220 seleccionados
• 40 mujeres y 60 hombres
• 54 univ. públicas y 46 privadas
• Premio 20 ganadores invitados a la Convención
  Bancaria
• Amplia difusión en prensa

18
Congresos Regionales Bancarios Universitarios

• Objetivos
• Llegar a un mayor número de universitarios
• Ampliar actividades fuera de la ciudad de México
• Campus del ITESM en tres ciudades
• Monterrey 14 de enero
• Guadalajara 21 de enero
• Tuxtla Gtz. 28 de enero
• Asistencia promedio de 180 estudiantes de toda la
  región
• Conferencistas
• Funcionarios bancarios
• Empresarios locales
• Temas
• Situación general de la banca
• Productos de crédito
• Evolución de los sistemas de pago

19
Nueva Imagen de la ABM

• Nueva imagen de la ABM consistente con la nueva
  etapa de la banca

• Nuevo nombre

Asociación de Banqueros de México
Asociación de Bancos de México

• Más énfasis en las instituciones, no en las
  personas

20
Nuevo Logotipo

• Convocatoria a estudiantes de Diseño Gráfico y
  Publicidad de todas las universidades del país
• Se recibieron 150 propuestas
• Selección hecha por el Comité de Mercadotecnia
  con el apoyo de expertos en diseño
• Ganadora Myrna Cecilia Covarrubias del Castillo
• Universidad del Noroeste en Hermosillo, Son.
• Premios
• 50,000 pesos
• Diploma de reconocimiento
• Invitada a la Convención Bancaria
• Práctica de trabajo en una agencia de publicidad

21
Logotipo Anterior
22
Nuevo Logotipo
23
Nueva Página de Internet

• Renovación de la página
• Más amigable en la navegación
• Mejor imagen visual
• Nuevos y mejores contenidos
• Explicación detallada de productos y servicios
• Recomendaciones de seguridad
• Bases de información bancaria y financiera
• Localizador de sucursales bancarias

24
Página de Internet Anterior
25
Nueva Página de Internet
26
Medios de Comunicación

• Información difundida a los medios con
• Mayor frecuencia y oportunidad
• Más variedad de temas a mayor profundidad
• En el período marzo 2003-marzo 2005 se
  realizaron
• Más de 100 entrevistas
• 17 conferencias de prensa
• 18 comunicados de prensa
• Más de 2,000 menciones en medios impresos y
  electrónicos
• Cobertura de las Convenciones Bancarias
• Récord de asistentes de los medios de
  comunicación
• Amplia cobertura en prensa escrita, radio y
  televisión en todo el país
• Transmisiones en directo desde el lugar del evento

27
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
28
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
29
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
30
Retos para el Futuro

• Mayor acercamiento con el público usuario
• Calidad del servicio
• Cobro de comisiones
• Expandir Congresos Bancarios Universitarios,
  tanto nacionales como regionales
• Difundir cultura financiera básica
• Difundir acciones sociales de la banca