Laajakaistatoimitusprosessin kustannustehokkuus

1
Laajakaistatoimitusprosessin kustannustehokkuus

• Diplomityöseminaari 10.5.2005
• Simo Sorvari 56880R

2
Sisältö

• Työn tausta
• Ongelmanasettelu
• Käytetty metodiikka
• Keskeiset tulokset
• Ratkaisumalli
• Johtopäätökset ja jatkotutkimuksen aiheet
• Työn valvojana prof. Heikki Hämmäinen

3
Summary

• Efficiency of the ADSL delivery process in one
  Finnish operator
• Process is created when volumes were small and
  the bottle neck was technical know how
• Now volumes are big and prices have come down
• Result Process has big internal costs and it
  needs re-engineering.
• Some short term and long term development
  activities are introduced.

4
Työn tausta

• Toimitusprosessi on mutkikas ja siihen liittyy
  useita yksiköitä samasta organisaatiosta
• Se on luotu silloin, kun toimitusmäärät olivat
  pieniä ja suurin haaste oli osaaminen
• Nyt määrät ovat suuria ja hinnat alentuneet

5
Ongelmanasettelu

• Työhypoteesi prosessia ei ole kehitetty tuotteen
  edettyä elinkaarellaan jo massakysyntävaiheeseen.
  Uhkana on kustannusten ja markkinahinnan
  epäsuhta, joka johtaa tappiolliseen
  lopputulokseen.

6
Käytetty metodiikka

• Laadullinen haastattelu ja kirjallisuustyö

7
Keskeiset tulokset

• Sijaitsee elinkaaren kasvuvaiheessa runsaasti
  kasvua vielä odotettavissa.
• Hinnan odotetaan laskevan vain vähän.
  Kansainvälisesti Suomessa kallis laajakaista

8
Keskeiset tulokset, jatkuu

• Kuvaus toimitusprosessista on oikea ja
  kustannukset on arvioitu oikein.
• Kommentteja
• Miten verkkotyö voi kestää noin kauan?
• Järkyttävä lista uskomattomia lukuja, kun kyse
  on massatuotteesta!
• Miksi 4500 minuutin viive? Miksi verkkotyön
  osuus on niin suuri?
• Miksi jokaisessa työssä on puoli tuntia
  tavaroiden noutoa?

9
Keskeiset tulokset, jatkuu

• Laajakaista Suomessa valtioneuvoston
  laajakaistastrategia
• Tornado vie eteenpäin toimenpiteistä huolimatta
• Odotettiin julkisen vallan sääntelevän
  operaattoreiden keskinäisiä toimitusehtoja.

10
Ratkaisumalli

• Lyhyen tähtäyksen toimenpiteet
• pieniä muutoksia
• prosessi lyhenee 107 tunnista 6,5 tuntiin
• kustannukset alenevat jopa 35
• Pitkän tähtäyksen toimenpiteet
• suuri yrityskulttuurin muutos
• luodaan toimintatavoiltaan ketterä ja nälkäinen
  laajakaistaorganisaatio

11
Johtopäätökset ja jatkotutkimuksen aiheet

• Operaattoreiden keskinäiset toimitusehdot
• Vivi perustanut keskustelufoorumin
• Sähköiset, avoimet rajapinnat
• toimituskustannusten puolitus
• toimitusaika tilaajasta riippumaton, syrjimätön
• Jatkotutkimus Benchmarking alan parhaimpiin
  kansainvälisiin yrityksiin
• Teletoimialan yrityskulttuuri