Pr

1
(No Transcript)
2
(No Transcript)
3
(No Transcript)
4
(No Transcript)
5
(No Transcript)
6
(No Transcript)
7
Syntec Recrutement
8
M. Jean-François DROUOT-LHERMINE Président de
Syntec Recrutement
Journée du 4 décembre avec la participation de
La rubrique emploi du Point et du Nouvel
Observateur
9
M. Pierre LEMAHIEU Secrétaire Général Syntec
Recrutement Président de la commission de
normalisation
Journée du 4 décembre avec la participation de
La rubrique emploi du Point et du Nouvel
Observateur
10
Mme Françoise DISSAUX-DOUTRIAUX Responsable du
groupe de projet évaluation
Journée du 4 décembre avec la participation de
La rubrique emploi du Point et du Nouvel
Observateur
11
Enjeux et  fondamentaux 

• Clients
• Candidats
• Collaborateurs
• Confrères
• Pouvoirs publics

12
Enjeux et  fondamentaux  (suite)

• Engagement de moyens
• Principe de lexclusivité
• Partenariat Transparence
• Notion de candidat  client 
• Engagements de qualité sur les services et les
  moyens

13
Marque NF conseil en recrutement
LA CERTIFICATION
LA NORME spécifie la qualité de
service définit les engagements de
performance vis à vis des clients et des candidats
Apportela preuve dela conformité du cabinetsur
les niveaux dexigence
Renforce la crédibilité du cabinet Sécurise
clients et candidats
14
La norme, une référence pour

• Les clients
• Les candidats
• Les collaborateurs du cabinet
• Les  nouveaux  cabinets 

15
ISO 9001
NF Conseil en recrutement

• Lorganisation
• Les moyens
• Les relations contractuelles

• Les caractéristiques du service
• La qualité du service
• Les relations utilisateurs
• Client
• Candidat
• Consultant

16
Les thèmes de cette norme

• LE CONSEIL
• LA RECHERCHE DE CANDIDATS
• LEVALUATION

17
Les thèmes de cette norme
Présentation du cabinet Définition fonction-profil

• LE CONSEIL . amont
• . aval
• . relations contractuelles
• LA RECHERCHE DE CANDIDATS
• LEVALUATION

Suivi Reprise de mission
18
Les thèmes de cette norme

• LE CONSEIL
• LA RECHERCHE DE CANDIDATS . approches
  directes
• . annonces
• LEVALUATION

Presse Internet
19
Les thèmes de cette norme

• LE CONSEIL
• LA RECHERCHE DE CANDIDATS
• LEVALUATION . entretiens
• . restitution
• . outils

20
La structure de cette norme
Eléments du Service
Contenu de la prestation

• Annonce
• Accueil des candidats
• Outils dévaluation
• Rapport de progression
• ..

Moyens dont dispose le cabinet
21
Exemple 1
Les éléments du service
Engagements qualité du cabinetsur ses services
Recherche des candidats par annonce

• Parution de lannonce
• Rédaction de lannonce

22
Exemple 2
Engagements qualité du cabinetsur ses services
Les éléments du service
Entretiens avec le candidat

• 7 éléments de service
• Invitation et informationsdes candidats
• Accueil
• Dossier de candidature
• Information du candidat
• Début de lentretien
• Déroulement de lentretien
• Fin de lentretien

• Le candidat est informé
• De la durée de lentretien
• Des méthodes dévaluationéventuelles, de leurs
  objectifs
• Des conditions éventuelles de remboursement des
  frais de déplacement
• Du ou des noms de ses interlocuteurs

23
Elément de service entretien avec le candidat
ENGAGEMENT QUALITÉ DU CABINET SUR SES MOYENS
1. Locaux dattente évitant les rencontres de
plusieurs candidats, garantissant la
confidentialité des informations échangées.
24
Elément de service entretien avec le candidat
(suite)
ENGAGEMENT QUALITÉ DU CABINET SUR SES MOYENS

• 2. Lentretien est réalisé par un consultant
• disposant et maîtrisant la définition du besoin
  de recrutement
• ayant reçu une formation professionnelle à la
  conduite dentretien de recrutement ou disposant
  dune expérience professionnelle de 3 ans
• ayant signé un engagement de confidentialité
  vis-à-vis des entreprises clientes et des
  candidats

25
1. La définition du besoin de recrutement doit-el
le être écrite ?
OUI
26
2. Le BAT est-il obligatoire dans le cas dune
annonce Internet ?
OUI
27
3. Peut-on révéler lidentité de tous les
candidats ayant répondu à lannonce ?
NON
28
4. Le premier tri de CV peut-il être
graphologique ?
NON
29
5. Doit-on répondre à tous les candidats par
écrit ?
NON
30
6. Peut-on transmettre tous les CV reçus à une
entreprise cliente ?
NON
31
7. Peut-on informer lentreprise sur les
raisons de refus des personnes approchées ?
NON si elles ne sont pas portées candidates OUI
si elles ont rencontré le client
32
8. Le rapport de progression doit-il être écrit
?
NON
33
9. Peut-on  approcher  un candidat sur son
lieu de travail ?
OUI
34
10. Les candidats peuvent-ils se croiser dans
la salle dattente ?
OUI, sauf sils sont de la même entreprise
35
11. Doit-on informer le candidat sur
lensemble du processus de recrutement ?
OUIet dès le premier entretien
36
12. Doit-on faire une restitution globale de
lévaluation au candidat ?
OUI, sil le demande
37
13. La restitution de lévaluation à
lentreprise doit-elle être écrite ?
NON
38
14. La restitution de lévaluation à
lentreprise peut-elle être divergente de celle
faite au candidat ?
NON
39
15. A-t-on lobligation de suivre lintégration
du candidat pendant sa période dessai ?
NON
40
16. Peut-on évaluer un candidat uniquement à
partir de tests ?
NON
41
17. A-t-on lobligation dinformer le
candidat sur ce quévalue un test ?
OUI
42
18. A-t-on lobligation de donner les résultats
chiffrés des tests au candidat ?
NON
43
19. Faut-il avoir une formation de
Psychologue pour utiliser un test ?
NON
44
20. Peut-on faire une analyse graphologique sur
un courrier envoyé par le candidat ?
OUI, si on est assuré de la provenance
45

• 21. Les consultants du cabinet doivent-ils signer
• un engagement de confidentialité
• vis-à-vis de lentreprise ?
• vis-à-vis des candidats ?

OUI, les deux
46
Syntec Recrutement
47
Commission de normalisation

• Composition pluridisciplinaire
• Mission
• Enquête publique et réponses aux commentaires
• Journal Officiel

48
La Norme NF conseil en recrutement et sa
CERTIFICATION
49
Règlement de certification

• Premières évaluations de cabinets
• Un groupe de travail
• Comité de validation

50
Pour un succès partagé

• Se démarquer par la qualité question de survie
• Doter la profession du premier outil à la fois
  méthodologique et déontologique
• Créer un climat de confiance et de crédibilité
  auprès de nos clients (entreprises et candidats)
• Préparer une base de réflexion commune avec nos
  partenaires européens