VoIP Call-????? ??? ????????-????????

1
VoIP Call-????? ??? ????????-????????
2
??? ????? call-????? ?
?
3
??????? ??????? ?

• ?????? XX-?? ???? ?????? ??? ????????????
  ?????????
• 20-? ???? ??????? ?? ?????? ???????
• 30-? ???? ?????? ???????????
• 40,50-? ???? ???????? ?????? ???????????
• 60-? ???? 800 ??????, ?????? call-??????,
  ???????? ISDN
• 70-? ???? ACD (Automatic Call Distribution)
• 80-e ???? ????, CTI (Computer Telephony
  Integration)
• 90-? ???? ??? ? ???, Internet
• ????? 90-? ??????

4
XXI ??? - ???????
5
????????? ??? ?
6
???????????? call-?????? ?????? VoIP-???????
7
IP ??? ?????? ??? ?????

• ????????????? ????????? ????????? ?????? ?????
• ????????????? ???????? ?????? ?????? ?? ???????
• ??????????????? ????????????????
• ???????? ? ????????? ?????? ??????????????
• ???????? XXI ????
• ? ????? ??????? ????? ?

8
4 ??????? ??????????? ???????????? ??????? ???
?????????? call-??????

• ????????????? ?????? ?????????? (SIP/H.323)
• ??????????? ??????????? ??????????????
  ????????????????
• ???????? ?????????? ??? ?????? ? ??????????
• ???????? ??????????? ?????????? ??? ?????????? ?
  ???????? ???????????? (API)

9
?? ???? ??????? VoIP call-??????
? ????? ?????????? ???? ??? ??????????????
???????????? ????????? ? IP-?????? ??? ?? ??
?????? ????? ???????? ????????? ? IP ?? ??????
????????? ?????, ????? ???? ?? ?????
??????????? ????????? ??? ?????? ? ???????????
???????????? Call-??????
???? ???????????? ???? ??????? ?????????
???? ??????? ?????????? ??????????? ??????
?????????? ?????????
10
??????????? ??????? ?

11
??????? ????? ?????????
??????????? ???????
USB ?????????
??? USB ???????
12
??? ????? ??????????? VoIP call-????? ???
????????-????????

• ??????? ??????? ?????????????? ????????, ???????
  ???? ??????????? ???
• ???????? ???, ??????? ????????, ????????? ??????
  ?? ????????? ????? (????????-??????????)
• ???????????? ??????? ???????????? ???????????
  ???????????
• ??????? ????????? ??????????? ????????????
  (???????????????), ????????? ????? ????????
  ?????????????? ??????????? ? ???????????? ???????
  ? ??????
• ??????? ??????? ??????? ? WEB-???????????,
  ??????????? ??????????????? ?????????? ?
  call-???????

13
???????????? ??????? ??????????? ??????-?????????

????? ?????? ????? ???????

• ????????????? ??????? ???????????? ???????
  ????????? ??????
• ?????????????? IVR ?????????????? ??????????
  ?????? ????????????????
• ?????????????? IVR ??????? ??????????/???????
  ????????
• ?????????? ? ???????? ???????
• ?????? call-????? ??? ?????????? Internet ????????

14
???????? ???????????? call-??????
15
???? ????????? call-??????

• ????????? ???????? ???????????? ????????
• ???????? ?????? ?????? ????????
• ??????????? ????????????? ???????? ??????????
• ????????????? ????? ????????????? ????????
• ????????????? ????????? ????????
• ?????????? ? ?????? ?????? ??????????
• ???????? ?? ??????????????
• ??????????? ?????? ?????? ?????????
• ??????????? ???????????????????? ??????????????
  ???????????
• ??????????? ?????????????? ??????????????
  ??????????
• ? ?????? ??????

????? ????? call ????? ?
16
???????? ???????????? call-?????? ?????????????
???????

• ?????? ????????? ??????????? VoIP ???????
  ???????? ??? ??????? ??????? ????? ?? ?????????
• ?????? ????? ??? ????? ?????? ???? IP-????? ??
  ????????? ?????
• ?????, ?????? ?? ??????? ?????? ????????? !!!
• ??????? ??????? ?????????? ??? ???????? ??
  ????? ??????? ??????? ??????? ????????
• ??????????? ??? ?????????? ??????? ?????????
  100 ?/??? ???? ??? ???????? QoS
• ??????????, ???????? ????????? ?????????????
  ????????
• ?????? ?????? ??????????, ???????????????,
  ???????????? ? ?????? ???????? ???? ?????????
  ????? ?????????? ? ????????????? ??????, ?
  ???????? ?? ????????????
• ? ?.?. ???? ? ???-?? ????? ??????? -
  ???????????

17
?????? ??????? ????????? call-??????

• ??????????? ???????????
• ??????, ????????
• ????????????
• ?????????????
• ?????????????

18
?????? ??????????? ???????????

• ???????????? ??????? ?? ??????????? ??????????
  (Windows XP/Vista, ?.?. LINUX)
• ???????????? ??????? ?? ??????? (WIN/LINUX)
• ???? (???????, ??????????)
• ??????????? ??????????? call-?????? (??????
  ???????? ??????????????, ????????? ??????? ???
  ??????? ????????

19
?????? ??????, ????????

• ??????????????? ?????????
• ???? ??? ????????????????? ????????????
• ???????????? ??? ?????????
• ???? ??? ???????? ? ?????????? ?????????, ?
  ???????? ???????? ?????
• ??? ?????? ?????? ???????? ?? ????????? ???????,
  ?????????? ????????? ????????
• ??????????? ??????
• ???? ??? ???? ????? ?????? ??? ???? (???
  ????????)
• ??? ?????? ???????????? ???????, ?????????,
  ?????????, ?????????? ??????? ?????? ?????????
  ????????????, ??????-????????? ?????????
• ????????
• ??????????????
• ???????????, ????????????

20
?????? ????????????

• ????????? ????????????
• ??????? (??????????? ??? ?????? ?????????????)
• ?????????????????? ?????
• ????????? ????????????
• ??????????????/???????????????? ?????????
• USB-????????
• Hardware-???????? (Ethernet, WiFi)
• ??????? ????? ??????????
• ??????? ??????? ?????????? ??? ??????????? MS
  Windows, ???????????? ? IP-???? ???????????
• ????? (???????? ? ????)
• ?????? ?? ?????????? SIP/H.323, ???????????
  ???????? ? ?????????? ????? ????? ?? IP
• ???????????? ????? ?? ????????? ?????? ????????

21
????????????? ????????????? (???????????
?????????)

• ????????? ???????
• ???? ???? ???? ????????????????? ???????????,
  ??????? ????? ?? ???? ?????? ?????????????
  ???????
• ??? ?????????????? ?????????? ????????????
  ???????????, ???????????? ?? ??????????? ?????,
  ?? ??????, ?????? ?? ????????
• ??????????? ????????? (????????? ???????????)
• ???? ? ???? ??? ??????? ????? ?? ???? ?????????
  ?????????? ???????
• ??? ??????? ?????????? ? ??????? ????????????
  ???? (?????????????? ??????? ? ?????????? ?????),
  ??????? ????? ?????????????? ?????
• ????????? ?????????? ?? (Linux, MS Windows, ????)

22
?????? ??????? ????????-??????? 003.ru
23
??????? ??????????? 003.Ru ? ????????
?????????? ? ?????? ????????-??????? ???????
??????? ? ??????????? (?? 2004-2005 ???)

• ????? 10 ???. ???????????? ???????
• ????? 50 ?????????-?????????????
• ??????????? ?????? ???????? (?? ?????? ?
  ???????????), ???????? ?? ???????? ?? ?????
  ??????????? ????
• ??????????? ????????? ?????
• ??????? ? ????? ? ?? ???????
• ????????? ????????? ?? ?????????? ??????.

24
????? ?????????????? ? ?????????
????? ??????? ?? ????????, ????? ?? ?????
???????????? ?? ????????, ????? ??????
???????? ???????
????????- ????????????
????????-???? 003.RU
?????? ????????
25
?????? ?????????????? ? ?????????
???????? ?????? ?? ?????????? ??????? ? ?????????

• ???????????? ?? ?????? ???????
• ????? ???????
• ?????????????? ??????????
• ? ??????, ????????, ??????? ?? ???????? ???????
  ?? ???
• ? ????????
• ? ?????????? ??????
• ? ?????? ???????? (????? ??????, ??? ????????).

?? 2,5 ???. ?? 6 ???. ???????? ??????? ?????????
65 ??????? ?????????? ?? ????????
????? ???????????? ????????????? ?????????????? ?
????????? ????? ???????? (web-????, e-mail,
ICQ).
26
???????? ??????????? ???????????? ?? ???????????
call-??????

• ?????????? ?????? ??????????? ????? ?????????????
  ??????? ????? ??????????????
• ???????????? ????? ???????????? ??? ???????????
  ??????
• ????????? ? ???????????? ??????????? ?? ???????
  ?????
• ??????? ?????????? ????????????? ?????? ??????
• ?????? ???????? ?? ????????????.
• ?????? ??????? ? ???? ??? ??-?? ????????? ????
  ?????????????
• ?????????? ?????????? ?? ???????
• ????????????? ??????? ?????????? ??????? ??
  ???????? ????????????
• ????????????? ?????? ????????????? ?????
• ????????????? ?????? ????????????? ???????????.

27
??????? ??????? ?? ???????? call-?????? ?? ????
???????? ???

• ????????? ??? Siemens HiCom 300
• ??????? ????????? ????? ????????????
• ????????? ? ????????????? ???????? ???????
  ????????? ???????????? ???.
• ??????? ????????? ??????????????? ???????
• ? ?????? ?????????? ?????????? ????? ???????????
  ?????????????? ????? ?1 (???????????).

????? ????? ??????? ?? ???? IP
28
????? ??????????? IP call-??????
???????
IP
???? ????????? ?????
SoftPhone
SoftSwitch
IVR
VoIP-????
??
PRI
SoftPhone
IP
????
????????? IP-????
FXO-????
???
PRI
IP-???????? ??? ????????
SoftPhone
29
??????? ????????? ??????? ????? ?????????
call-?????? (????????)

• ?????? ??????? ????????? ??????? - IVR-??????
• ??????? ???????????? ????? ???? ????????????? ??
  ?????????, ???? ??????????????? ?????????
  ?????????? ????????
• ???? ??? ????????? ??????????, ?????? ???????? ?
  ???????
• ?????? ??????? - ????????
• ???????? ???????? ??????????? ??????? ?
  ???????????? ?????? ?? ?????? ?????????????
• ?????? ?????????????? ?? ?????????? ????????????
• ?????? ??????? - ???????????
• ??????????? ???????? ?? ??????? ???????, ????????
  ??????? ?????.

30
??????? ????????? ??????? ????? ?????????
call-?????? (?????)
????????????? ????? ????????? ???????
?????? ?????????????
??????????
IVR-??????
?????????
??????? ???????
????????? ?????????? ??????
??????? ???????
????? ? Hi-Fi
?? ? ????????????
31
???????????? ????????? ??????? ? call-??????

• ??????? ?????? ??????? ?? ???? ?????????????
  ????????
• ???????? ???????? ??????????? ????????????
  (???????? ?????? ??????????, ???????? ????????
  ??????? ? ??.)
• ???????????? ????????????? ???? ?????? ?? ???????
  ??????? ????????
• ???????????? ??????? ????????? ??????? ???????
  ?????? ??? ?????????? ?????????? ?????????????
  ????????
• ??????? ???????? ????????? ????????? ? ??????
  ????????????? ???????.

32
??????????? ??????? ??? ?????? ???????? ?????
?????????? call-??????
??????? ????? ????????? (????????????)

• ?? ? ???????????? ?????????? (???????)
• ?????????????? ??????????? ??????? Naumen
  SoftPhone.

??? ???? ????????????? ???????????? ????????

• ???????? ???????? ??????, ???????? ?????????
  ?????????? ? ?????????
• ????????? ?????????????????? ???????????
  (????????????? ?????? ? ??????????? ????????,
  ?????????? ? ??????????? ?? ??????? ?????)
• ?????????? ?????? ?? ????????? ???. ??????
• ??????????? ??????? ????.

33
??????? ??? ???????? ????? ??????????
????????????? ?????????? ????? ? ???????
??????????? ?????????? ?? ??????? ?????
???? ?????? ?? ????????
34
??????????????? call-?????? ??? ????????? ?????
????????
?????? 2004 ?. ?????? ?????? ???????

• ?????? ???????? 003.Ru ? Himart.Ru ??????????????
  ?????? ? ???? ?? ???????????
• ????????? ?????????? ?????, ?? ??????? ????????
  ??????, ? ???????? ????????? ???????????????
  ??????????.

??????????? ??????????? ?? ?????????? call-??????

• ?????? ????? ?????????? ?????? ? ????????? ?????
• ?????????????? ??????? ????????? ? ?????
  ????????? ??????? (?????? ?????? ?????????
  ?????)
• ???????? ???? ?????????????.

.
35
??????????? ??????? ?? ?????? ?????? call-??????
?????????????? ?????? ?????? ????????-???????? ??
?????? ???????. ??????, ????????? ? call-??????.

• ?????? ?????? ?? ?????? ?????????? ??????? ??
  ???????? ????????????
• ?????? ????????????? ??????? ? ?????????????
  ????? (???-?? ???????, ??????????? ?????)
• ????????????? ??????????? ????? ??????????? ??
  ?????? ?????????? ???????.

36
????????? ? ???????? ?????? ??????

• ?????????? ???????? ????? ? ??????
• ???????? ?????????? ??????? ? ?????????,??????????
  ? ????????-?????????
• ??????????? ??????? ??????? ???????
• ?????????? ???????????? call-?????? ?? ????
  ?????? Logic-line (Comstar UTS)

37
???????? ????? PARTER.RU

• 16 ??????????
• ????????? ?????? ???? ??????????
• ????????????? ???????????? ???????
• ?????????? ???????????? ?????? ? ????????????
  ???????? ???????
• ????????? ? ????? ????? (???????? ??
  ?????????????? ????????????)
• ????????? ?? Comstar ?? IP
• ????????? ??????? ????????? ? Logic-line ??
  Naumen Phone 3.2
• ??????? ????????? ????? 1,5 ??????
• ?????? ???? ????????? ??????? ??????????????
  ????????? ????????

38
???????? ????? PARTER.RU
SoftPhone
IP
??????? 258 -0000
SoftSwitch
IVR
PRI
SoftPhone
??
????
Naumen Phone 3.2
39
Naumen ???????

• ????? 8 ??? ?? ????? ??????????? ??????? ???
  ??????? ? ??????? ??????
• ????? 500 ???????? ????????????? ???????? ?? ????
  ????????? NAUMEN
• ????? 220 ???????????, ?? ??? ????? 130
  ?????????????
• ????? ? ??????, ?????????????, ?????, ??????????
  ? ?????
• ???????? ???????? ? ???????? ?????????? ??-???????

40
????? ? ????? ? Naumen Phone

• 108 ?????????? ???????, ????? 180 ???????????
  ????????
• 7 ??? ?? ????? call-??????? ??? ??????? ? ???????
  ??????
• ????? ? ??????, ?????????????, ?????, ??????????,
  ?????
• ?? ??????????? 2007 ???? (? ????? ?????? ??????
  ???? ?? ????????)
• ?????? ????? ????? ???? ???????? ? ?????? ?????
  ?????????? ?? ?????????? ??????????? ???????? ?
  ?????? (Cnews)
• ? ??????? ???????? ?? ?????????? ??????????
  ??????????? ???????????? ???????? ?? ??? ? ??????
  ????? ?????????? (CIO/ ??????????)
• ??????? ?? 2-? ?????????? ?? 906 ????????????
  ???? ? 300 ???????? ???????????? ???? ? ???????
  ???????? ?? ????? ?????

41
???? call-??????
42
???????, ????????
?? ?????????????? ??????????? ??????????? 7
[phone] http//www.naumen.ru sales_at_naumen.
ru