Informatikai k

1
Informatikai közmuvek

• IT3-BT 2008. június 27.

2
Tézis

• A szervezetek üzleti ill. közfeladataik
  megoldásánál
• az ügyfeleik által egyre fokozottabban elvárt
  garantált szolgáltatásminoség érdekében, de
• szukebb értelemben vett gazdaságossági okok miatt
  is,
• növekvo mértékben építenek specializálódott
  vállalkozások szabványos IT-szolgáltatásaira, és
• elengedhetetlenné válik e szolgáltatások mainál
  jóval dinamikusabb és automatizáltabb
  menedzselése.

3
Jelen helyzet

• Ma még tipikusan szigetszeru IT-infrastruktúrák
• A szerverkapacitások kihasználtsága 10-20
• IT-menedzsment erosödo jelenléte
• IT-szolgáltatás megjelenése

több szervezetreis kiterjedhet
alkalmazás-portfólió
üzleti/ szervezetifolyamat
Garanciával !
4
Informatikai közmu (IT Utility)

• Az egy infrastruktúra - több ügyfél üzleti
  modell lassan, de terjed
• Infrastruktúra-hoszting
• hosting infrastructure service (HIS)
• system infrastructure service provisionning
  (SISP)
• Alkalmazás-hoszting
• software as a service (SaaS)
• application service provisionning (ASP)

IT Utility
Cloud computing
GRID
5
Grid

• Egyfajta informatikai közmu
• Köztes szoftver szükséges
• Eredetileg akadémiai ill. közérdeku indíttatás
• a számítógépek szabadidos felhasználásának
  megszervezését jelentette (pl. SETI-program)
• A megközelítés konvergálódik az ITU felé
• ahogy a grid-computing eszközeit üzleti célokra
  is használják

6
Mennyei informatika (Cloud computing)

• Egyfajta IT-közmu (IT Utility 2.0 ?)
• Egyedi PC és szerver gt menedzselt szerverhadak
• tömegméretek, elosztottság, ld. Grid (üzleti
  környezetben átveszi a szerepét)
• Az IT-menedzsment nagy fokú automatizálása
• virtualizáció (teljesítménynövelés,
  folytonosságbiztosítás)
• menedzsmenteszközök (szoftverek) kiemelkedo
  szerepe
• Elsosorban webalkalmazások és infrastruktúra
  tömegszeru szolgáltatására
• Infrastruktúra Számítási kapacitás (pl. Amazon
  Elastic Compute Cloud)
• Infrastruktúra Tárkapacitás (pl. Amazon Simple
  Storage Service)
• Alkalmazás Irodai munkavégzés (pl. Google Office
  e-mail)
• Alkalmazás Mikrofizetés (pl. Amazon Flexible
  Payments Service)

7
A cloud computing architektúrája
meta-adatok
szerverhadak a felhok mögött(nem lényeges a
fizikai hollét)
Szolgáltatás-katalógus
Szolgáltató eszközök
Rendszer-menedzsment
egyszeru felhasználói felület
vezérloegység
végrehajtó egység
Monitorozás és mérés
virtuális gépek
adatgyujto egység
8
Jelen helyzet (folyt.)

• IT-szolgáltatásellátás (IT Service Sourcing)
  változatos formái vannak jelen
• Belso ellátás
• belso vagy osztott szolgáltatások
• Külso ellátás
• egypartneres ellátás
• teljes köru szolgáltatáskihelyezés
• többpartneres ellátás
• fovállalkozásszeru szolgáltatáskihelyezés
• konzorciumszeru szolgáltatáskihelyezés
• szelektív szolgáltatáskihelyezés

9
Várható fejlodés
New Generation Computing
Valós ideju infrastruktúra megjelenése és
elterjedése
Vállalati szinten
Használat alapján történo
fizetés általánossá válása
A hangsúly a szolgáltatás-menedzsment felé
tolódik
Közmuszeru alkalmazás-szolgáltatás
(egyedi használatra)
On Demand és Adaptive EnterpriseCloud
computing (tömeges használatra)
IT-szolgáltatásmenedzsment (ITIL V3 és ISO 20000)
IT-szolgáltatásmenedzsment eszközök használata
10
IT-közmuvek használatának tipikus szintjei
CloudComputing

• Belülrol kifelé
• Belépési pont
• web-hoszting jellegu HIS
• majd egyéb szerverek hosztolása
• Következo szint
• kevésbé kritikus alkalmazás muködtetése a már
  hosztolt szervereken
• még nem SaaS
• Kifejlett állapot
• a szervezet informatikai alkal-mazásainak
  jelentos részét a szolgáltatóra bízza
• elsosorban KKV-knál, ahol többnyire standard
  alkalmazá-sokat használnak
• üzletfolytonosság támogatása

• Kívülrol befelé
• Belépési pont
• tárterület bérlése
• gépek bérlése
• személyes eszközök
• Következo szint
• köztes szoftverek használata
• beépülo webszolgáltatások
• Kifejlett állapot
• nem-stratégiai vállalati alkalmazások kívülrol
• rugalmas IT-folytonossági megoldások kívülrol
• alkalmazásintegráció nagyipari módszerekkel

INF
ALK
11
Valós ideju infrastruktúra jellemzoi

• Az IT-eroforrások következetes megosztása
• beruházási és muködési költségek csökkenése
• Az IT-eroforrások automatikus kiosztását az
  üzleti prioritások határozzák meg
• beruházási és muködési költségek csökkenése
• növekedo üzleti reagáló képesség
• A szolgáltatási szintek elorejelezhetoek és
  stabilak
• a szolgáltatásminoség emelkedik

12
New Generation Computing

• Belso informatikai szervezet
• Közvetítés üzlet és IT között
• Teljes IT-ellátás szervezése
• Egyedi igények kezelése

• Külso informatikai szolgáltató
• Szabványos IT-megoldások
• Részleges IT-ellátás
• Tömegigények kezelése

SLA
szolgáltatásimegállapodás
valós ideju infrastruktúra
közmu-jellegu/ hiper-számítástechnika
különbözo szintu garanciák a minoségreaz ár
függ-vényében
üzleti stratégiáraoptimalizálóüzemeltetés
gazdaságosságraoptimalizálóüzemeltetés
nagy teljesítmény,magas kihasználtság,rugalmassá
g
13
Technológiai tényezok
IPv6/NGN
IT-szolgáltatás-menedzsment- folyamatok és
-eszközök
Valós ideju infrastruktúrákmegjelenése
Automatikus hibadetektálás és -javítás
Virtualizációminden szinten
Nagy megbízhatóságúeszközök tömeges elterjedése
Terhelésoptimalizálómechanizmusok
IT-közmuvekelterjedése
Cloud Computing
Grid
Web, mint platform
Szolgáltatás-orientáltalkalmazások(SaaS)
használata
Web-szolgáltatások
14
Gazdasági-társadalmi tényezok
Törekvés költség-hatékonyságra (E)
Világgazdaságiproblémák (E)
IT komplexitása növekedik (T)
Költségvetésegyensúlya (E)
Hiány speciális IT-szaktudásban(E)
Törekvésversenyképességre(E)
IT-közmuvekelterjedése
IT gyorsan változik (T)
Törekvés méret-gazdaságosságra (E)
A szervezetekinformatizálódása(E)
Szolgáltatásminoség iránti igény növekedése(E)
Tömegigények az IT-vel szemben (S)
15
Technológiai hatások
Az IT világméretuinfrastruktúrája átalakul
Új, hatékonyabb biztonsági technológiák
IT-közmuvekelterjedése
Szolgáltatás-orientáltalkalmazások elterjedése
Nagyobb teljesítményurendszerarchitektúrákkialak
ulása
Köztesszoftverek szerepe továbbnövekszik
16
Társadalmi-gazdasági hatások
Üzleti tevékenység függése az IT-tol (E)
Jogi és szabályozási kérdések elotérbe kerülése
(S)
IT-közmuvek terjedése
Üzletimodell-váltásaz informatikában (E)
Nemzetközi gazdaságiátrendezodés (E)
Növekszik a hozzáférés az információkhoz (S)
Digitális szakadékcsökkenése (S)
Közszolgáltatásokhatékonyságnövekedése (E)
17
Technológiai hatások
Alkalmazások és komponensek
Szolgáltatás-orientált alkalmazások
Rendszerarchitektúra és fejlesztési eszközök
Közmuszeru IT-szolgáltatások
Infrastruktúra és szolgáltatásmenedzsment

• Kölcsönös egymásra hatás a szolgáltatás-orientált
  alkalmazásokkal
• Húzó ero a hardver- és hálózati infrastruktúrák
  muszaki fejlodésére
• automatizáltság, megbízhatóság, ellenálló
  képesség

18
Társadalmi-gazdasági kihatások

• A közmuszeru müködtetés üzleti modellje
  fokozatosan meghatározóvá válik
• kompetenciahiány
• gazdaságossági kényszer
• növekvo szolgáltatási színvonal igénye
• Üzleti tevékenység egyre növekvo függése az
  informatikától
• IT-szolgáltatások rendelkezésre állásának
  garantálása tömegeknek
• Nemzetgazdasági léptéku kihatások
• üzleti tevékenységek versenyképességi szintje
• közigazgatási szolgáltatások hatékonysága

No vagycsökken?
19
Magyar vonatkozások

• HIS
• Dataplex, InterWare (szerverhotel)
• SaaS
• HostLogic, BCN (-gtT-Com), Volán Elektronika,
  EuroMacc
• egyre lefogadottabb modell, nyílik az olló
• IT-szolgáltatásmenedzsment (ITIL és COBIT)
• Növekvo piac
• eszközeladás, rendszerkiépítés, tanácsadás,
  oktatás
• ITIL V3, COBIT 4.1 megjelenése
• ISO/IEC 20000, az IT-szolgáltatásmenedzsment
  nemzetközi szabványa
• ING Service Center (-gtGPIT) várhatóan mások
• ITIL -gt itSMF Magyarország (www.itsmf.hu)
• COBIT -gt ISACA Hungarian Chapter

20
Következtetések belso IT-szervezetek

• A szervezetek belso informatikai részlegeinek
  mérete folyamatosan csökken, de jelentoségük nem
• Elébe menni a kiszervezésnek
• Megtanulni kontrollálni (a kiszervezési
  hullámokat és a beszállítókat)
• Felkészülni a közvetíto szerepre (IT lt-gt üzlet)
• az IT üzleti értéket teremto, stratégiai eszköz
  (CIO közvetlen)
• vagy
• az IT nem számít (IT Doesnt Matter?, PÜ-nek
  alárendelt)
• Garantálni a szolgáltatásminoséget
• IT-szolgáltatásmenedzsment (ITIL, ISO 20000,
  COBIT)
• Maximalizálni az IT rugalmasságát
• Valós ideju architektúrák
• Virtualizáció
• Kapacitásgazdálkodás
• Üzleti szintu monitoring és eroforrásallokáció
• On-line tartalékképzés

21
Következtetések külso IT-szolgáltatók

• A szolgáltatásmenedzsment-folyamatok és eszközök
  állandó fejlesztése
• Specializálódás
• közmuszeruen muködtetett adatközpontok (-gt
  tömegigények)
• alkalmazásmenedzsment (-gt egyedi igények, testre
  szabás)
• berendezésszállítás és javítás (-gt bedolgozás)
• Az IT-szolgáltatások közbeszerzésen keresztül
  történo kihelyezésének szabályozása
• ISO/IEC 20000 27001 tanúsítás, mint
  követelmény?

22
Közmuszeru IT-szolgáltatási lánc
csoport, közösség
nagyvállalat
egyén
kis- és középvállalkozás
szabványos számítási, tárolási, átviteli
kapacitások és feldolgozó funkciók
közmuszeruIT-szolgáltató
javítási, felügyeleti, kiadási és fejlesztési
funkciók
IT-háttérfunkciók
IT-háttérfunkciók
IT-háttérfunkciók
korszeru, menedzselt számítóközpontok
IKT-háttérkapacitások
hálózati alapinfrastruktúra
23
Elkülönülo IT-közmuvek
használó
közmuszeruIT-szolgáltató
közmuszeruIT-szolgáltató
közmuszeruIT-szolgáltató
Microsoft
Amazon
IBM/Google
hiperszámítóközpontok
hálózati alapinfrastruktúra
24
Elkülönülo IT-közmuvek
használó
partner szoftver- és tartalomszolgáltatók
partner szoftver- és tartalomszolgáltatók
közmuszeruIT-szolgáltató
közmuszeruIT-szolgáltató
közmuszeruIT-szolgáltató
Microsoft
Amazon
IBM/Google
hiperszámítóközpontok
hálózati alapinfrastruktúra
25
Együttmuködo IT-közmuvek
használó
közmuszeruIT-szolgáltató
közmuszeruIT-szolgáltató
közmuszeruIT-szolgáltató
hiperszámítóközpontok
hálózati alapinfrastruktúra
26
Versengo ellátási modellek
üzleti szolgáltatás
szakismeret-szolgáltatás
magánIT-szolgáltatás(infrastruktúra,alkalmazás)
közvetlen üzletiIT-szolgáltatás(alkalmazás)
munkaköritámogatás(alkalmazás)
üzletifolyamat-szolgáltatás
belsoIT-szolgáltató
alkalmazás-szolgáltatás
közvetett üzletiIT-szolgáltatás(infrastruktúra,
alkalmazás)
hiperszámítóközpontok
valós ideju infrastruktúra
valós ideju infrastruktúra
hálózati alapinfrastruktúra