Offshore Usability

1
Offshore Usability

• ?. ??????????

2
?????????

• McKinsey, June 2003 51 IT-??????????????? ???
  ?????????? ????????? ?????????, ??? 20 ??????
  ???????????? ?? ? ??????? ????????? 12 ???????
• ????????? ?????????? ? ??????? IT-???????? 12 ?
  2000, 28 ? 2003
• Gartner ? ????? 2004 ?. ?????? ??????? ???????
  ????? ? IT-????????? ????? ? ??????
• ????? 76, ?????? 13

3
J. Nielsen, Offshore Usability (AlertBox
September 16, 2002)

• ?????, ??????, ?????
• ??????????? ????????????, ?????? ??????????????
  ????????
• ??? ??????? ???????? ? HCI, ??????????
  ????????????????? ???????????? ? ???????
  ?????????????? ? ?????????
• ??? ????????? ?????????, ?? ?? ???????????
  ????????? ???????

4
Nielsen (2)

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  ?-?????????? ? ?-???????????? ?? ?????????????
• ?????????? ? ???????? ????????
• ?????? ????? ?????????? ??????? ? ?????????????
  ????????????? ????????? ? ??????? ??????? ??????,
  ??? ?? ??????
• ?????????? ???????????? ??????? ?????????????
  ??????? ?????????? ????????????? ?????????
  ?????????????, ?? ??? ??????????????????
  ????????????

5
Nielsen (3)

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  testing) ? ?????????????? ???????????????
  ???????????-???????
• ???????? ?????? ????? ???? ???????????? ???????
  ?????? ?-????????????
• ?? ???????? ?????????? ???????? ???? ???
  ???????????? ? ??????????? ????????, ???????
  ????? ????????????? ???????? ??? ??????????
  ?-????????????, ?? ?????? ????? ??????????????
  ????????????? ? ???????

6
Pradeep Henry, Cognizant Usability Group
(Chennai, India)

• ???-??????, ?????????? ?? ? ?????
• Cognizant Usability Group 10 ???.
• ?????? ???????? ?? ? Cognizant
• ?-??????
• ?-????????????
• ?-?????? ??? ???????????????????? ??

7
Pradeep Henry (2)

• ????????????? ?????? ?????????? Usability Lab,
  ???????? ????????????? ? Usability Group,
  ????????? ????????? ???????????? ????????? ?
  ?????? ??????? ??? ????????????, ?? ???? ?????
  ??????????? ???? ????? ?????????? ??
• ??????????? ?? ?????????? ?-??????? ? ?????, ???
  ?????????? ??? ????????????????? ????????????
  ????????? ???????????

8
Pradeep Henry (3)

• ???????? 1 ???????? ?-??????????????
• ???? ?????? ????????? ? ???
• ??? ??????????? ??????? ?????? ?????? ???????

9
Pradeep Henry (4)

• ???????? 2 ???????????????????? ?????????
  ?????????????
• ?????? ????? ????????? ?????????????, ????? ???
  ??????????? ???????? ?? ??????? ?????????????
  ?????????????? ??????? ? ????????? ?????????????
  ? ?????? ????????? ????????????? ?? ??????
  ???????? ????????
• ? ??????? ?????? ????? ??????????? ? ?????????
  (?? ???? ?????????) ? ?-???????????? ???????
  ????????????? ?? ?????
• ???????????????? ????????????? ???????
  (????????, ???????? ???????) ?????????????? ??
  ?????????????? ? ???????? ??????????????

10
Pradeep Henry (5)

• ???????? 3 ???????????? ?-???????????? ??
  ?????????????
• ??????? ???????????? ????????? ????????? ?
  ????????? ? ?????????? ????????, ?? ????? ??????
  ????????????
• ??????????? ??????????????? ?????????? ?????,
  ????????? onsite-offshore model

11
Pradeep Henry (6)

• Onsite-offshoremodel ???????????? ??

12
Pradeep Henry (7)

• ??????????? ??????? onsite-offshore model
• ???????????? (onsite offshore)
• ?????? ????????? (onsite 30 ??????-?????)
• ?????? ????????? (onsite)
• ????????????? ?????? (offshore 70 ??????-?????)
• ????????? ?-???????????? (???????????
  ???????????? ??)

13
??????? ???????, Bonasource, ??????? ??????????

• ???????? ???????? ??? ????????? ?????????? ??
• ?????????? ????????
• ???????? ??????????
• ????????? ???? ?? ????????????????? ??????????
  ??????
• ?????????? ???????????? ?-???????????? ??
  ?????????????

14
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• ???????? ??-?? ????????? ???????????
• ?????? ????????? ??????????, ???????????
  ???????????????? ??????????
• ???????? ? ??
• ??????????? ????????? ?? ???????
• ????????? ??? ?????????? ???????????????? ?
  ??????????? ????????????

15
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• ?????????? ????????
• ??????-???????? (?????????? ????, ?????? ?
  ???????, ???????????? ????????????? ????????
  ?????)
• ?????????? ?????????
• ?????? ??? ? ???????
• ??????????? ???????

16
??????? (4)

• ????????? ???? ?? ????? ???????????? ????????? ?
  ??????
• ???????? ?????????? ?????????????? ?
  ?-????????????
• ???????????? ??????????? ????????
• ???????? ?????????? ??????????? ????? ????
  ?????????? ?-???????????? ? ???????? ?????????? ??

17
??????? (5) ???????? ????????????

• ???????? ? ?????????? ?????????
• ?????????? ?????????????? ????? ????? ??????? ?
  ????????
• ?????????? ?-?????????? ? ?????? ???????
  ??????????? ?????
• ??????? ?????????? ??????????? ?? ???????
  ?????????? ?????? ????????
• ??????????????? ????????????
• ?????? ???????? ?????????????? ????????
• ????????? ?????????? ??????????
• ?????????? ?????? ?????? ? ?????????? ?? ????????

18
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????????

• ??????? ???????????? ?? ? ?????? ??????????? 10
  ?????????? ?????????
• ??? ?? ????????? ?????? 15-20
• ????? ????????? ??????????
• ?????? ?????? ? ????????????????
• ????? ?????? ?????????
• ?????? ????????????? ??????

19
??????? (7) ?????????? ?-?????????? ? ??????
??????? ??????????? ?????

• ?????? ????????????? ?????? ?????? ????????????
  ?????????????

20
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• ?????? ??????. ?????????? ????????????

21
??????? (9) ??????????????? ????????????

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  ????????? ??????? (?????)
• ??????? ????? ??????? ? ???????? ???? ?????
  ????????????? ???????????? ??????? (??????)
• ???????? ?????????? ????????? ? ???-???????? (??
  ????)
• ?????????? ???- ? ???-???????????
• ????????? ????????? ??? ??????????? ??????,
  ??????? ? ????????????? ???????????

22
??????? (10) ?????? ???????? ??????????????
????????

• ?? ?????? ??? ?????? ?????? ???????, ?? ? ??????
• ????????????? ???? ?????????, ?????? ??? ???????
• ???????????? ?????????????????? ???????? ? ???????

23
??????? (10) ????????? ???????????
????????????????

• ?? ?????????????, ? ???????????
• ???????????? ?????? ??????? ?? ??????, ?????? ?
  ????????????
• ??????????? ???????? ? HTML-???????? ? ??????????

24
??????????

• ????????? ?????????? ? ????????? ??? ????????
  ??????? ????????? ? ?????????? ??
• ??? ??? ?????? ????? ? ?????? ???? ?????????,
  ???? ??? ? ?? ??????? ?????? ???????

25
?????????????? ?????????

• Nielsen http//www.useit.com/alertbox/20020916.ht
  ml
• Henry http//portal.acm.org/citation.cfm?id63784
  8.637861
• ??????? http//bonasource.com/news/1070990906658.
  htm

26
???????

• ???? ??????????
• ivan_at_psychology.ru