Title

1
A minoségbiztosítás szerepe hazai és
nemzetközi vonatkozásban
Dr. Török Marietta
hálózati orvos-igazgató
Diaverum Dialízis Központ, Karcag
2
A minoségbiztosítás szerepe hazai és nemzetközi
vonatkozásban

• Dr. Török Marietta
• Diaverum Dialízis Központ Karcag
• DNN 2009. június 03 06.

3
Minoségbiztosítás az egészségügyi ellátásban

• Az egészségügyben a minoségbiztosítás és
  minoségfejlesztés kérdése ma már nemcsak
  választható alternatíva, hanem hatályos
  jogszabályunkban (1997. évi CLIV. Törvény az
  egészségügyrol) megfogalmazott elvárás és
  követelmény.

4
Minoségbiztosítás célja

• a betegellátás minoségének rendszeres,
  tervszeru, kritikai értékelése
• hibák, hiányosságok feltárása, megszuntetése
• koncentrálás a minoségre úgy, hogy keresi az
  egyensúlyt a felhasználói elégedettség és a
  szakmai megfelelés között
• segít a hatékonyság, a betegorientált ellátás és
  eredményesség elérésében

5
Minoségi rendszer1997. évi CLIV. Törvény az
egészségügyrol

• magában foglalja a minoségi követelmények
  meghatározását, ezek teljesítésének ellenorzését,
  értékelését, tanúsítását és a folyamatos
  minoségfejlesztést
• az egészségügyi szolgáltatás megfelelo
  minoségének alapveto feltétele, hogy az egyén
  számára az elérheto legnagyobb tényleges
  állapotjavulást eredményezze
• lehetové tegye a betegjogok érvényesülését
• a rendelkezésre álló eroforrások optimális
  felhasználásával szakmailag hatásosan nyújtható
  legyen

6
Általános, minden központunkra érvényes céljaink

• Negyedéves minoségbiztosítási értekezletek
  funkciója az elotte lévo idoszak problémáinak
  feltárása, megfelelo intézkedés meghatározása,
  megvalósított intézkedések eredményeinek
  értékelése. Elozo évek jó eredményeinek
  megtartása, további javulás elérése.
• Protokollrendszerünk folyamatos revideálása,
  aktualizálása és bovítése a minoségi betegellátás
  biztosítása érdekében.
• A beteg és dialízis dokumentáció egységesítése
  hazai és nemzetközi szinten. Ezzel megteremtettük
  az egész hálózat nemzetközileg is egységes
  formátumát, amellyel a betegek kezelésének és a
  hálózat munkájának az értékelése is
  kivitelezheto.
• A standardizálás elonyeinek stabilizálása
  hálózati szinten a költséghatékonyság miatt.

7
867
1
1127
23
456
21
34,65
13
765938
6,54
102345
7
8
Számok, amelyek mögött mindig ott van...
9
...a beteg, aki elégedetten mosolyog
10
(No Transcript)
11
The touch that makes the difference

• Arra törekszünk, hogy orvosi eredményeink jobbak
  legyenek, de soha nem feledkezünk meg betegeink
  és családtagjaik érzelmi és pszichológiai
  szükségleteirol sem.
• Röviden, szakértelmet és gondoskodást nyújtunk
  mindkettot egyformán fontosnak tartva.
• The touch that makes the difference.

12
Értékeink és meggyozodéseink

• Hozzáértés Lelkesedés Iránymutatás

13
A Diaverum mindent elkövet azért, hogy betegeink

• biztonságban érezzék magukat
• elégedettek legyenek az ellátással
• jól érezzék magukat az állomásainkon
• törodést, gondoskodást kapjanak tolünk
• legmagasabb színvonalú orvosi ellátásban
  részesüljenek

14
Mindezt csak akkor tudjuk elérni, ha olyan
környezetet teremtünk, ahol adottak a feltételei
a legmagasabb színtu ellátásnak

• Dolgozók
• elégedettek, elkötelezettek, elszántak,
  felkészültek, kompetensek
• Korszeru eszközök, gépek
• Modern állomások, családias légkör
• Költséghatékony szemlélet

15
(No Transcript)
16
(No Transcript)
17
(No Transcript)
18
(No Transcript)
19
(No Transcript)
20
(No Transcript)
21
(No Transcript)
22
(No Transcript)
23
(No Transcript)
24
(No Transcript)
25
Teljesítmény értékelése az orvosszakmai elvárások
alapján
26
Orvosszakmai eredményeink a minoségbiztosítás
tükrében
27
(No Transcript)
28
Mirol is szól a Diaverum?
A vesebetegek életminoségének javítása.
29
(No Transcript)