ASOCIACION CHILENA DE MUNICIPALIDADES

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ASOCIACION CHILENA DE MUNICIPALIDADES COMISION DE
SALUD CARLOS CUADRADO PRATS
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• CALIDAD
• La calidad es una cualidad o propiedad inherente
  a las cosas que permite que estas sean comparadas
  con otras de su misma especie.
• Si nos referimos a un producto es diferenciarse
  cualitativa y cuantitativamente respecto a algún
  atributo requerido.

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Para el paciente es satisfacer sus necesidades y
deseos. Calidad puede también ser aportar
valores al paciente, cliente, usuario o consumidor
La calidad ha evolucionado continuamente según
las necesidades y las características de las
personas y organizaciones.
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No es un concepto absoluto, ya que implica el
necesario juicio de valor individual y colectivo.
La calidad asistencial Buscar lo mejor para el
paciente es la esencia del ejercicio, apareciendo
el inseparable binomio Ética y Calidad.
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La preocupación por la calidad en la asistencia
sanitaria es tan antigua como el propio ejercicio
médico En La Ley de Hipócrates. ESTABA
REGULADA POR LA PROPIA CONCIENCIA Y EL CODIGO
DEONTOLOGICO DE LA PROFESION
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CAMBIOS DE CALIDAD EN SALUD a) la experiencia
práctica ganada en varios países del mundo y en
diferentes áreas y especialidades en la atención
de salud b) la mayor complejidad de la
prestación de atención de salud y las nuevas
necesidades que ello plantea en términos de
atención eficiente y eficaz en función de los
costos. c) Mayores expectativas de los
usuarios d) los avances en nuestros
conocimientos sobre mejoramiento de la
administración.
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Agenda de Salud para las Américas
2008-2017 Presentada por los Ministros de Salud
de las Américas en la Ciudad de Panamá, junio de
2007 La Constitución de la OMS señala que el
goce del grado máximo de salud que se pueda
lograr es uno de los derechos fundamentales de
todo ser humano sin distinción de religión,
ideología política, condición económica o
social.... Con el propósito de hacer realidad
este derecho, los países deben procurar el logro
de la universalidad, accesibilidad, integralidad,
calidad , e inclusividad en los sistemas de salud
dispuestos para individuos, familias y
comunidades. Los sistemas de salud deben rendir
cuentas ante la ciudadanía respecto al grado en
que cumplen estas condiciones.
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Costo de la NO calidad en Salud Los estudios
muestran que en algunos países se han perdido
entre US 6000 millones a US 29 000 millones por
año producto de Prolongación de la estancia en
hospitales Litigios Infecciones
intrahospitalarias lucro cesante
Discapacidad Gastos médicos
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Costo económico en Europa (
Informe OMS) En Reino Unido e Irlanda del
Norte Por prolongación de estancias 2 mil
millones de (año). Los pacientes con eventos
adversos permanecieron ingresados entre 6 y 9.3
días mas de media en los hospitales (2006) Por
indemnizaciones 400 millones de (año)
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La Calidad, entendida como una visión nueva y
diferente en la cultura de la organización, no es
un mero conjunto de acciones sino un sistema
integrado y coherente de principios, valores,
procesos e instrumentos dirigidos hacia
transformaciones muy profundas, que necesitan un
lapso prolongado para cristalizar y un impulso
continuo para consolidarse.
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Antecedentes Generales
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DIMENSIONES DE LA CALIDAD Ref OPS
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DIMENSIONES DE LA CALIDAD Ref OPS
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Experiencias Internacionales
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Principios orientadores del plan de calidad España
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Consejería de Salud de Andalucía

• Principio orientador del Plan de Calidad
• Sistema sanitario cuyas acciones tienen como eje
  central al ciudadano, sus necesidades, demandas,
  expectativas y satisfacción de las mismas.

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Plan de Calidad de Andalucía5 Procesos
Estratégicos
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ANTECEDENTES EN CHILE
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Del Programa de Gobierno de la Presidenta, Dra.
M. Bachelet

• Nuestra tarea prioritaria para el próximo
  gobierno será trabajar para que las garantías
  explícitas que consagra el Plan AUGE sean
  efectivamente cumplidas, cautelando que el
  sistema de garantías cumpla con el propósito de
  mejorar el acceso y la oportunidad de la
  atención de salud, haciendo funcionar los
  mecanismos participativos que establece la ley.

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GARANTIA DE OPORTUNIDAD
MODELO GARANTÍAS DE SALUD
GARANTIA DE ACCESO
GARANTIA DE PROTECCION FINANCIERA
GARANTIA DE CALIDAD
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OBJETIVOS SANITARIOS CALIDAD DE LA ATENCION EN
SALUDRef Los Objetivos Sanitarios para la
Década 2000 2010. pg 268. Ministerio de Salud
de Chile. Octubre 2002
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FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PLAN DE CALIDAD
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DOCUMENTO ELABORADO UTILIZANDO INFORMACION
EMANADA DE ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA
SALUD ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA
SALUD PRESENTACION Gestión de Calidad y
Seguridad del Paciente DOCTORA MALHI CHO,
RESPONSABLE DEL PROYECTO DE CALIDAD Y SEGURIDAD
DEL PACIENTE DE LA OPS PRESENTACION Políticas
de Calidad en Salud DE LA DIRECCION DE SALUD DEL
MAULE.