Pengurusan Antarabangsa

1
Pengurusan Antarabangsa

• Bab 12
• MEMBUAT KEPUTUSAN PENGAWALAN

2
OBJEKTIF

• Perbandingan dalam membuat keputusan.
• Faktor yang mempengaruhi keputusan.
• Perbandingan kawalan Terus Tidak Terus.
• Perbezaan pengawalan MNC.
• Pengukuran prestasi pengawalan.

3
PENGENALAN

• Pembuatan keputusan dan kawalan adalah perkara
  penting dan sering dikaitkan fungsinya dalam
  pengurusan antarabangsa.
• Pembuatan keputusan Proses di mana pemilihan
  pelan tindakan yang sesuai.
• Pengawalan Proses penilaian keputusan dalam
  merangka dan menentukan tindakan yang akan datang

4
Proses Pembuatan Keputusan

• Centralize lwn. Decentralized
• Centralized Keputusan ditentukan oleh pengurusan
  atasan.
• Decentrailzed Keputusan adalah diserahkan kepada
  pekerja operasi.
• Perbandingan pembuatan keputusan
• Ketentuan bersama Pekerja pengurus berbincang
  dalam membuat keputusan.
• Ringisei Keputusan secara undian (Jepun).
• Tatemae Terma Jepun doing the right thing.
• Honne Terma Jepun what one really wants to
  do.

5
ISU MEMBUAT KEPUTUSAN

• Dalam usaha mendapatkan kualiti taraf dunia, MNC
  mesti komited kepada TQM
• TQM Strategi organisasi di dalam usaha
  menghasilkan barangan yang bermutu tinggi
  dan/atau perkhidmatan.
• Pemberian kuasa (empowerment) Memberikan
  individu dan kumpulan segala sumber, maklumat,
  dan kuasa untuk mereka menghasilkan idea dan
  melaksanakan dengan berkesan.
• Kaizen Terma Jepun penambahbaikkan berterusan.

6
sambungan

• Gabungan strategik
• Salah satu kesan pembuatan keputusan ialah
  menekankan kepada gabungan strategik, selain dari
  TQM.
• Pengabungan antarabangsa Penting kerana
  kelebihan yang diberikan kepada kedua pihak dalam
  peluang untuk bertapak di kawasan pasaran baru.
• Keputusan memerangi pesaing
• Keputusan dibuat berdasarkan persaingan dengan
  pengeluar lain dan bertujuan untuk mendapatkan
  kawasan pasaran.
• Kawasan penumpuan MNC ialah Asia, Australia,
  Eropah, dan Amerika Selatan serta sebahagian dari
  Afrika.

7
PROSES PENGAWALAN

• Proses pengawalan melibatkan penilaian keputusan
  berdasarkan rancangan atau objektif, dan
  menetapkan apa tindakan selanjutnya yang patut
  diambil.
• Jenis-jenis Kawalan
• Dalaman Luaran Fokus kepada sesuatu yang
  terbaik yang boleh dilakukan.
• Secara Terus Bersemuka atau perjumpaaan peribadi
  dengan tujuan pemantauan.
• Tidak Secara Terus Penggunaan laporan dan surat
  untuk pemantauan.

8
PENGAWALAN PENDEKATAN TEKNIK

• Pendekatan
• Ianya bergantung kepada MNC dalam menentukan
  pendekatan masing-masing.
• Teknik
• Prestasi kewangan.
• Prestasi kualiti.
• Prestasi pekerja.

9
Prestasi Kewangan

• Kawalan berdasarkan keuntungan dan pulangan
  pelaburan.
• Keuntungan (profit) Baki yang tinggal setelah
  ditolak semua perbelanjaan dari jumlah
  pendapatan.
• Pulangan Pelaburan (return on investment, ROI)
  Membahagikan keuntungan dengan aset.

10
Prestasi Kualiti

• Digunakan sebagai salah satu teknik pengawalan
  dalam pembuatan keputusan.
• Quality Control Circle (QCC) Kumpulan pekerja
  yang bermesyuarat bagi tempoh masa yang tetap
  membincangkan cara-cara untuk menambahbaikkan
  kualiti kerja.

11
Prestasi Pekerja

• Menggunakan penilaian prestasi pekerja.
• Pusat Penilaian (assessment center) Teknik
  penilaian yang digunakan untuk mengenalpasti
  individu yang berpotensi untuk dipilih atau
  dinaikkan pangkat.