Os 5 Sensos da Qualidade

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Os 5 Sensos da Qualidade
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Realidade e Percepção

• Os nossos sentidos e os nossos valores podem nos
  confundir.
• Quando isso ocorre, deixamos de ver a bagunça, o
  desperdício, e todo tipo de comportamento que
  gera má qualidade de vida.
• É preciso prestar mais atenção para perceber a
  realidade.

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Realidade e Percepção
A capacidade de apreciar e de praticar o que é
certo está dentro do ser humano. Porém, quando
NINGUÉM faz aquilo que QUALQUER UM poderia ter
feito, TODO MUNDO sofre as conseqüências. Seria
uma questão de percepção?
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• Pode-se criar um ambiente de qualidade em torno
  de si, usando
• as mãos para agir,
• a cabeça para pensar
• e o coração para sentir
  por meio do programa 5S.
• É só colocar em ação os CINCO SENSOS que estão
  dentro de cada um de nós.

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O que é 5 S

• Seiri
• Seiton
• Seisou
• Seiketsu
• Shitsuke

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S
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ORIGEM DOS 5S Breve Histórico

• Depois da Segunda Guerra Mundial, as empresas
  japonesas se lançaram na busca de alcançar metas
  governamentais de reconstrução nacional, tendo
  como objetivo principal recompor as indústrias
  que estavam, até então, bastante envolvidas na
  produção militar. Por questões de sobrevivência o
  Japão precisava produzir e exportar tendo, para
  isso, que vencer o principal desafio de reverter
  a reputação de produtor de segunda categoria,
  devido a exportação de bens de má qualidade antes
  da Segunda Grande Guerra.

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ORIGEM DOS 5S

• O programa 5S foi criado no Japão e contribuiu
  para o alcance de altos níveis de excelência em
  Produtos/Serviços.
• Foi através dele que fábricas japonesas superaram
  graves problemas.

Os 5S funcionam como um dos fundamentos
essenciais para se chegar à qualidade total "Em
ambiente sujo jamais haverá qualidade",confirma o
Prof. Ishikawa.
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PROGRAMA 5S

• Objetivo
• Contribuir para a melhoria da Produtividade,
  Qualidade e Segurança através da mobilização dos
  funcionários para comportamentos e ações
  disciplinadas e contínuas em organização,
• Ordenação e manutenção da limpeza do local de
  trabalho.

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• 5S

• SENSO DE ORGANIZAÇÃO
• SENSO DE ORDEM
• SENSO DE LIMPEZA
• SENSO DE CONSERVAÇÃO
• SENSO DE DISCIPLINA

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• A PRÁTICA DOS 5S

• SEIRI SENSO ORGANIZAÇÃOAvaliar constantemente
  os materiais de trabalho, identificando e
  eliminando tudo o que é desnecessário.
• SEITON SENSO DE ORDEMTodos os materiais de
  trabalho necessários estão em ordem e são de
  fáceis acesso e localização.
• SEISO SENSO DE LIMPEZAO local de trabalho e os
  equipamentos utilizados permanecem limpos durante
  a jornada de trabalho.
• SEIKETSU SENSO DE CONSERVAÇÃOPreservar a
  organização, a ordem e a limpeza em qualquer
  situação.
• SHITSUKE SENSO DE DISCIPLINATodos os
  procedimentos são cumpridos regularmente por
  todos.

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ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO

• Conceitos básicos
• Saúde
• Bem estar
• Higiene

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ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO

• Organização e Apresentação das Instalações
• Arrumação das áreas
• Limpeza Geral
• Padronização dos Serviços

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• SENSO DE ORGANIZAÇÃO SEIRI

Identificar os itens e materiais necessários
e desnecessários, em cada posto de trabalho.
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• COMO ORGANIZAR ÍTENS E MATERIAIS CORRETAMENTE ?

1º Identificando Se é usado toda hora Se é
usado todo dia Se é usado toda semana Se não
é necessário
2º Tomando providências Colocar no próprio
setor de trabalho Colocar próximo ao setor de
trabalho Colocar no almoxarifado Descartar
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• BENEFÍCIOS OBTIDOS PELO
• SENSO DE ORGANIZAÇÃO

• Liberação de espaço
• Descarte de ferramentas, armários, bem como de
  dados de controle ultrapassados e de itens já
  fora de uso
• Eliminação do tempo de procura de documentos e de
  materiais.

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• SENSO DE ORDEM
• SEITON

Determinar o local para se achar com facilidade
algum documento, material ou equipamento
necessário. Ordenar é a conseqüência natural
de arrumar aquilo que se utiliza.
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• COMO PROMOVER A ORDEM ?

• Padronizar a nomenclatura de tudo, para evitar
  que um mesmo objeto tenha vários nomes
• Criar regras que facilitem a localização, o
  manuseio, o reabastecimento e a reposição do
  material a seu local de origem (Ex. O primeiro a
  entrar é o primeiro a sair)
• Usar rótulos de cores vivas facilita a
  identificação e a reposição de objetos e
  documentos em seu local de guarda.

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• IMPORTANTE

Uma boa dica para não haver erros na ordenação é
utilizar o conceito de que "um é o melhor'', ou
seja, ter somente uma ferramenta, um equipamento,
um dia de pendência, uma hora determinada para
reuniões, um arquivo etc. O fundamental é
raciocinar no sentido de se ter muita atenção
para não errar.
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• BENEFÍCIOS OBTIDOS PELO
• SENSO DE ORDEM

• Rapidez e facilidade na busca de documentos ou
  objetos
• Controle sobre o que cada funcionário usa
• Diminuição de acidentes, em função de tudo estar
  mais organizado
• Facilidade na comunicação.

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• SENSO DE LIMPEZA
• SEISO

• Significa deixar tudo limpo, com o cuidado de não
  se estar varrendo só por varrer, espanando só por
  espanar.
• Não basta varrer tirando pó e sujeira, é
  importante que cada um, após utilizar determinado
  instrumento de medição, veículo, equipamento,
  mesa ou bancada deixe-o nas melhores condições de
  uso possível.
• Senso de Limpeza significa também
• Não forçar um equipamento,
• Não desperdiçar,
• Não variar, controlando com rigor os pontos de
  controle.

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• COMO LIMPAR ?

• Deixando sempre limpos EPI,pisos, paredes,
  arquivos e armários do posto de trabalho
• Mantendo limpos os veículos, equipamentos, etc.
  E, após o uso, verificando se continuam
  funcionando
• Caso seja detectado algum problema de
  funcionamento, o funcionário que o utilizou deve
  tomar alguma medida para bloqueá-lo
• Definindo responsáveis pela inspeção e limpeza
  nos postos de trabalho e criando, se necessário,
  tabelas de rodízio.

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• BENEFÍCIOS OBTIDOS PELO
• SENSO DE LIMPEZA

• Limpeza dos postos de trabalho
• Satisfação dos funcionários em trabalharem em
  ambientes limpos
• Maior controle sobre o estado de equipamentos,
  veículos, máquinas, etc. após o uso, feito pelos
  próprios empregados
• Eliminação de desperdícios ao se usar materiais e
  equipamentos da maneira correta.

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• SENSO DE CONSERVAÇÃO
• SEIKETSU

Verificar se o pensamento, se o espírito do
programa está sendo implantado, isto é,
verificar e aprimorar o resultado dos 5S em toda
a empresa.
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• IMPORTANTE

Este é um Senso que também busca a questão
da higiene mental. É necessária a existência de
um clima bom de trabalho, com conforto,
segurança e com relações saudáveis entre todos
os setores da empresa, para que os 5S possam ser
plenamente desenvolvidos.
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• COMO APLICAR O SENSO DE CONSERVAÇÃO ?

• Obedecendo e melhorando o trabalho do setor de
  segurança
• Usando uniformes e EPI sempre limpos e roupas bem
  passadas
• Identificando por quê, quais e onde estão os
  pontos ou áreas críticas em seu setor, de acordo
  com a ótica dos 5S
• Apresentando a sua chefia e aos seus colegas, nas
  reuniões, os problemas encontrados
• Participando da busca de soluções.

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• BENEFÍCIOS OBTIDOS PELO
• SENSO DE CONSERVAÇÃO

• Equilíbrio físico e mental dos funcionários
• Melhoria do ambiente de trabalho e da
  produtividade
• Manutenção de pontos críticos sempre em bom
  estado de uso
• Segurança do trabalho.

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• SENSO DE DISCIPLINA
• SHITSUKE

Cumprir todos os procedimentos operacionais,
éticas e padrões estabelecidos pela
empresa. Este é o último "S" e o mais complexo
de todos porque é o momento em que os
funcionários já devem executar as tarefas como
hábitos, sem acharem que já está tudo funcionando
perfeitamente ou que não há mais em que
evoluir. O Senso de Disciplina requer constante
aperfeiçoamento Se está bom pode ficar ainda
melhor.
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• COMO PRATICAR O
• SENSO DE DISCIPLINA

Através da insistência, da prática regular
e determinada, cada funcionário incorporará
as regras criadas para o seu próprio bem-estar e
para o bom desempenho da empresa.
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• BENEFÍCIOS OBTIDOS PELO
• SENSO DE DISCIPLINA

• Cumprimento dos procedimentos operacionais
• Constante auto-análise e busca de aperfeiçoamento
  dos funcionários
• Concretização da administração participativa na
  empresa
• Melhor entrosamento entre os funcionários e os
  gerentes
• Confirmação/reavaliação dos valores da empresa
• Incentivo à capacidade criativa dos funcionários.

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• POR QUE OS 5S ?

• Bem-estar do homem
• Melhoria da qualidade
• Prevenção de acidentes
• Aumento da produtividade
• Redução de custos
• Prevenção quanto a parada por
• quebras

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POR QUE OS 5S ?

• Incentivo à criatividade
• Aprimoramento do ambiente de trabalho
• Melhoria do moral dos funcionários
• Higienização mental da empresa
• Os 5S são instrumentos indispensáveis para o bom
  gerenciamento de negócios.

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Aplicando os 5S
DEPOIS
ANTES
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Aplicando os 5S
DEPOIS
ANTES
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Aplicando os 5S
DEPOIS
ANTES
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Aplicando os 5S
DEPOIS
ANTES
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• OS DEZ MANDAMENTOS DOS 5S
• 1. Ficarei com o estritamente necessário.
• 2. Definirei um lugar para cada coisa.
• 3. Manterei cada coisa no seu lugar.
• 4. Manterei tudo limpo e em condições de uso.
• 5. Combaterei as causas de sujeira.
• 6. Identificarei toda situação de risco.
• 7. Trabalharei com segurança.
• 8. Questionarei toda norma ou padrão até
• entendê-lo completamente.
• 9. Procurarei formas de melhorar meu trabalho.
• 10. Honrarei todos os compromissos.

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Conclusão

• O "agora" é a única oportunidade que temos para
  corrigir a nossa rota para o futuro não podemos
  deixá-lo escapar. Podemos iniciar a longa
  caminhada da melhoria contínua praticando os
  cinco (bons) sensos que cada um tem dentro de si
• A mudança deverá ocorrer dentro de cada um. Se
  não tomarmos a decisão pessoal de viver com
  dignidade, ninguém poderá nos ajudar.

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Obrigada a todos!

• Não corrigir nossas falhas, é o mesmo que
  cometer novos erros.
• Confúcio, Filósofo Chinês, 551 478 a.C.