Ernest Dale ???????? ?????????????????????? ??????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????? ????? ?????????????? ?????????????????????

1
????????????? 3200-0104

• ?.?.????????? ?????????? ?????? 033
• ?????????? ??? ??2 ???? 2/2 ??????
• ??????? ???????? ???????
  ???????????2 ?????????????????????? ????
  ????????????????????????

2
?????????????
1. ???????????????????? 2. ?????????????????????
????????????? 3. ???????????????????????????????
4. ????????????????????????????? 5.
????????????? 6. ???????? 7. ?????????

3
???????????????

• ????????????????????
• ????????????????????????????????
• ????????? ????? ????????????????
• ???????????????????????????????
• ????????????????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????????

4
?????????????????????

• ?????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????
• ???????????? ????? ??????????????????????
• ???????????????????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????
  ????????????????????????
• ????????????????????????????????????????????????
  ?

5
????????????????????

• ?????????????????? ?????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????
• Ernest Dale ???????? ??????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ????? ?????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????

6

• Harold Koontz ?????????????????????????????????
  ???????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????? ?? ???? ?????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ???
• George R. Terry ???????? ??????????????????????
  ??????????????? ????????????? ?????????
  ????????????? ??????????? ????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?

7

• Peter F. Drucker ????????
  ?????????????????????? ??? ???????????????????????
  ???????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?
• Luther Gulick ??? Urwick ???????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ?????????? 7 ?????? ??????????????? POSDCORB 7
  ????????????????????????????????????

8

• ?????????????????????
  ?
• 
  (Organizational Goals)
• 
  ?????????
• ?????????
  (Planning) ????????(Controlling)
  
  (Motivating)
• 
  ?????????????
• 
  ??????????????????

9

• P-Planning ?????????
• O-Organizing ?????????????
• S-Staffing
  ????????????????????
• D-Directing ???????????
• Co-Coordinating ????????????
• R-Reporting ?????????????
• B-Budgeting
  ????????????????
• ????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ?????????????????????????????

10
????????????????????????????????

• ????????????????????????????????????????
  ???????????????? ??????????????????? 2
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ????????????????? ? ??????????? ????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????
• ????????? ?????????
• ???????????
  ??????????????

11

• ????????? ???????????????
  Administration ???????????????????????????????????
  ???????????????????? Manager ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???
• ????????? ?????????
  
• ??????????? ?????????????????
• ????????????????????? ??????????????????????????
  ?????????? ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????
• ?????????
• ?????????

12
????????? ????? ???????????????????

• ?????????????????????????????? ?
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????
• 1. ??????????????????????????????
  ????????????????
• 2. ??????????????????????????? ???????
  ?????????????????????
• 3. ???????????????????????????????????????????
  ????????? ? ??????? ????????????????????????????
  ??????? ??????

13
???????????????????????????????

• ??????????????????? (A science)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ???????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????
  ???(????? ?????????? 2541 18

14

• ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ?????????????????????????????????
  ?????????? ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????

15
????????????????????????????????????????????

• ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ??????? ?????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????????? ?????????????????????
  ???????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????

16
????????????????????????????????????????

• ????????????????????(System Approach ????
  System Approach to Management) ???????????????????
  ? ?????????????????????????? ????????????????????
  ?????????(Input) ??????????????(Transformation)
  ????????????????? (Process) ???????????????????
  (Output) ????????????????????????????????????????
• 1. ???????????????????????????????????????????
  ?? ????????????????????????????????? ??????????
  ?????? ??? ?????????????????????

17

• 2. ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????? ?????????????
  ???????????????????? ???????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????
• 3. ???????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????? 2 ??????
• 3.1 ????????????????????????????????
  ????????????
• 3.2 ????????????????????????????????????????
  ??????

18
??????????????????????????????????

• ??????????????????????
• ?????????????????????
• ???????????????????????????
• ???????????????????????????????????
• ???????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????

19
??????????????????????

• ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????? 18
  ??????????????????????????????????????????? ???
  ?????????
• ?????????????????????????????????????????
  ????? ?????????????????????????????????
  ?????????? ??????????????????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ? ???

20

• 3. ??????????????????????????? ??????
• - ?????????????????????????????????????????
  ??
• - ??????????????(System approach)
• ???????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????

21

• ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ??????????????????????????????????????????3
  ?????? ??????
• 1. ???????????????????????????????????
  ??????????
• - ???????????????????????? (Scientific
  management
• - ????????????????????????????????
• 2. ????????????????????????????????????????
  ??????????
• - ????????????????????????????????? (Human
  relations)
• - ???????????????????????????(Behavioral
  sciences)

22

• ????????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????
  ????????????????????? ???????????????????????????
  ????????????
• ??????????? ?.?. 1841 ?????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ???????????????????????? ??????????????????????
  ????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ??????????? ???? ?.?.1916 ???????????????????????
  ??????????????????? 6 ????????

23

• ????????????? (Technical)?????? ??????????????
• ????????????? (Commercial) ?????? ??????? ??????
  ????????????? ?????????
• ?????????????? (Financial) ??????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ?????
• ??????????????????????? (Security) ??????
  ???????????????????????????????????
• ???????????????????? (Accounting) ??????
  ??????????????? ???????????????????????????
• ???????????????? (Managerial) ?????? ?????????
  ????????????? ?????????????????????? ????????????

24

• ????????????????????????????????????????
• ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ??????????????????
  19 ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ?????????????
• ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????

25

• ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ???????????? ??????? ?????????? ????????
  ??????????????????????????
• Mayo ????????????????? ?????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????

26

• ????????????? ???? ?.?.1927-1932
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? Mayo ???????????????????? ??????????????
  ??????????? ?????????????????????????????????
• ???????????????? ????????????????????????????
  ????????? ???????????????????????? 2
  ????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????

27

• ???????????????????????????
• ??????????????????? Mayo ???????????????????
  ????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????? ??????????? ??????????????
  ?????????????? ??????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????

28

• ???????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ?.?. 1950
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????????????
• ???????????????????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????????
  ??????????? ????????????? ??????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????

29

• ???????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ??????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???
• ??????????????????
• ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ???????????????????????????????????????????

30

• ????????? ?????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????
  ???????????????????? ????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????? ??????????????????????????
  ? ?????????????????????????

31

• ???????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ?????????? ???? ????????????????? ???????
• ????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????

32

• ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ???????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ???????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????? ??????????????? ????????? ?????????
  ????????????? ???????????????????? ??????????
  ???????????? ????????????

33

• ?????????(Planning)
• ????????? ????????????????????????????
  ?????? ???????????????? ?????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???? ???????????????
  ????????????? ??????????????????????????????

34

• ????????? ????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ???????????????
• ???????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? ?????????????????????????????????

35

• ????????????? (Organizing)
• ????????????? ???????????????????????????
  ??????????? ????????????????????????????
  ?????????????? ?????????????????????? ???????
  ???????????????? ????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ???????????????? ????????????????????????????
• ????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ????????????????????????????
  ?????????????? ?????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ?????????????????

36

• ????????????????? (Staffing)
• ????????????????? ??????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ?????????? ?????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ?????????? ??????????????????????????????????????
  ??????????????????? ????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ???????????????????????????????
  ?????????????????????? ?????????????????????
  ????? ??????????????? ???????????????????????????
  ????????????

37

• ?????????? (Directing)
• ?????????? ?????????????????????????????
  ???????????????????? ????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ??? ???? ??????? ????????? ??????????????
  ????????? ??????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ?????????????????????????????????
  ???? ??????????????? ???????????????????????????
  ????????????? ??????????????????????

38

• ???????????? (Coordinating)
• ?????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ?????????????? ??????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ???????????
• ?????????????????????????????????
  ???????? ???????
• ????????? ???? ??????? ??????????
  ?????????????????????????? ?????????????????????

39

• ????????? (Controlling)
• ????????? ???????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????
  ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  

40

• ?????????????????????????????
• ??????????? ?????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ?????
• ?????????????? ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  
• ?????????????????? ???????????????????
  ??? ?????????? ???????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????
• ???????? ??????????????????????????????????????
  ?

41

• ??????????????????????
• ??????????? ??????? ??????????????????????????
  ? ???????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????

42

• ??????????????????
• 1. ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????? ?????????
  ?????????????????????????????????????? ????
  ?????????????????????? ?????????????? ???????????
  ?????????? ??????? ???????????????????????????????
  ?
• 2. ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ???? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ???????????????

43

• ????????????????????
• ????????????????? ????????????????? ??????
• 1. ??????????????????? (Identification of
  Problem)
• 2. ????????????????????????? (Search for
  Alternatives)
• 3. ????????????????????????????? (Evaluation of
  Alternatives)
• 4. ???????????????????????? (Selection of Best
  Alternatives)
• 5. ??????????????????????????????
  (Implementation)
• 6.????????????????????????????????????????????????
  ???? (Evaluation of implementation)

44

• ???????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????
  ????????????????
• ???? 2 ?????? ???
• 1. ?????????????????????????????????? ??????
• - ??????????? (Facts)
• - ????????? (Intuition)
• - ?????????? (Experience)
• - ???????????????????????????????? (Considered
  Opinion)

45

• ??????????? (Facts) ??????? ???????
  ?????????????? ???
• ????????????????????????????????????????????
  ?????????????
• ????????????????????????????
• ????????? (Intuition) ??????? ???????????????????
  ??????
• ?????????? ???????????????????????????????????????
  ?????????????
• ???? ????????????????????????????????? ???????
• ?????????? (Experience) ???????
  ?????????????????????????
• ????????????? ????????????????????????????????????
  ?????
• ?????????????????? ???????????????????????????????
  ????????????
• ???? ???????????????????????????
  ???????????????????????????
• ????????????????????????????????-??

46

• ???????????????????????????????? (Considered
  Opinion)
• ??????? ???????????????????????????????
  ????????????????????
• ???????????????????? ???? ????????????????????????
  ????????
• ??????????????? ??????????????????????????????????
  ????? ????
• ???????????

47

• 2. ???????????????????????????????
  ????????????????
• ???? ??????
• - ???????? (Operation Research)
• - ??????????????? (Sampling)
• - ?????????????????? (Probability Theory)
• - ???????? (Games Theory)
• - ??????????????? (Queing Theory)
• - ?????????????? (Linear Programming)

48

• ???????? ??????? ???????????????????????????
  ?????? ???????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
• ?????????????????? ???????
  ?????????????????????????????????? ???????
  ??????????????????????????? ?????????????????????
  ????????? 75 ?????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
• ???????? ??? ??????? ??????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ??????????????

49

• ??????????????? ??????? ??????????????????????
  ????????????????????????????????? ????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ????????????? ??????? ??????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
• ?????????????? ??????? ????????????????????????
  ??????????????? ????????? ???????????????
  ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????? ????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????

50

• ????????????????????????
• ??????????? ????????????????????????????
  ????????????? ???????? ??????? ??????????
  ?????????? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????

51

• 1. ???????????????????????
• 2. ????????????????????? ???????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ?????????????
• 3. ??????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ??????????
• 4. ??????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
• 5. ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????

52

• 6. ??????????????????????? ?????????????????????
  ????? ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
• 7. ????????????????? ???????????????????????????
  ????
• 8. ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???

53

• ????????????? (Leadership)
• ?????????????????????????
• ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????? ????
  ????????????????????????? ?????????????????
  ??????????????????????????????? ??????????
  ???????? ????? (Leading) ?????????????????????????
  ????????? ????? (Leader)

54

• ??????????????? ?????? ????????
  ????????????????????? ???????????????????????
  ?????? (Following) ???????????????????????????????
  ?? ?????? (Follower)
• ???????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ?????????? ???????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ????? ??????? ????????????????????????????????
  ?????????????????????? ??????????????????????

55

• ????? ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ?????????????????????????????
• ?????????????????????
• ????? (Leader) ?????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? ????????????????????????????????????

56

• ?????????? (Leadership) ????? ??????????
  (Koontz and Weihrich,1998) ?????????????????
  ????????? ???????????????? ?????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
• ??????????????
• ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ???????????????? ???????????????????????
  ?????????????? ?????????????????

57

• ????????????????????????????????????? ??????? 3
  ??? ???
• 1. ?????????????????????????????? (Autocratic
  leadership) ??????? ??????????????????????????????
  ?? ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ??????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ??

58

• ????????????????
• ????????????????? ?????????????????
  ?????????????????
• ?????? 5.1 ??????????????????????

59

• 2. ??????????????????? (Democratic leadership)
  ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????

60

• ???????????????????
• ????????????????? ?????????????????
  ?????????????????
• ??? 5.2 ?????????????????????????

61

• 3. ???????????????????????????????????
  (Laissez-fair leadership) ????????????????????????
  ????? ????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ? ?????????????????????? ?????????????????????????
  ?????????????????????????

62

• ????????????????
• ????????????????? ?????????????????
  ?????????????????
• ??? 5.3
  ??????????????????????

63

• ????????????????????????????????????? ??????? 3
  ??? ???
• 1. ????????????????????????????? (Charismatic
  leadership) ??????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????
  ???????????????? ????????? ???????????????????????
  ?????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ?

64

• 2. ?????????????? (Legal leadership)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? ???? ??????
  ?????????????? ???????????????? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????

65

• 3. ????????????????????????????? (Symbolic
  leadership) ??????????????????????????????????????
  ? ?????????????? ?????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ????????????
• ???????????????????
• ???????????????????????????????????????????

66

• 1. ??????? (Knowledge) ?????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ?????????????????????? ?????????????? ??????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??
• 2. ??????????? (Initiative) ????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ????????? ??????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ???????

67

• 3. ??????????? (Courage) ???????????????????????
  ????? ????????? ??????????????????
  ????????????????????????????? ??????????????
  ?????????????????????? ????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????
• 4. ??????????? (Decisiveness) ???
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ???? ????????????????????????
  ????????????? ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????

68

• 5. ???????????? (Tact) ??? ?????????????????????
  ?????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ??????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????? ????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
• 6. ???????????? (Justice) ???
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????
  ?????????????????????????? ?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????? ???

69

• ??????????????????????????????????????????
  ?????? ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????
• 7. ?????? (Bearing) ?????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ?????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????

70

• 8. ???????? (Endurance) ????????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ????????????? ???????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
• 9. ???????????????? (Enthusiasm)
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ????????? ???????????????????????????????

71

• 10. ????????????????? (Unselfishness) ???
  ???????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????? ???????
  ???????????????????????????? ??????? ???????
  ?????????????????????? ??????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ????
• 11. ??????????? ??? ??????????????
  ??????????????? ????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????
  ??????????? ???????????????????????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????

72

• ??????????????????????????????????????????
• 1. ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ???????????????????????????????
• 2. ????????????????????????????????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????
• 3. ????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ?????????????????????????????????????

73

• ???????????????????
• ??????????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ???? ??????????? ?????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?
• ???????? ??????? ???????????????????????????
  ????????? ?????? ???????? ????????
  ????????????????????

74

• ?????????????????
• ????????????? ??????? ???????????
  ?????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ????????
• 1. ??????????? ?????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ??
• 2. ????????????? ???????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
• 3. ??????? ???? ?????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????

75

• ?????????????? ??????? ????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????
• 1. ??????????????????????????????
• 2. ????????????????????????????
• 3. ????????
• 4. ??????????????? ???? ???????? ??????????
  ???????????? ????????

76

• ???????????????????
• ???????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ????????????? ????? ??????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ??????? ??????????????????????? ?????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ???????????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????????

77

• ???????????
  ???????????????????
• ????????????????
  ??????????????????????
• ??????????
  ??????????
• ??????????????
  ???????????
• ?????????????
  (????????)
• ????????????
• ????????????????????

78

• ?????????????
• ???????????????????????????????????????? 5
  ???????
• 5)
  ????????????????????????????
• 4) ??????????????????????
  ????????????
• 3) ???????????????????
• 2) ??????????????????????
• 1) ?????????????????????????

79

• 1. ????????????????????? ??????????????????????
  ???????????????? ????????????????????????????????
  ??????? ?????? ????????? ??????????????
  ??????????????????? ???????? ????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???
• 2. ?????????????????????? ??????????????????????
  ???????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ????????????????????? ???????????????????????????
  ????????????????????????????

80

• 3. ??????????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????
• 4. ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ????????????????????????????
  ??
• 5. ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ??????????????????? ????????????????????

81

• ?????????
• ??????????????? ????? ?????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????? ?????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ???????????????????????????????????????
• Organizing Influencing Controlling
• Planning

82

• ????????????????????
• ??? ???????????????????????? ???????????????????
  ? ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ???????????????????
  - ?????????
  ?????????????????????????????????????????????????
• - ?????????????? ??? ?????????
  ?????????????????????????
• - ????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????
• - ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????

83

• ??????????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????
  ????????????????????
• ??????
• ?????????????
• ?????????? ?????????? ??????????
• ????????????? ?????????????
  ?????????????
• ????????????????????????

84

• ???????????????
• ????????????? ????????????? ??????????
  ?????????????
• ?????????????????? ??????????????????
  ?????????????????????
• ???????????????????????????????
  ???

85

• ????????????????
• ?????????? 1 ???????????????????????????????
  ?????????? ??????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????
  ????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????
• ?????????? 2 ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ????????????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ? ??????????????????????????????????????????

86

• ?????????? 3 ??????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
• 3.1 ??????????????? ????????????????
  ?????????????????????
• 3.2 ?????????????????????? ?????????????
  ??????? ??????????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????? ?????????????????????????
  ???????????????????????????
• 3.3 ???????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ?????????????????????

87

• ?????????? 4 ???????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ??????????
• 4.1 ????????????? ????????????????????????
  ?????????
• 4.2 ???????????????????????
  ???????????????????????????????????????
• 4.3 ???????????? ?????????????????????????
  ?????????????
• ?????????? 5 ???????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ?????????????????????????????

88

• ?????????? 6 ?????????????? ????????????????????
  ??????????????????? ????????????????????????????
• ?????????? 7 ???????????????????
  ?????????????????
• 7.1 ???????????????
• 7.2 ??????????????????
• ?????????? 8 ???????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????

89
???????????

• 1. ???????????????????????????????????
  ????????????????
• ?. ?????????????? ?. ??????????????
• ?. ?????????????? ?. ????????????????
• 2. ?????????????????????????????????????
• ?. ????????? ?. ????
• ?. ???????? ?. ??????????
• 3. ?????????????? ??????????????????????????????
• ?. ????????????????????????????????????????

90

• ?. ?????????????????????????
• ?. ?????????????????????????
• ?. ???????????????????????????????????????????
• 4. ????????????????????????????
• ?. ????? ?. ??????
• ?. ?????????????? ?. ?????????????
• 5. ??????????????????????????????????????
• ?. Men ?. Money
• ?. Materials ?. Management

91

• 6. ????????????????????????????
• ?. ????????????? ?.
  ??????????????????
• ?. ?????????????????????? ?.
  ???????????????????????????????
• 7. ????????????????????????????????????
• ?. ???????????????????????????????????
• ?. ?????????????????????????????????????
• ?. ????????????????????????????????
• ?. ??????????????????????????????????
• 8. ????? ???????????????????????????????????

92

• ?. ?????????????????????????????
• ?. ???????????????????????????????????
• ?. ??????????????????????????????????????????
• ?. ?????????????????????????????????????????
• 9. ?????????????? ????????????????????
• ?. ??????????????????????
  ?. ???????????????????????????
  ????????
• ?. ????????????????????????????????????????
• ?. ????????????????????????????????

93

• 10. ????????????????????????????????????????????
• ?. ????????????????????????
  ?. ??????????????????????
• ?. ??????????????????????????????
• ?. ????????????????????? ??????????
• 11. ?????????????????????????????????????????????
• ?. Henry Fayol ?. Peter F. Drucker
• ?. Federick W. Taylor ?. George EIton Mayo
• 12. ??????????????????????????????????????????????
  ??

94

• ?. Henry Fayol ?. Peter F. Drucker
• ?. Federick W. Taylor ?. George EIton Mayo
• 13. ??????????????????????????????????? Fayol
  ?????
• ?. Working ?. Planning
• ?. Organizing ?. Controlling
• 14. ??????????????????????????????????
• ?. ???????????????????
  ?. ????????????????????????
• ?. ????????????????????????????
• ?. ???????????????????????????????????

95

• 15. ????????????????????????? ??????????????
• ?. ???????????? ?. ?????????????
• ?. ??????????????? ?. ???????????????????
  
• 16. ???????????? ?????????????????????????
• ?. ????????????????
  ?. ???????????????????????????????
• ?. ?????????????????????????
  ?. ?????????????????????????????
  
• 17. ???????????????????? ???????????????
• ?. ????????????????????????????

96

• ?. ??????????????????????????????
• ?. ????????????????????????????????
• ?. ????????????????????????????????
• 18. ??????????????????????????????????????????????
  ?????????????????
• ?. ??? ?. ??????
• ?. ?????? ?. ???????
• 19. ??????????????Mayo????????????????????????????
  ????? ??????
• ?. ??????????????????????????? ?.
  ??????????????????????????
• ?. ????????????????????????????? ?.
  ????????????????????????

97

• 20. ??????????????????????????????????????????????
  
• ?. ????????? ?. ?????????
• ?. ???????????? ?. ?????????????????
• 21. ?????????????????????????????
• ?. ???????????????? ?. ????????????????
• ?. ?????????????????? ?.
  ??????????????????????????
• 22. ??????????????????????????????????????????
  ?????????????????????
• ?. ????????? ?. ?????????????

98

• ?. ???????????? ?. ?????????
• 23. ??????????????????????????????????????????????
  ??????????? ????????????????????
• ?. ????????? ?. ?????????????
• ?. ???????????? ?. ??????????????
• 24. ???????????????????????????????
• ?. ????????? ?. ?????????????
• ?. ?????????????????? ?.
  ??????????????????
• 25. ????????????????????????????????

99

• ?. ?????????????????????????????
• ?. ??????????????????????????????
• ?. ??????????????????????????????
• ?. ?????????????????????????????????
• 26. ??????????????????????????????
• ?. ????????? ?. ?????????????
• ?. ????????????????? ?. ??????????
• 27. ???????????????????????????
• ?. ?????????? ?. ????????

100

• ?. ?????? ?. ??????
• 28. ??????????????????????????????????????????????
  ??????
• ?. ????????? ?. ?????????
• ?. ????????????? ?. ????????????????
• 29. ?????????????????????????????????
• ?. ????????????????????????
• ?. ??????????????????????????
• ?. ????????????????????????????????????????
• ?. ??????????????????????????????????????
• 30. ??????????? ?????????????????????

101

• ?. ?????????????????????????
• ?. ????????????????????????????
• ?. ?????????????????????????????????
• ?. ?????????????????????????????
• 31. ??????????? ?????????????????????????????
• ?. ????????? ?. ??????????
• ?. ????????????? ?.
  ??????????????
• 32. ??????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????
• ?. ???????? ?. ????????

102

• ?. ?????? ??????? ?.
  ??????????????
• 33. ???????????????????????? ???????????????
• ?. ??????????????????????????????
• ?. ????????????????????????
• ?. ??????????????????????
• ?. ????????????????????????????
• 34. ??????????????????????? ????????????????????
• ?. ???????? ?. ???????????
• ?. ??????????????? ?.
  ???????????????

103

• 35. ?????????????????????????????????????????????
• ?. ????????????????????
  ?. ??????????????????
• ?. ????????????????????
  ?. ????????????????????????????
  ????????
• 36. ????????????????????????????? ???????????
• ?. ?????? ?. ????????
• ?. ??????????? ?. ??????????????
• 37. ??????????????????????????????????????????????
  ???????????? ???????????????????
• ?. ??????????? ?. ???????????????

104

• ?. ???????????????? ?.
  ???????????????????
• 38. ??????????????????????????????????
• ?. ???????? ?. ?????? ????????
• ?. ?????????????? ?. ????????????????
• 39. ??????????????????????????????????????
• ?. ?????????????? ?. ???????????????
• ?. ??????????????? ?. ?????????????
• 40. ?????????????? ??????????????
• ?. ??????????????? ?. ???????????????

105

• ?. ?????????? ?.
  ????????????????????
• 41. ???????????????????????????????
• ?. ????????????????????
• ?. ???????????????????????????
• ?. ???????????????????????????
• ?. ???????????????????????????????
• 42. ??????????????????????????????????????????????
  ???????????????
• ?. ????????????? ?. ??????????????
• ?. ??????????????????? ?.
  ????????????????????
• 43. ???????????????????????????????????????????
  Maslow

106

• ?. ????????????? ?.
  ????????????????
• ?. ????????????????? ?. ?????????????????
• 44. ??????????????? ??????????????????????????????
  ???????????????????????
• ?. ????? x ?. ????? Y
• ?. ????????????? ?.
  ??????????????????
• 45. ?????????????????????????? ???????????????????
  ?????????
• ?. ????????? ?. ???????????
• ?. ????????????? ?.
  ??????????????????

107

• 46. ????????????????????????????????????????
• ?. ?????????
  ?. ?????????????
• ?. ??????????? ?.
  ????????????
• 47. ????????????????????????????????
  ???????????????????????????
• ?. ???????
  ?. ??????????
• ?. ???????
  ?. ?????????
• 48. ??????????????????????????????????????????????
  ????????????
• ?. ???????????????????
• ?. ????????????????????????

108

• ?. ?????????????????????????
• ?. ?????????????????????????????
• 49. ????????????????? ????????????????????
• ?. ?????????? ?.
  ??????????
• ?. ??????????? ?.
  ???????????
• 50. ????????????????????????????????
• ?. ?????????
  ?. ?????????
• ?. ????????????
  ?. ???????????????

109

• 1. ????????? (Planning)
• 2. ????????????? (Organizing)
• 3. ????????????????????? (Commanding)
• 4. ???????????? (Coordinating)
• 5. ????????? (Controlling)
• 6. ?????????????????? (Forecasting)
• 7. ????????????????????????????????? (Human
  relations)
• 8. ?????????? (Directing)

???????
110

• 9. ?????????????? (Commanding)
• 10. ??????????????? (Management Science)
• 11. ???????????????????(Operation Management)
• 12. ??????????????????? (Management Information
  System MIS)
• 13. ????????? (System Theory)
• 14. ????????????????? (Staffing)
• 15. ?????????????????? (Technical Skills)
• 16. ??????????? (Human Skills)
• 17. ???????????????? (Conceptual Skills)
• 18. ?????????????? (System Approach)
• 19. ??????????? (Short-Range Planning)

111

• 20. ?????????????? (Medium-Range Planning)
• 21. ??????? (Long-Range Planning)
• 22. ?????????? (Strategic Plan)
• 23. ????????????? (Operation Plan)
• 24. ???????????????????????????????
  (Benchmarking)
• 25. ???????????? (Flexibility)
• 26. ???????????? (Comprehensiveness)
• 27. ?????????????????? (Cost Effectiveness)
• 28. ?????????? (Specificity)

112

• 29. ?????????????? (Time Span)
• 30. ??????????????? (Formality)
• 31. ????????????? (Personnel Planning)
• 32. ????????????? (Financial Planning)
• 33. ?????????????(Marketing Planning )
• 34. ????????????? (Production Planning)
• 35. ???????????? (Objectives)
• 36. ?????? (Policies)
• 37. ?????????????? (Procedures)
• 38. ??????? (Method)

113

• 39. ??????? (Standard)
• 40. ???????? (Budget)
• 41. ?????? (Program)
• 42. ???????????????????? (Formal Organization)
• 43. ??????????????????????? (Informal
  Organization)
• 44. ?????????? (Primary Organization)
• 45. ???????????? (Secondary Organization)
• 46. ???????????????????????? (Social
  objectives)
• 47. ??????????????? (Efficiency)
• 48. ????????????????? (Delegation)

114

• 49. ????????????????? (Span of Control)
• 50. ???????????????????????? (Line
  Organization)
• 51. ?????????????????????? (Committee
  Organization )
• 52. ???????????????????? (Matrix Organization )
• 53. ???????? (Testing)
• 54. ????????????????????? (Work History)
• 55. ????????????????? (Physical Examination)
• 56. ????????????? (Letter of Recommendation)
• 57. ??????????? (Orientation)
• 58. ?????????????????????????(Training and
  Development)

115

• 59. ??????????????? (Compensation)
• 60. ??????????????????? (Time Rate)
• 61. ??????????? (Directing)
• 62. ??????????????????? (Volunteer)
• 63. ???????????????? (Request)
• 64. ????????????????? (Suggest)
• 65. ???????????????? (Communication)
• 66. ?????? (Sender)
• 67. ??????? (Message)
• 68. ?????? (Receiver)

116

• 69. ?????????????????? (Media of Communication)
• 70. ??????????????????????????? (Downward
  Communication)
• 71. ?????????????????????????? (Upward
  Communication)
• 72. ????????????????????????? (Horizontal
  Communication)
• 73. ???????????? (Critical Path)
• 74. ??????? (Activity)
• 75. ?????????????? (Expected Time)
• 76. ????? (People)
• 77. ???????? (Forms)
• 78. ?????????????? (Daily report)

117

• 79. ?????????????????? (Weekly report)
• 80. ???????????????? (Monthly report )
• 81. ????? (SEIRI)
• 82. ????? (SEITON)
• 83. ????? (SEISO)
• 84. ????????? (SEIKETSU)
• 85. ?????????? (SHITSUKE)
• 86. ???????????? (Assumption)
• 87. ?????? (Comcept)
• 88. ?????? (Technique)

118

• 89. ???????????? (External Variables)
• 90. ?????? (Outputs)
• 91. ?????????????????? (Dicipline)
• 92. ????????????????????? (Unity of
  Direction)
• 93. ??????????????? (Stability of Tenure)
• 94. ?????????????? (Initiative)
• 95. ??????????? (Esprit de corps)
• 96. ??????????? (Centralization)
• 97. ??????????????? (Equity)
• 98. ????????? (Confidentiality)

119

• 99. ???????????? (Rationality)
• 100. ???????????? (Relevance)
• 101. ??????????????? (Future Oriented)
• 102. ????????????? (Continuous Process)

???????
?????????????????????????????????????????? ????
?????????????
????????????????????????????????
????????????????????????
???????????????????????????????
?????????????????? ??????????
????????????????? ?????
????????? ????????
120

• ??????????
• ????????? ???????. ???.????????????
• 59/1 ???? 5 ??????????? 47 ?.????????
• ????????? ???????? ??????? 10160

121
???????????

• 1. ?. ?????????????????
• 2. ?. ?????????
• 3. ?. ????????????????????????????????????????
• 4. ?. ??????????????
• 5. ?. Men
• 6. ?. ???????????????????????????????
• 7. ?. ?????????????????????????????????????
• 8. ?. ?????????????????????????????????????????
• 9. ?. ????????????????????????????????

122

• 10. ?. ??????????????????????????????
• 11. ?. Federick W. Taylor
• 12. ?. Federick W. Taylor
• 13. ?. Planning
• 14. ?. ????????????????????????????
• 15. ?. ???????????????????
• 16. ?. ??????????????????????????????
• 17. ?. ????????????????????????????
• 18. ?. ???????
• 19. ?. ?????????????????????????????
• 20. ?. ?????????

123

• 21. ?. ????????????????
• 22. ?. ?????????
• 23. ?. ???????????
• 24. ?. ??????????????????
• 25. ?. ??????????????????????????????
• 26. ?. ?????????????????
• 27. ?. ??????????
• 28. ?. ?????????
• 29. ?. ???????????????????????????????????
  ?????
• 30. ?. ??????????????????????????????????
• 31. ?. ?????????