Master Slide

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Les pratiques et outils de gestion des ressources
humaines - Lintroduction des SIRH Exemple de
la Belgique Arnaud Vajda
Valorisation des Ressources HumainesRabat, 23
juin 2010
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Lintroduction des SIRH

• Choix technologique
• Base(s) de données fédérale(s)
• Initiative(s) départementale(s)
• Projet unificateur e-HR fédéral
• Impact organisationnel
• Effet dimensionnant ré-ingénierie des
  procédures
• Economie automatisation des procédures
• Aide à la décision exemple des tableaux de bord

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Choix technologiqueBase(s) de données fédérale(s)

• Multiples sources dinformations
• Base de données de lIFA
• e-Recruitment (SELOR)
• Pdata
• Application absentéisme
• Données du SCDF
• Depuis peu, FedCOM
• Pas de lien entre les bases de données
• Aucune na pour fonction dêtre complète

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Choix technologiqueInitiative(s)
départementale(s)

• Certains SPF ont développé de leur propre
  initiative leur propre SIRH (à partir de système
  Oracle ou SAP)
• À leur propre charge budgétaire
• Avec des finalités et des modules différents
• Parfois uniquement orientée sur le BackOffice,
  parfois avec une option FrontOffice
• La qualité de limplémentation était également
  diverse
• Le choix gouvernemental portait sur
  le-administration vers le grand public et pas
  vers le-HR

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Choix technologiqueInitiative(s)
départementale(s)

• Exemple du SPF Santé publique
• Adoption de DeBOHRA (solution intégrée Oracle)
• Back-Office signalétique, affectation,
  traitement, compétence, carrière
• Modules supplémentaires sur gestion de carrière,
  gestion des compétences, absences, etc.
• Equipe fixe (3 FTE), aide de consultants pour
  développement
• Accent sur la data-qualité

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Choix technologiqueInitiative(s)
départementale(s)

• Exemple du SPF Santé publique
• Mis en ligne en 2007 appropriation longue et
  lente

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Choix technologiqueInitiative(s)
départementale(s)

• Exemple du SPF Santé publique
• Travail sur la qualité des données

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Choix technologiqueProjet unificateur e-HR
fédéral

• Solution SAP choisie en 2007
• MAIS peu dimpact
• Raisons historiques
• Résistance des départements
• Choix dune implémentation globale et non phasée
• Choix dune implémentation par module et non
  complète
• Retards successifs
• Remise en cause du principe
• MAIS priorité ministérielle

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Impact organisationnelEffet dimensionnant
ré-ingénieurie des processus

• Implémentation E-HR
• Modification des procédures de travail
• efficacité/efficience
• Adaptations développement e-HR
• Modification des processus
• Etc.

Satisfaction Client
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Impact organisationnelEconomie automatisation
des procédures
Adaptation au système
Implémentation du système
Maturité du système
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Impact organisationnelEconomie automatisation
des procédures

• Exemple du SPF Santé publique
• Le Service dencadrement PO est passé de 65 FTE
  en 2006 à 50 FTE en 2010
• Les actes dadministration simples ont diminués
  au profit dactes à plus grande valeur ajoutée
• Changement de génération / changement de profil
• Cela a aidé pour passer de ladministration du
  personnel à la Gestion des Ressources Humaines

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Impact organisationnelAide à la décision
tableaux de bord

• Le-HR est une source dinformation en continu
  sur la principale ressource dune organisation
  son personnel
• Elle permet à PO de fournir de se positionner
  comme partenaire stratégique dun Comité de
  Direction
• Par le self-service, elle aide également le
  management de ligne et le top-management à gérer
  leurs équipes/ressources
• La définition des indicateurs est cependant un
  exercice compliqué il faut déterminer des
  indicateurs utiles intéressants
• Les indicateurs les plus intéressants sont
  souvent ceux qui croisent des informations de
  plusieurs natures

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Impact organisationnelAide à la décision
tableaux de bord
Absentéisme pour maladie selon les niveaux
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Impact organisationnelAide à la décision
tableaux de bord
Réalisations des crédits de personnel
estimation 2009
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Impact organisationnelAide à la décision
tableaux de bord
Rapport entre les formations et les niveaux
(jours coûts) - 2009
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Impact organisationnelAide à la décision
tableaux de bord