??????????? ???????????? ????????????? ????? ????????????????? ????????? ????? ???? ?????? ?? ???? ?????????? ???????????????, ????????????? ? ?????????? ????????????????? ???????? ? ??????? ???????????????????? ????

About This Presentation

Title:

??????????? ???????????? ????????????? ????? ????????????????? ????????? ????? ???? ?????? ?? ???? ?????????? ???????????????, ????????????? ? ?????????? ????????????????? ???????? ? ??????? ???????????????????? ????

Description:

Title: 1 Author: Elena Yakushkina Last modified by: Elena Yakushkina Created Date: 5/21/2003 8:49:38 AM Document presentation format: – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:11

Avg rating:3.0/5.0

Slides: 29

Provided by: Elena122

Category:

Tags:

more less

Transcript and Presenter's Notes

Title: ??????????? ???????????? ????????????? ????? ????????????????? ????????? ????? ???? ?????? ?? ???? ?????????? ???????????????, ????????????? ? ?????????? ????????????????? ???????? ? ??????? ???????????????????? ????

1
????????????? ??????????? ??????????
????????????? ????????? ? ???????????????????
????????
????? ?.?., ???????? ?.?., ??????? ?.?.,
????????? ?.?., ??????? ?.?.
?????????? ???????? ????,
?????????? ??????????? ??????????? ??????,
??????? ??????????????? ???????????
2003
2

? ??????? ?????????? ???????
???????????? ??????????? ???? ????? ????
????????? ? ????????? ??????? ? ??????
??????????? ?????? ?? ?????? ???????????? ????,
????????? ?? ??????? ????? ???????
?????????? ?????????????? ??????????? ?? ???????
???????????
????????? ?????????? ???????????? ? ????????
??????????????? ????? ? ??????????? ???????
????????????
??????????? ??????????? ? ????????????? ????
?????????? ????????? ??????? ????????
??????? ??????????? ?? ????????????,
???????????? ? ??????? ????? ???????????????
?????, ??????????? ???????????? ???????? ? ?????
??????? ???????? ??????
?????? ?????????????????? ??????????????? ?????
? ??????? ???????????? ?????????
?????? ?????????????? ?????? ????????????,
???????? ? ??????? ?????????? ? ??????????
???????????.
????????? - ????????????? ???????
?????? ??? ????? ????????? ? ????????? ??? ??????.

3
?????????? ???????? ?????????? ????????????????
?????????????? ??????????? ?? ?????????
???????????
?????? ???????? ??? ?????????????? ???????????
? ??? ?????????? ? ??? ???? ? ?????????? 0,4 ??
??? (????? ???????????? ????? ????????????? ?
????????, ??????,1998).
??????? ?? ??????????? ????????? ?? ???? ?????? ?
? ?????? ??????? ???? ??????? ?? 5,7
?? 3,7 ?? ??? ???????? ?? 6,1
?? 4,3 ?? ??? ?????? ?? 5,2
?? 4,1 ?? ??? ??? ??
5,2 ?? 4,7 ?? ???
4
???????? ??????????? ? ??????? ??????? ?
?????????? ???????????? ??????? ????????????
???????????? ??????????? ?????????? ????????
?????????????????, ????????? ? ???????????????????
????????????, ??????????????? ?? ????????
????????????????? ???????????? ????????,
????????????? ???? ? ???????? ????????? ????
????????????. ????????? ?????????? ??????
????????????? ??????? ? ?????????????? ?????????
???????? ???????? ??????????????? ?????? ?
????????? ??????????? ???? ? ??????????
?????????? ???????????, ? ?????
??????????????????? ??????????.
5
????????? ?????????? ???????????? ? ????????
??????????????? ????? ? ??????????? ???????
???????????? ??????? ? ??????????????????
???????????, ????????????? ????????
?????????????? ????????, ??????????? ???????????
?? ????????? ?????????? ? ??.
6
?????????? ? ?????????? ????????????????? ??????,
?????????????? ????????????? ???????????? ?
?????????? ?????????
?????
????????????????? ???????????
??????????????
???????????????????
???????????????? ????????????
???????????? ???????????????? ????????
?????????????? ????????????
??????????????? ????????????
??????????????? ????????????
??????????????
??????????? ??????? ???????????-???????? ?
????????????? ??????, ??????? ? ???????????
?????????
?????????????
????????
???????????????
?????????? ???????? ?????? ?????????-?????????????
??? ????????????
?????????????
?????????????
7
???????????? ???????? ?????????????? ????????
?????????? ??????? ???????? ??????????????
???????????
?????????????????? ?????????? ? ???????
????????????? ?????
??????????? ????????
??????? ????????????
??????? ????????????
??????? ????????????
????????? ????????????
????????? ????????????
????????? ????????????
??????????????????? ????????????
??????????????????? ????????????
??????????????????? ????????????
8
???????? ?????? ? ???????????? ??????? ??????????
??????????????, ???????????????? ????? ? ????????
??????????? ?????????? ?? ????????? ??????????
???????? ?????? ? ???????????? ???????
???????????, ?????????? ? ???????????????????
????????????
????????? ???????????? ??????? ?? ??????,
?????????????? ???????????????? ???????????? ?
?????????? ?????
???????????? ??????? ????? ? ??????? ?????????
??????????
9
? ???????? ???????? ????????? ???????????
?????????? ?????????? ??????? ?????, ??? ??????
????? ????????????? ?????? ?? ?????? ?????????
????????? ???????? ?? ????????????? ???? ??????,
?? ? ?????? ????????????? ?????????????? ???????
?? ??????????? ? ???????? ???????????? ???
??????? ???????????????????? ????, ?? ??????????
? ??????? ? ??????????? ???????????, ??????????
? ??????????? ???????????, ???????????????? ?
???????????????, ??????????? ? ?????????????? ???.
10
??????, ???? ?? ????? ????? ???
300-?????? ??????? ????? ? ???????????
??????????? ? ????? ?? ???????????? ???????????,
???????? ???????? ???????????????? ?????????,
??????? ???????? ??????? ??????? ?? ??????????.
?? ????????????? ??????? ?????????????
(?????????? ?????????? ????????, ??????????
??????????? ??????????? ??????, ???? ???????????
?????? ??????) ? ?????????? (????????? ????
????????????? ? ????????) ????????? ????????????
? ?????? ???????????????? ????????????? ? 10 ???
??????????? ?? ????????? ?????????? ????????
?????. ? ????? ? ??????? ???????????? ???
???, ????????????? ? ?????????? ??? ?? ???????
????????? ????? 40 ???. ??????? ??????????,
?????????? ?????????? ? ??????????? ???????? ??
??????-??????????? ?????????.
11
?????? ??????????? ? ?????????? ?????
????????????????? ????????? ? ???????? ??? ?
????????????? ??????. ??? ??????????
????????????? ? ?????????? ????, ??? ???????
???????????? ?????? ????? ????????????????? ???
??????????????? ???????????? ????????????.
??????????? ???????????? ????????????? ?????
????????????????? ????????? ????? ???? ?????? ??
???? ?????????? ???????????????, ????????????? ?
?????????? ????????????????? ???????? ? ???????
???????????????????? ???? ?????????????
???????????.
12
? ????????????? ????? ????????? ? ????
??????????????? ????????? ??? ? 1998 ????
?????????? ?.?????? ??????????????? ???????????.
???? ?????????????. ? ????? ???????? ??????
?????????, ???????????? ? ???????, ?????????
????????????? ????, ????? ??? Warwick University
(??????), Twente University (?????????),
University of Strafhclyde (?????????), Chalmers
University of technology (??????), University of
Jolasun (?????????).
13
??? ??????? ?????????? ? ??????????
????????????? ????????? ?????????
????????????????? ?????????????, ?????????????
?????????????, ????????????? ????????????? ?
??????? ???????? ??? ???????????????
??????????????? ????? ?????????????. ?
?????? ??? ?????????? ??????????????? ???????????
??????????? ??. ?.?. ???????, ?????-?????????????
??????????????? ??????????? ???????????,
????-?????????? ??????????????? ???????????
??????????? (?????????????? ???????????????
????????), ????????????? ???????????????
??????????? ???????????, ???????
??????????????? ???????????, ???????
??????????????? ???????????.
14
?????? ???????????? ????????
???????????????? ???????????? ? 2002 ?. ? ??????
?????????? ??????????? ????????? ????????
????????? ?? ??????????? ?????????? ??????????
???????????? ?????????????? ????? ? ??????????
????????? ?????? ?????????? ????????????
??????????? ???????????? ???????????? ??
?????????? ?????? ??????? ????? ?
???????????? ? ????? 2003 ???? ??????
??????-???????????? ???????????, ???????????
????????? ????????????? ???????????? ????????????
? ????????????? ????????????? ???????????, ??
??????? ??????? ??????? (????????? ?.?., ????????
?.?., ????? ?.?., ?????? ?.?., ???????? ?.?.,
?????? ?.?., ????? ?.?., ??????? ?.?., ???????
?.?.) ???? ???????????? ????????? ?????
????????????? ?? ??????? ????????
???????????????? ????????????.
15

????????? ?????????? ????????????? ????????
???????????????? ???????????? ? ?????????????
????????????? ??????????? ????????
???????? ?????????????? ??????????? ? ???????????
?????????????????, ?????????- ?
????????-??????????????? ?????????? ????????.
??????????? ?????????? ??????? ???????????? ??
?????? ?????????? ?????????????? ??????????? ?
??????? ???????????? ? ???????? ?????????????
???????? ??????.
?????????? ????????????? ???? ????????????,
?????????????? ???????? ???????????????
???????????? ? ????????????? ????????????.

???????????? ????????????? ????????????? ????????
???????????? ? ?????????? ???????????? ?????.
????????????????? ????????? ? ??????????
????????????? ?? ?????? ??????? ?????????
?????????????? ? ????????????????? ???????????.
?????????????? ?????????? ??????????????
???????????? ? ???????? ??????????? (????? ?
??????????? ???????? ???????).
???????? ?????????????? ??????????????
???????????? ? ??????? ??????.
?????????? ????????? ????????? ?????????
??????????? ?????????? ????????? ?????????.

17
???????? ?????????????? ??????????? ????????????
???????????????? ???????????? ????????????
??????, ?????? ? ???????????????? ????????, ?
????? ??????????? ?????????? ???????????? ?
????????????? ?????????? ???????????? ?? ????
?????????????

??????? ?????????????? ???????? ? ??? ??????,
???????????? ? ??????????? ?? ??????
????????????? ? ?????????? ???????
??????????????? ????????
????????????? ???????????? ???????????????
????????, ??????????? ?????????? ??
????????????????????? ?? ??????? ?????
??????????????????? ???? ? ?????????? ??????
?????????-???????????????? ??????????????????
??????? ? ???????? ???????????? ? ???????????
????
???????? ??????? ???????????? ???????? ?
???????? ?? ?????? ?????
??????? case studies, ?????????? ?? ????????
????????-?????????????? ?????????? ????????
?????? ? ??????? ??? ??????????? ????????
???????????? ?????????? ?????.

18
?????????? ??????? ???????????? ???????? ??

???????????????? ?????????? ?????? ?????????
?????????
???????? ???? ????????????????, ? ?????? ???????
??????-???????????????, ???????????
???????????? ?????????? ????????????, ??????????
?????????? ???????? ????, ?????? ??????? ?
???????????????? ??????????? ? ??????? ????????
??????? ???????? ?????? ? ??????? ? ?????????????
?????, ?????????? ??????? ??????????????,
?????????????, ??????????? ? ??????????
????????? ???? ?????????? ????????
?????????,??????????????, ??????? ??????????? ?
?????????????
???????? ??????? ??? ???????? ??
??????-???????????????? ? ??????-????????????????
???????? ?????????? ????????????.

19
?????????? ????????????? ???? ????????????,
?????????????? ???????? ???????????????
???????????? ? ????????????? ????????????
??????????? ??????????? ?? ??????

???????????????? ?????????? ??????????????
???????????? ? ?????????? ?????????? ????????
????, ?????????? ???
??????????? ?? ??????-??????????? ???? ?
?????????? ???????? ? ????? ?????????? ??????????
???????? ????? ???????? ??????-??????? ??????? ??
???????????? ???????????? ???????? ????? ?
???????
???????? ?????????? ????????????? ??????????? ?
??????? ? ????????????? ??????????
??????????? ?????????? ?????????????? ??
?????????? ?????????? ??????????????
??????????????? ??????? ????????????
?????????? ??????????? ????????? ??????????
??????? ???????????? ??? ?????????? ???????? ????
? ??????? ???????? ??????????????
???????? ????????????? ??????????????
????????????, ??????????? ??????????? ??????????
? ?????????? ??????????????? ????
(??????-???????? ????????) ? ???????? ??????? ??
?????????? ? ??????????????.

20
???????????? ????????????? ????????????? ????????
???????????? ? ?????????? ???????????? ?????
????????????

???????? ????????????? ???????? ? ???????????
?????????? ???????????
????????? ???????????? ?????? ???????? ????
????????
???????? ? ????????????? ???????? ????
??????????? ????????????? ????????????
???????????? ??????????, ? ?????????????
???????? ???????? ? ????????????? ?????????
??????????????? ??????? ????.

21
??? ????????????????? ?????????? ????????? ?
?????????? ????????????? ?? ?????? ?????????
?????????????? ? ????????????????? ???????????
??????????

????? ?????????????? ?????? ????????????,
??????????? ???????????? ????????????? ?
???????????, ??????? ?? ???????????
??????? ???? ???????????? ?????????? ? ??????????
?????????????
???????? ????????????? ???????????????
????????????
???????????? ??????????????? ?????????
????????????, ?????????? ??????????? ???????
?????
????????? ????????????? ???????????? ?? ????????
???????????? ???????????? ????????????
?????????????? ??????????? ???????? ???????????,
?????????? ? ???o?????????? ????????????
??????????????? ??? ??????? ??????????
????????????? ? ?????????? ????????? ??????????
????????? ( Total quality management, TQM ) ?
???????????? ?????????????? ????????? ISO
9001-2000
???????? ??????????????? ???????????????
??????????.

22
?????????????? ?????????? ??????????????
???????????? ???????????? ????? ???????? ????? ?
??????????? ???????? ??????? ?? ????

?????????? ?????? - ??????????? ?????????? (???,
???, ? ?.?.)
???????? ? ?????????? ?????????????
??????????????? ????????? (??????? ?
????????????? ????????????)
?????????? ??????????????? ????? ? ?????????????
??????????????? ??????????
?????????? ???????, ? ??? ????? ?????????????,
????????
?????????? ?????????????? ?????
?????? ?? ???????????? ????????? ????????????
????? ????????? ? ?????????
????????????? ??????????? ????????????
?????????-??????????? ???????.

23
???????? ?????????????? ??????????????
???????????? ? ??????? ?????? ???????

???????????? ??????????? ???????????? ??????
??????????? ????????????
????????? ?????????? ? ???????????? ????????????
?????????? ??????????? ? ?? ????????
?????????? ?????????????? ? ???????? ??????????
???????? ? ??????????? ?????????? ???????? ????
????????? ??????????? ???????????? ????? Hi-Tech
??????????? ? ????????? ????????????? ??????????
???????????? ? ???????? ????? ?????????
????????
???????? ?????????? ???????????? ? ????????
????????????? ????????????? ? ???????????

?????????? ?????????????? ? ????????????
???????????????? ????????????, ????????
??????????????? ??????????
?????????? ?????????? ? ??????????? ? ???????????
?????????????? ? ???????? ?????????????, ????????
??????????, ?????????? ??????????? ????????
?????????? ???? ???????? ? ????????????????
???????????? ? ?????? ? ?? ???????
????????? ?????????????? ? ?????????? ???????????
? ??????????? ????????????, ??????? ?
????????????? ?????????????
??????????? ??????????? ?????? ? ?????????????? ?
???????????
???????? ????????? ? ??????????????? ?
?????????????? ??????? ?? ???? ???????.

25
??????????? ???????????? ???????????? ??
????????????? ???? ???????? ????????? ??????????
??????????????? ????????? ??????????
?????????????.
26
(No Transcript)
27
????????? ?????????? ?????????????? ????????????
???????? ??????? ??????????????, ???????
????????????????? ???????? ???????? ????????
????????? ???????????? ? ???????????????
???????????, ? ????????????????? ??????????,
??????? ??????????? ??????? ???????????? ??????
???????????? ????????, ???????????? ? ??. ?
????????????? ???????????? ??????????? ???
??????? ?????????? - ??????????????? ??????????,
?????????????? ??????????? ???????????? ?
???????????? ???????? ????????????? ??????????
???????????? (????? ??????????????? ??????????,
?????? ??????????, ??????????? ?????? ? ?.?.) ?
?????????????? ??????, ????????????? ???????? ?
??????????? ????????????? ? ????? ????????????
???????? ???????????? (?????????? ??????????,
??????????-???????? ???????? ? ?.?.).
28
????????? ?? ???????? !

Write a Comment

User Comments (0)