Region

1
Regionálny marketing

• Marketing regiónu
• Marketing územia
• Marketing lokality
• Marketing miest a
• obcí
• Mestský marketing

2
Charakteristika

• Regionálny marketing zahrna aplikáciu marketingu
  v rôznych územných celkoch (kontinent, štát,
  región, okres, mesto, obec, centrum mesta).
  Zabezpecuje uspokojenie potrieb subjektom, ktoré
  sa na danom území nachádzajú.

3

• Marketing miesta sa vyvinul z koncepcie
  spolocenského marketingu, ktorá vychádza z
  potrieb a želaní cielových skupín, pricom
  zohladnuje aj globálne problémy spolocnosti.
• Smeruje k uspokojeniu komercných a nekomercných
  potrieb lokality s ohladom na verejný záujem.

4
Nositelmi marketingu miesta sú

• Orgány verejnej správy (štátna správa,
  samospráva, verejné korporácie, poradné orgány),
• Obyvatelstvo,
• Súkromné a štátne inštitúcie.
• Neziskové organizácie.
• Podnikatelské subjekty.

5
Dôvody využitia regionálneho marketingu

• Stúpajúca konkurencia miest a regiónov.
• Problémy s centrami miest centrum mesta je
  tažiskom identity mesta, emocionálne pridaná
  hodnota mesta, centrálne posolstvo komunikácie
  znacky mesta.
• Mestský marketing je odpovedou na zvyšujúcu sa
  mobilitu.

6
Interné dôvody využívania regionálneho marketingu

• Nespokojnost obyvatelov, iných subjektov
• Nízka atraktivita miesta.
• Nedostatocná koordinácia sektorových aktivít.
• Snaha o zvýšenie konkurencieschopnosti.
• Negatívny imidž miesta.
• Osobný záujem, snaha vedenia.

7
Marketing miest a obcí Marketing v súkromnom podnikaní
Ciele zvýšenie atraktívnosti a výkonnosti mesta a obce ako životného a hospodárskeho priestoru maximalizácia zisku, posilnovanie konkurencnej pozície, zvyšovanie podielu na trhu
Casový horizont dlhodobá orientácia s krátkodobými a strednodobými ciastkovými cielmi kombinácia krátko a strednodobých cielov
Cielové skupiny obyvatelia, hospodárski aktéri, miestni a externí (turisti, dochádzajúci do zamestnania) požiadavky trhu, prítomní a potenciálni záujemcovia o produkty a služby
Orientácia aktéri a cielové skupiny ciastocne identické skôr vnútorné než navonok orientované skôr externá ako interná
8
Marketing miest a obcí Marketing v súkromnom podnikaní
Urcenie priorít a ciastkových cielov sledovanie konsenzu medzi zúcastnenými, pri konfliktoch cielov je to tažké dosiahnut prostredníctvom vedenia spolocnosti, predstavenstva a dozornej rady
Spolupôsobenie úcastníkov slabé spolupôsobenie, obmedzená možnost sankcionovania spolupôsobenie sankcií (financných, postavenie, prepúštanie)
Oblast pôsobenia všetky oblasti obecného života celá oblast podnikania
Riadiaca štruktúra sformovaná presadzovaním názorov a lobizmom vedenie spolocnosti a grémia
Aktéri clenovia mestského ci obecného zastupitelstva, rady, úradu a správy, nositelia komunálnych cinností, dobrovolníci vedenie a špecializované organizacné jednotky
9
Financovanie obecné prostriedky, podpora od štátu a EÚ, súkromné príspevky špeciálne rozpocty
Produkt (nástroje, politika produktov) všetko, co mesto a obec vyprodukuje (hmotné, nehmotné), sotva sú to produkty schopné na trhu služby a tovary, ktoré sú spravidla konkurencieschopné na trhoch s ostatnými tovarmi
Cena náklady mesta ci obce (dane, poplatky, byty, nákupy atd.) služby a tovary
Distribúcia obyvatelia, podnikatelia, pravidelne dochádzajúci do zamestnania stratégie odbytu, prítomnost na relevantných trhoch, tovary smerujú k zákazníkovi, resp. sa mu posielajú
Komunikácia komunikácia úcastníkov, transparentnost na verejnosti, informacná politika verejné práce, klasická propagácia, komunikácia so zákazníkmi
Proces marketingu analýza situácie, silných a slabých stránok formulovanie záberu vypracovanie opatrení organizacné odlišnosti v samospráve realizácia opatrení controlling analýza trhu ciel podnikovej identity trhovo orientovaná tvorba tovarov a služieb organizacné odlišnosti s ohladom na požiadavky trhu plynulý controlling
10
Proces regionálneho marketingu

• analýza,
• urcenie cielov,
• tvorba stratégie,
• implementácia,
• kontrola.

11
Analýza

• Marketingový informacný systém.
• Interné údaje.
• Marketingové spravodajstvo.
• Marketingový výskum.
• Analýza potenciálu územia (imidž, známost)
• Analýza faktorov miesta (bývanie, maloobchod,
  gastronómia, služby, doprava, možnosti
  vzdelania,...)
• Analýza konkurencie
• SWOT analýza
• Analýza prostredia

12
Definovanie cielov

• Definovanie vízie, poslania a identity regiónu.
• Na ich základe sa definujú ciele regiónu
  želania, méty, ktoré chcú v regióne dosiahnut.

13
Stratégia

• Stratégia regiónu plánuje a riadi cinnosti,
  ktorými sa región snaží dosiahnut svoje stanovené
  ciele. Je to dlhodobá cinnost a mala by pomôct
• úspešne predat región alebo jeho cast príslušným
  trhovým segmentom pre ich rôzne aktivity,
• odlíšit región od jeho konkurentov,
• využit konkurencnú výhodu mesta, napr. prírodné
  podmienky, historické a kultúrne dedicstvo,
• dosiahnut spokojnost obyvatelov i návštevníkov.

14
Implementácia

• V procese implementácie sa uvažované
  a predpokladané námety a doporucenia
  pretransformujú do praxe.

15
Kontrola
16
Produkt

• Produkt mesta je heterogénny. Ide o všetko, co
  mesto môže poskytnút svojím obyvatelom,
  podnikatelom, návštevníkom.
• Mesto ako celok
• Verejné služby poskytované na základe zákona
  (údržba miestnych komunikácií, osvetlenie,
  cistenie mesta, mestská polícia
• Ponuka priestorov vo vlastníctve regiónu
• Akcie organizované mestom.

17
Špecifiká produktu

• súcasne uspokojuje individuálne aj kolektívne
  potreby
• v ponuke sa nevyskytujú iba cisto prospešné
  služby ako kultúra, vzdelávanie, bývanie, ale aj
  nápravné služby, ako mestská polícia, upratovanie
  mesta, údržba komunikácií. Pozitívne služby sú
  vyhladávané užívatelmi, nápravné služby sú
  vyhladávané až ked dôjde k ich zlyhaniu.
• niektoré služby si užívatelia nemôžu vyberat,
  musia ich prijat, iné služby už poskytujú možnost
  volby.

18

• PRODUKTOM MESTA JE AJ JEHO IMIDŽ.

19
CENA

• Systém uplatnovania ceny v regióne, je znacne
  obmedzený (odvoz odpadu, osvetlenie.
• DEMARKETING zavedenie vysokej ceny na zníženie
  dopytu (parkovanie v meste,

20

• Z hladiska stanovenia ceny môžeme produkty
  rozdelit na produkty
• produkty poskytované mestami a regiónmi bezplatne
  a na základe zákona.
• Produkty, ktorých cena je síce urcená, ale
  podlieha úplnej alebo ciastocnej regulácii.
• Produkty, cenu ktorých môže urcovat mesto samo.

21
DISTRIBÚCIA

• Možnost vstupu osôb, financií a výrobkov do
  mesta.
• Dostupnost z hladiska polohy.
• Dopravná dostupnost (kvalita infraštruktúry)
• Dostupnost subjektov
• (návštevné hodiny, úradné hodiny).
• Orientacné znacenia regiónu.

22
Marketingová komunikácia

• Samospráva môže vykonávat 3 formy komunikácie
• Interná komunikácia vo vnútri úradu,
  komunikácia s vlastnými zamestnancami.
• Komunikácia na spravovanom území
• Komunikácia presahujúca hranice územia.

23
Nástroje marketingovej komunikácie

• Vztahy s verejnostou
• Marketing udalostí (Event marketing)
• Reklama propagacné materiály
• Podpora predaja prilákanie nových zákazníkov
  formou cenových zliav.
• Osobný predaj priamy kontakt predstavitelov
  mesta so zákazníkmi (investormi)
• Priamy marketing

24

• Médiá majú zásadný vplyv na myslenie a správanie
  verejnosti.
• Obsah médií sa istým spôsobom prejavuje na
  postojoch a názoroch verejnosti.
• Témy, ktoré sa najcastejšie rozoberajú v médiách
  považujú ludia za najdôležitejšie
• Médiám dôveruje zhruba dve tretiny Slovákov,
  reklame len jedna štvrtina.

25
Preco by mesto malo komunikovat s médiami, ked o
ich cinnosti budú obcania aj tak informovaní.

• Verejné inštitúcie hospodária s verejnými
  peniazmi, majú povinnost spovedat sa zo svojej
  cinnosti.
• Pri aktívnej komunikácii budú materiály
  reprodukované presnejšie.
• Aktívna komunikácia umožnuje presadzovat vlastné
  témy do diskusie.
• Aktívne komunikujúce subjekty sa lepšie
  vysporiadajú s krízou.

26
Materiálne prostredie

• vonkajšie prostredie okolitá príroda, vzhlad
  budov, ich tvar, priecelie, parkoviská,
  urbanistické riešenie a iné,
• vnútorné prostredie interiér. Patrí sem
  zariadenie priestorov alebo organizácií, ktoré
  boli zo strany regiónu poskytnutím služby
  poverené, kombinácia farieb, bývanie, osvetlenie
  a podobne.

27
Ludia

• Predpokladom rozvoja regionálneho marketingu je
  kvalitný, odborne zdatný personál.

Kontakt, Komunikácia, Koordinácia, Kooperácia.
28
Procesy

• Spôsob poskytovania produktu resp. služby
• Vysoký kontakt so zákazníkom zákazník musí byt
  fyzicky prítomný (zdravotná starostlivost,
• Stredný kontakt so zákazníkom sú zamerané na
  zákazníka, ale nemusí byt s nim v priamom
  kontakte (televízia, vzdelávanie)
• Nízky kontakt so zákazníkom nemusí byt v
  kontakte so zákazníkom (oprávarenské služby)

29
Partnerstvo

• Participácia verejnosti
• Partnerstvo verejného a súkromného sektora
• Partnerstvo subjektov verejného sektora.

30
Priority, na ktoré by sa mal regionálny marketing
zamerat

• vytvárat vlastné stratégie a vízie,
• používat vlastné slogany, emblémy, erby, logo.
• mali by uspokojovat nie len turistov a
  investorov, ale aj vlastné obyvatelstvo.