Diapositive 1

1
Risques et crises sanitaires mémoire,
perception et confiance des Français Présentat
ion des résultats de la seconde vague - 1er
février 2007-
2
La genèse du projet

• Dans un contexte général très sensible de
  multiplication et de complexification des
  crises, Vae Solis Corporate (anciennement Leo
  Corporate) et OpinionWay ont créé en 2005 un
  espace danalyse et de compréhension des risques
  en vue dacquérir une meilleure connaissance de
  lopinion publique.
• Ces crises ont un point commun, celui de
  perturber les équilibres, de générer de la peur
  et de provoquer des comportements nouveaux de la
  part de tous les acteurs.
• Une expérience à partager depuis plusieurs
  années Vae Solis Corporate et OpinionWay
  accompagnent des entreprises et des organisations
  en prévention ou en gestion de crise. Cette
  expérience nous a permis de forger une
  méthodologie reconnue, de recueillir des données,
  danalyser des phénomènes, de tester des
  réactions

3
Pourquoi un Observatoire des risques sanitaires ?

• Pour mieux comprendre les ressorts de lopinion
  en matière de perception des risques, de
  confiance dans les acteurs en cas de crise et
  dattentes en termes dinformation.

• Pour aider les organisations (entreprises,
  administrations et institutions) à mieux
  prévenir, gérer et corriger les effets négatifs
  des crises sanitaires.

• Pour avoir un référentiel permettant de comparer
  les effets dune crise pour une entreprise ou
  dune institution avec une moyenne de référence.

• Pour disposer de repères précis et
  opérationnels pour laction.

4
Sur quoi repose cet Observatoire ?

• Un programme annuel dactions
• Une vague annuelle de létude générale des
  risques sanitaires.
• Des rendez-vous réguliers au travers de petits
  déjeuners thématiques (Impact et conséquence de
  lintroduction du principe de précaution dans la
  Constitution quel impact de la grippe aviaire
  sur la consommation ?, etc..).
• Une série de benchmarks.
• Des groupes qualitatifs sur des problématiques
  spécifiques (perception des mères en matière
  dalimentation / nutrition,).

5
Étude 2007 les résultats
6
Méthodologie

• Étude quantitative réalisée en ligne auprès dun
  échantillon de 1023 personnes, représentatif de
  la population française âgée de 15 ans et plus en
  terme de sexe, âge, catégorie socio
  professionnelle et catégorie dagglomération.
• Mode dinterrogation léchantillon a été
  interrogé en ligne grâce à loutil CAWI (Computer
  Assisted Web Interview) développé par OpinionWay
  et constitué par extraction au sein de Newpanel,
  le panel dOpinionWay.
• Dates du terrain les interviews ont été
  réalisées du 28 novembre au 4 décembre 2006.

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Résultats
8
Mémorisation des crises sanitaires Evocations
spontanées
Q1 Au cours de ces dernières années, quelles
sont toutes les crises dans le domaine de la
santé qui vous ont particulièrement marqué  ?
Base totale
Var / 2005
V2 Déc. 2006
V1 Nov. 2005
Le Sida 36 8 28
La grippe aviaire 30 3 27
La crise de la vache folle 25 -14 39
Le sang contaminé 17 -3 20
Le cancer 11 4 7
Le Chikungunya 7 -
Canicule 5 -2 7
SRAS 4 -2 6
Les maladies contractées à l'hôpital 4 1 3
Le déremboursement de certains médicaments 3 1 2
Le déficit de la sécurité sociale 3 3 0
La crise de la dioxine 2 2 0
L'amiante 2 2
Autres / Divers 32 -12 44
Aucune / NSP 12 -2 14
9
Mémorisation des crises sanitaires Evovations
assistées (1/2)
Q2  Parmi les évènements suivants, quels sont
ceux qui vous ont particulièrement marqué au
cours de ces dernières années ?
Base totale
V2 Déc. 2006
Var / 2005
V1 Nov. 2005
Le sang contaminé
La crise de la vache folle
L'accident de la centrale nucléaire de Tchernobyl
La grippe aviaire
Les maladies contractées à l'hôpital
Les marées noires du Prestige ou de l'Erika
L'accident de l'usine AZF à Toulouse
L'amiante
La canicule
-6
-3

16
5
-9
-8
20
3
10
Mémorisation des crises sanitaires Evovations
assistées (2/2)
Q2  Parmi les évènements suivants, quels sont
ceux qui vous ont particulièrement marqué au
cours de ces dernières années ?
Base totale
V2 Déc. 2006
Var / 2005
V1 Nov. 2005
La tempête de 1999
Le Chikungunya
Le SRAS
L'obésité
L'affaire des hormones de croissance
Les nitrates dans l'eau
La crise de la légionellose
La crise de la dioxine
Les antennes relais et/ou téléphones mobiles
La crise de la listériose
-4
NP
-1
NP
-8

NP

3

11
Hiérarchisation des craintes par types de risques
(1/2)
Q3 Pour chaque type de risques suivants dans le
domaine de la santé, donnez une note de 1 à 10
selon la crainte quil vous inspire, pour vous et
vos proches ? 10 signifiant quil vous inspire
une grande crainte, 1 quil ne vous inspire
aucune crainte, les notes intermédiaires servant
à nuancer votre jugement.

0,23
0,23
NP
0,73
0,21
1,13
0,33
V2 Déc. 2006
V1 Nov. 2005
Var / 2005
Base totale
Les risques liés à l'action de l'homme sur l'environnement
Les risques hospitaliers
Les risques de santé publique
Le risque pandémique mondial de type grippe aviaire ou SRAS
Les risques alimentaires
Les accidents industriels
Les risques liés à la malveillance
\
12
Hiérarchisation des craintes par types de risques
(2/2)
Q3 Pour chaque type de risques suivants dans le
domaine de la santé, donnez une note de 1 à 10
selon la crainte quil vous inspire, pour vous et
vos proches ? 10 signifiant quil vous inspire
une grande crainte, 1 quil ne vous inspire
aucune crainte, les notes intermédiaires servant
à nuancer votre jugement.
V2 Déc. 2006
V1 Nov. 2005
Var / 2005
Base totale
Les catastrophes naturelles
Les risques liés au secteur industriel
Les risques liés aux avancées scientifiques manipulations génétiques
Les risques médicamenteux effets secondaires
Les accidents liés aux matériels défectueux
Les risques domestiques
Les risques liés aux nouvelles technologies
0,09
0,28
0,18
0,42
0,03
0,31
0,56
13
Moyenne des craintes sanitaires
Q3 Pour chaque type de risques suivants dans le
domaine de la santé, donnez une note de 1 à 10
selon la crainte quil vous inspire, pour vous et
vos proches ? 10 signifiant quil vous inspire
une grande crainte, 1 quil ne vous inspire
aucune crainte, les notes intermédiaires servant
à nuancer votre jugement.
Base totale
Moyennes des niveaux de craintes correspondant
aux différents risques.
6,4
6,1
14
Indice synthétique des craintes sanitaires
Q3 Pour chaque type de risques suivants dans le
domaine de la santé, donnez une note de 1 à 10
selon la crainte quil vous inspire, pour vous et
vos proches ? 10 signifiant quil vous inspire
une grande crainte, 1 quil ne vous inspire
aucune crainte, les notes intermédiaires servant
à nuancer votre jugement.
Base totale
Indice synthétique
? Sur base 100 en 2005, lindice synthétique des
crises sanitaires progresse de 5 points en 2006.
LI.S.C.S a été calculé en ramenant sur base
100 en 2005 la moyenne des notes des craintes
correspondantes aux différents types de risques
(Q3).
15
Attentes à légard de linformation délivrée
Q4  En général, face aux risques dans le domaine
de la santé, vous préférez 
Base totale
Var/2005
Plutôt tout savoir
Plutôt ne rien savoir
-3
16
Sentiment dinformation
Q4 bis  En général, face aux risques dans le
domaine de la santé, vous pensez 
Base totale
V2 Déc. 2006
V1 Nov. 2005
Var/2005
Qu'on vous cache beaucoup de choses pour éviter la panique
Qu'on ne vous donne que les informations les plus rassurantes
Qu'on ne vous donne que les informations les plus inquiétantes
Qu'on vous dit tout
-3
5
-3
1
84
82
16
18
17
Confiance/Inquiétude face aux risques sanitaires
Q5 En général, dans le domaine de la santé,
diriez-vous que vous êtes très, plutôt, plutôt
pas ou pas du tout...
Base totale
Inquiet des risques potentiels
Conscient des risques potentiels
Confiant dans la capacité des acteurs publics et privés à faire face aux risques potentiels
18
Perception des crises sanitaires
Q6 Est-il possible, selon vous, déviter les
crises dans le domaine de la santé ?
Base totale
V2 Déc. 2006
V1 Nov. 2005
Var/2005
Oui, dans leur totalité
Oui, en grande majorité
Non, très peu
Non, pas du tout
4
81
77
19
23
19
Perception du niveau de préparation des acteurs
Q7  Pour chacun des acteurs suivants, dites sil
vous semble bien préparé pour faire face à une
crise dans le domaine de la santé 
Base totale
Var Total Bien / 2005
V2 Déc. 2006
V1 Nov. 2005
3
-8
NP
-2
-1
-2
Les associations
Le gouvernement
L'État, l'administration
Les entreprises publiques
Les collectivités territoriales (Mairies, Conseils Généraux...)
Les entreprises privées
20
Confiance dans les acteurs
Q8  Parmi les acteurs suivants, à qui
faites-vous le plus confiance pour vous dire la
vérité sur une crise dans le domaine de la
santé ?
Base totale
En premier
Au total
Var/2005
Var/2005
Les scientifiques, les chercheurs
Les organisations internationales telles que l'OMS
Les associations
Les journalistes
L'administration
L'Union européenne
Le gouvernement
Les syndicats
Les élus locaux
Les entreprises
Les parlementaires
-2
-1
-3
2
2
3
2
-2

1

-6
-3
-2
5
6
-3
2
-1
1
1

21
Perception de linformation reçue
Q9 Pour chacun des qualificatifs suivants, dites
si selon vous il sapplique bien à linformation
que vous recevez en général lorsquune crise dans
le domaine de la santé survient. Linformation
est ...
Base totale
V2 Déc. 2006 Total Sapplique Bien
V1 Nov. 2005 Total Sapplique Bien
Var Total Sapplique Bien
Qualificatifs positifs
Compréhensible
Fiable
Suffisante
Complète

Tardive
Floue
Complexe
1
2
4
3


5
-6
2
Qualificatifs négatifs
22
Représentations de lavenir des crises sanitaires
Q10  Pensez-vous quà lavenir, le nombre de
crises dans le domaine de la santé aura tendance 
Base totale
V2 Déc. 2006
V1 Nov. 2005
Var/2005
Plutôt à augmenter
Plutôt à diminuer
Ne répond pas
-6
3
3
23
Crédibilité des acteurs
Q11/Q12  Parmi les organismes suivants, lequel
est, pour vous, le plus crédible en matière de
risques sanitaires ?
Base totale
Ministères
Organismes
V2 Déc. 2006
Le ministère de la santé
Le ministère de la recherche
Le ministère de l'environnement
Le ministère de la défense
Le ministère de l'agriculture
Le ministère de l'éducation nationale
Le ministre de l'industrie
Le CNRS
L'Institut Pasteur
L'INVS
L'INSERM
L'AFSSA
Les DDASS
Les DRIRE
L'AFSSET
24
Perception de laction gouvernementale / grippe
aviaire
Q13  Selon vous, le gouvernement a-t-il fait le
nécessaire pour réduire les risques dapparition
de la grippe aviaire en France ?
Base totale
V2 Déc. 2006
V1 Nov. 2005
Var/2005
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
13
73
60
27
40
25
Confiance dans laction du gouvernement
Q14  Si la grippe aviaire devait se déclarer en
France demain, pensez-vous que le gouvernement
serait capable 
Base totale
V2 Déc. 2006
V1 Nov. 2005
Var/2005
57
55
2
12
13
D'assurer votre sécurité en fournissant la quantité de médicaments et de masques nécessaire
De préparer les infrastructures Hospitalières à l'afflux éventuel de patients
De limiter l'impact économique et humain de la crise
51
39
48
35
26
Perception des risques liés aux changements
climatiques
Q15 Et enfin, diriez-vous que vous êtes très,
plutôt, plutôt pas ou pas du tout inquiet des
risques liés aux changements climatiques ?
Base totale
Pour vous-même
Pour les générations futures
27
Action du gouvernement face aux changements
climatiques
Q16  Selon vous, le gouvernement fait-il le
nécessaire pour réduire les risques liés aux
changements climatiques ?
Base totale
V2 Déc. 2006
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
21
79
28
En résumé
29
En résumé

• Une mémoire des crises conditionnée par leur
  portée médiatique
• En spontané, alors que la crise de la vache folle
  à su se faire oublier en 2006 (- 14 points), la
  grippe aviaire à été sur tous les fronts
  médiatiques. Elle progresse de ce fait de 3
  points. La hausse de 8 du Sida peut sexpliquer
  par la date à laquelle le terrain a été effectué
  lors de la première semaine de décembre,
  quelques jours après la journée mondiale contre
  le sida.
• En assisté, la progression de lamiante (qui
  passe de 22 à 42 de mémorisation assistée)
  sexplique par les répercussions juridiques de la
  crise et leur médiatisation. Des répercussions
  qui prolongent la crise et lui assure un taux de
  mémorisation important et durant de nombreuses
  années. La  judiciarisation  des crises
  sanitaires sera, à nen pas douter, lun des
  éléments clés dans la gestion des crises de
  demain.
• Le Chikungunya fait son entrée en spontané à 7
  et 36 en assisté

30
En résumé

• Des Français de plus en plus inquiets
• Une hausse du niveau de crainte envers les
  risques potentiels
• ? Près de 8 Français sur 10 se disent inquiets
  des risques potentiels
• ? lIndice Synthétique des Craintes progresse de
  5 points.
• mais pas fatalistes et en attente de
  responsables
• ? 8 Français interrogés sur 10 considèrent
  quil est possible déviter les crises dans
  le domaine de la santé.

31
En résumé

• 3. En matière dinformation
• ? Forte demande de transparence et
  dexhaustivité de linformation donnée en cas de
  crise.
• ? Un déficit de confiance en la parole délivrée.
• ? Attentes dune information plus pédagogique
  (moins floue et moins complexe).
• ? La pédagogie et la sensibilisation à la
  préparation sont payants les Français saluent
  le plan pandémique du gouvernement et le
  créditent dune confiance de plus de 13 points
  (de 60 à 73) dans son action pour réduire le
  risque dapparition de la grippe aviaire en
  France.

32
En résumé

• 4. Sur les acteurs
• ? Les associations sont perçues comme les
  acteurs les mieux préparés pour faire face aux
  crises sanitaires.
• ? La parole exprimée par les scientifiques et
  chercheurs emporte toujours le plus fort niveau
  de confiance, mais ce score est tendanciellement
  en recul.
• ? Le CNRS et lInstitut Pasteur apparaissent
  comme étant les organismes les plus crédibles en
  matière de risques sanitaires. Le Ministère de la
  santé est jugé comme le ministère le plus
  crédible.
• ? La parole institutionnelle (administration,
  gouvernement, élus, etc.) est clairement mise en
  doute. Il faut ajouter à cela le sentiment
  largement partagé selon lequel on cache la
  réalité.

33
En résumé

• Le nouvel enjeu environnemental
• Dans la hiérarchie des craintes, les risques liés
  à laction de lhomme sur lenvironnement sont
  toujours en tête et même en progression.
• Les changements climatiques suscitent une forte
  inquiétude pour les répondants eux-mêmes (près de
  6 sur 10 sont inquiets), et encore plus pour les
  générations futures (plus de 9 sur 10). Seul 1
  répondant sur 5 estime que le gouvernement fait
  le nécessaire pour réduire ces risques.

34
Contacts
35
Contacts
Arnaud Dupui-Castérès Arnaud.Dupuicasteres_at_va
e-solis.com Président15 rue du Dôme92100
Boulogne Billancourt LD 33 (0)1 55 20 27
01Fax [phone]
Hugues Cazenave hcazenave_at_opinion-way.com Préside
nt 61 rue de Turenne 75003 Paris LD 33 (0)1
44 78 37 60 Fax [phone]