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Labbattimento delle barriere elettroniche per i
servizi al cittadino
Maurizio Rosati CSI Piemonte
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Labbattimento delle barriere elettroniche per i
servizi rivolti al cittadino

• Argomenti trattati
• Il contesto progettuale
• Obiettivi generali
• Il portale Sistema Piemonte
• Perché realizzare un servizio Web Accessibile
• Lo scenario in Italia
• Sistema Piemone verso laccessibilità
• Quali disabilità e quali ausili
• Ciclo di lavoro
• I test di accessibilità
• Demo Prototipo Sistema Piemonte

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Labbattimento delle barriere elettroniche per i
servizi rivolti al cittadino
Il contesto progettuale I servizi
applicativi Web rivolti al cittadino si
collocano allinterno di una iniziativa
progettuale più ampia denominata Sistema
Piemonte. Sistema Piemonte è costituito da un
insieme di portali tematici allinterno dei
quali sono raccolti i servizi offerti dalla
Pubblica Amministrazione a cittadini e imprese.
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servizi rivolti al cittadino

• Obiettivi generali
• Progettare le interfacce secondo un modello di
  comunicazione che consenta allutente di
  raggiungere facilmente le informazioni e i
  servizi offerti.
• Disporre di un sistema di portali che devono
  avere una forma grafica e unarchitettura
  basate su principi di semplicità, di
  accessibilità e di comprensibilità .
• Il sistema di portali deve essere in grado di
  soddisfare i bisogni derivanti dallessere
  parte di una comunità e deve rappresentare
  il punto dingresso per tutti i possibili
  utenti.
• Il tutto allinterno della strategia di
  sviluppo di Sistema Piemonte.

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• Il portale Sistema Piemonte
• La struttura del portale Sistema Piemonte
  prevede la presenza di un portale indice che
  costituisce il punto di ingresso comune a tutti i
  servizi rivolti a cittadini e imprese. I vantaggi
  derivanti da questa impostazione sono
• Facilitare lintegrazione di servizi gestiti da
  utenti appartenenti a strutture diverse.
• Ladozione di una struttura centralizzata di
  portale nel quale sono raccolti servizi in
  modo delocalizzato e generalizzato è coerente
  con ciò che richiedono gli utenti finali del
  servizio.
• Promuovere efficacemente il servizio ovvero
  poter disporre di un unico punto nella rete
  nel quale la massa critica è tale da
  garantire un ritorno, in termini di
  costi/benefici, degli investimenti necessari per
  sostenere lofferta di servizi.

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• Perché realizzare un sito Web Accessibile
• I dati di una ricerca presentata dalla Nielsen
  allo SMAU 2002
• i disabili fisici sono 3 milioni in Italia (5
  della popolazione)
• di loro il 20 usa Internet (530.000 ca.)
• i disabili tecnologici, potenzialmente
  navigatori, sono 130.000 ca.
• un sito non accessibile esclude ca. 650.000
  persone tra disabili fisici e tecnologici
• e' il 5 della popolazione di Internet
• La PA ha un obbligo etico verso le minoranze
  disagiate.

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• Lo scenario in Italia
• Occorre distinguere tra settore pubblico e
  privato.
• Oggi i siti PA accessibili sono intorno all8.
  Se ci si allarga allintero bacino di siti di
  pubblica utilità siamo inferiori al 3.
• Nel settore privato si è vicini allo 0.
• Alcune eccezioni
• We_at_Bank
• La Stampa e Repubblica
• Banca Popolare di Milano
• Adecco
• Trenitalia
• Esselunga

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• Sistema Piemonte verso laccessibilità
• Il portale deve essere accessibile a varie
  disabilità
• Deve seguire le Guidelines del WAI-W3C
• Deve avere un livello di priorità 3 (AAA)
• Deve essere fatto tutto in XHTML
• Devono essere utilizzati i Cascading Style
  Sheets-2 (CSS2)
• .e inoltre.
• Deve avere una veste grafica e un sistema di
  navigazione non penalizzati dalla scelta
  tecnologica.

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• Quali disabilità e quali ausili
• Ipovisione
• I caratteri saranno ridimensionabili
• Pagine visibili con elevato contrasto
• Daltonismo
• Pagine visibili con elevato contrasto e colori
  non confusi dal daltonico
• Cecità totale
• Supporto ai browser vocali, screen-readers,
  tastiere Braille
• Sordità totale
• Browser normali (saranno fornite parti testuali
  allegate ai filmati o all'audio)
• Disabilità motoria arti superiori
• Garantita la navigazione senza mouse
• Disabilità tecnologica
• Possibilità di navigare il sito in forma
  solamente testuale (niente grafica).

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• Ciclo di lavoro
• Lo studio grafico genera il prototipo statico
• Il copywriter separa i contenuti dalla
  presentazione e progetta lipertesto
• Limpaginatore realizza la pagina seguendo le
  Guidelines del W3C
• Il copywriter ingegnerizza la disposizione
  dellinformazione pensando sempre a come si
  vedrà in forma testuale o vocale
• Si controlla le compatibilità tra i browser
• Si controlla lusabilità sui browser vocali e
  testuali
• Si valida ogni pagina con i validatori
  automatici
• Si sottopone in anteprima il sito ad un campione
  di disabili

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• I test di accessibilità
• Sistema Piemonte sarà validato
• con validatori automatici (Bobby, WebXact) in
  rete
• eseguendo le checklists del WAI-W3C
• riprovandolo spesso su tutti i dispositivi di
  ausilio ai disabili
• sottoponendo il sito a disabili veri, gli unici
  titolati a promuoverlo o bocciarlo
• utilizzando consulenti di rilevanza nazionale

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Demo Prototipo Sistema Piemonte
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