Disampaikan oleh:

1
Tatacara Diri Etika Sosial
Disampaikan oleh Hazlan Abdul
Hamid (hazlan_at_notes.usm.my)
2
Teknik Analisa Soalan
3
Topik 6 3 Subtopik

• Penampilan Diri
• Komunikasi / Hubungan Interpersonal
• Etika Sosial

4
Bahan Rujukan / Bacaan

• Protokol Etiket Dalam Pengurusan Dan Menghadiri
  Majlis Mokhtar Mohd Tohar (INTAN, 1999)
• Citra Karya Falsafah, Nilai Etika Dalam
  Perkhidmatan Awam (INTAN, 1994)
• Tonggak Dua Belas (The Twelve Pillars) (INTAN,
  1992)

5
Penampilan diri memainkan peranan utama dalam
menentukan kejayaan anda, Penampilan yang
berkeyakinan, boleh dipercayai, amanah, jujur,
ikhlas, merendah diri dan banyak perkara yang
anda tahu menjadi faktor kepada kejayaan anda.
Maka perbaiki mana-mana perkara yang perlu
diperbaiki dan praktik sepenuhnya secara
berterusan
Dr Mansor bin Mat IsaSEAFDEC-MFRDMD
6
(No Transcript)
7

• PENAMPILAN DIRI

DALAMAN
LUARAN

• Nilai Peribadi Asas
• Mengutamakan Pelanggan
• Nilai Kepimpinan
• Nilai Profesionalisme
• Nilai Produktiviti/Kualiti
• Nilai Keagamaan

• Pakaian
• Penampilan
• Perwatakan
• Komunikasi
• Body Langguage

8
(No Transcript)
9
Komunikasi Dan Hubungan Interpersonal

• First Impression
• Berdiri
• Berjalan
• Duduk
• Bercakap
• Menghadiri Majlis
• Makan

10
Nilai-Nilai Murni Dalam Perkhidmatan

• AMANAH
• TANGGUNGJAWAB
• IKHLAS
• DEDIKASI
• SEDERHANA
• TEKUN

• BERSIH
• BERDISIPLIN
• BEKERJASAMA
• BERBUDI MULIA
• BESYUKUR

11
Sekian, Selamat Maju Jaya
12
Teras Perkhidmatan Awam

• Berazam meninggikan mutu perkhidmatan
• Bekerja dengan penuh tanggungjawab
• Berusaha mengikis sikap mementingkan diri
• Berkhidmat dgn. penuh muhibbah dan kasih sayang
• Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan
• pembangunan negara
• Bekerjasama dalam membenteras kelemahan dan
• musuh negara
• Berpegang teguh kepada ajaran agama

13
Penghayatan Nilai-Nilai Murni Dalam Perkhidmatan
Awam

• Tanggungjawab penting
• Berhadapan dengan cabaran
• Memerlukan komitmen tinggi
• Pengorbanan dan kesabaran
• Memerlukan Kekuatan diri
• akhlak mulia dan nilai-nilai murni

14
Penghayatan Nilai-Nilai Murni

• Adil dalam perlantikan, pemilihan, penilaian,
  tatatertib
• Amanah dalam menjalankan tugas, tidak cuai, tidak
  salahguna kuasa
• Bertanggungjawab dalam perkhidmatan, hasil kerja
  yang sempurna, berusaha memperbaiki perkhidmatan

15
Penghayatan Nilai-Nilai Murni

• Ikhlas dalam perkhidmatan, menjamin kesinambungan
  komitmen
• Dedikasi, komited, sanggup menghadapi tekanan dan
  cabaran
• Tekun, sentiasa beri tumpuan terhadap tugas,
  mengutamakan kepentingan perkhidmatan

16
Penghayatan Nilai-Nilai Murni

• Berdisiplin - sentiasa mematuhi arahan dan
  pearturan dikawal oleh pegangan agama
• Bekerjasama - melahirkan suasana kerja yang
  harmoni, menyeronokkan, kerja berat menajdi
  ringan, tingkat hasil kerja
• Berbudi Mulia - peramah, layanan mesra, suka
  membantu
• Bersyukur - kepada Tuhan dan berterima kasih
  semama insan, melahirkan ketenagan, mengelak
  ketegangan.

17
Tonggak 12

• Menghargai Masa
• Ketekunan membawa kejayaan
• Keseronokan bekerja
• Kemuliaan kesederhanaan
• Ketinggian peribadi
• Kekuatan sifat baik hati

18
Tonggak 12

• Pengaruh teladan
• Kewajipan menjalankan tugas
• Kebijaksanaan berkhidmat
• Keutamaan bersabar
• Peningkatan bakat
• Nikmat mencipta

19
Tonggak 12

• Penjelasan
• Amalan Positif
• Amalan negatif
• Contoh-contoh

20
Aktiviti Penerapan

• Buku, risalah, buletin, video
• Seminar, bengkel, latihan, ceramah
• Promosi, Pameran
• Anugerah, insentif
• Teladan