Zoom Risques

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Zoom Risques

• LES RISQUES DUN PROJET

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Sommaire
3

Sommaire
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Quelques définitions  Qualité  (1/2)

• Non-conformité
• Non-satisfaction à une exigence (spécifiée).
• Défaut
• Non-satisfaction à un besoin ou à une attente
• raisonnable liés à une utilisation prévue,
• y compris celles qui ont trait à la sécurité.

Sensibilisation
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Quelques définitions  Qualité  (2/2)

• Action préventive
• Action entreprise pour éliminer les causes
  dune
• non-conformité, dun défaut ou de tout autre
• événement indésirable potentiels, pour empêcher
• quils ne se produisent .
• Action corrective
• Action entreprise pour éliminer les causes
  dune
• non-conformité, dun défaut ou de tout autre
• événement indésirable existants, pour empêcher
• leur renouvellement .

Sensibilisation
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Les concepts

• Risque
• - Un risque est un événement indésirable
  potentiel
• pouvant, sil nest pas anticipé et maîtrisé,
  empêcher ou
• entraver de manière significative la marche dun
  projet
• ou le déroulement d une activité vers ses
  objectifs.
• - Un risque est une éventualité quun événement
• provoque un sinistre sur un objet.

Sensibilisation
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Les concepts

• Risque et difficulté
• - Il convient de ne pas confondre difficulté et
  risque,
• la difficulté étant déjà présente, contrairement
• au risque qui appartient encore au domaine de la
• probabilité.
• - Risque et difficulté doivent être identifiés et
  
• maîtrisés.

Sensibilisation
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Les concepts

• Probabilité - Gravité - Indétectabilité
• - Le risque étant du domaine de léventualité,
  on
• lui affecte une probabilité.
• - Le concept de gravité est à rapprocher de
• celui de limpact à limpact est associé une
• quantification, le niveau de gravité, qui est
  calculé
• en fonction de lempêchement ou de lentrave à
• latteinte des objectifs.
• - Lindétectabilité cest l absence de signes
• précurseurs de l apparition du risque.

Sensibilisation
9
Les concepts

• Niveau de risque
• - Le niveau de risque (ou le niveau de criticité
• du risque) est la combinaison des deux facteurs
• Probabilité et Gravité.
• - Certaines  écoles  préconisent dy ajouter
• le facteur dindétectabilité.

Sensibilisation
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Sommaire
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Les quatre temps

• Identification des risques
• Analyse des risques
• Détermination des actions préventives
• Suivi des risques

Démarche
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Identification des risques

• Détecter les risques
• Partir de la typologie
• Être le plus exhaustif (pessimiste)

Démarche
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Analyse des risques

• Déterminer la probabilité
• Déterminer les impacts et leur gravité
• En déduire le niveau de risque

Démarche
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Détermination des actions préventives

• Identifier les actions préventives
• Étudier leur coût et leur mise en œuvre
• Décider

Démarche
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Suivi des risques

• Suivre la survenance
• Mesurer les actions préventives
• Étudier lévolution dans le temps

Démarche
16

Sommaire
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Les quatre familles

• Paramètres généraux
• Paramètres liés aux utilisateurs
• Paramètres liés à la maîtrise douvrage
• Paramètres liés à la maîtrise dœuvre

Typologie
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Paramètres généraux

• Définition imprécise dun projet
• Taille dun projet et durée (délai)
• Complexité des projets
• Interdépendance des projets
• Interface
• Produits non stabilisés
• Sophistication

Typologie
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Paramètres généraux

• Définition imprécise dun projet
• Une définition imprécise dun projet conduit
• à un dépassement du temps alloué,
• principalement dans le cadre de la phase
• de conception.

Typologie
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Paramètres généraux

• Taille dun projet et durée (délai)
• Un projet qui ne délivre pas de résultats au
  bout
• de 6 mois au client.
• Les risques sont nombreux démotivation,
• changement du périmètre du projet,
• réglementation, .

Typologie
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Paramètres généraux

• Complexité des projets
• Définition trop complexe, cest-à-dire trop
• de métiers de lentreprise à prendre en
• compte.

Typologie
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Paramètres généraux

• Interdépendance des projets
• Le manque de maîtrise de l interdépendance
• du projet avec les autres applications du
• système dinformation ou avec dautres
• projets en cours.

Typologie
23
Paramètres généraux

• Interface
• Le projet nécessite des interfaces avec des
• applications existantes et bien souvent cette
• complexité est sous-estimée.

Typologie
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Paramètres généraux

• Produits non stabilisés
• Lutilisation de produits, outils non
  stabilisés,
• linsuffisante maturité des technologies
• utilisées.

Typologie
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Paramètres généraux

• Sophistication
• La recherche de solutions trop sophistiquées
• par rapport aux besoins réels des utilisateurs.

Typologie
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Paramètres liés aux utilisateurs

• Compétences
• Disponibilité
• Implication

Typologie
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Paramètres liés aux utilisateurs

• Compétences
• Les utilisateurs désignés ne sont pas
• nécessairement les plus efficaces.

Typologie
28
Paramètres liés aux utilisateurs

• Disponibilité
• Le manque de disponibilité des utilisateurs
• impliqués dans un projet.

Typologie
29
Paramètres liés aux utilisateurs

• Implication
• Le manque dimplication des utilisateurs
• notamment dans les décisions.

Typologie
30
Paramètres liés à la maîtrise douvrage

• Définition du rôle du maître douvrage
• Décision
• Coordination maîtrise d ouvrage - maîtrise
  d œuvre
• Fin de projet / Livraison

Typologie
31
Paramètres liés à la maîtrise douvrage
Définition du rôle du maître douvrage Le
manque de clarté dans la définition du rôle du
maître douvrage.
Typologie
32
Paramètres liés à la maîtrise douvrage
Décision Plusieurs niveaux de décision, une
direction générale qui ne décide pas.
Typologie
33
Paramètres liés à la maîtrise douvrage
Coordination  Maîtrise douvrage - Maîtrise
dœuvre  Insuffisance de coordination et cela
sur toutes les phases du cycle de vie.
Typologie
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Paramètres liés à la maîtrise douvrage
Fin de projet / Livraison La fin du projet
nest pas actée, labsence de date de livraison
imposée par le client qui soit une véritable
contrainte pour le maître dœuvre.
Typologie
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Paramètres liés à la maîtrise dœuvre

• Maîtrise des demandes
• Répartition des charges
• Méthodes / Normes
• Équipe projet
• Suivi
• Gestion des incidents / Réaction suite aux dérives

Typologie
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Paramètres liés à la maîtrise dœuvre

• Maîtrise des demandes
• Le maître dœuvre ne contient pas les demandes
• qui nont pas été exprimées dans la phase de
• spécifications fonctionnelles (le chef de projet
• se laisse  déborder ).

Typologie
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Paramètres liés à la maîtrise dœuvre

• Répartition des charges
• Mauvaise répartition des charges.
• Par exemple, pour un délai donné, laugmentation
• du temps alloué à la phase de conception ne
• conduit pas systématiquement à une diminution
• du temps nécessaire aux phases suivantes.

Typologie
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Paramètres liés à la maîtrise dœuvre

• Méthodes / Normes
• Lutilisation de méthodes inadéquates,
  lutilisation
• contraignante de méthodes, lutilisation de
• méthodes non stabilisées, labsence de
• réactivité par exemple pour contourner un
• problème non défini par les normes.

Typologie
39
Paramètres liés à la maîtrise dœuvre

• Équipe projet
• Compétence technique et fonctionnelle de
• léquipe informatique

Typologie
40
Paramètres liés à la maîtrise dœuvre

• Suivi
• Absence global de suivi, par exemple le suivi
• avec une estimation du reste à faire nest pas
• effectué.

Typologie
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Paramètres liés à la maîtrise dœuvre

• Gestion des incidents /
• Réaction suite aux dérives
• Les incidents survenus durant le projet ne sont
• pas actés et communiqués à la maîtrise
  d ouvrage.
• Absence de réactions sur les constats de dérive
• dont les effets sont évidemment cumulatifs.

Typologie
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CONCLUSION

• Une approche à appliquer