LA COMUNICACION

1
LA COMUNICACION
ES UN ARTE ......... NO ES UNA CIENCIA
HABILIDAD
EXACTITUD
DIBUJAR UN OLOR
2
LA COMUNICACION

• TIENE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN QUIEN
• MANEJA Y/0 SE PREOCUPA POR APRENDER
• ELEMENTOS

EL MUNDO
LAVAR EL ELEFANTE
3
LA COMUNICACION

• EL SER HUMANO REQUIERE COMUNICARSE CON EL
  ENTORNO
• COMUNICARSE ES UNA NECESIDAD
• LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO DE ACTORES
  ACTIVOS

EMISOR RECEPTOR
MEDIO
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LA COMUNICACION

• CONDICIONANTES
  
  - EVITAR TRAMPAS
• CONVERSACIÓN CRUZADA
  
  
  
  
  ENTIENDEN TODOS LOS MISMO?
• LA CORBATA
• UNIFICACION DEL LENGUAJE,
• VERIFICAR
• QUEIN CUENTA UN CUENTO

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COMUNICACION

• EL EMISOR
• PENSAR LO QUE TRANSMITE
• SELECCIONAR LO NECESARIO
• LO VERDADERO
• LO UTIL
• PALABRAS APROPIADAS
• GALERIA DE ARTE

• EL RECEPTOR
• INVESTIGAR LAGUNAS SI LAS HAY
• AMPLIAR DETALLES
• SOLICITAR DATOS

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COMUNICACION
EVITARE
E V I T E
INTERMEDIARIOS AL MAXIMO
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LA VENTANA DE JOHARI
USTED
CIEGA
SECRETA
OCULTA
ABIERTA
EL GRUPO
PAREJAS CARA A CARA
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LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACION

• LA ORGANIZACIÓN SE COMPONE DE PERSONAS QUE SE
  COMUNICAN ENTRE SI Y ESTO ES LO QUE PERMITE QUE
• SE DEN ORDENES
• SE ASIMILEN PROCESOS
• SE CONSIGAN OBJETIVOS
• SE TRABAJE EN EQUIPOS
• SE INTEGREN SUS MIEMBROS
• EL JUICIO

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TIPOS DE COMUNICACIÓN

• FORMAL
• ASCENDENTE
• DESCENDENTE
• HORIZONTAL
• CRUZADA

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Tipos de comunicacion

• INFORMAL
• RUMORES
• CHISMES
• APRECIACIONES SIN CAUSA

EL MESS
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HABILIDADES DE COMUNICACION

• TENER UN PROPOSITO
• UN CONTENIDO
• ADAPTAR EL MENSAJE AL PUBLICO
• COMO HACERLO
• DONDE Y CUANDO
• NATURALIDAD
• CLARIDAD
• VERIFICAR

SABER COMUNICAR
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HABILIDADES DE COMUNICACION
SABER ESCUCHAR
ENTENDER NO SOLO OIR SENTIMIENTO INTERPPRETACION R
EACCIONAR RESPONDER ACTITUD
ESTATUAS
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REGLAS PARA ESCUCHAR

• TOLERANCIA
• ATENCION
• CONTACTO VISUAL
• TOMAR NOTA MENTAL
• RETROALIMENTAR

• DESEOS DE ESCUCHAR
• MENTE ABIERTA
• NO DISTRAERSE
• NO INTERRUMPIR
• EVALUAR CONTENIDO

EL VIAJE A AUSTRALIA
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HABILIDADES EN LA COMUNICACION
PREGUNTAS ABIERTAS PREGUNTAS CERRADAS PREGUNTAS
ALTERNATIVAS DE VERIFICACION
SABER PREGUNTAR
15
HABILIDADES DE LA COMUNICACION
EL PAREDON

• SABER USAR EL SILENCIO
• DEMOSTRAR INTERES
• RESPETO

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HABILIDAD PARA DAR ORDENES

• DADA POR LA PERSONA ADECUADA
• NO ASUMIR QUE SON COMPRENDIDAS HASTA
  COMPROBARLO
• USAR EL TONO DEBIDO
• CONFIRMAR QUE SABE, QUIERE Y PUEDE CUMPLIRLA
• NUNCA ORDENES NEGATIVAS
• DEMASIADAS ORDENES A LA VEZ NO

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HABILIDAD PARA DAR ORDENES

• PROMOVER PARTICIPACION DE LOS IMPLICADOS
• DEMOSTRAR CONFIANZA CON EL COLABORADOR
• CONCEDER TIEMPO PARA LA EJECUCIÓN
• DAR ORDENES SIGUIENDO EL CONDUCTO REGULAR
• PONER ESPECIAL ATENCION EN LOS DETALLES
• CONTROLAR Y MEDIR EL PROGRESO

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ASERTIVIDAD

• DINAMICA DE LOS ROTULOS
• ES EL ESTILO DE COMUNICACIÓN BASADO EN EL RESPETO
  Y LA MENTALIDAD ABIERTA HACIA LA DETECCION DE
  PROBLEMAS
• EL NUEVO QUE FUMA

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SUMISION

• SIGNIFICA
• CEDER LAS SOLICITUDES DE LOS DEMAS
• NO ANTEPONER IDEAS, NECESIDADES Y SENTIMIENTOS
• INCLINARSE ANTE LOS DEMAS

• RAZONES
• TRATAR DE NO HERIR O NO MOLESTAR
• TRATAR DE GANARSE LA APROBACION DE LOS DEMAS

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AGRESIVIDAD

• SIGNIFICA
• ANTEPONER ANTE TODO SUS IDEAS Y SENTIMIENTOS SIN
  IMPORTAR LO QUE OTROS PUEDAN SENTIR
• CULPAR A LOS DEMAS
• SARCASMO, HOSTILIDAD

• RAZONES
• INTERES EN ALCANZAR METAS PERSONALES SIN
  PREOCUPARSE POR LAS METAS DE LOS OTROS
• DESEO DE DERROTAR A LOS DEMAS

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FIRMEZA

• SIGNIFICA
• ANTEPONER NECESIDADES, IDEAS Y LOS SENTIMIENTOS
  PERSONALES, PERO RESPETANDO EL DERECHO DE LOS
  DEMAS A HACER LO MISMO

• RAZONES
• INTERES EN PROCEDER DE TAL MODO QUE HAYA
  CONFIANZA EN SI MISMO Y EN LOS DEMAS
• DESEMPEÑAR ADECUADAMENTE SU TRABAJO RESPETANDO EL
  DE LOS DEMAS

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SER ASERTIVO ES

• DEFENDER LOS DERECHOS
• NO PISOTEAR
• EXPRESAR LO QUE SE CREE, PIENSA Y SIENTE
• VER Y ACEPTAR LA REALIDAD
• BASARSE EN HECHOS CIERTOS
• VOLUNTAD PROPIA
• UTILIZAR SUS CAPACIDADES

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LA NO ASERTIVIDAD ES

• INTERPRETAR ENCONTRAR EXPLICACIONES SIN CONTAR
  CON LOS IMPLICADOS
• CULPABILIZAR A OTROS DE ERRORES O SITUACIONES
  QUE PUDO PREVER
• CONCILIAR Y JUSTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DE
  OTROS

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DERECHOS DE LA ASERTIVIDAD

• A SER SU PROPIO JUEZ
• A NO JUSTIFICAR
• A JUZGAR SI INCUMBE RESPONSABILIDAD
• A CAMBIAR DE PARECER
• A COMETER ERRORES Y SER RESPONSABLE POR ELLOS
• A DECIR NO SE
• A SER INDEPENDIENTES

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DERECHOS DE LA ASERTIVIDAD

• A TOMAR DECISIONES
• A DECIR NO ENTIENDO
• A DECIR NO ME IMPORTA

TODOS TENEMOS DESCARGAS DE AGRESIVID QUE SE
PUEDEN TORNAR EN ASERTIVIDAD
NO QUIERO NO PUEDO
26
CONVERTIR AGRESIVIDAD EN ASERTIVIDAD