Ergonomia e Seguran

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evolução da ergonomia
1) O que é ergonomia ? (e não ergonometria e
muito menos ergologia)

• Adaptação do trabalho ao ser humano
• O trabalho tem todo um pano de fundo de
  sofrimento
• Em latim trabalho tripalium
• trabalhar tripaliare (torturar com o
  tripalium)
• Na bíblia ganharás o pão com o suor de teu
  rosto
• Na Grécia antiga duplo sentido ponos
  penalidade
• ergon criação
• No sentido etimológico do termo
• Ergonomia significa estudo das leis do trabalho.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evolução da ergonomia

• 2) Evolução histórica
• Não existe ainda uma história, propriamente dita,
  sobre ergonomia
• Conjunto de conhecimentos referentes ao homem em
  atividade de trabalho permitiu o surgimento desta
  disciplina
• Os primeiros estudos sobre o homem em atividade
  profissional foramrealizados por engenheiros,
  médicos do trabalho e pesquisadores de diversas
  áreas de conhecimento.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evolução da ergonomia

• O termo ergonomia foi utilizado pela primeira
  vez, em 1857, pelo polonês W. Jastrzebowski, que
  publicou um artigo intitulado Ensaio de
  ergonomia ou ciência do trabalho baseada nas leis
  objetivas da ciência da natureza.
• Quase cem anos mais tarde, em 1949, um engenheiro
  inglês chamado Murrel criou na Inglaterra a
  primeira sociedade nacional de ergonomia, a
  Ergonomic Research Society.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evolução da ergonomia

• Posteriormente, a ergonomia desenvolveu-se em
  numerosos países industrializados, como a França,
  Estados Unidos, Alemanha, Japão e países
  escandinavos.
• Em 1959 foi fundada a International Ergonomics
  Association.
• Em 31 de agosto de 1983 foi criada a Associação
  Brasileira de Ergonomia.
• Em 1989 foi implantado o primeiro mestrado do
  país no PPGEP/UFSC.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.1 - Origem e evolução da ergonomia

• 3) O desenvolvimento atual da ergonomia
• Pode ser caracterizado segundo quatro níveis de
  exigências
• As exigências tecnológicas técnicas de produção
• As exigências econômicas qualidade e custo de
  produção
• As exigências sociais melhoria das condições de
  trabalho
• As exigências organizacionais gestão
  participativa

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.2 - Conceitos de ergonomia

• Conceito da Ergonomics Research Society (U.K.)
• A ergonomia é o estudo da relacionamento entre
  o homem e o seu trabalho, equipamento e ambiente,
  e particularmente a aplicação dos conhecimentos
  de anatomia, fisiologia e psicologia na solução
  surgida neste relacionamento.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.2 - Conceitos de ergonomia

• Conceito da International Ergonomics Association
  (IEA)
• A ergonomia é o estudo científico da relação
  entre o homem e seus meios, métodos e espaços de
  trabalho. Seu objetivo é elaborar, mediante a
  contribuição de diversas disciplinas científicas
  que a compõem, um corpo de conhecimentos que,
  dentro de uma perspectiva de aplicação, deve
  resultar em uma melhor adaptação ao homem dos
  meios tecnológicos e dos ambientes de trabalho e
  de vida.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.2 - Conceitos de ergonomia

• Conceito da Associação Brasileira de Ergonomia
  (ABERGO)
• A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho
  às características fisiológicas e psicológicas do
  ser humano.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.3 - As diferentes abordagens em ergonomia

• 1) Quanto a abrangência
• Ergonomia do posto de trabalho abordagem
  microergonômica
• Ergonomia de sistemas de produção abordagem
  macroergonômica

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.3 - As diferentes abordagens em ergonomia

• 2) Quanto a contribuição
• Ergonomia de concepção
• normas e especificações de projeto
• Ergonomia de correção
• modificações de situações existentes
• Ergonomia de arranjo físico
• melhoria de seqüências e fluxos de produção
• Ergonomia de conscientização
• capacitação em ergonomia

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.3 - As diferentes abordagens em ergonomia

• 3) Quanto a interdisciplinaridade
• Engenharia
• projeto e produção ergonomicamente seguros
• Design
• metodologia de projeto e design do produto
• Psicologia
• treinamento e motivação do pessoal
• Medicina e enfermagem
• prevenção de acidentes e doenças do trabalho
• Administração
• projetos organizacionais e gestão de R.H.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.4 - Os diferentes tipos de ergonomia

• 1) Ergonomia de projeto X Ergonomia industrial
• Ergonomia de projeto
• é a ergonomia preventiva no estágio de projeto
• Ergonomia industrial
• é a ergonomia corretiva de situações existentes

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.4 - Os diferentes tipos de ergonomia

• 2) Ergonomia do produto X Ergonomia da produção
• Ergonomia do produto
• é a ergonomia de concepção de um dado objeto
• Ergonomia da produção
• é a ergonomia de chão de fábrica

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.4 - Os diferentes tipos de ergonomia

• 3) Ergonomia de laboratório X Ergonomia de campo
• Ergonomia de laboratório
• é a pesquisa em ergonomia realizada em situação
  controlada de laboratório
• Ergonomia de campo
• é a pesquisa em ergonomia realizada em situação
  real de trabalho.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
A Teoria de Sistemas surgiu com os trabalhos do
biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy, publicados
entre 1950 e 1968.

• Pressupostos básicos da teoria de sistemas
• Existe uma nítida tendência para a integração
  nas várias ciências naturais e sociais
• Essa integração parece orientar-se no sentido de
  uma teoria de sistemas

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Essa teoria de sistemas pode ser uma abordagem
  mais abrangente de estudar os campos não-físicos
  do conhecimento científico

• Essa teoria de sistemas aproxima-nos do objetivo
  da unidade científica
• Os pressupostos anteriores podem promover a
  necessária integração na educação científica.

• Premissas básicas da teoria de sistemas
• Os sistemas existem dentro dos sistemas
• Os sistemas são abertos
• As funções de um sistema dependem de sua
  estrutura.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
CONCEITO DE CIBERNÉTICA

• Cibernética é a ciência da comunicação e do
  controle, seja dos seres vivos naturais (homem),
  seja dos seres artificiais (máquina).
• A comunicação interação
• O controle regulação
• Segundo BERTALANFFY (1975), cibernética é uma
  teoria dos sistemas de controle baseada na
  comunicação (transferência de informação) entre o
  sistema e o meio ambiente, e dentro do próprio
  sistema, e do controle (retroação) da função dos
  sistemas com respeito ao ambiente.
• O campo de estudo da cibernética são os sistemas.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• CONCEITO DE SISTEMA
• BERTALANFFY define sistema como um conjunto de
  unidades reciprocamente relacionadas.
• Desta definição decorrem dois conceitos
• Objetivo do sistema as unidades, bem como os
  relacionamentos, definem um arranjo que visa
  sempre um objetivo.
• Globalidade o sistema sempre reagirá
  globalmente a qualquer estímulo produzido em
  quaisquer das suas unidades. Isto é, há uma
  relação de causa-efeito entre as diferentes
  partes do sistema.
• A definição de um sistema depende da focalização
  à ele dada pelo indivíduo que pretenda
  analisá-lo. Uma determinada situação de trabalho
  pode ser
• um sistema
• um sub-sistema
• um super-sistema

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
Sistema é um conjunto de componentes (partes ou
órgãos do sistema), dinamicamente
interrelacionados entre si em uma rede de
comunicações (em decorrência da interação dos
diversos componentes), formando uma atividade
(comportamento ou processamento do sistema), para
atingir um determinado objetivo (finalidade do
sistema), agindo sobre sinais, energia e
materiais (insumos ou entradas a serem
processadas pelo sistema), para fornecer
informação, energia ou produto (saídas do
sistema).
PROCESSAMENTO
Informação Energia Produtos
Dados Energia Materiais
SAÍDA
ENTRADA
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• CONCEITO DE ENTRADA (input)
• Entrada é o que o sistema importa do meio
  ambiente para ser processado.
• Pode ser
• Dados permitem planejar e programar o
  comportamento do sistema
• Energia de entrada permitem movimentar e
  dinamizar o sistema
• Materiais são os recursos a serem utilizados
  pelo sistema para produzir a saída.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• CONCEITO DE SAÍDA (output)
• Saída é o resultado final do processamento de um
  sistema.
• Pode ser
• Informação são os dados tratados pelo sistema
• Energia de saída é a energia processada pelo
  sistema
• Produtos são os objetivos do sistema (bens,
  serviços, lucros, resíduos,...)

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• CONCEITO DE CAIXA PRETA (black box)
• Um sistema cujo interior não pode ser desvendado
  é denominado de caixa preta.
• Sistemas hipercomplexos
• Sistemas impenetráveis

ENTRADA
SAÍDA
Ação Estímulo Causa
Reação Resposta Efeito
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• CONCEITO DE RETROAÇÃO (feedback)
• A retroação é um mecanismo de comunicação entre a
  saída e a entrada do sistema.
• As principais funções da retroação são
• Controlar a saída do sistema
• Manter o equilíbrio do sistema
• Manter a sobrevivência do sistema.

ENTRADA
SAÍDA
RETROAÇÃO
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
CONCEITO DE HOMEOSTASIA A homeostasia é a
capacidade que têm os sistemas de manterem um
equilíbrio dinâmico,entre os diversos componentes
ou partes, por intermédio do mecanismo de
retroação(auto-controle ou auto-regulação).
CONCEITO DE INFORMAÇÃO
COMPETÊNCIA

• Conhecimento é a informação que, devidamente
• tratada, muda o comportamento do sistema .

CONHECIMENTO

• Informação é um conjunto de dados com um
• determinado significado para o sistema.

INFORMAÇÃO

• Dado é um registro a respeito de um
• determinado evento (um sinal) para o sistema.

DADO
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
CONCEITO DE REDUNDÂNCIA A redundância é a
quantidade de informação excedente,
correspondente aos sinais, cuja ocorrência pode
ser prevista a partir de outros sinais.
CONCEITO DE ENTROPIA O conceito de entropia vem
da segunda lei da termodinâmica, segundo a qual
um sistema que não troca energias com o meio
ambiente tende a entropia, isto é tende à
degradação, à desintegração e, enfim, ao
desaparecimento.
CONCEITO DE INFORMÁTICA A informática é a parte
da cibernética que permite o tratamento racional
e sistemático da informação por meios totalmente
automáticos.
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Um sistema de produção é aquele representado por
  todas as unidades e relações necessárias e
  suficientes para alcançar um determinado objetivo
  pré-fixado.
• O objetivo de um sistema de produção define a
  realidade para a qual foram ordenadas todas as
  unidades e relações do sistema, enquanto as suas
  restrições são as limitações introduzidas em sua
  operação, definindo assim as fronteiras do
  sistema e as condições dentro das quais o mesmo
  irá operar.
• Os sistemas podem operar, simultaneamente, em
  série ou em paralelo.
• Os sistemas existem em um meio ambiente e são por
  ele condicionados.
• Meio ambiente é o conjunto de todos os objetivos
  que, dentro de um limite específico, possam ter
  alguma influência sobre a operação do sistema.
• As fronteiras de um sistema são as condições
  ambientais dentro das quais o sistema deve operar.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• A teoria da informação (segundo C. SHANNON W.
  WEAVER) é uma teoria estatística que permite
  medir a quantidade de informação emitida (ou
  recebida) por uma fonte.
• A unidade de quantificação da informação é o BIT,
  que corresponde a quantidade de informação
  transmitida por uma fonte, cuja probabilidade de
  emissão é 1/2.
• Por convenção, os cálculos são efetuados no
  sistema logarítmico de base 2.
• Quando todos os sinais emitidos por uma fonte são
  independentes, uns dos outros, a entropia desse
  sistema (o valor médio da informação emitida) é
  dada pela relação
• H - S p log 2 p
• Onde p é a probabilidade de ocorrência dos
  sinais emitidos pela fonte
• Se todos os sinais são equiprováveis, a entropia
  é máxima e igual a log2 n
• Onde n é o número de sinais

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
Para SHANON, a informação é emitida por uma fonte
sob a forma de mensagens que, para serem
transmitidas, são codificadas por um emissor, que
transforma estas mensagens em sinais. A
transmissão é assegurada pela via de comunicação
(canal) até o receptor que decodifica os sinais a
fim de torná-los utilizáveis pelo destino. Toda a
degradação da informação durante a comunicação é
devida aos efeitos de ruído ou interferência.
FONTE
EMISSOR
CANAL
RECEPTOR
DESTINO
RUÍDO
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Quanto a sua constituição os sistemas podem ser
• Sistemas físicos ou concretos quando compostos
  de hardwares
• Sistemas abstratos quando compostos de
  softwares.
• Os sistemas físicos (máquina) precisam de um
  sistema abstrato (programação) para poderem
  funcionar e desempenhar suas funções.
• Quanto à sua natureza os sistemas podem ser
• Sistemas fechados são sistemas cujo
  comportamento é totalmente determinístico e
  programável e que operam com pouco intercâmbio
  com o meio ambiente
• Sistemas abertos são sistemas cujo
  comportamento é probabilístico (as vezes
  estocástico) e não programável e que mantém uma
  forte interação com o meio ambiente.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• QUANTO A COMPLEXIDADE
• Sistemas simples dinâmicos
• Sistemas complexos altamente elaborados e bem
  inter-relacionados
• Sistemas hipercomplexos complicados e não
  descritivos.

• QUANTO A OCORRÊNCIA
• Sistemas determinísticos totalmente previsíveis
  
• Sistemas probabilísticos previsíveis segundo uma
  certa probabilidade
• Sistemas estocásticos totalmente imprevisíveis.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
SISTEMAS
SIMPLES
COMPLEXOS
HIPERCOMPLEXOS
DETERMINÍSTICOS
Encaixe de janela
Computador digital
PROBABILÍSTICOS
Jogos de dados
Mercado de capitais
Economia Nacional
Movimento de uma lesma
Reflexos condicionados
Cérebro humano
ESTOCÁSTICOS
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• PROPRIEDADES
• Os sistemas cibernéticos apresentam três
  propriedades
• são sistemas complexos focalizados como caixa
  preta
• são sistemas probabilísticos tratados
  estatisticamente
• são sistemas auto-regulados homeostáticos.

• HIERARQUIA
• Sistemas simbólicos
• Sistemas sócio-culturais
• Homem
• Animais
• Organismos inferiores
• Sistemas abertos
• Sistemas cibernéticos simples
• Sistemas dinâmicos simples
• Sistemas estáticos

SISTEMAS ABERTOS
SISTEMAS FECHADOS
33
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
Os sistemas abertos podem ser entendidos como
conjuntos de partes em constante interação
(característica de interdependência das partes),
constituindo um todo sinérgico (o todo é maior do
que a soma das partes), orientados para
determinados fins (comportamento teleológico) e
em permanente relação de interdependência com o
ambiente externo (influencia e é influenciado
pelo meio ambiente externo)
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Segundo a visão sistêmica, TAYLOR, FAYOL e WEBER
  abordaram as organizações dentro de uma
  perspectiva de sistema fechado
• Os sistemas fechados são sistemas isolados das
  influências das variáveis externas, sendo, então,
  determinísticos
• Um sistema determinístico é aquele em que uma
  mudança específica em uma de suas variáveis
  produzirá um resultado particular com certeza
• Um sistema fechado requer que todas as variáveis
  sejam conhecidas e controláveis.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Os sistemas abertos estão em constante interação
  dual com o meio ambiente, atuando, a um só tempo,
  como variável independente e como variável
  dependente do ambiente
• Os sistemas abertos tem capacidade de
  crescimento, mudança, adaptação ao meio e até
  auto-reprodução, sob certas condições ambientais
• É contingência dos sistemas abertos competir com
  outros sistemas, o que não ocorre com o sistema
  fechado.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• As organizações têm seis funções principais
  mantendo estreita relação entre si
• ingestão
• processamento
• reação ao ambiente
• suprimento das partes
• regeneração das partes
• organização.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Características das organizações como um sistema
  aberto
• Comportamento probabilístico e
  não-determinístico
• As organizações como partes de uma sociedade
  maior e constituída de partes menores
• Interdependência das partes
• Homeostase e estado estável
• Fronteiras ou limites
• Morfogênese.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
Sistemas vivos
Sistemas organizacionais

• Nascem, herdam seus traços estruturais.
• Morrem, seu tempo de vida é limitado.
• Tem um ciclo de vida pré-determinado.
• São concretos podem ser descritos em termos
  físicos e químicos.
• São completos parasitismo e simbiose são
  excepcionais.
• Doença é definida como um distúrbio no processo
  vital

• São organizados, adquirem sua estrutura em
  estágios.
• Podem ser reorganizados, teoricamente têm uma
  vida ilimitada, podem ressurgir.
• Não têm ciclo de vida definido.
• São abstratos podem ser descritos em termos
  psicológicos e sociológicos.
• São incompletos dependem da cooperação com
  outras organizações.
• Problema é definido como um desvio nas normas
  sociais.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• MODELO
• Modelo é a representação de alguma coisa.
• Os modelos físicos ou matemáticos são importantes
  para facilitar a compreensão do funcionamento dos
  sistemas.
• Segundo M. de MONTMOLLIN (1978), modelo é um
  sistema de representação intencionalmente
  simplificada da realidade.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Este sistema limita a representação à um número
  restrito de categorias, as quais comportam um
  número limitado de graus ou de variáveis.
• Os diferentes modelos estão relacionados à
  modelos mais amplos ou mais gerais, de
  entendimento da realidade, isto é, daquilo que os
  sociólogos chamam de ideologia.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Importância dos modelos
• Manipulação da representação e não da realidade
• Incerteza organizacional
• Facilidade de elaboração de modelos.
• Tipos de modelos
• Isomorfos possuem formas semelhantes
• Homomorfos possuem formas proporcionais.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
Os sistemas ser humano - máquinas
SHM é um conjunto de postos de trabalho,
articulados uns aos outros.
Entrada
H
H
M
M
M
H
Posto de trabalho
H
M
Saída
M
H
H
M
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
SITUAÇÃO DE TRABALHO
ENTRADAS
MÁQUINAS
SAÍDAS
A
I
I
A
I
A
Informações transmitidas para outros postos
Informações recebidas de outros postos
HUMANO
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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Evolução dos sistemas ser humano - máquinas
• Estágio artesanal percepção e respostas diretas
  

Sinais
HOMEM
MÁQUINA
Respostas
45
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Evolução dos sistemas homens - máquinas
• Estágio semi-automatizado percepção e respostas
  indiretas

Sinais
Dispositivo sinalização
Dispositivo comando
HOMEM
MÁQUINA
Respostas
46
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Evolução dos sistemas homem(s) - máquina(s)
• Estágio fortemente automatizado

Meio ambiente
I
II
Objeto de trabalho
g
b
Automatismos


a
d
e
f
Sistema sinalização
Sistema comando
Outra máquina
SIAD
5
2
3
6
1
4
C
A
Operador Z
Operador Y
Operador X
D
B
47
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
Os sistemas homens - tarefas

• São mais ricos que os sistemas Homem(s)-Máquina(s)
  
• As tarefas compreendem não só as condições
  técnicas de trabalho, mas também as condições
  ambientais e organizacionais de trabalho.

• Os diferentes tipos de tarefa
• Tarefa prescrita
• Tarefa induzida ou redefinida
• tarefa atualizada

48
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
Ambiente
Tecnologia
Produção
Atividades de Trabalho
Homem
Tarefa
Resultados sócio-econômicos
Organização
Saúde
ENTRADA
PROCESSAMENTO
SAÍDA
49
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Delimitação do sistema homem-tarefa
• Definição da missão do sistema
• Definição do perfil do sistema
• Identificação e descrição das funções do sistema
  e sub-sistemas
• Estabelecimento de normas
• Atribuição de funções aos homens e às máquinas.

• Delimitação do sistema homem-tarefa
• Qualquer que seja o sistema homem-tarefa a ser
  estudado, de um simples posto de trabalho à um
  sistema de produção complexo, funciona segundo
  quatro funções básicas, cada uma fornecendo
  normas de produção

50
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia
Funções do Sistema de Produção
Normas de Produção

• Funções do sistema geral

• Normas de ação, intervenção corretiva ou de
  retificação

• Funções do sistema de produção considerado

• Normas de rendimento, de tempo e de qualidade do
  trabalho

• Funções dos subsistemas entradas e saídas

• Normas de arranjo físico do posto de trabalho

• Funções das conexões e relações do sistema de
  produção

• Normas de bom relacionamento hierárquico e
  funcional.

51
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Descrição das componentes do sistema homem-
  tarefa
• É a identificação das exigências da tarefa
• Precisar o tipo de intervenção ergonômica e as
  diversas áreas envolvidas
• Identificar os grandes processos (os modos
  operativos)
• Preparar planos de enquete (questionários,
  protocolos verbais, levantamentos posturais,
  etc.)
• Diagnosticar disfunções evidentes.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Dados a coletar referentes ao homem
• Trabalhador (ou trabalhadores) que intervém no
  posto e seu papel no sistema de produção
• Formação e qualificação profissional
• Número de trabalhadores trabalhando
  simultaneamente sobre cada posto e regras de
  divisão de tarefas (quem faz o que?)
• Número de trabalhadores trabalhando
  sucessivamente sobre cada posto e regras de
  sucessão (horários, modos de alternância de
  equipes)
• Características da população idade, sexo, forma
  de admissão, remuneração, estabilidade no posto e
  na empresa, absenteísmo, turn-over,
  sindicalização,...

53
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Dados a coletar referentes às condições técnicas
  (máquina)
• Estrutura geral da máquina (ou das máquinas)
• Dimensões características (croqui, foto, fluxo de
  produção)
• Órgãos de comando da máquina
• Órgãos de sinalização da máquina
• Princípios de funcionamento da máquina (mecânico,
  elétrico, hidráulico, pneumático,
  eletrônico,...)
• Problemas aparentes na máquina
• Aspectos críticos evidentes na máquina.

54
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Dados a coletar referentes às condições técnicas
  (entradas)
• Natureza das matérias-primas
• Natureza dos produtos semi-acabados
• Natureza das energias
• Natureza das adições dos diversos produtos
• Natureza das informações.

• Dados a coletar referentes às condições técnicas
  (saídas)
• Características dos produtos tratados,
  controlados ou fabricados pelo sistema de
  produção, em termos de qualidade e quantidade
  (este produto pode ser uma informação).

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Dados a coletar referentes aos seguintes sinais
• Informais
• Codificados
• Verbais
• Escritos.

• Dados a coletar referentes às ações
• As ações imprevistas ou não programadas
• Os principais gestos de trabalho realizado pelo
  operador
• As principais posturas de trabalho
• Os principais deslocamentos
• As principais ligações sensório-motoras
• As principais categorias de tratamento de
  informação
• As principais decisões a serem tomadas
• As principais regulações do homem, posto e
  sistema
• as principais ações do operador sobre máquina,
  entrada e saída.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Dados a coletar referentes às condições
  ambientais
• O espaço e os postos de trabalho
• O ambiente térmico
• O ambiente acústico
• O ambiente luminoso
• O ambiente vibratório
• O ambiente toxicológico.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Dados a coletar referentes às condições
  organizacionais
• Repartição de funções entre os diferentes postos
• O arranjo físico das máquinas e sistemas de
  produção
• A estrutura das comunicações
• Os métodos e procedimentos de trabalho
• As modalidades de execução do trabalho (horários,
  equipes, normas de produção, modo de remuneração,
  etc.)
• As modalidades de planificação e de tomada de
  decisão.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Dados a coletar referentes às condições técnicas
  (fontes de informação)
• Levantamento dos diferentes sinais úteis ao
  operador
• Diferentes tipos de canais (visuais, auditivos,
  etc..)
• Variedade de suportes (cor, grafismo,
  letras,...)
• Frequência e repartição dos sinais
• Intensidade dos sinais luminosos e sonoros
• Dimensões dos sinais visuais (relação
  distância-formato)
• Discriminação dos sinais de um mesmo tipo (ex
  sonoro)
• Riscos do efeito de máscara ou de interferência
  de sinais
• Dispersão espacial das fontes
• Exigência de sinais de advertência
• Importância das diferenças de intensidade a serem
  percebidas.

59
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Dados a coletar referentes às condições técnicas
  (comandos)
• Número e variedade de comandos
• Posição, distância relativa dos sinais e dos
  comandos
• Grau de precisão da ação do operador sobre os
  comandos
• Intervalo entre o aparecimento do sinal e dos
  comandos
• Rapidez e frequência das ações realizadas pelo
  operador
• Grau de compatibilidade nos movimentos de
  diferentes comandos, manobrados sequencial ou
  simultaneamente
• Grau de realismo dos comandos
• Disposição relativa dos comandos
• Grau de correspondência entre a forma dos
  comandos e suas funções
• Grau de coerência no sentido dos movimentos.

60
1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA
1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

• Descrição dinâmica do sistema homem-tarefa
• Descrição lógico-temporal das operações do
  sistema.