Apresenta

1
(No Transcript)
2
Conceituação
GIS

Geographic Information System
Um Sistema de Informações Geográficas é um
sistema computadorizado de gerenciamento de bases
de dados para captura, armazenamento,
recuperação, análise e visualização de dados
espaciais (posicionalmente definidos).
National Science Foundation
3
Conceituação
Pirâmide GIS
Resultados
O que se deseja
Aplicações
Dados (Layers)
O que precisa ser construído antes
Dados (layers)
Mapas
4
Conceituação
Integração de Processos
Gerenciamento de Projetos
Ordens de Serviço
GIS / Mapas
Manutenção
Atendimento ao Consumidor
Comercial
GIS Distribuído Database Padrão
Modelagem de Esgoto
Manobra
Planejamento
Modelagem de água
5
INTEGRAR as atividades de Gestão de Redes e
Instalações e Manutenção à estrutura de
INFORMAÇÃO da Empresa
Objetivos Fundamentais
DISPONIBILIZAR ferramentas efetivas de análise e
suporte à decisão, transformando dados em
informação e conhecimento.
6
Outros Objetivos

• Viabilizar um combate sistemático e científico
  às perdas físicas
• Preparar a integração operacional com
  ferramentas de gestão empresarial
• Institucionalizar o conhecimento da Operação das
  Redes e adotar técnicas modernas de operação e
  gestão
• Preparar a integração operacional com a
  automação na distribuição (tipo SCADA)
• Aumentar a eficiência e o desempenho comercial
  nas perdas não-físicas

7
Benefícios

• Acompanhamento do Desempenho Comercial
• A combinação de informações comerciais (ligações
  e consumos), cadastrais (redes), zoneamento
  urbano e dados de outras organizações irá
  viabilizar um firme combate e prevenção de
  fraudes, além de um melhor conhecimento do
  mercado consumidor da SABESP

• Recuperação de Receitas
• O GIS irá potencializar as medidas em curso para
  recuperação de receitas e vai acelerar a
  depuração cadastral da Companhia. Adicionalmente
  será facilitado o programa de ligações factíveis
  de esgoto

• Aprimoramento do Atendimento ao Consumidor
• As estruturas de atendimento da Companhia (195,
  0800, ERs), apenas com as informações mais
  confiáveis e integradas que o GIS irá poderá
  oferecer, sem outros investimentos, melhor
  qualidade nos serviços prestados.

8
Benefícios

• Registro Histórico e Espacial de Incidentes
• O GIS, através do acompanhamento espacial e
  temporal das ocorrências nas redes (vazamentos,
  extravasamentos, anomalias,...), racionalizará as
  ações de campo, preventivas e corretivas, além de
  permitir a mensuração do desempenho das unidades
  e seu controle gerencial
• Análise Conjunta de dados
• Através da análise conjunta dos dados da
  infra-estrutura (redes e instalações) com os
  dados dos sistemas atuais, poderão ser
  visualizadas e identificadas características de
  desempenho do sistema, tradicionalmente de
  difícil e demorada obtenção
• Visualização das Regiões não Abastecidas
• Com um registro central on-line das ações de
  manutenção e das manobras na rede, será possível
  monitorar as regiões onde a rede está (ou estará)
  temporariamente fora de carga além de identificar
  os consumidores afetados e informar o Call Center

9
Benefícios

• Engenharia de Operação de Rede
• Através da ligação do GIS com os softwares de
  modelagem hidráulica das redes de água e esgoto,
  esses modelos podem ser ferramentas efetivas de
  engenharia de operação permitindo um salto de
  qualidade sobre as práticas atuais
• Melhoria no Desempenho do Controle de Perdas
• O GIS irá dotar a Companhia de um novo elenco de
  ferramentas para permitir um melhor gerenciamento
  de pressões na rede e a identificação e
  substituição dos trechos críticos.

10
Gerenciamento do Projeto
O projeto envolve mais de 1900 atividades
11
Parceiros do Projeto GIS
Prestação de Serviços de Gerenciamento
e Auditoria da Implantação do Sistema GIS
Prestação de Serviços Técnicos de Informática e
Licenciamento de SW
JNS/BASE
Prestação de Serviços Técnicos de Conversão de
Dados
EMISSÃO/CSI
Em contratação
Fornecimento e instalação de HW arquitetura de
processamento
12
Estrutura de Gerenciamento
13
Estratégia de Implantação

• 1a. Etapa
• Disponibilizar Aplicações para o Município de São
  Paulo
• Complementar e integrar as bases do Município de
  São Paulo

• 2a. Etapa
• Disponibilizar Aplicações para os demais
  Municípios da RMSP
• Converter e integrar as bases dos demais
  Municípios da RMSP
• Disponibilizar Aplicações Avançadas para todos
  Municípios da RMSP
• Estender o sistema para as áreas do Interior

14
Gestão da Mudança
O Desafio do Projeto GIS
Iniciativa CORPORATIVA Objetivos de NEGÓCIO
Iniciativas LOCAIS Objetivos OPERACIONAIS
15

O Processo de Gestão de Mudanças

• É algo extremante complexo e dinâmico. Envolve
  uma transição da situação atual para uma
  situação desejada futura, definida no escopo do
  projeto.
• Essa caminhada deve ser coordenada de forma
  totalmente integrada entre
• Objetivos esperados
• Agentes de mudança
• Público alvo
• Processos de negócio/trabalho
• Tecnologias
• Pessoas
• Cultura da organização

Situação Futura
Situação Atual
16
O Papel da Gestão de Mudanças
Promover um equilíbrio entre o lado humano e o
lado técnico da questão
17
O Papel da Gestão de Mudanças
Impactos previstos

• Atividades por
• UN/s em 4 dimensões da mudança
• Modelagem - acompanhamento de implantação de
  novas funções ou novos processos
• Capacitação monitoramento dos treinamentos
  técnicos e de processos
• Comunicação acompanhamento da implantação do
  plano de comunicação
• Facilitação desenvolvimento de atividades de
  receptividade da mudança

Estrutura
Processos

• Cronograma de Implantação de estrutura de
  processos/ procedimentos
• Plano de Capacitação dos usuários
• Plano de Comunicação

Cultura

• Definição do Grupo de Trabalho (Integradores)
• Elaboração do Macro Plano de Gestão de Mudanças
• Team Building
• Kick Off
• Estratégia Desenvolv. do Plano de Comunicação
• Procedimentos de Monitoria

Pessoas
OBJETOS DA MUDANÇAS
Por Unidade de Negócio
COMPREENSÃO DA MUDANÇA Levantamento e análise
dos impactos
PLANEJAMENTO DA MUDANÇA
IMPLEMENTAÇÃO DA MUDANÇA
PLANEJAMENTO DA ABORDAGEM
18
Passos para a Gestão da Mudança
19
Gestão da Mudança Canais de Comunicação
Integradores
Áreas Funcionais
INTRANET
Grupo de Análise Integrada
Grupo de Desenvolvimento Funcional
Comitês
109 processos impactados em 25 áreas da Sabesp
20
Intranet - Portal GIS
21
Metodologia de Abordagem das Pessoas-chave
(Stakeholders)
Escopo
Identificação das Pessoas-Chave (stakeholders)
Atividade
Mapeamento das visões e percepções das
Pessoas-Chave (stakeholders)
Produto
Relatório de Análise de posicionamento frente ao
projeto/ações pontuais para gerir a mudança
22
O objetivo da figura é ilustrar e enfatizar a
conexão existente entre os Impactos da Mudança ,
Reações à Mudança e a Cultura Sabesp, elementos
fundamentais para o desenvolvimento de uma
estratégia de gestão da mudança que deve levar em
conta todos os aspectos e dimensões de forma
integrada, coordenada, pois estes exercem
impactos significativos uns nos outros.
Relação entre Impactos, Reações e Cultura Sabesp
23
Visão Geral do Cronograma
24
Situação do Projeto

• Cadastro digital de redes e ligações da cidade de
  São Paulo em formato CAD Georeferenciado
  concluído
• Modelagem de dados de cartografia, redes e
  ligações concluída
• Modelagem funcional detalhando as aplicações do
  sistema em fase final de conclusão
• Plataforma de SW definida
• Cadastro digital de redes e ligações das demais
  cidades da RMSP em conversão
• Funcionalidades iniciais desenvolvidas
• Aquisição do hardware em contratação

25
(No Transcript)
26
Funcionalidades
Atendimento Comercial

• DEPURAÇÃO CADASTRAL Integração dos Cadastros
  Técnico e Comercial, permitindo análise de
  situações de inconsistência cadastral - ligação
  só de água quando há rede coletora de esgotos na
  rua
• ATUALIZAÇÃO DE CLIENTES Integração com o Sistema
  Comercial - visualização automática da situação
  das ligações cadastradas (inclusive de
  solicitações de novas ligações)
• ATENDIMENTO AO CLIENTE informações on-line
  sobre as características de determinada ligação
  (através do endereço do cliente) e da
  possibilidade de execução de novas ligações
  solicitadas (presença ou não de rede na rua)

27
Funcionalidades
Análises complementares

• APOIO AO PROGRAMA CAÇA RECEITA análise de
  comportamentos de consumo, através da combinação
  de informações comerciais (ligações e consumos),
  cadastrais (redes), zoneamento urbano e dados de
  outras organizações (IBGE, DAEE,...)
• ANÁLISE DE PERDAS Comparação entre valores de
  micro e macro medição de determinada área
• MANUTENÇÃO facilidade e rapidez de acesso
  (visualização e impressão de qualquer ponto da
  rede) às informações dos detalhes de localização
  dos elementos de rede (Croquis de Localização de
  água/ esgoto)

28
Funcionalidades
Desempenho Operacional

• VISUALIZAÇÃO DE OCORRÊNCIAS

• tipo (vazamento, extravasamento, refluxo,...)
• localização (rede, ramal, cavalete,...)
• consumidores afetados por determinada manobra na
  rede

• ANÁLISE DE ÍNDICES DE DESEMPENHO OPERACIONAL

• tempo médio de solução de ocorrências / área
• controle de serviços executados por terceiros
• serviços pendentes / em execução / executados /
  área

• APOIO AO PLANEJAMENTO E PROGRAMAÇÃO DE SERVIÇOS

• otimização dos itinerários (programação)
• produtividade das equipes de campo

• ANÁLISE DE ÍNDICES DE PERFORMANCE DE REDES

• no. ocorrências / tipo de ocorrência / extensão
  de rede
• no. ocorrências / tipo de ocorrência / no. de
  ligações

• APOIO À COBRANÇA DE SERVIÇOS

• identificação do cliente a ser cobrado pelo
  serviço

29
Funcionalidades

• CONTROLE DE EFLUENTES Disponibilização da
  visualização dos consumidores contribuintes para
  determinado ponto da rede, permitindo a
  identificação dos potenciais consumidores
  responsáveis por lançamento de carga tóxica
  detectado

• RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Notificação prévia
  ao cliente do período e causa de corte / queda de
  performance do abastecimento em função de
  manutenções preventivas no sistema

30
Funcionalidades

• MANUTENÇÃO DE REDES

Análise integrada de características físicas da
rede (no. Vazamentos no trecho, idade e pressão)
de forma a subsidiar decisões do tipo recuperação
ou substituição do trecho

• OTIMIZACAO DA OPERAÇÃO DA REDE com simulações
  hidráulicas (inclusive de expansão de rede)
  software de modelagem hidráulica

• VISUALIZAÇÃO E ANÁLISE DOS PONTOS DE COLETA em
  função dos parâmetros de controle (cloro, pH,
  cor, turbidez,...) e da distribuição espacial dos
  mesmos