Project Tewerkstelling Projet Ervaringsdeskundigen M

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Project Tewerkstelling Projet
Ervaringsdeskundigen Médiateurs de
terrain binnen federale
au sein de ladministration overheidsdiensten
fédérale

• 23-11-2006
  23-11-2006

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• Pilootproject binnen de federale overheid
• Ministerraad van Oostende 2004
• Eerste 2 ED in POD
• 16 ED in opleiding gedetacheerd naar
  verschillende overheidsdiensten

• Projet Pilote au sein de ladministration
  fédérale
• Conseil des ministres dOstende 2004
• 2 premiers MT au SPP
• 16 MT en formation détachés vers différents
  services publics fédéraux

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Pilootproject binnen de federale overheid
Projet Pilot au sein de ladministration fédérale

• Combinatie werk/opleiding
• Opzet opleiding aan franstalige kant
• Financiering door de POD ism ESF
• Duur 2 jaar

• Combinaison travail/formation
• Mise en place de la formation côté francophone
• Financement par le SPP en collaboration avec le
  FSE
• Durée 2 ans

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Pilootproject binnen de federale overheid
Projet pilote au sein de ladministration
fédérale

• September 2005 eerste introductie van het
  project
• 9 diensten geëngageerd
• Fod Justitie
• Fod Sociale Zekerheid
• Fod Financiën
• Fod Volksgezondheid, veiligheid van de
  voedselketen en leefmilieu
• Kruispuntbank Sociale Zekerheid
• RVP
• RVA
• HZIV
• RKW

• Septembre 2005 première introduction du projet
• 9 services engagés
• SPF Justice
• SPF Sécurité sociale
• SPF Finances
• SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne
  alimentaire et Environnement
• Banque Carrefour de la Sécurité sociale
• ONP
• ONEM
• CAAMI
• ONAFTS

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Achtergrond armoedebestrijding - Contexte Lutte
contre la pauvreté

• 80 herontdekking armoede
• Armoede meer dan inkomensprobleem
• Cumulatie van uitsluitingen
• Cultuur van het zwijgen
• Kadering in bestaande maatregelen, inzichten en
  initiatieven (sociale grondrechten, AVA, )

• 80 redécouverte de la pauvreté
• Pauvreté pas seulement des problèmes de revenus
• Cumul dexclusions
• Culture du silence
• ? s incérerer dans les mesures, initiatives et
  observations existantes (droits fondamentaux
  sociaux, RGP, )

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Doelstellingen van het project Objectifs du
projet

• Perspectief van mensen in armoede binnen brengen
• Dienstverlening toegankelijk maken, ook voor
  mensen in armoede
• Creëren van nieuw soort functie binnen federale
  overheid
• Vraagt engagement van de hele dienst
• Openheid naar veranderingen inzake
  dienstverlening organisatiestructuur en -
  cultuur

• Introduire dans les services la perspective des
  personnes en pauvreté
• Rendre les services daide accessibles, également
  pour les personnes en pauvreté
• Création dun nouveau type de fonction dans
  ladministration fédérale
• Requiert lengagement de tout le Service
• Ouverture au changement en matière daide ainsi
  quen matière de structure de lorganisation et
  de culture de lorganisation

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Methodiek ervaringsdeskundigen Méthode des
médiateurs de terrain

• Gevoelskloof
• Kenniskloof
• Vaardigheidskloof
• Participatiekloof
• Structurele kloof

• Fossé en termes de sentiments
• Fossé en termes de savoir
• Fossé relatif aux compétances
• Fossé relatif à la participation
• Fossé structurel

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Ervaringsdeskundigen Médiateurs de terrain

• Doorleefde kennis ivm armoede en sociale
  uitsluiting
• Perspectief van mensen in armoede
• Beroep missing link
• Sectoroverschrijdend (VDAB, OCMW, Kind en Gezin,
  )
• Methodiek in ontwikkeling
• niet wat maar hoe

• Connaissance du vécu de la pauvreté et de
  lexclusion sociale
• Perspective des personnes qui vivent dans la
  pauvreté
• Profession chaînon manquant
• Au delà des secteurs (FOREM, ORBEM, CPAS, ONE, )
• Méthodologie en développement non pas le
  contenu mais la manière

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Profiel Ervaringsdeskundigen Profil des
médiateurs de terrain

• Eigen armoede-ervaringen
• Opleiding
• De Link
• Institut Roger Guilbert
• Profiel in evolutie (cfr. Leren werken)
• Statuut als andere werknemer
• Opmerking Ervaringskennis over armoede is niet
  automatisch deskundig in armoedebeleid/-
  bestrijding
• ? cfr. Engagement van de hele dienst nodig

• Expérience personnelle de la pauvreté
• Formation
• De Link
• Institut Roger Guilbert
• Profil évolutif (apprentissage par le travail, cf
  Leren-Werken)
• Même statut que les autres collaborateurs
• Remarque connaître la pauvreté de lintérieur ne
  suffit pas pour être expert en politique de
  pauvreté ou en lutte contre la pauvreté
• ? Cf. nécessité dun engagement de tout le service

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Taken Ervaringsdeskundigen Tâches des
Médiateurs de terrain

• Betrokkenheid bij
• Individuele ondersteuning en begeleiding (sociale
  dienst, call center, )
• Efficiënte communicatie en informatie (brieven,
  websites, brochures, )
• Onderzoek (materiaal vanuit verenigingen waar
  armen het woord nemen, meewerken aan onderzoek
  vanuit cliëntperspectief, )
• Beleidswerk (mee uitdenken en uitwerken
  projecten, )
• Vorming personeel
• ? Verduidelijken leefwereld, bemiddelen,
  ondersteunen, kritische functie, drempelverlagend
  werken

• Implication possible
• Soutien et accompagnement individuels (service
  social, call center, )
• Communication et information (courrier, site web,
  brochures, )
• Recherche (information des associations où les
  pauvres prennent la parole, collaborer à des
  recherches en apportant le point de vue du
   client , )
• Travail de réflexion politique et délaboration
  de projets
• Formation des collaborateurs
• ? Préciser le cadre de vie, médiation, soutien,
  fonction critique, sefforcer faire face aux
  obstacles

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Taken Ervaringsdeskundigen Tâches des
Médiateurs de terrain

• Directe contactfunctie !
• Integratie ED in dialoog met de stageplaatsen en
  ED zelf (cfr. Profiel in evolutie)
• ED niet in de plaats van andere ambtenaren
• Geen extra administratieve kracht
• ED niet alleen voor alle moeilijke gevallen

• Fonction de contact direct !
• Intégration MT en dialogue avec les lieux de
  stage et le MT lui-même (cf profil évolutif)
• Le MT ne peut pas agir à la place dautres
  collaborateurs
• Le MT nest pas une force de travail
  supplémentaire
• Le MT ne doit pas intervenir uniquement dans les
  cas difficiles

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Ondersteuning en omkadering Support et
encadrement

• Binnen de diensten
• - ED werkt zelfstandig
• - Begeleiding en supervisie aanspreekbaarheid
  wanneer nodig
• - Mentor als good practice
• Opleidingsinstituten
• POD MI
• - Individuele begeleiding
• - Begeleiding in team
• - Ondersteuning diensten
• Evaluatie door erkend opleidingsinstituut
• Stuurgroep

• Au sein des services
• Le MT travaille de façon autonome
• Accompagnement et supervision par une personne
  disponible
• Le Mentor comme bonne pratique
• Instituts de formation
• SPP IS
• - Accompagnement individuel
• - Accompagnement en équipe
• - Soutien des services
• Evaluation par un institut de formation reconnu
• Comité de pilotage