D

1
Développer une stratégie Web
2
Développer une stratégie

• Identifier les opportunités daffaires
  (opportunités de création de valeur)
• Identifier la mission propre à lentreprise en
  accord les ressources clés
• Identifier un modèle de revenu et de capture de
  valeur
• Définir une stratégie soutenable à long terme

3
Développer une stratégie Web

• Le web et les technologies de linformation
  doivent appuyer la stratégie de lentreprise
• Mieux exploiter les ressources (uniques) de la
  firme
• Développer les compétences requis
• Développer le branding et limage sociale de
  lentreprise
• Appuyer les efforts de vente et de positionnement
  de lentreprise
• Transformer les processus opérationnels
• Créer un avantage concurrentiel (lock-in, effet
  de réseau)

4
Employés
Intranet
Vente Clientèle Service après-vente
Achat Fournisseurs SCM
Entreprise Système dinformation
Site de vente
Extranet
Site corporatif
Actionnaires Public Recrutement
5
Revue des processus
Source http//www.apqc.org
6
Processus de support
7
(No Transcript)
8
(No Transcript)
9
(No Transcript)
10
(No Transcript)
11
(No Transcript)
12
(No Transcript)
13
(No Transcript)
14
(No Transcript)
15
(No Transcript)
16
(No Transcript)
17
(No Transcript)
18
(No Transcript)
19
(No Transcript)
20
La carte des logiciels daffaire
Processus Progiciel TLA
1 Élaborer une vision et une stratégie Analyse de marché
1 Élaborer une vision et une stratégie Analyse statistique
2 Concevoir les produits et les services Product Lifecycle Management PLM
2 Concevoir les produits et les services Conception assistée par ordinateur CAD
2 Concevoir les produits et les services Production assistée par ordinateur CAM
3 Le marketing et la vente Gestion de la force de vente SFA
3 Le marketing et la vente Gestion de la relation client CRM
Source Présentation de Michel sauvé et Robert
Gérin-Lajoie
21
La carte des logiciels daffaire
Processus Progiciel TLA
4 Sapprovisionner en bien et services Gestion de le relation frournisseur SRM
4 Sapprovisionner en bien et services Gestion de la chaîne logistique SCM
4 Sapprovisionner en bien et services Progiciel de gestion intégré PGI/ERP
4 Sapprovisionner en bien et services Gestion de la production MRP
5 Gérer le service clientèle Gestion de la relation client CRM
6 Gérer les ressources humaines Recrutement
6 Gérer les ressources humaines Gestion de la performance
6 Gérer les ressources humaines Employee Lifecycle Management
22
La carte des logiciels daffaire
Processus Progiciel TLA
7 Gérer les technologies de linformation Exclu de létude
8 Gérer les ressources financières Comptabilité
8 Gérer les ressources financières Paye
8 Gérer les ressources financières Contrôle financier
9 Gérer les biens physiques Asset Management
10 Gérer la santé et la sécurité
11 Gérer les relations avec lextérieur
12 Gérer les améliorations et le changement Gestion de projet
23
Se bâtir une stratégie Web

• Définir les processus clés de lorganisation qui
  viennent appuyer la stratégie de lentreprise
• Définir les besoins TI de lorganisation pour
  assurer la réingénérie de ces processus clés
• Identifier les priorités
• Monter une stratégie de réalisation étapiste
• Mesurer les impacts

24
Une approche rentable du eCommerce

• Voir présentation de Philippe Leroux de VDL2

25
Les étapes de la réalisation dun site

• Les besoins de lorganisation
• Les clientèles visées
• Létude dopportunités
• La stratégie (Vive létapisme)
• Linventaire des contenus
• Les scénarios dinteraction

• La conception ergonomique
• Le prototypage fonctionnel
• Le développement
• Les tests
• Limplantation
• Lopération / évolution

Source Présentation de Philippe Leroux de VDL2