Departamentaliza

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Departamentalização

• Prof. Daciane de Oliveira Silva
• 2ª Unidade

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Definição

• (...) agrupamento, de acordo com um critério
  específico de homogeneidade, das atividades e
  correspondentes recursos (...) em unidades
  organizacionais.
• (OLIVEIRA, 2002)
• (...) agrupar atividades em frações
  organizacionais definidas segundo um dado
  critério, visando à melhor adequação da estrutura
  organizacional e sua dinâmica de ação.
• (ARAÚJO, 2001)

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Objetivos

• Aproveitar a especialização
• Maximizar os recursos disponíveis
• Controlar
• Delimitação de responsabilidades
• Conflito de interesses
• Coordenar
• Descentralizar
• Delegação de autoridade e responsabilidade
• Integrar ambiente e organização

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Como escolher uma estrutura

• Diversificação de produtos e clientes
• Ênfase dos planos e objetivos
• Forma de alocação dos recursos

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Tipos de Departamentalização

• por quantidade
• funcional
• territorial (ou localização geográfica)
• por produtos (ou serviços)
• por clientes
• por processo
• por projeto
• matricial
• mista

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Departamentalização por quantidade

• Também chamada de departamentalização por turno
• Deve ser usada emTrabalhos similares e
  padronizados- restringe-se a determinados setores
• Limitações
• Não desenvolve a capacitação e habilidade dos
  profissionais, por isso, não serve para níveis
  hierárquicos e intermediários da empresa.

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Departamentalização por quantidade

• Departamentalização por quantidade

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Departamentalização por funções

• Agrupamento de acordo com as funções da empresa
• Critério mais utilizado
• Vantagens
• Especialização do trabalho
• Maior concentração e utilização dos recursos
  especializados
• Maior satisfação das pessoas
• Desvantagens
• Especialização (exagerada) do trabalho
• Perda da visão do conjunto
• Insegurança das pessoas quando há mudança ou
  crescimento da organização
• Geralmente, a comunicação é deficiente.

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ADMINISTRADOR GERAL
Critério funcional de organização.
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Departamentalização geográfica

• Cada unidade de trabalho corresponde a um
  território ou região
• Pode ser aplicada nos três primeiros níveis
  hierárquicos
• O administrador principal é assessorado pelos
  regionais
• Vantagens
• Conhece melhor as peculiaridades da região
• Permite ação mais imediata
• Melhor treinamento por atuar no território
  considerado
• Pode obter vantagens econômicas características
  da região
• Desvantagens
• Limita a ação
• Pode haver duplicação de instalações e de pessoal
• Pode deixar a coordenação em segundo plano se for
  dada muita autonomia às unidades

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ADMINISTRADOR GERAL
Critério geográfico de organização.
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Departamentalização por clientes

• Agrupamento pelas necessidades variadas dos
  clientes
• Comum em agências de publicidades e bancos
• Vantagens
• Permite tirar proveito das condições de grupos
  definidos
• Inclusive mercadologicamente
• Reconhecimento e atendimento rápido aos
  diferentes tipos de clientes
• Desvantagens
• Pode haver duplicação de instalações e de pessoal
• Pode haver dificuldade de coordenação
• Gerentes de determinados clientes podem exigir
  tratamento diferenciado

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GERENTE GERAL
Critério da organização por clientes na área de
atendimento de uma agência de propaganda.
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Departamentalização por processo

• Agrupadas segundo as etapas do processo de
  produção
• Comum na área industrial e na administração
  pública
• Vantagens
• Maior especialização dos recursos alocados
• Comunicação mais rápida das informações técnicas
• Desvantagens
• Pode haver perda da visão global do andamento do
  processo
• Flexibilidade restrita para certos ajustes no
  processo

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Departamentalização por produto ou serviço

• Agrupamento segundo as atividades inerentes a
  cada um dos produtos (ou serviços) da organização
• Muito usada na produção de bens de consumo
• Ex Havaianas/Alpargatas
• Vantagens
• Facilita a coordenação de resultados de cada
  produto ou serviço
• Melhor utilização de recursos especializados
• Maior flexibilidade (de acordo com a importância
  do produto)
• Condições favoráveis à inovação e à criatividade
• Desvantagens
• Pode haver duplicação de instalações e de pessoal
• Determinados gerentes podem ficar demasiadamente
  poderosos
• Pode ter coordenação mais difícil

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GERENTE GERAL DE VENDAS
Critério da organização por produtos na gerência
de vendas de uma concessionária de veículos.
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Departamentalização por projeto

• Atribuição temporária de atividades e pessoas a
  projetos
• Vantagens
• Permite alto grau de responsabilidade
• As pessoas têm um grande conhecimento do projeto
• Grande versatilidade e adaptabilidade
• Melhor cumprimento de prazos e orçamentos
• Desvantagens
• Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados
• Dupla subordinação
• Geralmente não tem um sistema adequado de
  comunicação e tomada de decisão
• O tamanho do grupo pode se tornar um problema

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Como contar uma estrutura por projeto

• Definir as funções do projeto
• Montar a estrutura organizacional
• Organograma do projeto
• Definir as atribuições das funções
• Responsabilidades e autoridades
• Alocar pessoal
• Relacional pessoal interno
• Contratar (se for o caso)

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Departamentalização por projeto

• Projetos funcionais
• Todos os recursos pertencem a uma única
  especialidade
• Ex Empresas de consultoria, Engenharia...
• Projetos autônomos
• Temporário
• Equipe própria e dedicada exclusivamente ao
  projeto
• Fica no mesmo nível dos departamentos permanentes

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Projetos funcionais em uma empresa de consultoria
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Executivo principal
Uma organização autônoma de projeto está separada
da organização funcional permanente. Em geral, é
um grupo multidisciplinar, ligado diretamente ao
executivo principal.
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Departamentalização por projeto

• Estrutura matricial (moderna)
• Equipes multidisciplinares dentro de uma
  estrutura funcional permanente.
• Funcionários das áreas funcionais são emprestados
  aos projetos.
• Os funcionários não deixam de trabalhar no
  departamento de origem.
• Empregado quando da realização de diversos
  projetos de natureza similar.
• Compromete o princípio da unidade de comando.

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A estrutura matricial de projeto é uma solução
para coordenar recursos multidisciplinares
designados para um projeto.
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Departamentalização matricial

• Geralmente esta sobreposição se refere à fusão
  entre a estrutura funcional e a estrutura por
  projetos.
• Neste caso tem-se a sobreposição de dois ou mais
  tipos de departamentalização sobre a mesma
  pessoa.

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Departamentalização matricial

• Vantagens
• possibilidade de maior aprimoramento técnico de
  sua equipe de trabalho
• coordenação de equipe de forma mais adequada e
  coerente
• maior desenvolvimento de pessoal
• maior especialização nas arividades desenvlvidas
• uso adequado dos vários recursos
• maior cumprimento de prazos e do orçamento
• melhor atendimento dos clientes do projeto

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Departamentalização matricial

• Desvantagens
• dupla subordinação, gerando um clima de
  ambigüidade de papéis e relações
• conflitos de interesse entre os chefes funcionais
  e os de projeto.

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Modelo de matricial
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9. Departamentalização Mista

• É o tipo mais freqüente pois cada parte da
  empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à
  sua realidade organizacional.
• A figura abaixo exemplifica uma
  departamentalização mista (projetos, funcional e
  territorial).

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Departamentalização Mista
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Exercício

• Partindo do princípio que não existe o tipo de
  departamentalização ideal, pense na empresa que
  você trabalha e utilize os tipos de
  departamentalização justificando o uso de cada
  uma.