Communication d

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Communication dentrepriseet citoyenneté

• Ali Le Magnifique
• SANHAJI El Ghali

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Introduction

• Communication interne
• Communication externe
• Lentreprise citoyenne
• Mécénat et sponsoring

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Communication interne

• Définition
• La communication interne englobe lensemble des
  actes de communication qui se produisent à
  lintérieur de lentreprise. Ali Le Superbe

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Communication interne

• Les supports choisis par Ali le splendide
• Notes de service
• Feuille de liaison
• Fiche signalétique
• Tableau daffichage
• Boîte à idées
• Sondages et questions ouvertes

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Communication interne

1. La presse dentreprise

Les 5 fonctions dun journal dentreprise
Missions Thèmes a aborder
Information La stratégie de lentreprise La situation du marché et de la concurrence Les perspectives de lentreprise , du secteur
Ouverture Thèmes dintérêt général Échos sur lactualité Distractions sport, cuisine, culture,mots croisés.
Décloisonnement Présentation des différents services, métiers Activités secondaires de lentreprise(mécénat, formation)
Dialogue Tribune libre entre salariés Confrontation dopinions
Reconnaissance La vie quotidienne dans lentreprise Les exploits des services ou des salariés Gros plan sur un homme ,sur une fonction
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Communication externe

• La relation presse(ali tes beau!!!!!!!)
• Lattaché de presse
• Techniques communiqué de presse, dossier de
  presse, conférence de presse

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Communication externe

1. Communication de crise

Trois stratégies de communication de crise
La communication minimale La discrétion maîtrisée La transparence
Définition En dire le moins possible Lâcher les informations au compte-gouttes Souvrir totalement au public
Avantages Simplicité Immédiateté Finesse lentreprise choisit ce quelle dit, a qui , par quel canal Efficacité reste maître des informations Puissance tient les journalistes en haleine Sincéritélentreprise fait preuve de bonne volonté,proclame son innocence Complicité avec les journalistes
Inconvénients De court termepas tenable face a un journaliste d investigation Risqué les ratés peuvent être douloureux Nécessite un bon stratège, une excellente coordination interne et discrétion Illusoire il y a toujours des zones dombres Utopique
Bilan Le plus raisonnable, lors dune crise banale Choix le plus classique Stratégie rarement pratiquée Meilleur solution sur longue période
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Communication externe

1. Internet

Public Sites E-mail
Public interne Journal interne Communiqués de presse Revues de presse Courrier direct Forum de discussion
Partenaires de lentreprisefournisseurs, clients Annuaires Accès aux bases de données Courrier direct
Public spécialisésanalystes financiers,journalistes Revues de presse pour journalistes Comptes annuels et cours de bourses Courriers directs Forums de discussions
Grands public Recrutements Mode demplois pour produits Services après ventes Services clients Envoie de CV
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Communication externe

• Salons et relations avec les écoles
• Salons permet (ghali pas beau!!!!!)
• Prendre la température du marché
• Présenter les nouveautés
• Enregistrer les commandes
• Fonctions du stand
• Vitrine élogieuse des produits et services
• Favoriser laccueil et l information
• Permettre aux commerciaux de sisoler avec les
  clients

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Lentreprise citoyenne

• Définition
• Juridique, politique et sociale
• Dimension économique de rentabilité
• Choix écologiques et sociaux
• Notion apparue pendant les années 1990

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Lentreprise citoyenne

• Les obligations pour une entreprise citoyenne
• Donner du W
• Former
• Insérer
• Protéger la nature
• Recycler
• Financement de manifestations culturelles
• Promotion des arts et des lettres

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Lentreprise citoyenne

• Les raisons pour une entreprise dêtre citoyenne
• Lien entre économique et social
• Réponse aux nouvelles attentes des consommateurs,
  des salariés, des investisseurs et des dirigeants

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Lentreprise citoyenne

• Principales actions citoyennes, conséquences et
  enjeux
• Les principales actions citoyennes
• Les entreprises américaines sont les plus en
  avance
• Dons aux œuvres caritatives
• Partenariat avec lenvironnement
• Valeurs partagés en lentreprise et ses salariés
• Léco-entreprise ou entreprise verte
• Publicité et citoyenneté
• Les opérations de marketing opportuniste

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Lentreprise citoyenne

• Principales actions citoyennes, conséquences et
  enjeux
• développer des actions qui traduisent 1
  engagement durable
• Action intégrée dans stratégie de développement
  de lentreprise et inscrite dans le long terme
• Action cohérente avec activité de lentreprise,
  ses valeurs et son histoire
• Prouver lintérêt économique de la citoyenneté de
  lentreprise

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Lentreprise citoyenne

• La notion de développement durable
• capacité des générations présentes à satisfaire
  leurs besoins en permettant aux générations
  futures de satisfaire leurs propres besoins
• Rapport de développement durable ( Stakeholders
  report ) 

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Lentreprise citoyenne

• Exemples dentreprises citoyennes
• Patagonia
• The Body Shop
• BenJerrys

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Lentreprise citoyenne
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Mécénat et sponsoring
Ali le sublime Sponsoring faire vendre Mécénat faire valoir
Motivation Commerciale Sociale
Objectifs Création dun lien entre une marque et un événement médiatique Recherche dune identité pour la firme en tant quinstitution
Message Marketing Institutionnel
Public Consommateurs potentiels Communauté témoin
Exploitation Mise en valeur commerciale Mise en valeur spirituelle,discrète, a faible intention commerciale
Retombées A court ou moyen terme A moyen et long terme