PASO 1. EVALUACION Y TECNOLOGIA

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PASO 1.EVALUACION Y TECNOLOGIA

• DISMAS BOLIVIA S.A. es una empresa especializada
  en distribucion de productos alimenticios
  masivos, lo cual se refleja en un know how del
  mercado nacional con una infraestructura adecuada
  para este tipo de negocio, flota de vehículos,
  oficinas propias en el eje troncal y toda una red
  de canales de distribución establecidos, contando
  además con un sistema comercial de control y
  administración de movimientos a nivel nacional.

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HISTORIA

• SanCor, la empresa láctea líder de la Argentina,
  es una cooperativa de clase mundial con 67 años
  de trayectoria.
• Sus productos, presentes en todo el mundo,
  provienen de una de las zonas más productivas de
  la Argentina. Esto, sumado a procesos
  industriales con tecnología de punta, garantizan
  su calidad superior y la combinación ideal entre
  sabor, salud y naturalidad.

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PASO 2.ANALISIS DEL ENTORNO ECONOMICO POLITICO Y
SOCIAL

• Ficha País República de Bolivia
• Superficie 1.098.581 Km2
• Población Total 2001 8.274.325 hab.
• Estimada a Junio 2006 9.627.269 hab.
• Densidad 8.49 hab./km2
• PIB 2006 us 25.820 millones
• PIB per capita 2006 us 2.900 año
• Moneda Boliviano

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CONDICIONES ECONOMICAS

• Sector Real de la Economía.
• El PIB a registrado un crecimiento sostenido de
  un 4 en los últimos años.
• El PIB perca pite a aumentado en 11 en el 2006.
• Sector externo de la Economía.
• El 2005 y 2006 Bolivia ha registrado superávit
  en la balanza de pagos como resultado de un
  aumento sustancial en los precios de exportación
  de materias primas y comodities.
• En consecuencia las reservas internacionales
  netas han alcanzado en US 3800 milones. monto
  record en la historia económica de Bolivia.
• Sector Fiscal de la Economía.
• Ha mostrado un equilibrio entre ingresos y
  egresos consecuentemente en la ultima gestión no
  se registro déficit fiscal.

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• Sector Monetario de la Economía.
• La oferta y demanda monetaria han registrado un
  aumento que de continuar la tendencia podrían
  generar presiones inflacionarias.

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Estrategia general de desarrollo

• El gobierno en su estrategia de desarrollo
  económico ha planteado cuatro pilares definidos
  como Bolivia Digna, Soberana, Productiva y
  Democrática cuyo resultado debería llevarnos al
  Vivir bien.
• En la estrategia llevada a cabo hasta este
  momento se observa una tendencia a una mayor
  participación del mercado en el sector productivo
  mediante la nacionalización de los hidrocarburos
  y de algunos sectores de la minería.
• Se prioritan metas sociales antes que
  económicas.
• No se observan un clima favorable para la
  inversión productiva privada Nacional y
  Extranjera y se observa falta de seguridad
  jurídica.

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Sector Político Social de Bolivia.

• Clima Socio Político.
• El gobierno ha priorizado su actividad socio
  política antes que desiciones de carácter
  económico generando un clima de inseguridad e
  incertidumbre.
• En el marco legal se observado un alejamiento
  del concepto de estado de derecho y una falta de
  respeto a la institucionalidad.
• La tendencia de incertidumbre a futuro se
  agudiza por la desconfianza que genera la
  dilación de resultados de la asamblea
  constituyente.

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ANALISIS INTERNO DE SANCOR BOLIVIA

• Capital de inversión.
• Riesgo compartido entre capital Boliviano (50)
  y Cooperativa Sancor Ltda. de la Argentina (50).

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Estructura Organizativa.
Las distintas unidades se hallan integradas por
profesionales altamente capacitados y con
experiencia. La gerencia general la desempeña un
ejecutivo con mas de 10 años de experiencia y
habiendo administrado oficinas en diferentes
países de la región.
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Descripción de los productos.

• La empresa distribuirá los siguientes productos
  lácteos en polvo.
• Formulas Infantiles
• Sancor 1, formula para recién nacidos hasta los 6
  meses
• Presentación cajas por 400 y 800 g.
• Sancor 2, de 6 meses a un año.
• Presentación Cajas por 400 y 800 g
• Sancor 3, Formula para niños de 1 a 3 años.
• Presentación Cajas de 800 g.
• Leche Sancor Familia.
• Presentación Cajas de 800 y 1600 g.

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Tecnología de la empresa.

• Basada en el sistema SAP
• Canales de Distribución.
• Distribución vía representantes en ciudades
  fuera del eje troncal.
• Distribución vía FFVV en ciudades de eje
  troncal.
• Distribuidores mayoristas.
• Distribución TT (tienda a tienda).
• Distribuidor al detalle
• Distribuidor Viajeros a ciudades
  intermedias.
• Fuerza de ventas propia.

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FODA FORTALEZAS F1. Productos de alto valor nutritivo y de calidad reconocida. F2. Precios competitivos. F3. Alianza estratégica DEBILIDADES D1. Nuevos en el mercado.
OPORTUNIDADES O1. Mercado en pleno crecimiento. O2. Disminución de la oferta lechera nacional. O3.Tipo de cambio favorable para la importación. F1O2. F2O3. F3O1 D1O1.
AMENAZAS A1. Presencia de marcas competidoras nacionales y extranjeras. A2. Contrabando de productos similares de países vecinos. A3.Intervención gubernamental de importación de productos lácteos. F2A1. F2A2. F2A3 D1A1.
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PASO 3. CREAR CONCIENCIA ESTRATEGICA

• Demostrar la necesidad del cambio.
• La empresa implementara Balanced Scorecard desde
  el inicio de sus actividades en Bolivia,
  recogiendo y aplicando el modelo aplicado en la
  Argentina.
• Concientizar a los directivos.
• Los directivos de la empresa son profesionales
  capacitados en el manejo de Balanced Scorecard y
  concientes de su importancia para la gestión
  estratégica de Sancor Bolivia.
• Crear agentes para el cambio.
• El personal contratado será capacitado,
  concientizado y comprometido con el Balanced
  Scorecard.
• Plan de administración en el cambio.
• Sancor Bolivia tiene como uno de sus objetivos
  la permanente y continua adecuación a los cambios
  tecnológicos y desarrollos administrativos que la
  empresa requiere

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PASO 4. Misión SanCor Bolivia

• Proveer al mercado Boliviano de leche con alto
  poder nutritivo importada de Sancor Argentina,
  satisfaciendo las expectativas de los
  consumidores y de las comunidades en las que se
  va a llegar.

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Visión

• Ser la empresa distribuidora líder de lácteos
  en Bolivia y crecer en proyección nacional, a
  través de nuestros canales de distribución y
  fuerzas de venta.

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VALORES.

• Compromiso
• Iniciativa
• Pro actividad.
• Creatividad
• Innovación.

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Estrategia empresarial

• Crear en nuestros clientes un sentido de
  exclusividad y fidelidad a través de la
  aplicación de un sistema de gestión innovador de
  atención al cliente.

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PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS

• ESTRATEGIA INTENSIVA
• Penetración de mercado
• Constituirnos en lideres en la distribución en
  el mercado de lácteos en polvo.
• ESTRATEGIA DE RIESGO COMPARTIDO.
• Alianza estratégica con Sancor Argentina.

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OBJETIVOS POR PERSPECTIVA
FINANCIEROS

• Lograr márgenes de contribución mayores al 25
• Inversión extranjera directa

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CLIENTES

• Participación en el mercado de lácteos en polvo.
• Fidelización de clientes.

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PROCESOS

• Pleno empleo de la infraestructura y de canales
  de distribución.
• Optimizar niveles máximos y mínimos de
  inventarios.

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RR. HH.

• Remuneraciones, bonificación e incentivos por
  encima de la media del mercado.
• Capacitación y motivación.

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PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS OBJETIVOS Y METAS

FINANZAS Lograr margenes de contribución dell 25
FINANZAS Inversión directa riesgo compartido sin costo financiero
   
CLIENTES Lograr una participación en el mercado de lacteos en polvo en un 25
CLIENTES Lograr la fidelización de clientes en un 25
   
PROCESOS Pleno empleo de la infraestructura y de los canales de distribución.
PROCESOS Optimizar niveles máximos y mínimos de inventarios.

RRHH Implementar políticas de remuneración adecuadas, bonificación e incentivos orientadas al compromiso con la empresa por encima de la media del mercado
RRHH Implementar programas permanentes de capacitación y motivación.
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MAPA ESTRATEGICO
Lograr margenes de contribución del 25
Inversión directa riesgo compartido sin costo
financiero
FINANZAS
Lograr la fidelización de clientes en un 20
Lograr participación en el mercado de lacteos en
polvo en un 25
CLIENTES
Pleno empleo de la infraestructura y de los
canales de distribución.
Optimizar niveles máximos y mínimos de
inventarios.
PROCESOS
Programas permanentes de capacitación y motivación
Implementar remuneraciónes, bonificaciónes e
incentivos al compromiso.
RRHH
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TABLERO DE CONTROL GERENCIAL
OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADORES METAS RANGOS RANGOS RANGOS FUENTES RESPONSABLES PERIORICIDAD INICIATIVAS
I B O
FINANZAS Lograr márgenes de contribución mayores al 25 Contribución Marginal 25 de utilidad neta 3 7 10 Datos Finanzas Gerencia general Responsable de finanzas Mensual Costos bajo del proveedor asociado y uso optimo del multiplicador
Inversión extranjera directa Costo financiero Cero 3 7 10 Datos Finanzas Gerencia general Responsable de finanzas Mensual Alianza estratégica
CLIENTES Participación en el mercado de lácteos en polvo Participación porcentual 25 3 7 10 Datos Marketing Gerente general Responsable Marketing Mensual Publicidad y promoción agresiva
Fidelización de clientes. Fidelización porcentual 20 3 7 10 Datos Marketing Gerente general Responsable Marketing Mensual Promociones, bonificaciones. Premios por objetivos alcanzados
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(No Transcript)
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IMPACTO DE LOS INDICADORES EN EL MARCO ESTRATEGICO
MISION
Rentabilidad de accionistas contribución
nutritiva de consumidores.
Lograr margenes de contribución mayores al 45
Inversión directa via Join Ventures sin costo
financiero
FINANZAS
Lograr la fidelización de clientes en un 25
Lograr participación en el mercado de lacteos en
polvo en un 25
CLIENTES
Pleno empleo de la infraestructura y de los
canales de distribución.
Optimizar niveles máximos y mínimos de
inventarios.
PROCESOS
Implementar remuneraciónes, bonificaciónes e
incentivos al compromiso.
Programas permanentes de capacitación y motivación
RRHH
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Arquitectura del Sistema de información
RECOLECCION DE DATOS
PROCESAMIENTOS Y ALMACENAMIENTO
GENERACION DE CONSULTAS Y REPORTES
AREA FINANZAS (CONTABILIDAD)
VALIDACION DE INFOMACION
CONSULTAS EN LINEA
AREA MARKETING
REPORTES GERENCIALES
AREA PROCESOS
DIFUCION DE RESULTADOS
AREA RR.HH.
INDICADORES EXTERNOS
EQUIPOS SERVIDORES
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REPORTES GERENCIALES

• AREA FINANZAS.
• Estado de resultados diarios.
• Análisis ventas vs. Presupuesto diario.
• Forecast mensual.
• Balance general mensual.
• Ejecución presupuestaria mensual.
• Proyección financiera mensual.

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• AREA MARKETING.
• Impacto de campañas.
• Análisis diario presupuesto marketing.
• Análisis de ventas por regiones.
• Análisis de ventas por canales.
• Análisis de ventas por lineas.
• Analisis de clientes.

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• AREA PROCESOS.
• Informe diario de inventarios.
• Análisis de vencimientos.
• Informe de productos en mal estado.
• Informe de cobertura de canales.
• Informe de arribo de mercaderías.
• Informe del estado de infraestructura.

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• AREA RR.HH.
• Informe de productividad.
• Informe de rendimiento vs. Presupuesto.
• Informe de talleres, cursos y seminarios
  realizados y planificados.
• Informes de planillas salariales vs. Presupuesto.
• Requerimientos de tercialización y de apoyo
  coyuntural.

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REPORTES GERENCIALES

• Información externa.
• Datos macroeconómicos.
• Clima social.
• Clima político.
• Competencia.
• Evolución del mercado.

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PASO VIIHABILITAR A LA ORGANIZACION

• Adecuación permanente al cambio estratégico
  (implementación de BSC, CRM u otros que considere
  pertinente la alta gerencia mediante la creación
  de una cultura y conciencia estratégica.
• Compromiso con los objetivos de la empresa.
• Crear los talentos y competencias requeridos de
  los RR. HH.
• Alinear las compensaciones e incentivos y
  finalmente crear un ambiente de motivación y
  desarrollo personal.