Universidad de Tarapac

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Universidad de TarapacáIngeniería Comercial
Investigación de Mercado
Encuestas de campo Estructuradas y
semiestructuradas

• Mirtha González Luengo
• Paola Valdebenito Rivas
• Beatriz Munizaga Neumann

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Encuesta

• Definición. La encuesta constituye un
  procedimiento sistemático de recolección de datos
  facilitados por los encuestados a través de
  cuestionarios, según un diseño previamente
  establecido. La información obtenida corresponde,
  generalmente, a una muestra de la población
  investigada .
• Encuesta de Campo.
• Propósitos
• Exploratorio
• Principal instrumento de la investigación
• Complemento de otros métodos

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Aplicación especialmente pertinente cuando

• Se quiere generalizar el resultado a una
  población definida.
• No se pueden utilizar la técnica de observación
  directa.
• Se tiene que mostrar o dar algo a los
  encuestados.
• La duración de la entrevista, o el tipo de
  preguntas formuladas hagan inviables los otros
  medios.
• En términos generales, esta metodología está
  especialmente indicada en estudios con objetivos
  descriptivos y donde se requieren muestras
  grandes para el estudio de algún aspecto de la
  población.

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Información que proporciona

• HECHOS (Características básicas)
• PERCEPCIONES (Saben o creen saber)
• OPINIONES (Preferencias o creencias)
• ACTITUDES (Afectivo, cognoscitivo,
  comportamiento)
• INFORMES DEL COMPORTAMIENTO (manera de actuar)
• OTRAS INFORMACIONES, TEMATICAS DE
• INTERES PARA EL ESTUDIO.

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ENCUESTA ESTRUCTURADA DE CAMPO

• La encuesta estructurada tiene como función
  primordial la estandarización del proceso de la
  recogida de datos por medio de un instrumento que
  es el cuestionario.
• Las preguntas deben estar previamente diseñadas
  en función de las dimensiones que se pretenden
  estudiar.
• Existen numerosas formas de clasificar
• las encuestas estructuradas, abordaremos
• las más usuales que son

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TIPOS DE ENCUESTA ESTRUCTURADA

• SEGÚN EL DISEÑO Ad hoc o Estándar
• SEGÚN CRITERIO DE FINALIDAD Las encuestas se
  clasifican en
• Encuestas exploratorias El principal objetivo es
  la identificación de los problemas y la
  reformulación más precisa de los mismos.
  Normalmente sirven de fase preparatoria para los
  otros dos tipos de encuestas.
• Encuestas descriptivas Su objetivo principal
  consiste en describir las características de una
  determinada situación mediante el análisis de
  diferentes variables, y obtener apreciaciones
  acerca del comportamiento que se trata de prever,
  describiendo el grado de asociación entre dichas
  variables.
• Encuestas explicativas o causales. Su objetivo
  principal es el de permitir prever determinados
  fenómenos estudiados, conociendo la naturaleza de
  la relación entre las causas y los efectos que
  prevemos. (causa efecto)

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• POR EL MEDIO EMPLEADO PARA OBTENER LA
  INFORMACIÓN Se clasifican en encuestas
  personales, telefónicas, por correo y Mixtas.
• Encuesta personal vis a vis
• Se basa en entrevistas realizadas por
  encuestadores, debidamente entrenados, que acuden
  a los hogares, centros de trabajo o
  emplazamientos concretos, con la finalidad de
  realizar una encuesta.
• Es interactiva y debe resultar agradable tanto
  para el entrevistador como para el entrevistado.
  Para ello, el encuestador tratará de crear un
  ambiente distendido, induciendo al interrogado a
  contestar las cuestiones.
• Debido a su carácter interactivo, es la técnica
  adecuada para tratar temas que por su complejidad
  precisan aclaraciones, ya que permite al
  entrevistador usar gráficos, escalas,
  fotografías, etc., es decir, cualquier elemento
  adicional que sea necesario.
• Por otra parte, permite determinar el contexto
  social del entrevistado.

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ENCUESTAS SEMIESTRUCTURADAS

• Obtener información directa de una persona o un
  grupo pequeño mediante una serie de preguntas
  cerradas y abiertas para orientar las
  conversaciones y permitiendo que se hagan nuevas
  preguntas como resultado del debate.
• Las encuestas semiestructuradas son fundamentales
  en particular para obtener un conocimiento a
  fondo de las cuestiones cualitativas. Como son de
  carácter abierto (aunque se utilizan listas de
  orientación), estas encuestas son útiles para
  evaluar, por ejemplo, los impactos imprevistos
  (positivos y negativos), las opiniones sobre la
  pertinencia y la calidad de los servicios y de
  los productos, etc.

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Preguntas abiertas

• Las preguntas abiertas o de libre respuesta
  pueden ser especialmente adecuadas para reflejar
  los sentimientos y las actitudes de la población.
• La información abierta es más difícil de
  sintetizar de un modo que permita obtener
  resultados claros, y lleva más tiempo. Puede
  haber dificultades en mantener centrada la
  entrevista en un tema concreto, con lo que las
  diferentes entrevistas serán difíciles de
  comparar. Tomar notas con exactitud es
  especialmente importante para facilitar la
  interpretación.

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Ventajas y Desventajas

• Encuesta personal Semiestructurada

• Encuesta personal Estructurada

• Ventajas
• Buena acogida
• Fácil de administrar y evaluación mas objetiva.
• Respuestas uniformes
• Se evitan las influencias de terceras personas
• Se pueden obtener datos por observación, del
  entorno del encuestado
• Se pueden utilizar materiales auxiliares.
  Demostración
• Limitado entrenamiento del encuestador.
• Desventajas
• Elevado costo
• Planificación muy minuciosa
• Alto nivel en la estructura puede ser no
  adecuado.
• Procedimiento lento
• Hogares vacíos, horarios
• Razones de seguridad

• Ventajas
• Encuestador tiene mayor flexibilidad de realizar
  la pregunta adecuada.
• Encuestador puede explorara áreas que surjan
  espontáneamente durante la entrevista.
• Puede producir información sobre área en las que
  no se pensó que fueran importantes.
• Desventajas
• Puede prolongarse la duración de la encuesta.
• Los encuestadores pueden introducir sesgos en las
  preguntas o al informar de los resultados.
• El análisis y la interpretación de los resultados
  pueden ser muy largos.
• Problemas en centrar la entrevista en un tema
  concreto.
• Dificultad de comparar y tabular respuestas.

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(No Transcript)
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