O Gerente e o pensamento sist

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O Gerente e o pensamento sistêmico
 A ESSÊNCIA (O CÍRCULO ) O "ciclo de
aprendizagem"   1 - Aptidões e capacidades 2 -
Consciência e sensibilidades  3 - Atitudes e
crenças Aptidões e capacidades se dividem em a)
Aspiração   b) Reflexão e Conversação  c)
Conceitualização
resumido por Angelo Lourival Ricchetti

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O Ciclo de Aprendizagem
Fig. 1/6
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ARQUITETURA (O TRIÂNGULO)
O ciclo de aprendizagem é difícil de
começar. Primeiro construir uma arquitetura que
suporte o desenvolvimento deste ciclo de
aprendizagem. Eis os três blocos   1 - Idéias
orientadoras de uma organização que aprende
passam pela visão, missão e valores da
organização 2 - Teorias, métodos e ferramentas 3
- Inovações na infraestrutura
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Arquitetura (O Triângulo)
Fig. 2/6
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Integração do Ciclo com o Triângulo
Fig. 3/6
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AS CINCO DISCIPLINAS (de Peter Senge)
1 - Visão compartilhada 2 - Enfoque sistêmico (a
quinta disciplina) 3 - Modelo mental 4 - Domínio
pessoal 5 - Time que aprende Estas disciplinas
não são apenas um objeto de estudo. É preciso que
sejam vividas ao longo do quotidiano. Vejamos
cada uma a seguir.
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As Disciplinas e os Ciclos
Fig. 4/6
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A Integração das Disciplinas no Tempo
Fig. 5/6
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Inter-relacionamento das Disciplinas
Fig. 6/6
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VISÃO COMPARTILHADA
A construção de uma visão deve envolver pessoas
de vários níveis da organização e requer o
diálogo perante os superiores" das suas
aspirações e do rumo da organização. Visão é
uma imagem do futuro Missão é a razão
fundamental para a existência da organização.
Senge et al falam em propósito Valores são
conjuntos de princípios. Objetivos são as ações
ou resultados que nos comprometemos alcançar para
aproximar a realidade da visão da organização.
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FOCO SISTÊMICO
Foco sistêmico é uma linguagem que nos permite
descrever as inter-relações entre os elementos de
um sistema.   Se a organização é um sistema,
então o foco sistêmico permite vê-la como um
conjunto de forças inter-relacionadas e revela
quais as ações a tomar e onde aplicá-las. A
vantagem desta linguagem é que pode ser aplicada
transversalmente  Os métodos e ferramentas que
pertencem a uma modalidade desta disciplina são
os "systems dynamics, conotado como "ciência
lúgrube"
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MODELOS MENTAIS
Em termos cognitivos, os modelos mentais
referem-se aos entendimentos e as percepções de
curto prazo que as pessoas constroem com base no
seu raciocínio diário.   E eles distorcem a forma
de ver a realidade.   Mas a nossa vivência (que
inclui as nossas percepções e ações) determina os
modelos mentais que construímos do que nos
rodeia, invisíveis para nós. O objetivo desta
disciplina é trazê-los à tona, explorá-los e
refiná-los. Reflexão e Inquirição são as duas
competências-chave para a prática desta
disciplina. No processo de exploração de
modelos mentais é preciso ter um equilíbrio entre
o advogar e o inquirir.
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DOMÍNIO PESSOAL (EXCELÊNCIA PESSOAL)
Mestria é a habilidade, conhecimento,
superioridade, enfim, excelência. Domínio pessoal
significa habilidade e vontade em compreender e
trabalhar com as forças que rodeiam a pessoa.
Esta disciplina pressupõe que você acredita que
a organização depende dos conhecimentos e
capacidades individuais das pessoas que a compõe.
  Pessoas motivadas e comprometidas, por sua
própria vontade, nas tarefas do dia-a-dia, na
aquisição de novos conhecimentos, na aplicação de
novas teorias, métodos e ferramentas. A imagem da
organização mudará espaço onde há liberdade para
concretizar as suas aspirações.
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Continuando...DOMÍNIO PESSOAL (EXCELÊNCIA PESSOAL)
Na prática da disciplina, o fundamental é
aprender a ter simultaneamente perante nós uma
visão pessoal (o futuro que desejamos) e uma
percepção da realidade atual. É importante uma
visão em que se acredite sem quaisquer dúvidas ou
hesitações, para poder comprometer-se com a sua
concretização e saber, em cada momento, que ação
tomar para corrigir a realidade e aproximá-la
dessa visão.
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TIME QUE APRENDE (APRENDIZAGEM EM EQUIPE)
Nos vários níveis da organização existem equipes
um conjunto de pessoas que precisam umas das
outras para obter um resultado. Destrua, no seio
das organizações, a idéia de que a eficácia é
individual e que se incentive a aprendizagem em
equipe.   Na essência da aprendizagem em equipe
está o conceito de alinhamento em oposição ao
conceito de concordância. O processo de aprender
a aprender coletivamente não nos foi ensinado
pela maioria dos sistemas escolares crescemos
sem saber o que é trabalhar e aprender em grupo.
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Enfim o ...TIME QUE APRENDE (APRENDIZAGEM EM
EQUIPE)
Diálogo e Discussão A prática da disciplina
reside sobre essas duas formas de
conversação. Diálogo é um processo pelo qual as
pessoas aprendem a pensar juntas, a construir
um senso coletivo da realidade e através do qual
os pensamentos, emoções e conseqüentes ações
deixam de pertencer a um dos envolvidos, mas ao
seu conjunto. O diálogo aparece como um método
eficaz para perceber as crenças que tomamos como
inquestionáveis, explorar a polarização das
opiniões e gerir as diferenças pessoais.É pelo
diálogo que a diversidade de personalidades
origina um conhecimento coletivo mais rico.
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Diálogo e DiscussãoA prática da disciplina
reside sobre 2 formas de conversação
O diálogo vem contrariar a "fragmentação de
pensamento".   Discussão acontece quando as
pessoas lutam pela sua razão, tentam sobrepujar
suas opiniões às restantes. Numa "organização
que aprende" a discussão não provoca esta
fragmentação e as pessoas não estão, com uma
postura obsessiva, envolvidas na defesa dos seus
argumentos. Rick Ross diz que é uma "skillful
discussion". O objetivo é encontrar aqueles que,
embutidos na organização, bloqueiam o progresso e
partir para a exploração de possíveis soluções.
E O CICLO FECHA-SE COM A VISÃO
COMPARTILHADA Chegou o momento de completar e
reiniciar o "ciclo".
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E O CICLO FECHA-SE COM AVISÃO COMPARTILHADA
A visão fomenta o alinhamento ao envolver os
vários níveis da organização no processo de
construção de uma visão partilhada, pessoas e
funções tendem a alinhar-se. A visão partilhada é
como uma boa cola que une todas as partes
fragmentadas da organização é como uma bússola
que lhe indica o rumo quando o seu caminho se
bifurca e as decisões têm de ser tomadas é como
um ponto de orientação comum que puxa todos para
o mesmo futuro.   A visão é dinâmica, pois á
medida que caminhamos para a visão, a realidade
modifica-se, tomamos consciência das nossas
capacidades e de novas ambições. É então o
momento de rever a nossa visão. A visão genuína
é realmente coletiva. É importante que as
pessoas sintam que suas aspirações são refletidas
em algum canto, na visão da organização.
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A SEXTA DISCIPLINA E A METANOIA
Das novas disciplinas ou outras inovações, serão
bem sucedidas aquelas que melhor captarem a
essência do coração da "organização que aprende"
a metanoia.   Senge usa METANOIA para descrever
este desvio/mudança da mente ou do pensamento
(meta - above or beyond, noia - mind).
Compreender o verdadeiro significado de aprender.
  Para muitos aprender é sinônimo de receber
informação. Mas aprender é muito mais que acolher
passivamente informação é compreender o mundo e
a nossa relação com ele, tornarmo-nos capazes de
fazer algo que não éramos antes, ampliar a nossa
capacidade de criar e conseqüentemente
recriarmo-nos.
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continuando...A SEXTA DISCIPLINA E A METANOIA
Transpondo METANOIA para o domínio das
organizações, uma organização que aprende é
aquela que continuamente expande a capacidade
para criar o seu futuro aquela que se dedica a
uma aprendizagem não só para sobreviver ou se
adaptar mas também para aumentar a sua capacidade
de se criar.   É uma organização em que as
pessoas descobrem qual a realidade do presente,
qual a realidade ambicionada no futuro e como
mudar de uma para outra em que não se tomam como
garantidos os paradigmas e assunções com que se
percebe o mundo que, por vezes, deturpam a
realidade e escondem as forças a dominar para
concretizar tal mudança. Em suma, não sendo
prisioneiros do nosso pensamento seremos os
criadores do nosso futuro.
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Obrigado a todosAngelo Lourival
RicchettiNúcleo de Apoio ao Comitê de Qualidade
de Gestão Públicawww.cqgp.sp.gov.br Casa Civil
Governo do Estado de São PauloPalácio dos
Bandeirantes sala 156tel [phone]
aricchetti_at_sp.gov.brlink da
apresentaçãotexto completo em
www.conei.sp.gov.br/angelo_emplasa.ppt Texto
apresentado www.conei.sp.gov.br/emplasa.ppt