Mayo et l

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• Mayo et lécole des relations humaines les
  limites de lapproche classique

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Questions

• Quels sont les aspects du management traditionnel
  que lécole des relations humaines voulait
  améliorer?
• Quelles sont les principales raisons expliquant
  que ce mouvement nait pas complètement rempli sa
  mission?
• Daprès vous, comment traite-on généralement les
  dimensions affectives et sociales en entreprise?
  Quelles raisons voyez-vous à cela?

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Survol

• Les apports de Taylor et de Fayol nadressent pas
  en profondeur les questions du comportement
• Lécole des relations humaines (base les travaux
  de E. Mayo)  découvrira  la dimension
  socio-affective du travail
• La relation est inversée

Avant productivité satisfaction
Après satisfaction et motivation
productivité
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Les expériences de Hawthorne

• Point de départ une situation peu reluisante
• Baisse dintérêt et de moral
• Taux élevé dabsentéisme
• Mayo se penche sur cette situation et en trouve
  les causes
• La fatigue
• La monotonie
• Le peu de fierté éprouvé face au travail
• En fait les employés ont besoin que leur travail
  comporte aussi des aspects sociaux

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Les expériences de Hawthorne

• Découvertes spécifiques
• Davantage de pauses et dautonomie accordée aux
  employés est meilleur pour eux
• Sintéresser aux employés les conduit à se sentir
  valorisés, ce qui augmente leur motivation et
  leur intérêt vis-à-vis de leur travail
• Conclusion le travail comporte aussi des aspects
  sociaux qui ont une influence importante il est
  donc crucial de tenir compte de ces éléments
• Ces expériences ont fondé la recherche en
  comportement organisationnel

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Les expériences de Hawthorne

• Bien quimparfaites, les expériences de Mayo ont
  permis damorcer une réflexion sur un certain
  nombre de sujets importants en entreprise
• Limportance du groupe informel
• La communication  bottom-up 
• Le leadership
• Le sentiment dappartenance
• La consultation et la participation des employés

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Apports de lécole des relations humaines

• Lécole des relations humaines reconnaît des
  éléments importants qui manquent à lapproche
  traditionnelle
• Contenu de la tâche mince et peu stimulant
• Faible signification du travail
• Degré dautonomie minime
• Dimensions sociales et affectives ne sont pas
  prises en compte et sont même dépréciées
• Rappel la gestion traditionnelle
• Haut degré de spécialisation
• Les processus considérés avant les individus
• Intense hiérarchisation

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Impact des idées

• Lécole des relations humaines ébranle les
  conceptions traditionnelles, la domination et le
  statu quo
• Résistance de la part des dirigeants à lidée de
  donner davantage dautonomie et de considération
  aux employés
• Les éléments-clés identifiés par Mayo nont pas
  servi à améliorer la situation des employés
• Même récupération et utilisation par les
  dirigeants pour manipuler les employés

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Le comportement en organisation

• On reconnaît aujourdhui que le comportement en
  organisation est affecté par quatre ensemble de
  facteurs

Comportement
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Les grandes questions du comportement
organisationnel

• De manière globale, le comportement
  organisationnel se penche sur cinq sujets
• Létude des groupes
• Les relations formelles vs informelles
• La motivation et la satisfaction
• Le leader et son style
• Les émotions
• Trois théoriciens importants (conceptions de
  base) Maslow, Herzberg et McGregor

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Maslow les besoins

• La pyramide des besoins

Transcendance Actualisation de soi
Accomplissement
Croissance
Besoins esthétiques Savoir et comprendre
Estime de soi Appartenance Sécurité Physiologique
Intégrité
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Herzberg la motivation

• La théorie des deux catégories de facteurs de
  motivation
• Facteurs extrinsèques ne font que diminuer
  linsatisfaction
• Ex Les conditions de travail, le salaire, les
• relations entre collègues, etc.
• Facteurs intrinsèques augmentent la satisfaction
  et la motivation
• Ex La nature même du travail, les réalisations,
  la considération, les responsabilités

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McGregor la perception de lindividu par le
leader

• Théories X-Y il y a deux types de perceptions de
  lindividu à la base du comportement du leader
• Théorie X
• Lindividu moyen est paresseux, il ne travaille
  que pour largent, il veut en faire le moins
  possible, etc.
• Mène à un leadership autocratique
• Théorie Y
• Lindividu est digne de confiance, il aime
  travailler, il est capable dassumer des
  responsabilités, etc.
• Favorise un leadership plus humain

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En bref

• Il importe de dépasser la vision traditionnelle
  pour rendre le travail plus humain
• Si on recherche lefficacité, on ne peut pas
  oublier les aspects humains et sociaux du travail
• La satisfaction des besoins sociaux ne peut être
  évacuée

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En bref

• Il existe des pratiques qui témoignent dun plus
  grand respect des individus
• Une gestion plus participative, reposant sur la
  collaboration
• Les groupes de travail autonomes ou
  semi-autonomes
• La rétroaction et la reconnaissance
• Mais NE PAS OUBLIER quaucun de ces moyens na de
  sens sans une philosophie de gestion respectant
  réellement les individus